赢客互动《张洁：抓住公关意识的盲点，重拾民众信心》新年伊始，全国各地的志愿队伍，陆续奔赴武汉，一起携手抗击“新冠肺炎”的救援。然而，刚被免职的湖北黄冈卫健委主任唐志红，此前在接受调查时，被问到当地医院房间总量能接待多少人时，竟以“不知道”“不清楚”“不确定”等一问三不知的态度来回应，即时引起民愤。面对疫情，面对群众，无论是政府，还是企业，还是个人，公关的危机，往往不是问题本身，而是问题发生后的态度。详情：https://t.cn/A6LWVkwy
【“西安姑娘好样的”——记陕西省第一批驰援武汉医疗队队员张安娜】
这个春节，对于西安市第九医院ICU护士张安娜来说非同寻常。
1月25日，接到西安市第九医院组织医护人员驰援武汉的消息后，张安娜主动请缨，随后奔赴抗疫一线。4月3日，从武汉归来的她，在结束14天休养后回到家。
“在武汉的55天，是我生命中最难忘的日子！”4月14日，在接受采访时张安娜说，“现在平安回来了，更要努力工作、好好生活！”
“武汉需要我这样的人”
“疫情发生后，医院接到省、市卫健委紧急通知，要求选派相关专业医护人员赴湖北执行救治任务，我作为ICU重症监护室的一名护士，武汉需要我这样的人！”有着15年党龄的张安娜，第一时间主动请缨驰援武汉。短短20分钟，4名医务人员迅速集结完毕，待命出征。
“我是先报名，再告知家人的。”张安娜说，因为孩子小，家里还有老人要照顾，起初有些担心丈夫阻止，但自己作为湖北的“媳妇”，更应该去。
1月26日下午5点多，张安娜和同事与其他医院医护人员组成陕西省第一批驰援武汉医疗队，紧急启程奔赴武汉。当天晚上10点多医疗队到达武汉，在简单吃过晚饭后，就连夜参加“战前”防疫培训。
因为工作分工，张安娜被安排到武汉市第九人民医院ICU重症六组，负责重症监护室8张床位的患者护理工作。
从领到任务那一刻起，她清楚等待自己的将是一场硬仗。
创可贴、尿不湿成工作标配
“刚进医院时，我惊呆了。院内院外到处都是人，被感染的病人比想象中的多，病房爆满，有的感染者还在外面等候。”张安娜说，第一天进入隔离区工作时，看到一个个受折磨的患者，心里感到很堵，眼泪忍不住就流了下来。
张安娜护理的第一个病人，是一位85岁的老人。老人脾气不好，时不时会把液体针和输氧面罩拔掉，她就一次次把液体针重新给插上，把氧气罩给老人戴上。下班时间到了，她悄悄留下来，陪老人聊聊天，“往往这个时候，精神抚慰对病人是最重要的！”
经过张安娜的耐心安抚，老人情绪稳定了许多，答应她会积极配合治疗。
在一次给患者喂午饭时，患者突然剧烈咳嗽起来，饭盒也打翻在地。张安娜见状立即清理地面，随后又拿出自己的午饭喂患者。这天中午，她饿着肚子在工作。
“第一天下班脱下防护服后，衣服早已湿透，脸上被防护面罩勒下了印痕，鼻梁上也起了泡。”张安娜说。从第二天开始，她就在鼻梁、眼眶、脸上贴上创可贴，并悄悄穿上了尿不湿。
为了不耽搁工作和节约防护服，张安娜跟所有的医护人员一样，工作时尽量少喝水或不喝水，争取把更多的时间投入到抢救患者工作中，而创可贴、尿不湿，就成了她上班时的标配。
“安娜，好听，好记”
插管、吸痰、打针、吃药、喂水……原本容纳10名患者的ICU病房，一下子扩容到30多名患者，张安娜和同事的工作量可想而知。繁重的工作，有时真压得她喘不过气，但也收获着护理中的感动。
在护理一名无创呼吸机辅助治疗的患者时，张安娜发现这名患者一直费力地用手指面罩。她立刻走到跟前问：“您哪里不舒服吗？”患者摇摇头，用微弱的声音说：“姑娘，你是西安来的吧？”
“是的，我们是支援武汉的陕西医疗队。现在全国人民都在帮助武汉，您一定会好起来的！”张安娜轻声地说。
“叔叔，我叫张安娜，来自西安市第九医院，等你病好了，一定来西安找我！”张安娜小声对这名患者说。
这名患者点点头说：“安娜，好听，好记。”说罢伸出大拇指赞道：“西安姑娘好样的！”
张安娜说，之所以告诉患者自己的名字，是想让他感到有依靠有希望，相信在医疗队队员的共同努力下，病魔一定会被打败。
良好的医德医风，娴熟的救治护理技术，张安娜赢得了当地医务人员的信任，同时也成为病区医生的得力助手。
凡是张安娜护理过的患者，他们在出院时，都要再见见那个防护服上写有“安娜”两字的人，道一声最真诚的谢谢！
55天里，张安娜和陕西同事用行动，诠释了白衣卫士的初心和使命。
“既然做了护士，我就不后悔自己的选择。只要我们安好，就会努力工作，与武汉同胞一起期待春暖花开！”张安娜说。（首席记者李荣通讯员李军）
这个春节，对于西安市第九医院ICU护士张安娜来说非同寻常。
1月25日，接到西安市第九医院组织医护人员驰援武汉的消息后，张安娜主动请缨，随后奔赴抗疫一线。4月3日，从武汉归来的她，在结束14天休养后回到家。
“在武汉的55天，是我生命中最难忘的日子！”4月14日，在接受采访时张安娜说，“现在平安回来了，更要努力工作、好好生活！”
“武汉需要我这样的人”
“疫情发生后，医院接到省、市卫健委紧急通知，要求选派相关专业医护人员赴湖北执行救治任务，我作为ICU重症监护室的一名护士，武汉需要我这样的人！”有着15年党龄的张安娜，第一时间主动请缨驰援武汉。短短20分钟，4名医务人员迅速集结完毕，待命出征。
“我是先报名，再告知家人的。”张安娜说，因为孩子小，家里还有老人要照顾，起初有些担心丈夫阻止，但自己作为湖北的“媳妇”，更应该去。
1月26日下午5点多，张安娜和同事与其他医院医护人员组成陕西省第一批驰援武汉医疗队，紧急启程奔赴武汉。当天晚上10点多医疗队到达武汉，在简单吃过晚饭后，就连夜参加“战前”防疫培训。
因为工作分工，张安娜被安排到武汉市第九人民医院ICU重症六组，负责重症监护室8张床位的患者护理工作。
从领到任务那一刻起，她清楚等待自己的将是一场硬仗。
创可贴、尿不湿成工作标配
“刚进医院时，我惊呆了。院内院外到处都是人，被感染的病人比想象中的多，病房爆满，有的感染者还在外面等候。”张安娜说，第一天进入隔离区工作时，看到一个个受折磨的患者，心里感到很堵，眼泪忍不住就流了下来。
张安娜护理的第一个病人，是一位85岁的老人。老人脾气不好，时不时会把液体针和输氧面罩拔掉，她就一次次把液体针重新给插上，把氧气罩给老人戴上。下班时间到了，她悄悄留下来，陪老人聊聊天，“往往这个时候，精神抚慰对病人是最重要的！”
经过张安娜的耐心安抚，老人情绪稳定了许多，答应她会积极配合治疗。
在一次给患者喂午饭时，患者突然剧烈咳嗽起来，饭盒也打翻在地。张安娜见状立即清理地面，随后又拿出自己的午饭喂患者。这天中午，她饿着肚子在工作。
“第一天下班脱下防护服后，衣服早已湿透，脸上被防护面罩勒下了印痕，鼻梁上也起了泡。”张安娜说。从第二天开始，她就在鼻梁、眼眶、脸上贴上创可贴，并悄悄穿上了尿不湿。
为了不耽搁工作和节约防护服，张安娜跟所有的医护人员一样，工作时尽量少喝水或不喝水，争取把更多的时间投入到抢救患者工作中，而创可贴、尿不湿，就成了她上班时的标配。
“安娜，好听，好记”
插管、吸痰、打针、吃药、喂水……原本容纳10名患者的ICU病房，一下子扩容到30多名患者，张安娜和同事的工作量可想而知。繁重的工作，有时真压得她喘不过气，但也收获着护理中的感动。
在护理一名无创呼吸机辅助治疗的患者时，张安娜发现这名患者一直费力地用手指面罩。她立刻走到跟前问：“您哪里不舒服吗？”患者摇摇头，用微弱的声音说：“姑娘，你是西安来的吧？”
“是的，我们是支援武汉的陕西医疗队。现在全国人民都在帮助武汉，您一定会好起来的！”张安娜轻声地说。
“叔叔，我叫张安娜，来自西安市第九医院，等你病好了，一定来西安找我！”张安娜小声对这名患者说。
这名患者点点头说：“安娜，好听，好记。”说罢伸出大拇指赞道：“西安姑娘好样的！”
张安娜说，之所以告诉患者自己的名字，是想让他感到有依靠有希望，相信在医疗队队员的共同努力下，病魔一定会被打败。
良好的医德医风，娴熟的救治护理技术，张安娜赢得了当地医务人员的信任，同时也成为病区医生的得力助手。
凡是张安娜护理过的患者，他们在出院时，都要再见见那个防护服上写有“安娜”两字的人，道一声最真诚的谢谢！
55天里，张安娜和陕西同事用行动，诠释了白衣卫士的初心和使命。
“既然做了护士，我就不后悔自己的选择。只要我们安好，就会努力工作，与武汉同胞一起期待春暖花开！”张安娜说。（首席记者李荣通讯员李军）
“派出最新锐机型 护送最美逆行白衣战士”
2020-03-19 14:12:34 来源: 科技日报 作者: 马爱平 宣淑妤
3月19日，东航执行中国首班援驰意大利9名防疫专家组和抗疫物资包机机组，讲述了执行中国首班援驰意大处利包机任务飞往罗马抗疫前线的故事。
3月12日17:30，一架东航最新型A350-900客机从上海浦东机场起飞，执行东航该机型迄今承运人数最少的一班航班——MU787包机航班，将中国政府和中国红十字会向意大利派遣的抗疫专家组一行9人与约9吨物资，从上海运往罗马，飞越9619公里驰援意大利。
我国派往意大利的专家组成员一行9人，来自国家卫健委、中国红十字会、中国疾控中心、四川省红十字会、四川省疾病预防控制中心、四川大学华西医院等单位，都已经在国内战“疫”前沿连续奋战，有着新冠肺炎疫情防控和治疗的丰富经验，有的专家还经历过汶川抗震、援助西非埃博拉疫区等诸多重大考验。
2000多年的丝绸之路，开启了守望相助，抗击病魔的战“疫”新篇章。
3月11日晚上9时许，东航接到民航局发来的紧急运输中国赴意大利专家组和防疫物资包机任务。
考虑到医疗物资体积大、不耐压，虽然专家组一行仅为9人，A330宽体机即可承运，但为了让发往意大利的防疫物资能顺畅安全运输。东航研究决定，派出腹舱容量更大、机龄不到1年的最新锐A350-900机型，执行这一航班。
“目前，中意航线已经临时停运，所以包机必须取得当地起落批复。”东航国防动员办公室副主任彭海彦说。东航总部的运行控制等部门与罗马当地营业部密切配合，最终在北京时间12日凌晨零点刚过，就获得了意大利方面的包机批复。
“物资什么时候到齐，进上海了没有？”“我们在等候物资和专家组健康证明，请再次申请航班时刻”……3月12日中午，彭海彦一边努力往嘴里塞着午饭，一边连着接打了十多个电话，几乎随时都在“一嘴二用”。
这架包机的专家从北京、上海、成都多地汇聚而来，物资更是来自多个省市，由于疫情期间意大利方面的相关规定，专家组还得在国内医院完成检测、开具健康证明。
此次专家组一行中人员最多的四川专家，从成都赴上海集结时，搭乘的也是东航旗下上海航空的FM9404航班，东航四川分公司与上海航空全力保障、空地协同，确保了5名旅客和222公斤行李顺利由川抵沪。
东航原定为MU787包机申请的浦东机场出港时刻为12:30，但因为物资运输原因，此后又向管制部门一再申请变更，申请15:00、申请17:00……终于， 8.6吨腹舱物资和300多公斤托运行李都装载完毕，赶上了第3个节点。包机从浦东机场腾空而起。
东航地服人员接到任务后立即紧急组织保障小组，开设值机专柜、准备行李专用集装箱，在浦东T1值机大厅，现场工作人员提早开设D岛11-13号值机柜台，并全程安排专人搭建快速服务通道，保障医疗队成员办理手续、填报信息、顺利值机；在行李运输现场，地服业务骨干们提前到位，保障含有易碎物品的防疫特殊行李装运；在航班客舱内，站坪人员提前准备，为包机配备被套、枕套、一次性毛毯、一次性头片以及消毒壶、消毒药片等机供品。
考虑到专家组一行在意大利的生活后勤所需，东航食品还专门制作了自制辣酱、东航地服部也专门准备了一批方便面、辣酱等食材，配上航班。
与此同时，来自多个货源地的物资陆续向着东航物流的绿色通道汇集。首批来自四川的物资在3月12日凌晨即从虹桥转运抵达东航物流浦东机场北货站，至3月12日下午，其他方面过来的物资陆续运抵浦东，迅速完成打板、装载工作。
为保障此次航班，东航上海飞行部本就高手云集的A350飞行团队，再次优中选优，挑选3名经验丰富、技术出色的党员机长执行航班。
其中带队的林波机长总飞行时间17000小时，是A320、A350机型教员，黄维和杨建峰两名机长飞行时间分别为20000和18000小时；郎春力、唐伟彬、贾正宇3名90后副驾驶也都是东航飞行部“A350墨镜侠战疫青年突击队”的成员，飞行时间在1600-2800小时，他们早在2月1日就已经提交了请战书，请缨一旦有特殊任务时冲锋在前。
东航同样选派了优秀的客舱团队保障航班。其中，客舱经理郑挺欣曾执飞过我国维和部队运输包机、赴泰国撤运中方人员包机、运送大兴安岭火灾消防官兵包机等诸多特殊航班。俞修全、谢梦圆、胡嘉杰等团队成员也都是业务骨干。
在航前准备会上，乘务组成员亲手写下了祝福卡片，向远行的专家们传递问候，也一一敲定服务细节：因为这次是包机，所以旅客不能像商业航班一样申请wifi账号，乘务员们把自己的账号拿出来，方便专家们上网和给家人报平安；大家商定，要把个人多出的消毒液、洗手液留给专家组，让他们在意大利的物资供应更充裕。
万米高空，机上广播萦绕在东航飞机客舱——“尊敬的白衣战士：我们今天很荣幸能陪你们一起奔赴意大利，去帮助那里的人民共同抗击病魔。中国的杏林即将满园，春日的阳光洒满心间，在你们的护佑下，家乡的人民安全了，但你们却不能脱下战袍，还要继续无畏地逆行，远离亲友，奔赴友邦，用医者的仁心厚德去守护更多的人民。命运与共，爱无国界，我们深信，全人类守望相助，终将战胜病魔！今天这架飞机是东航最新、最先进的飞机空客350，我们还为大家准备了一些来自家乡的特色美食，希望大家能吃饱睡好，以饱满的精神、充沛的体力和强劲的免疫力投入到意大利抗疫前线！最后，我们全体机组和全体东航人向你们致以最高的敬意！我们等你们捷报，接你们回家！”
2020-03-19 14:12:34 来源: 科技日报 作者: 马爱平 宣淑妤
3月19日，东航执行中国首班援驰意大利9名防疫专家组和抗疫物资包机机组，讲述了执行中国首班援驰意大处利包机任务飞往罗马抗疫前线的故事。
3月12日17:30，一架东航最新型A350-900客机从上海浦东机场起飞，执行东航该机型迄今承运人数最少的一班航班——MU787包机航班，将中国政府和中国红十字会向意大利派遣的抗疫专家组一行9人与约9吨物资，从上海运往罗马，飞越9619公里驰援意大利。
我国派往意大利的专家组成员一行9人，来自国家卫健委、中国红十字会、中国疾控中心、四川省红十字会、四川省疾病预防控制中心、四川大学华西医院等单位，都已经在国内战“疫”前沿连续奋战，有着新冠肺炎疫情防控和治疗的丰富经验，有的专家还经历过汶川抗震、援助西非埃博拉疫区等诸多重大考验。
2000多年的丝绸之路，开启了守望相助，抗击病魔的战“疫”新篇章。
3月11日晚上9时许，东航接到民航局发来的紧急运输中国赴意大利专家组和防疫物资包机任务。
考虑到医疗物资体积大、不耐压，虽然专家组一行仅为9人，A330宽体机即可承运，但为了让发往意大利的防疫物资能顺畅安全运输。东航研究决定，派出腹舱容量更大、机龄不到1年的最新锐A350-900机型，执行这一航班。
“目前，中意航线已经临时停运，所以包机必须取得当地起落批复。”东航国防动员办公室副主任彭海彦说。东航总部的运行控制等部门与罗马当地营业部密切配合，最终在北京时间12日凌晨零点刚过，就获得了意大利方面的包机批复。
“物资什么时候到齐，进上海了没有？”“我们在等候物资和专家组健康证明，请再次申请航班时刻”……3月12日中午，彭海彦一边努力往嘴里塞着午饭，一边连着接打了十多个电话，几乎随时都在“一嘴二用”。
这架包机的专家从北京、上海、成都多地汇聚而来，物资更是来自多个省市，由于疫情期间意大利方面的相关规定，专家组还得在国内医院完成检测、开具健康证明。
此次专家组一行中人员最多的四川专家，从成都赴上海集结时，搭乘的也是东航旗下上海航空的FM9404航班，东航四川分公司与上海航空全力保障、空地协同，确保了5名旅客和222公斤行李顺利由川抵沪。
东航原定为MU787包机申请的浦东机场出港时刻为12:30，但因为物资运输原因，此后又向管制部门一再申请变更，申请15:00、申请17:00……终于， 8.6吨腹舱物资和300多公斤托运行李都装载完毕，赶上了第3个节点。包机从浦东机场腾空而起。
东航地服人员接到任务后立即紧急组织保障小组，开设值机专柜、准备行李专用集装箱，在浦东T1值机大厅，现场工作人员提早开设D岛11-13号值机柜台，并全程安排专人搭建快速服务通道，保障医疗队成员办理手续、填报信息、顺利值机；在行李运输现场，地服业务骨干们提前到位，保障含有易碎物品的防疫特殊行李装运；在航班客舱内，站坪人员提前准备，为包机配备被套、枕套、一次性毛毯、一次性头片以及消毒壶、消毒药片等机供品。
考虑到专家组一行在意大利的生活后勤所需，东航食品还专门制作了自制辣酱、东航地服部也专门准备了一批方便面、辣酱等食材，配上航班。
与此同时，来自多个货源地的物资陆续向着东航物流的绿色通道汇集。首批来自四川的物资在3月12日凌晨即从虹桥转运抵达东航物流浦东机场北货站，至3月12日下午，其他方面过来的物资陆续运抵浦东，迅速完成打板、装载工作。
为保障此次航班，东航上海飞行部本就高手云集的A350飞行团队，再次优中选优，挑选3名经验丰富、技术出色的党员机长执行航班。
其中带队的林波机长总飞行时间17000小时，是A320、A350机型教员，黄维和杨建峰两名机长飞行时间分别为20000和18000小时；郎春力、唐伟彬、贾正宇3名90后副驾驶也都是东航飞行部“A350墨镜侠战疫青年突击队”的成员，飞行时间在1600-2800小时，他们早在2月1日就已经提交了请战书，请缨一旦有特殊任务时冲锋在前。
东航同样选派了优秀的客舱团队保障航班。其中，客舱经理郑挺欣曾执飞过我国维和部队运输包机、赴泰国撤运中方人员包机、运送大兴安岭火灾消防官兵包机等诸多特殊航班。俞修全、谢梦圆、胡嘉杰等团队成员也都是业务骨干。
在航前准备会上，乘务组成员亲手写下了祝福卡片，向远行的专家们传递问候，也一一敲定服务细节：因为这次是包机，所以旅客不能像商业航班一样申请wifi账号，乘务员们把自己的账号拿出来，方便专家们上网和给家人报平安；大家商定，要把个人多出的消毒液、洗手液留给专家组，让他们在意大利的物资供应更充裕。
万米高空，机上广播萦绕在东航飞机客舱——“尊敬的白衣战士：我们今天很荣幸能陪你们一起奔赴意大利，去帮助那里的人民共同抗击病魔。中国的杏林即将满园，春日的阳光洒满心间，在你们的护佑下，家乡的人民安全了，但你们却不能脱下战袍，还要继续无畏地逆行，远离亲友，奔赴友邦，用医者的仁心厚德去守护更多的人民。命运与共，爱无国界，我们深信，全人类守望相助，终将战胜病魔！今天这架飞机是东航最新、最先进的飞机空客350，我们还为大家准备了一些来自家乡的特色美食，希望大家能吃饱睡好，以饱满的精神、充沛的体力和强劲的免疫力投入到意大利抗疫前线！最后，我们全体机组和全体东航人向你们致以最高的敬意！我们等你们捷报，接你们回家！”
✋热门推荐