【医保服务“沉”下去 群众满意“涨”上来】“现在看完病就可以在医院直接报销了,真的很方便!”近日,黑龙江省参保患者赵女士在雨城区某医院办理完报销手续后感叹道。

近段时间,雨城区医疗保障局以“转树作抓”行动为指引,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的医疗保障问题,不断优化医保服务,让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。

丰富幸福账单

群众基本医疗获得感“成色更足”

群众的烦心事、操心事、揪心事就是雨城医保的心上事。雨城区医疗保障局紧盯群众医疗保障的难题,扎实开展各项工作。

既往药品、医用耗材,尤其是高值耗材价格昂贵,是影响患者积极治疗的重要因素和制约患者家庭的沉重枷锁。

今年4月22日,家住雨城区多营镇的陈女士,因双膝关节疾病在雨城区人民医院置换了2个人工膝关节,该人工膝关节未集采前均价3.5万元/个,集采后降价到0.7万元/个,单价降幅达80%。“从年初听医生说人工关节要集采降价以来,一直期盼着,这次节约了近6万元医疗费用,自己只出了1.6万余元,感谢医保的好政策!”办理出院时陈女士激动地说。

陈女士置换的人工膝关节只是集采高值耗材的其中一种。截至目前,雨城区已累计落地167种集采药品,9种高值耗材,平均降幅均在50%以上,已减轻群众就医经济负担1500余万元。尤其是今年5月底,15种国家集采胰岛素在雨城区落地,几乎涵盖了糖尿病患者常用的胰岛素品种,单价平均降幅48%,糖尿病患者每年将减少上千元医疗费用支出。

2022年10月起,雨城区将启动实施DRG支付方式改革,对7家试点医院建立医保对医疗机构管用高效的支付管理和激励约束机制,提高医疗服务质效和医保基金使用绩效,降低人民群众医疗负担,实现医院现代化精细管理,降本增效,控制医疗费用不合理增长,满足群众健康“续签”需求。

打通“赌点”,让异地就医办理更方便

优化服务,让群众更安心

高效精准保障

群众医保服务幸福感“更可持续”

打通异地就医“堵点”,更好方便群众。此前,长期居住重庆市的雨城参保群众张某某因突发疾病在重庆市第四人民医院住院就医,住院总费用162878.58元。

“以前医疗费用在异地不能直接结算,需回参保地办理报销,真的很麻烦。”张某某表示,自己经打电话向雨城区医疗保障局办理了异地就医备案,不再垫付医疗费用,出院时在医院按照医保政策就直接报销132440.68元,免去了重庆雨城来回奔波的舟车劳顿之苦和巨额医疗费用的垫资压力。

为了更好方便群众,雨城区医疗保障局持续扩大异地就医直接结算覆盖范围,推动异地就医结算服务更加标准化、规范化、精细化,跑出雨城异地就医“加速度”,实现25家医院开通省内异地联网结算,8家医院开通跨省异地联网结算(二级及以上定点医院100%开通),225家药店开通全国异地刷卡购药,48家定点诊所开通省内异地普通门诊联网结算,定点医药机构异地联网结算开通率达96.4%,极大方便了参保群众异地就医。

雨城区医疗保障局通过精简申报材料、缩短审批时限、简化备案手续,推动“放管服”改革走深走实。在全省范围内对急症抢救、转诊转院及普通住院进行统一备案,参保人无需办理转诊转院和备案即可在省内联网定点医疗机构直接结算。实行“传统+互联网”模式,参保人员进行异地常驻和省外异地住院备案登记,可选择服务电话、国家医保服务平台APP、四川医保APP或窗口现场等多渠道办理。取消异地住院定点医疗机构家数限制,参保人员异地常驻备案可直接备至就医地,不再限制具体医疗机构。2022年1至5月,雨城区参保人员异地就医直接结算16186人次,减少参保群众垫资1049.29万元。

优质精细服务

群众医疗保障安全感“更有保障”

“转树作抓”行动开展以来,雨城区医疗保障局以创建“阳光医保温暖雨城”服务品牌为着力点,以建设“医保服务站(点)”为抓手,着力解决基层群众办理医保公共服务的痛点、难点、堵点,延伸医保服务半径,倾力打造“15分钟医保服务圈”,让群众享受实实在在的“家门口”服务,向全区参保群众交出一份满意的民生答卷。

建好服务网点,延伸服务“就近办”。开展医保服务进医院、进村(社区)、进学校等“六进”活动,依托定点医疗机构、党群服务中心、高校等设立医保服务站(点),把医保经办服务向基层、向银行、向医院、向学校延伸。开发“医保点点通”自助服务机,利用四川医保公共服务平台,为群众提供“现场+远程”“本地+异地”的便利化医保服务,方便群众“一次办”“就近办”。截至目前,全区打造各级医保服务站(点)9个、“24h医银一体化服务站”1个。

提升服务能力,当好贴心“店小二”。开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等服务,开通老年人等候办理绿色通道,大力推进医保“不见面”服务模式,设立“办不成事”反映窗口,主动回应群众关切。截至目前,全区“不见面”办理医保业务6151件,开展帮办代办等服务320余件,收集、协调解决医保问题400余件,办结率100%。

优化服务渠道,支付迈入“码时代”。强力推广医保电子凭证激活,深入各镇、街、企业、学校推广应用医保电子凭证,实现全区定点医药机构医保电子凭证开通使用率100%,定点医院100%实现挂号费、门诊费(含特门)、住院费用等电子凭证全流程扫码支付,参保群众就医“一码在手,医保无忧”。(来源:生态雅安)
https://t.cn/A6aPrdpH

【医保服务“沉”下去 群众满意“涨”上来】“现在看完病就可以在医院直接报销了,真的很方便!”近日,黑龙江省参保患者赵女士在雨城区某医院办理完报销手续后感叹道。

近段时间,雨城区医疗保障局以“转树作抓”行动为指引,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的医疗保障问题,不断优化医保服务,让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。

丰富幸福账单

群众基本医疗获得感“成色更足”

群众的烦心事、操心事、揪心事就是雨城医保的心上事。雨城区医疗保障局紧盯群众医疗保障的难题,扎实开展各项工作。

既往药品、医用耗材,尤其是高值耗材价格昂贵,是影响患者积极治疗的重要因素和制约患者家庭的沉重枷锁。

今年4月22日,家住雨城区多营镇的陈女士,因双膝关节疾病在雨城区人民医院置换了2个人工膝关节,该人工膝关节未集采前均价3.5万元/个,集采后降价到0.7万元/个,单价降幅达80%。“从年初听医生说人工关节要集采降价以来,一直期盼着,这次节约了近6万元医疗费用,自己只出了1.6万余元,感谢医保的好政策!”办理出院时陈女士激动地说。

陈女士置换的人工膝关节只是集采高值耗材的其中一种。截至目前,雨城区已累计落地167种集采药品,9种高值耗材,平均降幅均在50%以上,已减轻群众就医经济负担1500余万元。尤其是今年5月底,15种国家集采胰岛素在雨城区落地,几乎涵盖了糖尿病患者常用的胰岛素品种,单价平均降幅48%,糖尿病患者每年将减少上千元医疗费用支出。

2022年10月起,雨城区将启动实施DRG支付方式改革,对7家试点医院建立医保对医疗机构管用高效的支付管理和激励约束机制,提高医疗服务质效和医保基金使用绩效,降低人民群众医疗负担,实现医院现代化精细管理,降本增效,控制医疗费用不合理增长,满足群众健康“续签”需求。

打通“赌点”,让异地就医办理更方便

优化服务,让群众更安心

高效精准保障

群众医保服务幸福感“更可持续”

打通异地就医“堵点”,更好方便群众。此前,长期居住重庆市的雨城参保群众张某某因突发疾病在重庆市第四人民医院住院就医,住院总费用162878.58元。

“以前医疗费用在异地不能直接结算,需回参保地办理报销,真的很麻烦。”张某某表示,自己经打电话向雨城区医疗保障局办理了异地就医备案,不再垫付医疗费用,出院时在医院按照医保政策就直接报销132440.68元,免去了重庆雨城来回奔波的舟车劳顿之苦和巨额医疗费用的垫资压力。

为了更好方便群众,雨城区医疗保障局持续扩大异地就医直接结算覆盖范围,推动异地就医结算服务更加标准化、规范化、精细化,跑出雨城异地就医“加速度”,实现25家医院开通省内异地联网结算,8家医院开通跨省异地联网结算(二级及以上定点医院100%开通),225家药店开通全国异地刷卡购药,48家定点诊所开通省内异地普通门诊联网结算,定点医药机构异地联网结算开通率达96.4%,极大方便了参保群众异地就医。

雨城区医疗保障局通过精简申报材料、缩短审批时限、简化备案手续,推动“放管服”改革走深走实。在全省范围内对急症抢救、转诊转院及普通住院进行统一备案,参保人无需办理转诊转院和备案即可在省内联网定点医疗机构直接结算。实行“传统+互联网”模式,参保人员进行异地常驻和省外异地住院备案登记,可选择服务电话、国家医保服务平台APP、四川医保APP或窗口现场等多渠道办理。取消异地住院定点医疗机构家数限制,参保人员异地常驻备案可直接备至就医地,不再限制具体医疗机构。2022年1至5月,雨城区参保人员异地就医直接结算16186人次,减少参保群众垫资1049.29万元。

优质精细服务

群众医疗保障安全感“更有保障”

“转树作抓”行动开展以来,雨城区医疗保障局以创建“阳光医保温暖雨城”服务品牌为着力点,以建设“医保服务站(点)”为抓手,着力解决基层群众办理医保公共服务的痛点、难点、堵点,延伸医保服务半径,倾力打造“15分钟医保服务圈”,让群众享受实实在在的“家门口”服务,向全区参保群众交出一份满意的民生答卷。

建好服务网点,延伸服务“就近办”。开展医保服务进医院、进村(社区)、进学校等“六进”活动,依托定点医疗机构、党群服务中心、高校等设立医保服务站(点),把医保经办服务向基层、向银行、向医院、向学校延伸。开发“医保点点通”自助服务机,利用四川医保公共服务平台,为群众提供“现场+远程”“本地+异地”的便利化医保服务,方便群众“一次办”“就近办”。截至目前,全区打造各级医保服务站(点)9个、“24h医银一体化服务站”1个。

提升服务能力,当好贴心“店小二”。开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等服务,开通老年人等候办理绿色通道,大力推进医保“不见面”服务模式,设立“办不成事”反映窗口,主动回应群众关切。截至目前,全区“不见面”办理医保业务6151件,开展帮办代办等服务320余件,收集、协调解决医保问题400余件,办结率100%。

优化服务渠道,支付迈入“码时代”。强力推广医保电子凭证激活,深入各镇、街、企业、学校推广应用医保电子凭证,实现全区定点医药机构医保电子凭证开通使用率100%,定点医院100%实现挂号费、门诊费(含特门)、住院费用等电子凭证全流程扫码支付,参保群众就医“一码在手,医保无忧”。(来源:生态雅安)
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携手远程,打造特色经销运营综合体[并不简单]

深圳恒泰运供应链管理有限公司(以下简称:恒泰运)是远程新能源商用车的经销商,自公司成立以来,已连续两年蝉联销量冠军,并顺利拿下远程新能源商用车粤、湘、闽、浙四省经销运营权,布局完成五家销服一体授权店。

面对当前新能源商用车市场波动,恒泰运总经理沈建顺显得很平静,他认为目前新能源物流车销量受疫情影响出现下滑,只是阶段性行业阵痛,市场整体向好的趋势不会改变。那么,沈建顺为何能够这么有底气,恒泰运成功的秘诀又是什么呢?

在成为远程新能源商用车经销商之前,沈建顺从事的是金融服务工作,因为工作缘故,早在2015年他就深入了解过新能源物流车行业,在接触新能源物流车行业的贷后处置业务的过程中,沈建顺敏锐地嗅到了“危机中的商机”,萌生了做新能源物流车经销运营商的打算。

“在一次机缘巧合下,我参观了吉利商用车基地,当看到远程星享E5L这款车时,我仿佛看到了新能源商用车未来的样子。”

“外观好看、做工扎实、正向开发、性能优异,有品牌厚度……我非常坚定地看好远程新能源商用车的未来发展前景。”

2020年恒泰运正式成为远程新能源商用车深圳经销商,入网当年就拿到了销冠。小试身手,便迎来“开门红”,让沈建顺信心倍增,随后恒泰运投资一亿多元,先后拿下湖南、广东、福建和浙江四省经销运营权,并迅速在长沙、广州、深圳、泉州、杭州铺开五个集销售与服务于一体的授权门店。

“我们刚去湖南的时候,那边的市场基本是空白,如今远程新能源商用车单品系在长沙市占率已达到了40%,其中远程锋锐F3E市占率更是高达45%。”

今年新能源物流车市场的不确定性,反倒让沈建顺看到了“危机中的先机“。他认为,绿色城配物流是刚性需求的底层逻辑不会变,疫情给行业带来的阶段性阵痛从长远来看,有助于城配物流发展。

“今年行业的痛点、难点、堵点主要体现在两个方面:上游原材料及电池供应链紧张,导致供车难;下游市场端受疫情影响,消费谨慎、物流遇阻导致新能源物流车销量下滑。上游原材料供应链的问题尚需一段时间去逐步解决,而疫情基本得到控制,陆续出台的促消费拉增长利好政策则利于城配物流发展。”

丰富的新能源物流车金融服务和贷后管理工作经验,让沈建顺形成了敏锐的市场嗅觉,面对今年的行情,恒泰运在远程新能源商用车的创新赋能下,积极调整销售运营模式,降低大环境不确定性造成增量市场乏力的负面影响,确保企业营收保持稳定增长。

“增量往往是投资带来的,大环境不确定性会导致投资减少。但存量市场是刚需,也是新能源物流车行业最大的机遇。”

“我非常看好今年市场销量,恒泰运制定的销售目标是去年的3倍,我们非常有信心达成这个目标。”

恒泰运的成功,除了得益于沈建顺出色的商业头脑,更离不开远程新能源商用车完善的产品及售后服务体系以及独特的经销运营生态。

“远程新能源商用车持续加大新能源商用车的投入,坚持正向开发产品,也给了恒泰运很大的信心。”

沈建顺表示,远程新能源商用车的产品在品质、性能、驾乘体验等方面具有突出优势,消费者满意度高,且远程新能源商用车有着完善的售后服务体系,可实现对车辆全生命周期的服务,让用户买车无后顾之忧,获取收益更高。

“司机主要目的是赚钱,为司机提供运力赋能是最核心、最重要的。”

在恒泰运的经销运营理念中,司机是最重要的资源。为此恒泰运在远程新能源商用车运营生态的助力下,通过售后服务赋能、组织赋能和运力赋能实现了运营模式的多重创新,一方面努力开发仓储运力、平台运力、车队运力;另一方面基于目前拥有2000多名签约司机的车队,开发共享互助平台,帮助司机解决货源问题,为司机降本增收,和越来越多的司机建立稳固的合作共赢关系。

“我们积极营造互帮互助车队文化,经常组织车队司机座谈,了解司机需求,同时组织车队内部交流,引导车队长、副队长、小队长带新司机跑货,传授挣钱的门道。”

沈建顺表示,车队运营以来效果很好,不仅带来了大量客户,还扩大了货源池,提高了货运效率。

占得天时地利人和,必将快人一步

随着经销运营规模的进一步扩大,目前恒泰运的主销车型已涵盖5m³至6m³的远程E5L、远程星享V5E、远程星享V6E,3.7米超长货厢的远程锋锐F3E小卡以及潮酷轻卡远程星智H8E,能够充分满足不同物流场景的多样性需求。

沈建顺表示,新能源物流车跟传统物流车相比,营销模式、服务模式的转变随着时代变迁而变迁。未来,恒泰运将立足现有授权区域市场,携手远程新能源商用车共同探索出一个最适合用户、时代、行业发展的新能源物流车经销运营新模式。

未来,恒泰运将在线上营销和线下推广两个方向发力。其中线下业务方面,除了增加销服一体授权店之外,还将积极扶持终端二级经销商,助力远程新能源商用车销售网络实现更广的覆盖;另外在线上营销方面,将利用各大直播平台做推广,将信息精准送到物流从业人员手里,提升传播获客效率及客户质量。

“恒泰运的未来定位是集经销、运营、运力、金融、售后五大业务板块于一体的具备综合服务能力的经销运营服务商。”

沈建顺表示,新能源物流车行业处于发展的黄金时代,远程新能源商用车品牌大、技术强、产品好、生态更加完善,有这一坚强后盾,恒泰运的发展占得“天时地利人和”,必将快人一步。#昆明·云南达宇供应链管理有限公司[地点]#


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