#馆长荐书# [微风] 电子书特辑 [微风]《成为主播》
在直播电商时代，主播是数以万计普通创业者大胆尝试、不断创新的新兴职业。成功的主播及其团队需要具备极高的素质。如何通过一系列精心筹备、专业演绎、数据分析、复盘总结，实现完美的直播带货，进而跻身成功主播？本书作者深度调研了抖音、快手、淘宝、京东等头部电商平台，走访了数百位头部主播与品牌、供应链、服务商的创始人和高管，从营销、选品、供应链、内容表达等多维度，把主播们直播带货背后的奥秘和真相、得失和感悟系统地呈现给读者。
推荐星级： [星星][星星][星星][星星]
本馆目前由于疫情闭馆，第13—14期馆长荐书活动已报名的读者，可在恢复开馆以后14天内正常取书。
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花喜这一仗算是打完了
一共创收❻❹！
勿忘初心，财富自然来～
我是一名微商，而又不仅仅只是微商！
我是花喜品牌的官方合作伙伴
全四川唯一的官方合伙人！
花喜线上15个畅销单品，线下全国近百家“养生抗衰中心”以及各个城市正在崛起的花喜新零售专柜！
在这个更新换代迅猛的电商时代，六年过去了…“专业口服内调选花喜”！花喜正脚踏实地向着美好奔赴而去，带着我们每一位花喜人的信念，奔赴山海…
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#客服外包##电商# 电商客服外包出去到底好不好？
虽然目前电商客服外包已经很成熟了，但是市场上的外包客服团队服务质量还是参差不齐，主要原因还是门槛低，不管是还没有把客服外包出去的卖家，还是已经被电商客服外包深深伤过的卖家，心里都会有疑惑：把客服外包出去到底好不好?关于这个话题，让小编为大家说两句。
首先，从控制的角度来分析
1.电商客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题，但是不一定能从根本上解决问题。电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。
2. 客服的专业程度以及对企业的使命感和忠诚度，还有从用户体验角度讲，自营比外包好。但是也不外乎把整个客服团队外包出去，形成战略性合作的服务商，这样深度的合作，客服的专业程度就不用再担心了。
3、客服外包后，公司或者店铺仅仅只有一个负责和外包公司联系的人，虽然外包公司可以提供客服人数。但不能保证都是固定的一批人，所以沟通及培训成本很高，対客户响应速度也难掌握。不过四川汉聪电商服务商表示，响应时间都可以通过绩效软件检测到，一些专业的电商客服外包公司已经可以避免这种情况了。
其次，从发展趋势的角度来分析
1.随着店铺的发展，外包电商客服是可以节省很多的成本的。也是很多卖家选择的一个大趋势。北京萌萌客服务商表示，曾经就有一个北京合作的客户提到，现在的用人成本真的是高的可怕，在竞争力大的电商时代，再不控制住用人成本，怕是没有利润了，经营不下去了。
2.把客服外包给专业的团队之后，卖家就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对外包客服团队进行严格的考核，一方面也可以把客服外包方当自家团队一下管理和培训。
3.外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，对于成本的降低有很大的作用。店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，电商客服外包，是时代发展的趋势!
再次，从未来状况的角度来分析
以后自助购物时发展的一个方向。自主购物，减少客服工作量将是未来的趋势。不用客服也能卖出去，店铺强大的用户体验。24小时无人值守也能把东西卖出去的网店才是健康的。这个就要求平台对店铺产品质量的严格把关了，还有就是产品性能的详细介绍等等。
最后，从店铺经营的角度来分析
1、没精力和时间打理店铺，打理一个店铺，时间和精力都是最大的成本，选择外包是个不错的选择。
2、头疼于店铺客服的培训和管理，选择外包是减少管理成本的趋势。
3、店铺做了两年销售还是平平，这样选择专业性强的外包公司，能在数据上体现外包的优势性。
4、办公场地与硬件成本高，制约了店铺的发展和扩大。
把店铺客服外包出去到底好不好?已经是大势所趋，如果想在电商时代再创辉煌，一定要学会利用资源，进行资源整合，强强联合，专业的事情一定要交给专业的团队做，这样才能使店铺快速的发展起来，时间是最大的成本，等不起。
客服外包认准汉聪电商～安泽（17713610584 同V） https://t.cn/RBSR99B
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首先，从控制的角度来分析
1.电商客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题，但是不一定能从根本上解决问题。电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。
2. 客服的专业程度以及对企业的使命感和忠诚度，还有从用户体验角度讲，自营比外包好。但是也不外乎把整个客服团队外包出去，形成战略性合作的服务商，这样深度的合作，客服的专业程度就不用再担心了。
3、客服外包后，公司或者店铺仅仅只有一个负责和外包公司联系的人，虽然外包公司可以提供客服人数。但不能保证都是固定的一批人，所以沟通及培训成本很高，対客户响应速度也难掌握。不过四川汉聪电商服务商表示，响应时间都可以通过绩效软件检测到，一些专业的电商客服外包公司已经可以避免这种情况了。
其次，从发展趋势的角度来分析
1.随着店铺的发展，外包电商客服是可以节省很多的成本的。也是很多卖家选择的一个大趋势。北京萌萌客服务商表示，曾经就有一个北京合作的客户提到，现在的用人成本真的是高的可怕，在竞争力大的电商时代，再不控制住用人成本，怕是没有利润了，经营不下去了。
2.把客服外包给专业的团队之后，卖家就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对外包客服团队进行严格的考核，一方面也可以把客服外包方当自家团队一下管理和培训。
3.外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，对于成本的降低有很大的作用。店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，电商客服外包，是时代发展的趋势!
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以后自助购物时发展的一个方向。自主购物，减少客服工作量将是未来的趋势。不用客服也能卖出去，店铺强大的用户体验。24小时无人值守也能把东西卖出去的网店才是健康的。这个就要求平台对店铺产品质量的严格把关了，还有就是产品性能的详细介绍等等。
最后，从店铺经营的角度来分析
1、没精力和时间打理店铺，打理一个店铺，时间和精力都是最大的成本，选择外包是个不错的选择。
2、头疼于店铺客服的培训和管理，选择外包是减少管理成本的趋势。
3、店铺做了两年销售还是平平，这样选择专业性强的外包公司，能在数据上体现外包的优势性。
4、办公场地与硬件成本高，制约了店铺的发展和扩大。
把店铺客服外包出去到底好不好?已经是大势所趋，如果想在电商时代再创辉煌，一定要学会利用资源，进行资源整合，强强联合，专业的事情一定要交给专业的团队做，这样才能使店铺快速的发展起来，时间是最大的成本，等不起。
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