好家伙！张小斐春晚带断货的ud牛郎挖到活动了[鼓掌]
我自己是官旗175买的，现在难得挖到官旗-10的券，只要【165】到手！前1.5w件送发箍+专业眼影刷！
断货王有货就很难得了，有券更难得[允悲]这个眼影真的爆闪✨而且是一点也不劣质的闪，湿漉漉的似有若无的透闪，灯光下很绝很绝我的白月光！！
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【the qoo热帖】IU看起来只能维持好人际关系的理由（评论1000+）
【⚠️因为配图合并后 无法再缩减了也是23张 所以部分图片放在评论区 和正文顺序一样会标号⚠️】
正文：
-不是人性营销文章x
-平时很多人都很好奇IU如何维持人际关系 所以找过的文章
-看完就能知道IU平时对周围的熟人是怎么照顾的
1.
真的有很多艺人提及的IU的礼物
（图1-2）
2.
在特别的日子里（中秋节、春节、圣诞节等）给周边的工作人员送礼物的IU
（图3-4）
3.
不会忘记在节目中短暂相遇的那些人，会邀请到演唱会的IU
（出演孝利民宿时出演者上传的sns）
（图5）
4.
还有
听说了她们有人要结婚
据说在首尔拍摄电视剧时 当天就去了釜山 还给唱了婚礼祝歌
（图6）
5.
对于采访时候说“梦想是收到IU的生日祝贺”的IU的后辈歌手
搜索生日并记住了 之后生日那天真的给送去了蛋糕
（图7）
6.
送给在节目中见到的歌手志愿生粉丝们的礼物
每个礼物都很有意义 真的很细心
（图8-9）
7.
不仅是给来参加演唱会的歌手们的礼物
连充满诚意的信也会分别给每个成员写不同的IU
（图10）
8.
IU对待老前辈的方法
（图11）
9.
+ 高斗心给IU写的信
【致美丽的知恩：
因为我们是在《最佳李纯信》中认识有了缘分 所以已经有一段时间了。身材矮小 被人说是小气鬼的外貌 心却不知为何犹如深井一般 像是即使挖了再挖也不会干涸的 有着巨大的心怀占据其中 。前后辈之间 亦或是同事之间 甚至在照顾社会困难邻里的事情上 你也有着毫不犹豫带头的胆大。分明从年龄上看我是前辈 但是从在我之下的你那里学到了很多东西 我不由自主地低下了头 小不点知恩啊！ 到现在为止在你的位置上你要做的事情有很多 对那些都毫无保留真实地尽全力的知恩的模样。我会一直为你应援。但是不要太折磨身体。互相都健康吧。谢谢你过得很顺利。
2020 9月
致 就算放到眼里也不会让人觉得痛的知恩 妈妈斗心】
（图12）
10.
IU在颁奖典礼上以“IU team”获奖时的获奖感言
【总是大家一起受了苦…
但对成果的称赞和照明好像只有我一个人接受 对此我感到非常抱歉。
非常感谢为我们准备了这样的奖项 让我们能够从同样的角度得到掌声。
真的 这是我获得过的奖中最开心的一次。 真的很有意义。真的会好好放在房间里的！
其实我只是... 我就是李知恩。这样我们合起来才做成了IU
一起苦恼 一起流汗制作的IU 不知道大家会不会觉得有些陌生。
我给大家介绍我身后最珍贵的人 最珍贵的组员 请大家多多鼓掌 谢谢！】
记者们所说的演艺界幕后故事中，IU现在和所属经纪公司续约时提出的两个合约条件：职员们的雇佣保障&工资上调
（图13）
11.
向那些想做音乐但没有工作室的后辈们无偿提供工作室 注意：不是同公司的后辈们
（图14）
12.
给电视剧拍摄现场送来的粉丝们的应援车几乎都是A组的主演们。
所以本人亲自给B组送去应援车 照顾其他工作人员。
甚至连幕后CG队都照顾。
（图15）
13.
每年都会访问本人捐赠的财团 但今年IU却因太忙没能访问而寄来了东西。
（图16）
14.
每次为了在机场等待自己的粉丝们 入/出国都会买零食的IU。
去国外的时候 给外国粉丝买韩国的零食。回国内的时候 给韩国粉丝买国外的零食。
（图17）
15.
非常有名的金堤女高轶事
这里细心的重点不只是给自己的粉丝礼物 而是给全校学生。
IU赠送的花的花语是“支持你的新出发”
（图18）
16.
后辈们只是单纯随心地说一句话 也不会放过那个的IU：
（1）
“在拍摄的时候偶然间说了自己喜欢的歌手 但是知恩没有忘记 在演唱会后台将我介绍给了那位歌手 让我切身感受到了知恩独有的力量。经历后觉得她真的是无法不让人爱的人。”
（2）
“照顾的非常周到。一次只是随口说说了句‘今天导演教训了我’一样的泄气话 晚上收到了她的联系 说让我不要太在意 工作人员们一起工作变得异常敏感 让我放下心 将才华都拿出来的大胆演戏。”
（3）
“当时前辈表演的时候后面有合唱团 有4个人站在前面一起唱歌 那4人中就有1人是我 应该是4个人轮流有单独镜头 但是轮到我的时候没有拍到。结束后通过SNS给前辈发了DM‘谢谢给我们机会’。她回复道‘是没得到单独镜头的人吧？即便如此 也还是很专业 很帅气。’ 她的这句话给了我很大的力量。”
（4）
“因为我是她的粉丝 所以我觉得不能和歌手关系亲密 要保持距离 所以不会随意联系她。只在节日发送10厘米左右的长文字 那么IU会用那条两倍左右的长度真诚地回信我。”
（图19）
plus+
还有能够感受到她是个细心的人的许多琐碎的轶事 放在一起 可以看出是个很细心的人。
17.
不仅是电视剧拍摄中的主演们。配角演员、特别出演者、辅助出演者都拍照上传 并记录在instagram上的IU。
（图20）
18.
IU10周年粉丝见面会烦恼咨询部分中
某个10代粉丝的苦恼是没有朋友。
听到这些的IU解决苦恼的方法是送出了本人演唱会的邀请券。告诉他说和想要交朋友的人主动说“和我一起去IU演唱会吧？”以此来变亲近。
之后那位粉丝带着朋友们来到了演唱会 实际上那天看到那个10代粉丝因为那个契机有了很多朋友 带着朋友们过来 IU感觉真的很欣慰。
19.
音乐节目拍摄结束后 向观众问好后
转身也给在后面辛苦的乐队和合唱们鼓掌的IU
行程结束后下班的时候警卫员照常帮关上了车门。再次打开门 向辛苦的警卫员表示感谢的IU 说“辛苦了！！！”
（图21）
20.
就是至亲刘仁娜所说的IU 能够理解并概括的平时的风格：
【IU真的想法很深、善良，比我还成熟。虽然相差11岁 但完全感觉不到岁数代沟 虽然是妹妹 但很坚强。反而是安慰我“姐姐 没关系！”这样了不起的孩子。她经常为我进行烦恼咨询 是我的精神支柱 也是我的朋友和妹妹。对IU的称赞一个小时都说不够。至今为止 还没有找到IU的缺点。是我认识的人中人格上最优秀的人。
但是IU虽然年龄小却像山神 没有讨厌怨恨过别人 真的从来没有 所以有时候她跟我讲发生了什么什么事 我就会说“傻瓜呀！你怎么能没生气吵回去呢！” 她就说“哎…就有可能会这样吧…也有可能会这样啦”就把事情放过去 我就会“啊！我讨厌！我讨厌这样！不要和那个人玩了！”IU就会像傻瓜一样说着“哎咦…可能会这样啦…hhh应该不是什么坏人啦～”像傻瓜一样。
IU为了我真的做了很多令人感动事情 比如我们逛着 看到可爱的帽子我就说了一句“哇 这帽子真好看啊” 然后我们就走了 几天后 我正在电台放送 她来电视台给我经纪人送了那帽子过来 说是给我的礼物。再比如 我忧郁的时候 从某处“赞”的出现 然后给我好吃的曲奇饼 这种事有很多。总是因为一直在接受她的照顾而感到抱歉。】
（图22）
21.
对周边人说的能看出其平常思想的话
Q：有一个我是想一辈子都和她做朋友的孩子 如果我身边的其他人总是和我说 让我和那个孩子保持距离 到底该怎么办呢？
IU：相信你所认识的那个人
（图23）
结语：
平时有很多“IU到底是怎么照顾周围人的呢？”，“很好奇IU的人际关系秘诀”等帖子 找来找去 真的非常惊讶 这些甚至都只是冰山一角。但是看到了IU照顾周围人的这些轶事 就觉得真的是周围人不可能不多的。看起来就像将细心变成了人类化一样。
【⚠️因为配图合并后 无法再缩减了也是23张 所以部分图片放在评论区 和正文顺序一样会标号⚠️】
正文：
-不是人性营销文章x
-平时很多人都很好奇IU如何维持人际关系 所以找过的文章
-看完就能知道IU平时对周围的熟人是怎么照顾的
1.
真的有很多艺人提及的IU的礼物
（图1-2）
2.
在特别的日子里（中秋节、春节、圣诞节等）给周边的工作人员送礼物的IU
（图3-4）
3.
不会忘记在节目中短暂相遇的那些人，会邀请到演唱会的IU
（出演孝利民宿时出演者上传的sns）
（图5）
4.
还有
听说了她们有人要结婚
据说在首尔拍摄电视剧时 当天就去了釜山 还给唱了婚礼祝歌
（图6）
5.
对于采访时候说“梦想是收到IU的生日祝贺”的IU的后辈歌手
搜索生日并记住了 之后生日那天真的给送去了蛋糕
（图7）
6.
送给在节目中见到的歌手志愿生粉丝们的礼物
每个礼物都很有意义 真的很细心
（图8-9）
7.
不仅是给来参加演唱会的歌手们的礼物
连充满诚意的信也会分别给每个成员写不同的IU
（图10）
8.
IU对待老前辈的方法
（图11）
9.
+ 高斗心给IU写的信
【致美丽的知恩：
因为我们是在《最佳李纯信》中认识有了缘分 所以已经有一段时间了。身材矮小 被人说是小气鬼的外貌 心却不知为何犹如深井一般 像是即使挖了再挖也不会干涸的 有着巨大的心怀占据其中 。前后辈之间 亦或是同事之间 甚至在照顾社会困难邻里的事情上 你也有着毫不犹豫带头的胆大。分明从年龄上看我是前辈 但是从在我之下的你那里学到了很多东西 我不由自主地低下了头 小不点知恩啊！ 到现在为止在你的位置上你要做的事情有很多 对那些都毫无保留真实地尽全力的知恩的模样。我会一直为你应援。但是不要太折磨身体。互相都健康吧。谢谢你过得很顺利。
2020 9月
致 就算放到眼里也不会让人觉得痛的知恩 妈妈斗心】
（图12）
10.
IU在颁奖典礼上以“IU team”获奖时的获奖感言
【总是大家一起受了苦…
但对成果的称赞和照明好像只有我一个人接受 对此我感到非常抱歉。
非常感谢为我们准备了这样的奖项 让我们能够从同样的角度得到掌声。
真的 这是我获得过的奖中最开心的一次。 真的很有意义。真的会好好放在房间里的！
其实我只是... 我就是李知恩。这样我们合起来才做成了IU
一起苦恼 一起流汗制作的IU 不知道大家会不会觉得有些陌生。
我给大家介绍我身后最珍贵的人 最珍贵的组员 请大家多多鼓掌 谢谢！】
记者们所说的演艺界幕后故事中，IU现在和所属经纪公司续约时提出的两个合约条件：职员们的雇佣保障&工资上调
（图13）
11.
向那些想做音乐但没有工作室的后辈们无偿提供工作室 注意：不是同公司的后辈们
（图14）
12.
给电视剧拍摄现场送来的粉丝们的应援车几乎都是A组的主演们。
所以本人亲自给B组送去应援车 照顾其他工作人员。
甚至连幕后CG队都照顾。
（图15）
13.
每年都会访问本人捐赠的财团 但今年IU却因太忙没能访问而寄来了东西。
（图16）
14.
每次为了在机场等待自己的粉丝们 入/出国都会买零食的IU。
去国外的时候 给外国粉丝买韩国的零食。回国内的时候 给韩国粉丝买国外的零食。
（图17）
15.
非常有名的金堤女高轶事
这里细心的重点不只是给自己的粉丝礼物 而是给全校学生。
IU赠送的花的花语是“支持你的新出发”
（图18）
16.
后辈们只是单纯随心地说一句话 也不会放过那个的IU：
（1）
“在拍摄的时候偶然间说了自己喜欢的歌手 但是知恩没有忘记 在演唱会后台将我介绍给了那位歌手 让我切身感受到了知恩独有的力量。经历后觉得她真的是无法不让人爱的人。”
（2）
“照顾的非常周到。一次只是随口说说了句‘今天导演教训了我’一样的泄气话 晚上收到了她的联系 说让我不要太在意 工作人员们一起工作变得异常敏感 让我放下心 将才华都拿出来的大胆演戏。”
（3）
“当时前辈表演的时候后面有合唱团 有4个人站在前面一起唱歌 那4人中就有1人是我 应该是4个人轮流有单独镜头 但是轮到我的时候没有拍到。结束后通过SNS给前辈发了DM‘谢谢给我们机会’。她回复道‘是没得到单独镜头的人吧？即便如此 也还是很专业 很帅气。’ 她的这句话给了我很大的力量。”
（4）
“因为我是她的粉丝 所以我觉得不能和歌手关系亲密 要保持距离 所以不会随意联系她。只在节日发送10厘米左右的长文字 那么IU会用那条两倍左右的长度真诚地回信我。”
（图19）
plus+
还有能够感受到她是个细心的人的许多琐碎的轶事 放在一起 可以看出是个很细心的人。
17.
不仅是电视剧拍摄中的主演们。配角演员、特别出演者、辅助出演者都拍照上传 并记录在instagram上的IU。
（图20）
18.
IU10周年粉丝见面会烦恼咨询部分中
某个10代粉丝的苦恼是没有朋友。
听到这些的IU解决苦恼的方法是送出了本人演唱会的邀请券。告诉他说和想要交朋友的人主动说“和我一起去IU演唱会吧？”以此来变亲近。
之后那位粉丝带着朋友们来到了演唱会 实际上那天看到那个10代粉丝因为那个契机有了很多朋友 带着朋友们过来 IU感觉真的很欣慰。
19.
音乐节目拍摄结束后 向观众问好后
转身也给在后面辛苦的乐队和合唱们鼓掌的IU
行程结束后下班的时候警卫员照常帮关上了车门。再次打开门 向辛苦的警卫员表示感谢的IU 说“辛苦了！！！”
（图21）
20.
就是至亲刘仁娜所说的IU 能够理解并概括的平时的风格：
【IU真的想法很深、善良，比我还成熟。虽然相差11岁 但完全感觉不到岁数代沟 虽然是妹妹 但很坚强。反而是安慰我“姐姐 没关系！”这样了不起的孩子。她经常为我进行烦恼咨询 是我的精神支柱 也是我的朋友和妹妹。对IU的称赞一个小时都说不够。至今为止 还没有找到IU的缺点。是我认识的人中人格上最优秀的人。
但是IU虽然年龄小却像山神 没有讨厌怨恨过别人 真的从来没有 所以有时候她跟我讲发生了什么什么事 我就会说“傻瓜呀！你怎么能没生气吵回去呢！” 她就说“哎…就有可能会这样吧…也有可能会这样啦”就把事情放过去 我就会“啊！我讨厌！我讨厌这样！不要和那个人玩了！”IU就会像傻瓜一样说着“哎咦…可能会这样啦…hhh应该不是什么坏人啦～”像傻瓜一样。
IU为了我真的做了很多令人感动事情 比如我们逛着 看到可爱的帽子我就说了一句“哇 这帽子真好看啊” 然后我们就走了 几天后 我正在电台放送 她来电视台给我经纪人送了那帽子过来 说是给我的礼物。再比如 我忧郁的时候 从某处“赞”的出现 然后给我好吃的曲奇饼 这种事有很多。总是因为一直在接受她的照顾而感到抱歉。】
（图22）
21.
对周边人说的能看出其平常思想的话
Q：有一个我是想一辈子都和她做朋友的孩子 如果我身边的其他人总是和我说 让我和那个孩子保持距离 到底该怎么办呢？
IU：相信你所认识的那个人
（图23）
结语：
平时有很多“IU到底是怎么照顾周围人的呢？”，“很好奇IU的人际关系秘诀”等帖子 找来找去 真的非常惊讶 这些甚至都只是冰山一角。但是看到了IU照顾周围人的这些轶事 就觉得真的是周围人不可能不多的。看起来就像将细心变成了人类化一样。
#实体店营销# #线上营销# #实体店# #会员管理#
实体店为什么要做会员管理？如何有效做？选择什么软件？看看本文就懂啦！
一说到会员制，大部分人脑海中都会回响起那句“美女/帅哥，办卡吗？”但是如果只是办张会员卡就算是会员营销，笔者也只能说声“too young,too naive”了。其实，会员营销是一个让门店利润倍增的利器，对于实体店的营销能力也有着较高的要求，想要充分挖掘会员制度的价值，释放会员价值的最大化并非易事。
什么是会员
会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人，具体到实体店，就是我们所说的那些在门店办了卡或享有一定数量消费优惠或特权的人。会员不同于一般的顾客，他们已经对商铺有了一定的认可。因为他们在注册成为会员的时候已经有了一定的付出，当然也希望会有一定的回报，享受专属于会员的权力。
会员的生命周期：正常的会员成长路线是：新会员→老会员→重点会员，但是在这几个阶段中，会员随时都可能流失，也许是会员觉得收益小于付出，也可能是某次消费的体验不佳，也可能就是他更换了居住地，这时实体店经营者就需要采取赢回措施，将其重新拉回会员体系中。
搭建会员体系的作用
首先，提升用户粘性。通过会员体系的建立，能够筛选出重点、高潜会员，给与会员减免费用、专人服务、礼品赠送等权益。如此可在尽量少的成本下，得到更好的效果，用户得到了优质的服务体验，从而在门店享受更多的服务。
其次，激励会员多进店消费。普通用户相比，会员就是普通用户中特别的用户，会员体系让用户有了不同的等级，不同等级享有不同的权益。会员的本质是价量互换，用户承诺买更多的东西，商家承诺卖更低的价格，实现互利互惠。
再次，提升会员价值。会员运营的目的是最大化提升会员价值，提高会员客单价，提高消费频次，进行口碑传播。简单点说，通过会员运营，希望会员掏更多的钱，来多几次，并且自愿帮我打广告，介绍新会员。
如何搭建会员体系
运营的四个核心是：开源（获取新用户）、节流（防止老用户流失）、促活（促进活跃）、刺激（刺激消费和转化）。会员体系的搭建也同样是如此。
第一、如何拉新会员，是搭建会员体系的第一步。俗话说：万事开头难。通常对于会员运营来说，拉新是最为重要的环节，但是同时又是最为困难的环节。经营者需要不断的根据产品的形态、目标用户群体、现有资源、预算等综合因素，不断的去使用各种营销手段来进行尝试，最终找到一种最为适合的方法。在会员拉新上通常有两种模式：
1、在已有的用户中进行会员的转化。即对于零用户的产品，直接使用会员体系来获取新用户。
2、以会员体系本身来获取新用户。以用户主动发起的行为为依据，来对用户进行奖励，即成为会员。例如：购买某件特定的商品、邀请好友、对商品进行分享评论等。这种方式发展会员，无门槛，对于用户而言，本身的行为并不是去购买会员，而是购买某件商品。会员是对这种购买商品的行为进行的一种奖励，所以大多数时候更容易被用户所接受。
第二、促活和刺激直接决定了会员能否产生价值。会员成长的客观行为并不属于直接来自于用户的行为，更适用于那些原本模式丰富、赢利点多样的产品与服务。而对于这类产品而言，会员的成长只是用户平台中活跃的附属产物，通过这样的会员成长体系，极大的促进用户活跃，提高用户使用频次，从而提高其核心盈利模式的转化率。会员特权要能直达客户，不吸引人的特权，用户一般都不会选择主动转化，因此，在设计会员体系的时，在条件允许的情况下，多给用户一些既得利益，以及更远的预期，用户才会对你的会员特权感兴趣。
第三、挽留老用户比开发新用户的成本更低。节流通常由老用户关怀和二次拉新两方面组成，他是一种低成本，但是低转化率的工作。对于老用户而言，因为他们对产品的熟悉，不需要太多的宣发成本，但同时他们在选择离开后，更不会轻易的回来，这就造成了低转化率的现象。所以要提前做好用户关怀工作。当用户流失的时候，又要通过一些营销手段实现二次拉新的目的。
如何有效选择会员管理工具
既然了解和确认会员管理体系的重要性，那么对于实体店老板而言，下一步核心就是要有效搭建会员体系。如何有效搭建？会员管理已经不可能依靠传统手动记录管理，必须要借用有效的会员管理工具，如何选择有效的会员管理工具，关键点如下：
1、适合商户使用
市面上的会员管理软件很多，但是与时俱进拥有互联网思维的会员管理软件并不多，具有互联网思维适合实体店老板使用的会员管理软件并不多，适合实体店老板使用的会员管理软件，简单+易用+便宜 的并不多。“万商互动”系列产品正是专门为商户设计的，具有互联网思维 的 简单+易用+便宜 的营销产品系列，包括核心的“超级会员卡”+“会员次卡”产品，完全适合商户使用的会员管理软件。
2、附带有效营销功能
实体店老板在选择有效的会员管理软件，需要考虑到是否附带有效营销功能，如电子优惠券、线上线下海报、灵活的营销活动如砍价、拼团、秒杀等。只有有效的营销活动才能实现老客户带新客户，不断裂变拉新，实现会员有效增长。“万商互动”系列产品正是目前有10+8款有效的营销工具，已规划10款上线，8款新子产品下一步上线。真正实现灵活有效，可供选择的移动互联网营销工具。
3、实现线上转化收款
具有互联网思维的会员管理软件，不仅需要可传播可做活动，核心需要实现线上收款，传统的会员管理软件尽可实现管理功能，线上收款功能必须做支付对接，实现每个商户每个活动和银行或者微信端支付对接有难度，如果需要商户老板来实现申请微信支付，流程太过于复杂，有难度。“万商互动”系列产品目前与中国银联合作，实现商户完善信息之后即中国银联入网，可关联个人账户或者企业账户，实现每笔线上收款单独到账，安全可靠。
4、可快速裂变传播活动
除了会员活动可实现线上收款之外，会员活动的传播性和裂变性是会员增长的核心。有效的会员管理软件不仅需要可线上收款，还要实现可传播性，如海报传播；可裂变性，如分享奖励。“万商互动”系列产品每个营销工具可实现自动生成线上+线下海报，同时，“超级会员卡”的“亲情卡”功能+“会员次卡”的“分享奖励”功能，让会员管理软件具有裂变性。
5、会员动态信息可查询
实体店老板使用会员管理软件，除了加强会员管理外，核心使用者和受益者是实体店铺的会员用户。必须立足会员用户的要求，通过移动互联网渠道可查询，让会员消费使用有安全感的同时，也提升了店铺的品牌营销形象。“万商互动”系列产品的会员管理功能可实现：会员用户购买会员权益、分享获得奖励、赠送亲情卡、消费核销、查询会员消费情况，可通过公众号时时发送动态信息，同时会员可通过手机号码时时查询会员消费情况。
总结
随着日常消费的升级，消费者不再只是单纯追求高性价比的商品，更多回倾向于对品牌的忠诚度和在一个生态体系里面能够得到的服务，所以会员体系的建立就显得尤为重要。在会员体系的框架下，配合恰当的营销手段，运用时代所赋予的工具，通过会员的高复购高活跃等特点有效降低二次营销费用，为现有主营业务“锦上添花”，推动企业营收增长。万商互动就为广大实体门店经营者提供了 便宜、简单、好用、 吸客、引流、裂变、自传播、线上转化、公众号管理的一系列 公众号营销工具系统。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。
万商互动秉承科技赋能的理念，将继续深挖各行业营销思路，提供更多更好的优质服务而努力，期待您的了解与合作。
详细了解请关注“万商互动”公众号。See ya~
实体店为什么要做会员管理？如何有效做？选择什么软件？看看本文就懂啦！
一说到会员制，大部分人脑海中都会回响起那句“美女/帅哥，办卡吗？”但是如果只是办张会员卡就算是会员营销，笔者也只能说声“too young,too naive”了。其实，会员营销是一个让门店利润倍增的利器，对于实体店的营销能力也有着较高的要求，想要充分挖掘会员制度的价值，释放会员价值的最大化并非易事。
什么是会员
会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人，具体到实体店，就是我们所说的那些在门店办了卡或享有一定数量消费优惠或特权的人。会员不同于一般的顾客，他们已经对商铺有了一定的认可。因为他们在注册成为会员的时候已经有了一定的付出，当然也希望会有一定的回报，享受专属于会员的权力。
会员的生命周期：正常的会员成长路线是：新会员→老会员→重点会员，但是在这几个阶段中，会员随时都可能流失，也许是会员觉得收益小于付出，也可能是某次消费的体验不佳，也可能就是他更换了居住地，这时实体店经营者就需要采取赢回措施，将其重新拉回会员体系中。
搭建会员体系的作用
首先，提升用户粘性。通过会员体系的建立，能够筛选出重点、高潜会员，给与会员减免费用、专人服务、礼品赠送等权益。如此可在尽量少的成本下，得到更好的效果，用户得到了优质的服务体验，从而在门店享受更多的服务。
其次，激励会员多进店消费。普通用户相比，会员就是普通用户中特别的用户，会员体系让用户有了不同的等级，不同等级享有不同的权益。会员的本质是价量互换，用户承诺买更多的东西，商家承诺卖更低的价格，实现互利互惠。
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如何搭建会员体系
运营的四个核心是：开源（获取新用户）、节流（防止老用户流失）、促活（促进活跃）、刺激（刺激消费和转化）。会员体系的搭建也同样是如此。
第一、如何拉新会员，是搭建会员体系的第一步。俗话说：万事开头难。通常对于会员运营来说，拉新是最为重要的环节，但是同时又是最为困难的环节。经营者需要不断的根据产品的形态、目标用户群体、现有资源、预算等综合因素，不断的去使用各种营销手段来进行尝试，最终找到一种最为适合的方法。在会员拉新上通常有两种模式：
1、在已有的用户中进行会员的转化。即对于零用户的产品，直接使用会员体系来获取新用户。
2、以会员体系本身来获取新用户。以用户主动发起的行为为依据，来对用户进行奖励，即成为会员。例如：购买某件特定的商品、邀请好友、对商品进行分享评论等。这种方式发展会员，无门槛，对于用户而言，本身的行为并不是去购买会员，而是购买某件商品。会员是对这种购买商品的行为进行的一种奖励，所以大多数时候更容易被用户所接受。
第二、促活和刺激直接决定了会员能否产生价值。会员成长的客观行为并不属于直接来自于用户的行为，更适用于那些原本模式丰富、赢利点多样的产品与服务。而对于这类产品而言，会员的成长只是用户平台中活跃的附属产物，通过这样的会员成长体系，极大的促进用户活跃，提高用户使用频次，从而提高其核心盈利模式的转化率。会员特权要能直达客户，不吸引人的特权，用户一般都不会选择主动转化，因此，在设计会员体系的时，在条件允许的情况下，多给用户一些既得利益，以及更远的预期，用户才会对你的会员特权感兴趣。
第三、挽留老用户比开发新用户的成本更低。节流通常由老用户关怀和二次拉新两方面组成，他是一种低成本，但是低转化率的工作。对于老用户而言，因为他们对产品的熟悉，不需要太多的宣发成本，但同时他们在选择离开后，更不会轻易的回来，这就造成了低转化率的现象。所以要提前做好用户关怀工作。当用户流失的时候，又要通过一些营销手段实现二次拉新的目的。
如何有效选择会员管理工具
既然了解和确认会员管理体系的重要性，那么对于实体店老板而言，下一步核心就是要有效搭建会员体系。如何有效搭建？会员管理已经不可能依靠传统手动记录管理，必须要借用有效的会员管理工具，如何选择有效的会员管理工具，关键点如下：
1、适合商户使用
市面上的会员管理软件很多，但是与时俱进拥有互联网思维的会员管理软件并不多，具有互联网思维适合实体店老板使用的会员管理软件并不多，适合实体店老板使用的会员管理软件，简单+易用+便宜 的并不多。“万商互动”系列产品正是专门为商户设计的，具有互联网思维 的 简单+易用+便宜 的营销产品系列，包括核心的“超级会员卡”+“会员次卡”产品，完全适合商户使用的会员管理软件。
2、附带有效营销功能
实体店老板在选择有效的会员管理软件，需要考虑到是否附带有效营销功能，如电子优惠券、线上线下海报、灵活的营销活动如砍价、拼团、秒杀等。只有有效的营销活动才能实现老客户带新客户，不断裂变拉新，实现会员有效增长。“万商互动”系列产品正是目前有10+8款有效的营销工具，已规划10款上线，8款新子产品下一步上线。真正实现灵活有效，可供选择的移动互联网营销工具。
3、实现线上转化收款
具有互联网思维的会员管理软件，不仅需要可传播可做活动，核心需要实现线上收款，传统的会员管理软件尽可实现管理功能，线上收款功能必须做支付对接，实现每个商户每个活动和银行或者微信端支付对接有难度，如果需要商户老板来实现申请微信支付，流程太过于复杂，有难度。“万商互动”系列产品目前与中国银联合作，实现商户完善信息之后即中国银联入网，可关联个人账户或者企业账户，实现每笔线上收款单独到账，安全可靠。
4、可快速裂变传播活动
除了会员活动可实现线上收款之外，会员活动的传播性和裂变性是会员增长的核心。有效的会员管理软件不仅需要可线上收款，还要实现可传播性，如海报传播；可裂变性，如分享奖励。“万商互动”系列产品每个营销工具可实现自动生成线上+线下海报，同时，“超级会员卡”的“亲情卡”功能+“会员次卡”的“分享奖励”功能，让会员管理软件具有裂变性。
5、会员动态信息可查询
实体店老板使用会员管理软件，除了加强会员管理外，核心使用者和受益者是实体店铺的会员用户。必须立足会员用户的要求，通过移动互联网渠道可查询，让会员消费使用有安全感的同时，也提升了店铺的品牌营销形象。“万商互动”系列产品的会员管理功能可实现：会员用户购买会员权益、分享获得奖励、赠送亲情卡、消费核销、查询会员消费情况，可通过公众号时时发送动态信息，同时会员可通过手机号码时时查询会员消费情况。
总结
随着日常消费的升级，消费者不再只是单纯追求高性价比的商品，更多回倾向于对品牌的忠诚度和在一个生态体系里面能够得到的服务，所以会员体系的建立就显得尤为重要。在会员体系的框架下，配合恰当的营销手段，运用时代所赋予的工具，通过会员的高复购高活跃等特点有效降低二次营销费用，为现有主营业务“锦上添花”，推动企业营收增长。万商互动就为广大实体门店经营者提供了 便宜、简单、好用、 吸客、引流、裂变、自传播、线上转化、公众号管理的一系列 公众号营销工具系统。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。
万商互动秉承科技赋能的理念，将继续深挖各行业营销思路，提供更多更好的优质服务而努力，期待您的了解与合作。
详细了解请关注“万商互动”公众号。See ya~
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