外汇狂徒:11.25黄金破位低点多头难以翻身、日内走势操作建议
周三(11月24日)美盘交易时段,市场情绪温和,欧股反弹走高,美股期货低迷。美元重拾涨势刷新16个月高位,纽元跌幅居前,黄金回吐部分涨幅破位昨日低点1778美元,市场重点关注美联储会议纪要。如果一艘船不知道该驶去哪个港口,那么任何方向的风,都不会是顺风。如果交易不能按计划执行,那么任何走向的行情,都会是过眼云烟。做单总是随心所欲,市场总是己所不欲,总想掌控一切,实则身在局中。如果被套,想解套,我会根据你的进场点位、资金大小、给你进行合理的解-仓方案。【微信:JZH1677】为你量身定制理财方案。
【黄金走势分析】
黄金日线走势上,黄金昨日呈放量续跌走势,行情低位直接冲击1784一带,至此月初放量上行以来的涨幅全部回吐,日内金价重新回归前期的趋势性震荡结构之中,行情走势也在向着美联储的政策路径指引方向靠拢。金价破位1780关口,波段偏向技术性修整模式,短期关注1770—1800之间的区间修整,中期则看1760—1812之间的结构性修整走势。黄金日内先借助1782支撑震荡回弹,上方测压至1796附近,并未能抵达预期的1800附近,欧盘时段便再度承压回修,目前跌回至1778附近,日内的表现说明当前市场情绪还是偏空的,导致多头情绪低落的原因主要还是市场对美联储加息预期的增强,同时技术上黄金跌回1800以下后,中期趋势再度倾向走弱,所以多头信心很难建立起来。
根据4小时图结构,晚间黄金似乎还会有一定的弱势下修延续,日内行情并未回弹至关键压力位,虽然这说明当前趋势的偏弱,但这样的提前状态却给操作上带来混淆。目前下方已经破位1780支撑测试,所以多单参与务必要小心对待。而日内回弹无力的表现,不仅说明多头信心不足,多头期待值不高,也使得空单操作上没有很好的机会。日内上方可继续线关注1795附近争夺,但主要压力还是要关注1800,以及1810区域测试。操作上,鉴于凌晨美联储会议纪要公布,届时市场情绪的变化很有可能引发行情的异动风险,同时明后两日感恩节休市,市场交投清淡也容易引发行情异动风险,操作上建议顺势反弹高空为主,短多为辅;上方关注1795-1800压力,下方关注1772-65支撑;文章建议和思路仅能为你提供一个暂时的方向,至于每天的进出场点位和解套时机还是以实盘为准、添加【微信:JZH1677、公众号:今天黄金白银走势】实时为你指导
【黄金操作思路】
一、黄金如果回弹测压至1790附近时空,带止损1796,目标下看1780先减仓改保本止损,剩余持单留有再看1772回撤预期。
二、黄金如果跌至1765区域做多,防守1758,上看1780-95减仓改保本止损,剩下持单留有看1800预期;
在市场波动中有70%左右的时间都是震荡的,只有30%左右的时间是单边上冲或者下跌,那么积小胜为大胜就是长久立足的制胜法宝。古人云:不以善小而不为,不以恶小而为之。我们把它搬到理财上,可以理解为:不要太贪,分批入场。进场和补仓的时候仓位要小,虽然利润少点,但积小胜为大胜,才是常胜。总想一次就满仓冲进去做个大行情,发大财,反而可能由于不及时离场使到手的利润又成为泡影。投资理念:现货交易最重要的不是你一次能够赚取多少,而是你能不能稳定地长久获利。
转眼间2021年即将过去,剩下的两个月有事新的一年。你又打算拿什么去面对上半年此时自己许下的宏愿?最初踏入这个市场,都怀揣着赚钱的梦想,然而,一次次的锁仓,被套,亏损!在自己一次次的一通瞎操作,套的越越来深,亏得越多。如果交易不能按计划执行,那么任何走向的行情,都会是过眼云烟。做单总是随心所欲,市场总是己所不欲,总想掌控一切,实则身在局中。如果被套,想解套,我会根据你的进场点位、资金大小、给你进行合理的解-仓方案。【微信:JZH1677】为你量身定制理财方案。如果你不甘人后,就要敢于人先。你拿出勇气,我拿出专业,年底我们一起翻仓!
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二、黄金如果跌至1765区域做多,防守1758,上看1780-95减仓改保本止损,剩下持单留有看1800预期;
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【“律师来了”第7场走进海口兆南龙都小区】婚离了,但“房恼”多年未解决,怎么办?已声明放弃遗产继承权,还可以反悔吗?全款买房,开发商迟迟未办房产证,该怎么维权?熟人以公司名义借50万,该如何追讨?……11月14日9时,海南特区报公益活动“律师来了”第7场在海口市华庭横路兆南龙都小区举行,海南大兴天泰律师事务所的李清理、任爱民、刘鹏等律师现场为市民们答疑解惑。前来咨询的业主和市民络绎不绝,有的市民早早便拿着材料等待活动开始。
关键词
诉讼时效
离婚10年 “房恼”依旧
黄先生:10年前,女儿与女婿离婚了,但是两人共同购买了一套房屋,迟迟未将房屋分割,两人为此“纠缠”多年。如果现在向法院提起诉讼,是否已过诉讼时效?
李清理律师:(1)离婚双方对该房屋今后的市场价进行确认,一方得房,一方获取补偿;(2)一方要房,另一方不争,但双方对房屋当前的市场价不能达成一致,房屋暂不分割,先作为共同财产,待以后上市时再作分割;(3)由法院出卖后,双方就房屋价款,按照比例分割。
根据《民法典》第一百九十六条,下列请求权不适用诉讼时效的规定:(一)请求停止侵害、排除妨碍、消除危险;(二)不动产物权和登记的动产物权的权利人请求返还财产;(三)请求支付抚养费、赡养费或者扶养费;(四)依法不适用诉讼时效的其他请求权。因此,黄先生女儿与其前夫的房屋属于不动产,不适用诉讼时效的规定。
关键词
房产
全款买房,开发商迟迟未办房产证
李女士:前些年,我在海口市龙昆南路购买了一套二手房屋,当时是付全款买的房,合同约定房屋应于2019年11月交付。但房屋一直未达到交付的标准和条件,开发商还迟迟未办理房产证。我要求开发商按照约定,将房屋过户登记至我名下,并向我支付逾期办证的违约金。经多次协商,开发商最终找到另一家公司来承租案涉房屋,约定由该公司与我签订房屋租赁合同,并向我支付租金作为开发商的违约金以弥补我的损失。但至今,开发商仍未将案涉房屋过户登记在我名下,且承租公司也并未向我支付租金,我该如何维权?
刘鹏律师:李女士的情况存在两个不同的法律关系,一个是与开发商之间成立的房屋买卖关系,一个是与承租案涉房屋的公司之间成立的房屋租赁关系。在购房合同关系中,根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,李女士可以要求开发商继续履行,即要求开发商尽快交房且办理房产证,或者要求开发商赔偿损失,即开发商逾期交房对其造成的损失。
而在租赁合同关系中,承租案涉房屋的公司迟迟未支付租金,根据《民法典》第七百二十二条规定,承租人无正当理由未支付或者迟延支付租金的,出租人可请求承租人在合理期限内支付;承租人逾期不支付的,出租人可以解除合同。因此,恶意欠租则可按照合同约定,行使收回房屋的权利,住宅用房承租人累计未支付租金,经出租人催告后,仍未支付的,出租人可解除租赁合同。需要提醒李女士的是,房屋承租人发生拖欠租金,须履行催告的义务,在承租人仍未支付的情形后可解除租赁合同。关于损失部分,因承租人违约行为导致房屋租赁合同解除的,出租人可要求承租人赔偿租赁房屋闲置期间的租金。
关键词
继承
已声明放弃遗产继承权,还能反悔吗?
李先生:我父亲生前与他人打官司时,名下留有一笔财产,当时我们兄妹4人中,我、大哥、二姐明确且声明放弃继承权,只有小妹一人继承。近日,大哥、二姐却因为父亲遗产的原因,把小妹告上法庭,我想咨询下,当初那份“声明”有效吗?
任爱民律师:根据《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国继承法>若干问题的意见》第五十条,遗产处理前或在诉讼进行中,继承人对放弃继承反悔的,由人民法院根据其提出的具体理由,决定是否承认。遗产处理后,继承人对放弃继承反悔的,不予承认。因此,李先生大哥和二姐放弃继承权后反悔,需向法院提出具体理由,由法院决定该理由是否承认。若是父亲的遗产已经处理的,继承人对放弃继承反悔的,不予承认。
关键词
私生子
“分居两地,丈夫婚内出轨,还有个私生子”
刘女士:我和丈夫婚后育有一对儿女,因工作关系,我在内地上班,丈夫在海南上班,两人长期分居。后来我发现,丈夫在海南认识了一名女服务员,两人还生下一个男孩,如今已经10岁。婚姻存续期间,丈夫在外面和别的女人有了私生子,我该怎么办?
李清理律师:《民法典》第1091条规定,对于夫妻双方中的任何一方有重婚或者与他人同居行为;存在家庭暴力或者虐待、遗弃家庭成员以及有其它重大过错导致离婚的,那么,无过错方有权请求损害赔偿。另外,对于“重大过错导致离婚”这一情况包括:夫妻一方与他人发生不正当男女关系,但是又没达到同居的程度,经法院认定具有重大过错的,那么无过错方可请求获得损害赔偿。刘女士的丈夫在夫妻婚姻存续期间,在外面和别的女人有了私生子,违反了相关法规。
李清理律师建议:刘女士先进行调查取证,取得基本证据后,双方可协商处理,解除名存实亡的婚姻关系。或者刘女士向法院起诉,通过法院做亲子鉴定,如果鉴定属实,可追究丈夫婚内出轨的责任,无过错方就可请求获得损害赔偿。
关键词
借款
熟人以公司名义借50万,该如何追讨?
于先生:2004年左右,我结识了罗某,罗某自称是某某公司负责人,还带我参观了公司。其后,罗某以公司需要周转为由,以公司名义向我借钱,我觉得公司比较有实力,同意借款。随后,罗某代表公司向我出具借条,双方对还款利息以及债务抵押等事项作出约定,我将50万元现金交付给罗某。
借款期限届满后,我向该公司主张债权无果,于是向法院提起诉讼,一审法院认定我与某某公司的借款关系成立,判决公司立即向我偿还借款。对方不服提起上诉,辩称罗某不是公司管理人员,其擅自窃取了公司印章,伪造公司需要借款的事实,用公司印章在借条上盖章的行为属于个人行为而非公司行为,公司不应承担还款责任。二审法院在审理中认定,罗某的行为涉嫌诈骗,将案件移送公安机关进行处理。案件移交后,由于各种客观因素导致该案目前已过追诉时效期限。现在我该怎么维权?
刘鹏律师:根据《行政诉讼法》第12条第6款规定,“人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼:申请行政机关履行保护人身权、财产权等合法权益的法定职责,行政机关拒绝履行或者不予答复的”。结合本案而言,公安机关没有及时履行其应当履行的法定义务,属于不作为,对于此于某作为有利害关系的公民,有权向法院提起行政诉讼。
刘鹏律师提醒:民间借贷纠纷是指自然人、法人和非法人组织之间进行资金融通的行为。现实生活中,个人作为债权人向法人组织如公司这样的主体出借款项的,首先应当确保公司提出的借款请求是其真实的意思表示,比如要求公司出具加盖公司印章的借条等债权凭证;其次如果公司指派了专人对接借款事项,那么一定要有公司向对接人出具的授权委托书,来进一步明确公司作为借款主体作出借款意思表示的真实性;第三最好使用银行、微信或支付宝转账,避免现金支付。根据《民法典》规定,借款合同属于实践性合同,只有实际支付了出借款项后借贷双方的借款关系才生效,且根据民间借贷案件的法律规定以及审判实践,仅有债权凭证而无法证明实际已经支付了出借了款项的,还不足以证明双方间确实存在真实的借款关系;第四要在借款合同中明确约定借期内的利息,对于没有约定借期内利息或者约定不明的,则按照没有约定利息处理。简单而言,出借款项一定要把握以下两点,一是确认对方确实存在真实的借款意愿,二是确认自己已经实际按照约定向对方支付了款项。
>>>>>活动花絮
有人请假 有人抱着娃 排队“问”律师
14日9时许,活动现场已聚集不少前来咨询的读者。有的读者早早从文昌等市县赶来海口,有的读者特意向公司请假来参加活动,有的读者一边抱着孩子一边排队等候律师的答疑解惑……
来自文昌的王大哥手持大量材料,其中一份来自1952年的《土地所有权证》,引起了现场群众的围观。记者注意到,这张《土地所有权证》有些许泛黄,边角还有些许破损,但上面的字迹以及盖章仍清晰可见。“我想问问这张证,目前还有效吗?”王大哥称,上世纪60年代土地被征用,目前该地被荒废了,想把这块地拿回来。
李清理律师介绍,因为这片土地属于历史遗留问题,经过历史变迁以及政策变化,这片土地仍然存在一定的争议。最后在李清理律师的耐心解释下,王大哥终于把心中的疑惑解开,满意地离开。
>>>>>>>>预告
第8场走进海口阳光华府小区
本报讯 拾金不昧是传统美德,那么,它是道德义务还是法律义务?没有合法根据,取得不当利益造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。捡到东西拒不返还属于不当得利,那什么是不当得利? 不当得利,是指没有合法依据,有损于他人而取得利益。不当得利的法律事实发生以后,就在不当得利人与利益所有人(受害人)之间产生了一种权利义务关系。
为帮助市民解决生活中遇到的法律问题,《海南特区报》“律师来了”第8场公益活动将于11月21日,在海口市南海大道华庭路四季华庭·阳光华府小区广场举行。本次活动聚焦不当得利的法律问题。如果您对新的法律法规有疑问,或在其他方面遇到了法律难题,都可以现场或线上提问。
>>>>>>>>征集
说出您的 “烦心事”
本报向市民征集线索,市民可提出相关问题,我们将选取民生热点问题,邀请专业律师进行解答与分析,帮助市民解决生活中的“烦心事”。
电话 0898-66700110
邮箱 2150862791@qq.com(记者 吴佳穗 廖自如/文 李志良/图)
关键词
诉讼时效
离婚10年 “房恼”依旧
黄先生:10年前,女儿与女婿离婚了,但是两人共同购买了一套房屋,迟迟未将房屋分割,两人为此“纠缠”多年。如果现在向法院提起诉讼,是否已过诉讼时效?
李清理律师:(1)离婚双方对该房屋今后的市场价进行确认,一方得房,一方获取补偿;(2)一方要房,另一方不争,但双方对房屋当前的市场价不能达成一致,房屋暂不分割,先作为共同财产,待以后上市时再作分割;(3)由法院出卖后,双方就房屋价款,按照比例分割。
根据《民法典》第一百九十六条,下列请求权不适用诉讼时效的规定:(一)请求停止侵害、排除妨碍、消除危险;(二)不动产物权和登记的动产物权的权利人请求返还财产;(三)请求支付抚养费、赡养费或者扶养费;(四)依法不适用诉讼时效的其他请求权。因此,黄先生女儿与其前夫的房屋属于不动产,不适用诉讼时效的规定。
关键词
房产
全款买房,开发商迟迟未办房产证
李女士:前些年,我在海口市龙昆南路购买了一套二手房屋,当时是付全款买的房,合同约定房屋应于2019年11月交付。但房屋一直未达到交付的标准和条件,开发商还迟迟未办理房产证。我要求开发商按照约定,将房屋过户登记至我名下,并向我支付逾期办证的违约金。经多次协商,开发商最终找到另一家公司来承租案涉房屋,约定由该公司与我签订房屋租赁合同,并向我支付租金作为开发商的违约金以弥补我的损失。但至今,开发商仍未将案涉房屋过户登记在我名下,且承租公司也并未向我支付租金,我该如何维权?
刘鹏律师:李女士的情况存在两个不同的法律关系,一个是与开发商之间成立的房屋买卖关系,一个是与承租案涉房屋的公司之间成立的房屋租赁关系。在购房合同关系中,根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,李女士可以要求开发商继续履行,即要求开发商尽快交房且办理房产证,或者要求开发商赔偿损失,即开发商逾期交房对其造成的损失。
而在租赁合同关系中,承租案涉房屋的公司迟迟未支付租金,根据《民法典》第七百二十二条规定,承租人无正当理由未支付或者迟延支付租金的,出租人可请求承租人在合理期限内支付;承租人逾期不支付的,出租人可以解除合同。因此,恶意欠租则可按照合同约定,行使收回房屋的权利,住宅用房承租人累计未支付租金,经出租人催告后,仍未支付的,出租人可解除租赁合同。需要提醒李女士的是,房屋承租人发生拖欠租金,须履行催告的义务,在承租人仍未支付的情形后可解除租赁合同。关于损失部分,因承租人违约行为导致房屋租赁合同解除的,出租人可要求承租人赔偿租赁房屋闲置期间的租金。
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已声明放弃遗产继承权,还能反悔吗?
李先生:我父亲生前与他人打官司时,名下留有一笔财产,当时我们兄妹4人中,我、大哥、二姐明确且声明放弃继承权,只有小妹一人继承。近日,大哥、二姐却因为父亲遗产的原因,把小妹告上法庭,我想咨询下,当初那份“声明”有效吗?
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关键词
私生子
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刘女士:我和丈夫婚后育有一对儿女,因工作关系,我在内地上班,丈夫在海南上班,两人长期分居。后来我发现,丈夫在海南认识了一名女服务员,两人还生下一个男孩,如今已经10岁。婚姻存续期间,丈夫在外面和别的女人有了私生子,我该怎么办?
李清理律师:《民法典》第1091条规定,对于夫妻双方中的任何一方有重婚或者与他人同居行为;存在家庭暴力或者虐待、遗弃家庭成员以及有其它重大过错导致离婚的,那么,无过错方有权请求损害赔偿。另外,对于“重大过错导致离婚”这一情况包括:夫妻一方与他人发生不正当男女关系,但是又没达到同居的程度,经法院认定具有重大过错的,那么无过错方可请求获得损害赔偿。刘女士的丈夫在夫妻婚姻存续期间,在外面和别的女人有了私生子,违反了相关法规。
李清理律师建议:刘女士先进行调查取证,取得基本证据后,双方可协商处理,解除名存实亡的婚姻关系。或者刘女士向法院起诉,通过法院做亲子鉴定,如果鉴定属实,可追究丈夫婚内出轨的责任,无过错方就可请求获得损害赔偿。
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电话 0898-66700110
邮箱 2150862791@qq.com(记者 吴佳穗 廖自如/文 李志良/图)
#菏泽身边事# 【菏泽税务:远程问办,打造“非接触式”智能服务】为统筹做好疫情防控,建立“非接触式”办税缴费新常态,持续优化营商环境,国家税务总局菏泽市税务局推出“远程问办”便民服务,拓展厅线联办、云税服务、智能办税等精细服务内容,真正实现“办税不见面”“服务不打折”。
“云税客服” 远程辅导不间断
“您好,这里是国家税务总局巨野县税务局,请问有什么可以帮您?”
“我现在想申请百万元版的增值税普通发票,需要怎么申请?”
“好的,您可以通过电子税务局发票使用模块申请,现在您登陆电子税务局,由我告诉您操作步骤。”
纳税人在移动办税厅使用“云税客服”功能,实现“在线互动”(图 吴岩)
国家税务总局巨野县税务局充分发挥智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能,搭建智慧语音沟通工具“云税客服”平台,导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”。纳税人只需点击客服按键,便可自动连接税务人员,求助操作指导,咨询税收政策,实现难点、堵点问题“一屏清”。
自从“云税客服”功能开通后,移动办税厅和5G智能微厅的纳税人络绎不绝,体验过后他们频频点赞:“这设备真是先进,拿起听筒就能自动连接到大厅,通过屏幕与税务人员面对面交流,就像微信视频聊天一样,这样的服务还是第一次见,真不错!”
截至目前,国家税务总局巨野县税务局通过“云税客服”办理业务286笔,服务纳税人141人次。“云税客服”作为智慧新民生工程,利用现代技术将税收服务串珠成链,形成全域服务大网络,使纳税人缴费人享受到科技发展带来的便捷。
“空中客服” 线上答疑获点赞
“‘空中客服’这个办税服务团队真不错,帮我们解决过好几次问题。6月份财产行为税合并申报时,我们申报操作遇到了难题,足不出户就能通过‘空中客服’进行咨询、接受辅导,税务部门这项服务很实用!”郓城县金泰物流有限公司办税人员高强感慨道。
税务人员通过“空中客服”平台线上解答纳税人疑惑(图 胡楠)
“空中客服”远程问办云平台中心设置在郓城县办税服务厅,实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听,能够同时为多人提供咨询解答、政策解读、远程指导等服务。
据统计,今年1-7月份,“空中客服”远程问办云平台中心共接听来电7850次,转接人工6145次,人工接听5911次,人工接通率达96.19%,为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”,实现了线上答疑、网上辅导、远程协助的“零接触”式服务,将办税堵点、痛点、难点,转变为税务部门远程问办服务的“赞点”。
“智能云办税” 足不出户享服务
“咱们税务部门的‘智能云办税’服务真贴心,平时办理业务遇到什么问题都可以远程咨询,线上递交申请后一个电话就被受理了,真是省时又省力啊!”单县塑邦置业有限公司的办税人员许浩高兴地说。
税务人员通过电子税务局为纳税人在线办理业务(图 张博)
国家税务总局单县税务局以“智能云办税”为理念,创新“互联网+税务”方式,为纳税人提供智能化、多元化的“非接触式”服务。智能办税中心设置咨询辅导区、网上办税区两个功能区域,依托云端呼叫功能,搭建了“菏泽税务云呼叫平台”即“菏税通”服务热线,由6名业务骨干组成的“空中客服”团队,为纳税人提供全面、专业的咨询服务和线上业务即时受理服务。今年截至8月份,国家税务总局单县税务局非接触式业务占比达95.48%。节约办税时间、人力等综合成本70%左右,通过远程问办,切实提高了服务质效,进一步提升了纳税人办税体验。
政策赋能,助力乡村振兴
“在外国人那里,芦笋罐头绝对是餐桌上的‘标配’,是很受欢迎的佳肴。”山东立兴罐头食品有限公司董事长林建清介绍说。
芦笋素有“蔬菜之王”的美誉,目前,单县郭村镇芦笋栽培种植面积达到3万余亩,芦笋产业已成为该镇“一村一品”的特色产业。这些芦笋经过深加工,制作成芦笋罐头,贴上专属的“身份标签”,便漂洋过海出现在欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区的市场上。
山东立兴罐头食品有限公司是一家以蔬菜、水果罐头为主的省级农副产品深加工龙头企业。近年来,靠着芦笋、黄桃加工、出口,公司带动了8000余户农户种植致富,吸纳附近14个村庄1600余人从事加工、装罐、包装等工作。“天天有活,啥时候来啥时候都能干,每天的收入还能补贴家用。”正在车间干活的农民樊亭秀说。
“我们的芦笋先经过切割、分拣、清洗,最后制作成罐头包装出口。年可加工能力2万多吨,巨大的原料需求保障了芦笋种植户们的销路。” 谈起芦笋行业的发展,林建清介绍,这几年芦笋行情持续向好,每亩芦笋收入8000—10000元。在生产销售旺季,还能给周边村民提供多个就业岗位,人均可增加收入1万余元。“截至7月底,我们今年已办理了269.69万元的出口退税。凭借减税降费政策的落实落地和更精细化的办税服务,我们有底气、有信心靠着罐头深加工,继续带动帮助老百姓致富增收!”
菏泽发展特色产业的信心和底气,不仅源自手中的特色产品,也源自税收政策的加持和鼓励。在涉农企业的原材料采购、生产加工、产品销售等各个环节,税收优惠政策和精细服务的叠加扶持,为产业发展和乡村振兴注入了“税力量”。
下一步,菏泽市税务局将深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,进一步优化流程、提升效率,发挥好出口退税“远水解近渴”的作用,为稳外资稳外贸,优化营商环境,服务地方经济社会发展贡献税务力量。
“云税客服” 远程辅导不间断
“您好,这里是国家税务总局巨野县税务局,请问有什么可以帮您?”
“我现在想申请百万元版的增值税普通发票,需要怎么申请?”
“好的,您可以通过电子税务局发票使用模块申请,现在您登陆电子税务局,由我告诉您操作步骤。”
纳税人在移动办税厅使用“云税客服”功能,实现“在线互动”(图 吴岩)
国家税务总局巨野县税务局充分发挥智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能,搭建智慧语音沟通工具“云税客服”平台,导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”。纳税人只需点击客服按键,便可自动连接税务人员,求助操作指导,咨询税收政策,实现难点、堵点问题“一屏清”。
自从“云税客服”功能开通后,移动办税厅和5G智能微厅的纳税人络绎不绝,体验过后他们频频点赞:“这设备真是先进,拿起听筒就能自动连接到大厅,通过屏幕与税务人员面对面交流,就像微信视频聊天一样,这样的服务还是第一次见,真不错!”
截至目前,国家税务总局巨野县税务局通过“云税客服”办理业务286笔,服务纳税人141人次。“云税客服”作为智慧新民生工程,利用现代技术将税收服务串珠成链,形成全域服务大网络,使纳税人缴费人享受到科技发展带来的便捷。
“空中客服” 线上答疑获点赞
“‘空中客服’这个办税服务团队真不错,帮我们解决过好几次问题。6月份财产行为税合并申报时,我们申报操作遇到了难题,足不出户就能通过‘空中客服’进行咨询、接受辅导,税务部门这项服务很实用!”郓城县金泰物流有限公司办税人员高强感慨道。
税务人员通过“空中客服”平台线上解答纳税人疑惑(图 胡楠)
“空中客服”远程问办云平台中心设置在郓城县办税服务厅,实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听,能够同时为多人提供咨询解答、政策解读、远程指导等服务。
据统计,今年1-7月份,“空中客服”远程问办云平台中心共接听来电7850次,转接人工6145次,人工接听5911次,人工接通率达96.19%,为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”,实现了线上答疑、网上辅导、远程协助的“零接触”式服务,将办税堵点、痛点、难点,转变为税务部门远程问办服务的“赞点”。
“智能云办税” 足不出户享服务
“咱们税务部门的‘智能云办税’服务真贴心,平时办理业务遇到什么问题都可以远程咨询,线上递交申请后一个电话就被受理了,真是省时又省力啊!”单县塑邦置业有限公司的办税人员许浩高兴地说。
税务人员通过电子税务局为纳税人在线办理业务(图 张博)
国家税务总局单县税务局以“智能云办税”为理念,创新“互联网+税务”方式,为纳税人提供智能化、多元化的“非接触式”服务。智能办税中心设置咨询辅导区、网上办税区两个功能区域,依托云端呼叫功能,搭建了“菏泽税务云呼叫平台”即“菏税通”服务热线,由6名业务骨干组成的“空中客服”团队,为纳税人提供全面、专业的咨询服务和线上业务即时受理服务。今年截至8月份,国家税务总局单县税务局非接触式业务占比达95.48%。节约办税时间、人力等综合成本70%左右,通过远程问办,切实提高了服务质效,进一步提升了纳税人办税体验。
政策赋能,助力乡村振兴
“在外国人那里,芦笋罐头绝对是餐桌上的‘标配’,是很受欢迎的佳肴。”山东立兴罐头食品有限公司董事长林建清介绍说。
芦笋素有“蔬菜之王”的美誉,目前,单县郭村镇芦笋栽培种植面积达到3万余亩,芦笋产业已成为该镇“一村一品”的特色产业。这些芦笋经过深加工,制作成芦笋罐头,贴上专属的“身份标签”,便漂洋过海出现在欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区的市场上。
山东立兴罐头食品有限公司是一家以蔬菜、水果罐头为主的省级农副产品深加工龙头企业。近年来,靠着芦笋、黄桃加工、出口,公司带动了8000余户农户种植致富,吸纳附近14个村庄1600余人从事加工、装罐、包装等工作。“天天有活,啥时候来啥时候都能干,每天的收入还能补贴家用。”正在车间干活的农民樊亭秀说。
“我们的芦笋先经过切割、分拣、清洗,最后制作成罐头包装出口。年可加工能力2万多吨,巨大的原料需求保障了芦笋种植户们的销路。” 谈起芦笋行业的发展,林建清介绍,这几年芦笋行情持续向好,每亩芦笋收入8000—10000元。在生产销售旺季,还能给周边村民提供多个就业岗位,人均可增加收入1万余元。“截至7月底,我们今年已办理了269.69万元的出口退税。凭借减税降费政策的落实落地和更精细化的办税服务,我们有底气、有信心靠着罐头深加工,继续带动帮助老百姓致富增收!”
菏泽发展特色产业的信心和底气,不仅源自手中的特色产品,也源自税收政策的加持和鼓励。在涉农企业的原材料采购、生产加工、产品销售等各个环节,税收优惠政策和精细服务的叠加扶持,为产业发展和乡村振兴注入了“税力量”。
下一步,菏泽市税务局将深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,进一步优化流程、提升效率,发挥好出口退税“远水解近渴”的作用,为稳外资稳外贸,优化营商环境,服务地方经济社会发展贡献税务力量。
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