全国首家“无人银行”亮相 大堂经理是智能机器人

银行里没有忙碌的工作人员和拥挤的排队客户，而是各种机器人、智慧柜员机、存取款机、外汇兑换机等智能化设备，科技感十足。

业内观点

无人银行是银行物理网点的一个创新，是转型的一种选择，但并不意味着会成为一种趋势，线上银行才是未来银行业发展的主流。

继无人超市、无人酒店、无人健身房之后，无人银行来了。4月9日，上海市九江路，建设银行上海市分行宣布第一家“无人银行”正式亮相。在这里，没有一个柜员，没有一位保安，也没有一名大堂经理！你能见到的，除了机器人，就是各种智能设备……成都商报记者4月11日获悉，这是国内第一家真正意义上的无人银行。

现场没有一个人，科技感十足

与传统网点相比，这家面积只有165平方米的“无人银行”在内部布局和装修格调上都大相径庭。在这里，人们熟悉的高低柜台、面带微笑的大堂经理、忙碌的工作人员、拥挤的排队客户都没有，取而代之的是各种机器人、智慧柜员机、存取款机、外汇兑换机、多媒体机等智能化设备，科技感十足。

在这家“高度智能化”的网点，建设银行通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合融入了当前最炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素。由于现场没有一名银行工作人员，机器人扮演了大堂经理，通过语音交流了解客户需求，引导其分区办理业务，高清监控摄像头成为保安，24小时扫描网点内的每一个角落，所有的业务都是客户自助办理。据了解，在这里，90%以上的现金及非现金业务都能办。

成都商报记者获悉，除了上述智慧功能，这家无人银行还是一个拥有5万多册书的“图书馆”，可以免费阅读；还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”，坐下来就能看遍建行各类信息；更是一家“小超市”，当你办理完相关业务后，还可在智能售货机上领取免费饮品，机器人自动拍照留念。

线上银行才是未来发展的主流

中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚4月11日在接受成都商报记者采访时表示，相比现在各家银行的“智慧银行”或自助银行，建行的这家无人银行，可以看成是无人的“智慧银行”，在服务方面更全面，功能更强大的自助银行。曾刚认为，无人银行是银行物理网点的一个创新，是转型的一种选择，但并不意味着未来会成为一种趋势。“我个人认为，这种无人银行不会成为一种普遍的形式，线上银行才是银行业发展的主流。”当各家银行网点纷纷转型后，前台人员的确面临分流，但并不意味着银行人员会减少，比如科技、风控、会计等部门的后台人员估计会增加，银行业的人员结构肯定会发生改变。

中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇教授表示，这种“无人银行”就是“智慧银行+自助银行”的延伸，或是升级版。未来，其他银行或许也会有这样的网点出现，但有人的银行网点不可能消失，“有的业务还是需要有人协助办理。”在他看来，这种无人银行也不会成为主流。#互联网##互联网资讯##超级话题##人工智能##互联网科技#

【#上海首家无人银行# 引热议 用户：存取款出错了怎么办？】建设银行昨天宣布：国内第一家无人银行在上海正式开业。据悉，这是一个全程无需银行职员参与办理业务的高度“智能化”网点，用户可以通过智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等设施办理业务。于是，有人很担心自己没办法适应全新的服务模式，“太新太高科技的东西我们这些上了年纪的人适应得慢，而且银行业务都涉及到钱，万一出错了、身边又没有工作人员求助，问题怎么解决？”https://t.cn/RmSDPYa

#全国首家无人银行亮相上海# 全国首家无人银行亮相上海，智能机器人担任大堂经理。踏入建行上海市分行无人银行大门，机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等金融服务与体验设备琳琅满目，所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程提示实现完全客户自助操作，无需银行工作人员协同，轻松惬意。 ​ https://t.cn/z8AVQSF