空灵阁关于“大汉将军”产品致歉信及售后公告
大家好，首先感谢所有玩家朋友几年来对我们空灵阁的支持与关注。在此我代表空灵阁全体员工祝朋友们新年快乐！祝大家在新的一年里万事如意，心想事成！
因希望在工人放长假之前，将大汉将军这款作品送到各位玩家手中把玩，导致工作量增大的同时，品控没有跟上。部分配件给玩家朋友带去了不愉快的体验，在此，我代表空灵阁所有员工向玩家朋友诚挚的道歉。这是我们的疏忽，没有任何开脱的理由，真心接受所有的批评。在发现大汉将军产品出现问题后，我们十分重视，迅速对产品问题进行排查，同时公司内部也开展整顿工作，寻找管理和技术不足之处并加以改进。因此，没能第一时间发布完整的公告信息，还望广大玩家谅解。
在此，空灵阁向广大玩家郑重承诺，预定大汉将军产品的朋友们，无论任何“中奖”问题，我们都会免费为您开展售后工作（售后联系方式与2019年12月22日初次发布的公告相同，详情见文末）。为了表达我们的歉意，任何购买了这款大汉将军的玩家朋友，可凭购买凭证领取我们此次的补偿。具体售后处理及补偿方案如下：
一，凡出现除了素体以外的配件质量问题的 大汉将军本产品，玩家拍照后与购买处商家联系确认沟通，并把相关有问题的配件发回给商家。
各销售商家做好相关的售后回邮地址登记，并一次性把当前收到的所有返厂配件统一发到指定地址。
期间的往返运费均有空灵阁承担。（申请售后截至日期2020.2.29）
二，关于大汉将军素体“中奖”的朋友 均可联系【空灵阁微信客服】更换新的素体，
并把原“中奖”素体发到指定地址，包裹里附有写有回邮地址信息的纸条。
期间的往返运费均有空灵阁承担。（申请售后截至日期2020.3.31）
三，所有购买了大汉将军 本品的玩家朋友，在赠送1/6素金腰带一条的原先方案基础上再追加赠送1/6 明制织锦赐服一件，
玩家凭相关购买凭证与【空灵阁 微信售后客服】联系领取，上述两赠品随同【更换的新素体】一并发出。
（若玩家没申报更换新素体，则只发出赠品素金腰带与明制织锦赐服各一件）
申请售后截至日期2020.3.31， 售后赠品与素体发货日期2020.5.31
此外，就近期玩家朋友们争议较多的几个问题，我们在补充说明中进行统一答复。这次“大汉将军”部分配件问题给玩家朋友带来了不愉快的体验，我们再次表示诚挚的歉意。今后的路还很长，需要朋友们一如既往的支持我们，同时我们也会吸取此次经验教训，加强品控，做出更好的产品来回馈朋友们对空灵阁的厚爱与支持。十分感谢大家，再次祝愿大家生活愉快，阖家安康。
补充说明：就近期玩家朋友们争议比较多的几个问题进行答复
一、关于山文甲：
比例合理是1：6兵人产品的重要标准。在长达两年有余的研发过程中，不断实验各种尺寸的单体甲片，努力贴合原画预设把山文甲做小。然而在实验的过程中发现，单体甲片很难在尺寸、厚度、定型等方面达到完美平衡。单体甲片尺寸过大，则兵人真实感降低，采用单体甲片也很难再缩小厚度。在实验了横排山文甲后，可以精确控制山文甲外观大小，厚度也可控制在一个合理的范围。甚至在这种工艺条件下能进行整体裁剪，以适应复杂的包边曲线，盔甲的边缘弧度不再生硬。另外，在此研发过程中，横排的山文甲在模具制作费用与开发费用，已经超过前期单体山文甲，本次选择横排山文甲制作产品，属于成品效果角度的考量，而非经济成本。
空灵阁没有及时发布甲片工艺，是一种无奈的自我保护形式。山文甲最初我们是按照单片甲的工艺来开发模具，但是大量甲片产出之后，发现，即便是把甲片做到极致的小，也无法实现把山字漏出部分做到最小。按照原画预设大小制作，手已经抓不住甲片了，根本无法去做，更无法编织。为解决此类问题，去请教了几位做1:1等身甲的前辈，最后我们重新开模做了现在的条形山峰甲组合，实现了山字最小化这个难以解决的技术瓶颈，因此在预告阶段没有进行技术公开，还请玩家朋友们理解。
二、关于制作工艺：
下面谈一谈我们这次大汉将军的工艺：首先轻量化头盔，盔体是一个一个车床车出来的，风翅是用0.5黄铜冲压，分四套模，冲压成形。盔体包裹为羊皮，头部盔樱底座车床车出，加强筋等均为8套模具制作完成。顿项为鱼鳞甲200多片手工穿织。仅仅头盔一项就多达七道工序十套模具制作完成，最终头盔重量控制在31克左右。下面咱们说甲，甲片我们采取了黄铜冲压的工艺完成，因为是一列，模具的精度要求非常的高，需要两套模具才能实现这个想法和工艺。之后是人工编织。都需量大量成本来完成。织锦定制，因为特定的款式花纹和造型拼接都需要前期的绘图，织厂家为我们单独开办单独制作，为了实现大汉将军华丽的整体造型。护腕及护腿，内部均为黄铜冲压完成，外部均为羊皮包裹，加以配件及小装饰，护腕护腿需十二套模具。另外，所有皮具部分均为真皮制作。
三、关于中英文描述不一致的问题：
这款大汉将军生产过程中，我们反复推敲，做出了多次修改。出官图之前，我们改过一次细节，做了一次整体调整，正因为这次调整，原本写好的官图介绍就需要改过来，但是由于文员工作疏忽，没有把中英文做到一致，就进行了产品预告。在此，我代表空灵阁再次向所有玩家朋友致歉，请原谅我们工作上的疏忽和失误，我保证今后我们会用更严谨的态度来做产品。
四、关于素体问题 :
由于代工厂和我们之间合作还不是十分的默契，年底出现赶工现象，其中一桶原材料被误加进了注塑剂，导致素体手臂连接处容易断裂。
我们抽检的样品全部都是合格的，而部分素体是由于误倒的一桶材料影响了素体的韧性。
但无论原因如何，大汉将军所出的任何问题，我们都会正视。
所有素体“中奖”的朋友均可联系客服更换新的素体，往返的运费均由我们空灵阁承担。相关售后细节见前文。
五、关于售后及补偿问题：
所有购买了大汉将军的玩家朋友，无论是头盔问题还是素体问题，或者是其他任何问题，都可以直接找我们的售后处理，需要朋友们提供大汉将军盒子及购买凭证截图即可。所有问题均可通过帖子下方二维码添加好友联系我们的客服，我们会为您处理，所有来回运费均由我们承担。为了表达我们诚挚的歉意，任何购买了这款大汉将军玩家朋友均可凭购买凭证联系客服，领取我们的一点补偿的心意。年后我们将为大家赠送1：6素金腰带一条和明制织锦赐服一件。
售后微信二维码：
空灵阁全体员工敬上
2019年12月30日
大家好，首先感谢所有玩家朋友几年来对我们空灵阁的支持与关注。在此我代表空灵阁全体员工祝朋友们新年快乐！祝大家在新的一年里万事如意，心想事成！
因希望在工人放长假之前，将大汉将军这款作品送到各位玩家手中把玩，导致工作量增大的同时，品控没有跟上。部分配件给玩家朋友带去了不愉快的体验，在此，我代表空灵阁所有员工向玩家朋友诚挚的道歉。这是我们的疏忽，没有任何开脱的理由，真心接受所有的批评。在发现大汉将军产品出现问题后，我们十分重视，迅速对产品问题进行排查，同时公司内部也开展整顿工作，寻找管理和技术不足之处并加以改进。因此，没能第一时间发布完整的公告信息，还望广大玩家谅解。
在此，空灵阁向广大玩家郑重承诺，预定大汉将军产品的朋友们，无论任何“中奖”问题，我们都会免费为您开展售后工作（售后联系方式与2019年12月22日初次发布的公告相同，详情见文末）。为了表达我们的歉意，任何购买了这款大汉将军的玩家朋友，可凭购买凭证领取我们此次的补偿。具体售后处理及补偿方案如下：
一，凡出现除了素体以外的配件质量问题的 大汉将军本产品，玩家拍照后与购买处商家联系确认沟通，并把相关有问题的配件发回给商家。
各销售商家做好相关的售后回邮地址登记，并一次性把当前收到的所有返厂配件统一发到指定地址。
期间的往返运费均有空灵阁承担。（申请售后截至日期2020.2.29）
二，关于大汉将军素体“中奖”的朋友 均可联系【空灵阁微信客服】更换新的素体，
并把原“中奖”素体发到指定地址，包裹里附有写有回邮地址信息的纸条。
期间的往返运费均有空灵阁承担。（申请售后截至日期2020.3.31）
三，所有购买了大汉将军 本品的玩家朋友，在赠送1/6素金腰带一条的原先方案基础上再追加赠送1/6 明制织锦赐服一件，
玩家凭相关购买凭证与【空灵阁 微信售后客服】联系领取，上述两赠品随同【更换的新素体】一并发出。
（若玩家没申报更换新素体，则只发出赠品素金腰带与明制织锦赐服各一件）
申请售后截至日期2020.3.31， 售后赠品与素体发货日期2020.5.31
此外，就近期玩家朋友们争议较多的几个问题，我们在补充说明中进行统一答复。这次“大汉将军”部分配件问题给玩家朋友带来了不愉快的体验，我们再次表示诚挚的歉意。今后的路还很长，需要朋友们一如既往的支持我们，同时我们也会吸取此次经验教训，加强品控，做出更好的产品来回馈朋友们对空灵阁的厚爱与支持。十分感谢大家，再次祝愿大家生活愉快，阖家安康。
补充说明：就近期玩家朋友们争议比较多的几个问题进行答复
一、关于山文甲：
比例合理是1：6兵人产品的重要标准。在长达两年有余的研发过程中，不断实验各种尺寸的单体甲片，努力贴合原画预设把山文甲做小。然而在实验的过程中发现，单体甲片很难在尺寸、厚度、定型等方面达到完美平衡。单体甲片尺寸过大，则兵人真实感降低，采用单体甲片也很难再缩小厚度。在实验了横排山文甲后，可以精确控制山文甲外观大小，厚度也可控制在一个合理的范围。甚至在这种工艺条件下能进行整体裁剪，以适应复杂的包边曲线，盔甲的边缘弧度不再生硬。另外，在此研发过程中，横排的山文甲在模具制作费用与开发费用，已经超过前期单体山文甲，本次选择横排山文甲制作产品，属于成品效果角度的考量，而非经济成本。
空灵阁没有及时发布甲片工艺，是一种无奈的自我保护形式。山文甲最初我们是按照单片甲的工艺来开发模具，但是大量甲片产出之后，发现，即便是把甲片做到极致的小，也无法实现把山字漏出部分做到最小。按照原画预设大小制作，手已经抓不住甲片了，根本无法去做，更无法编织。为解决此类问题，去请教了几位做1:1等身甲的前辈，最后我们重新开模做了现在的条形山峰甲组合，实现了山字最小化这个难以解决的技术瓶颈，因此在预告阶段没有进行技术公开，还请玩家朋友们理解。
二、关于制作工艺：
下面谈一谈我们这次大汉将军的工艺：首先轻量化头盔，盔体是一个一个车床车出来的，风翅是用0.5黄铜冲压，分四套模，冲压成形。盔体包裹为羊皮，头部盔樱底座车床车出，加强筋等均为8套模具制作完成。顿项为鱼鳞甲200多片手工穿织。仅仅头盔一项就多达七道工序十套模具制作完成，最终头盔重量控制在31克左右。下面咱们说甲，甲片我们采取了黄铜冲压的工艺完成，因为是一列，模具的精度要求非常的高，需要两套模具才能实现这个想法和工艺。之后是人工编织。都需量大量成本来完成。织锦定制，因为特定的款式花纹和造型拼接都需要前期的绘图，织厂家为我们单独开办单独制作，为了实现大汉将军华丽的整体造型。护腕及护腿，内部均为黄铜冲压完成，外部均为羊皮包裹，加以配件及小装饰，护腕护腿需十二套模具。另外，所有皮具部分均为真皮制作。
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