【“一站式”】仁寿法院全方位打造“一站式”诉讼服务体系工作纪实
为了满足人民群众多元司法需求，加大司法便民利民力度，仁寿法院积极探索“一站式”多元解纷机制，全方位打造“一站式”诉讼服务体系，为人民群众提供“一站通办、一网通办、一次通办”式诉讼服务。1-8月，共受理各类案件8003件，审执结6228件，结案率77.82%。
01一站通办
“实体店”全面升级突出“实用”
家住仁寿的杨某与刘某在银川务工相识后成为朋友，2017年11月9日，刘某称干工程需要资金周转分别于2017年、2018年向杨某借款合计7万元。刘某向杨某出具了欠条，借款到期后，刘某未按期还款。
经多次催收未果，6月15日，杨某到仁寿法院诉讼服务中心，递交起诉刘某借贷纠纷一案相关材料，立案人员看到欠条上约定起诉地为银川市西夏区人民法院，遂向杨某释明该案应由西夏区管辖，告知他可以跨域立案，并将诉讼材料提交至西夏区法院，很快收到已受理立案的回执。“我以为要跑银川立案，没想到在家门口就办好了。”杨某颇感意外。
仁寿法院诉讼服务中心建成于2016年7月，占地面积2360平方米。经多次改造升级，现在的服务大厅开设有咨询辅导、登记立案、跨域登记立案、执行立案、诉前保全、执行信访等服务窗口，具备多元解纷、立案服务、辅分调审、涉诉信访等功能，仅立案途径就有四种，包括有窗口、网上、自助、跨域立案，在自助服务区还设置了自助查询、自助缴费等智能终端。
针对外地当事人来法院立案路途遥远、来往不便的特点，仁寿法院大力推进网上立案、邮寄立案、跨域立案、12368服务热线引导立案。2019年7月，仁寿法院主动与仁寿司法局对接，联合发文推广应用“四川微法院”网上立案。于2019年8月组织召开了诉讼服务中心建设运用提档升级新闻通气会，扩大网上立案的知晓率和应用率.
为结合仁寿县域广阔的特点，仁寿法院在辖区内7个人民法庭建立“诉讼服务站”，直接办理立案等诉讼事务；在各乡镇（街道）设立了32个法官联系站，建立了法官联系调解组织机制；落实“全市百名法官送法进百企、进百校、进百村”行动部署，派出法官为全县27家重点企业、32所学校、27个村（社区）提供“一对一”法治服务。
“实现司法资源的合理配置，最大限度降低当事人的诉累，让信息多跑路、群众少跑腿。”立案庭庭长黄超敏讲到。
02一网通办
“网店”广泛运用注重“实效”
“我理解你因为家中变故导致资金短缺，但我们不能以此作为逃避债务的借口……”“那这样行不行，在月底前我想办法还2万，剩余的4万今年年底还清……”2019年12月5日下午，在仁寿法院诉讼服务中心网络调解室，刘阳春法官运用人民法院调解平台，成功调解谢某诉刘某某借贷纠纷一案。
除了网上立案外，仁寿法院广泛推广应用“人民法院调解平台”、“道交纠纷网上一体化处理平台”、“智慧庭审”等“线上”平台开展线上调解、线上庭审工作，并开通诉讼费、案款微信支付功能，让身居异地来往不便的当事人足不出户就可化解矛盾。
今年疫情期间，两公司因买卖合同纠纷诉至法院，且原告公司申请了诉前保全，致使被告公司账户被冻结。考虑正值疫情期间且原告方委托代理人居住在外地，在征询原、被告意见后，3月9日，吴凤兰法官通过“智慧庭审”平台组织双方进行庭审，并于庭后再次组织双方进行调解。最后，在法官的不懈努力下，双方最终达成一致意见，该起案件圆满解决。
“诉讼服务如果跟不上数字化的时代，就是跟不上群众的诉求。只有把诉讼服务做到群众的心坎上，司法为民才会发生叠加效应，才不会成为一句空话。”陈淑英主任说。
03一次通办
繁简分流解纷注重“提速”
“没想到在仁寿法院打官司会这么快，我以为一个案子要等到猴年马月呢……”一位走出法院的案件当事人李某发朋友圈点赞。
为切实贯彻落实“推进案件繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，根据工作实际及案件特点，今年1月，仁寿法院在全市率先启动民商事案件类型化办案改革，健全繁简分流操作规范，以案由识别繁简、组建团队，并配套建立送达组；进一步精简简案办理流程，对简单民商事案件，坚持速立、速送、速调、速审、速判、速结，运用微信、短信等信息手段，通过拍照、语音留言等方式，灵活便捷地将诉讼材料发至案件当事人，使当事人与法院“零距离”。
针对近几年道路交通事故频发，案件取证、调查难等现状，仁寿法院建立了“门诊式庭审”办案机制，在交警大队设立了道路交通事故巡回法庭，现场调解交通事故类案件。同时，借助“道交纠纷网上数据一体化”处理平台，实现案件交警定责、人民调解、法院审理、保险理赔等全流程在线处置的“无缝衔接”。
2018年10月26日，被告何某某驾驶重型货车，与原告刘某某发生碰撞，造成原告受伤的交通事故。事故发生后原告先后在三家医院住院治疗……原、被告及相关涉案方就相关费用协商未果，诉至法院。
因该起纠纷系两年前车祸导致的病情加重住院，时间跨度长，双方当事人对赔偿数额争议较大。诉前调解员便引导当事人通过“道交纠纷网上一体化处理平台”录入事故责任认定书、保险单保额及责任比例等相关信息，平台自动给出调解方案，并将各个当事人应当承担的金额自动计算出结果。经审核该方案后，涉案保险公司代理人表示接受和认可该方案，遂即上报该方案。双方当事人就各自承担的金额再次作出让步，最终达成一致协议。短短三个小时，这起跨度两年的交通事故责任纠纷画上圆满的句号。
今年6月，仁寿法院制定示范诉讼和示范调解意见，统一司法尺度，提升审判质效，促进群体性纠纷实质性化解，从源头上减少涉诉信访，茗雅品尚房地产违约、视高国道213线拆迁等一批矛盾交织问题得到较好化解。1-8月，院机关简案分流率 72.8 %，同比上升 33.66%；平均审理天数 29.63天，同比减少 20.11天。。
为了满足人民群众多元司法需求，加大司法便民利民力度，仁寿法院积极探索“一站式”多元解纷机制，全方位打造“一站式”诉讼服务体系，为人民群众提供“一站通办、一网通办、一次通办”式诉讼服务。1-8月，共受理各类案件8003件，审执结6228件，结案率77.82%。
01一站通办
“实体店”全面升级突出“实用”
家住仁寿的杨某与刘某在银川务工相识后成为朋友，2017年11月9日，刘某称干工程需要资金周转分别于2017年、2018年向杨某借款合计7万元。刘某向杨某出具了欠条，借款到期后，刘某未按期还款。
经多次催收未果，6月15日，杨某到仁寿法院诉讼服务中心，递交起诉刘某借贷纠纷一案相关材料，立案人员看到欠条上约定起诉地为银川市西夏区人民法院，遂向杨某释明该案应由西夏区管辖，告知他可以跨域立案，并将诉讼材料提交至西夏区法院，很快收到已受理立案的回执。“我以为要跑银川立案，没想到在家门口就办好了。”杨某颇感意外。
仁寿法院诉讼服务中心建成于2016年7月，占地面积2360平方米。经多次改造升级，现在的服务大厅开设有咨询辅导、登记立案、跨域登记立案、执行立案、诉前保全、执行信访等服务窗口，具备多元解纷、立案服务、辅分调审、涉诉信访等功能，仅立案途径就有四种，包括有窗口、网上、自助、跨域立案，在自助服务区还设置了自助查询、自助缴费等智能终端。
针对外地当事人来法院立案路途遥远、来往不便的特点，仁寿法院大力推进网上立案、邮寄立案、跨域立案、12368服务热线引导立案。2019年7月，仁寿法院主动与仁寿司法局对接，联合发文推广应用“四川微法院”网上立案。于2019年8月组织召开了诉讼服务中心建设运用提档升级新闻通气会，扩大网上立案的知晓率和应用率.
为结合仁寿县域广阔的特点，仁寿法院在辖区内7个人民法庭建立“诉讼服务站”，直接办理立案等诉讼事务；在各乡镇（街道）设立了32个法官联系站，建立了法官联系调解组织机制；落实“全市百名法官送法进百企、进百校、进百村”行动部署，派出法官为全县27家重点企业、32所学校、27个村（社区）提供“一对一”法治服务。
“实现司法资源的合理配置，最大限度降低当事人的诉累，让信息多跑路、群众少跑腿。”立案庭庭长黄超敏讲到。
02一网通办
“网店”广泛运用注重“实效”
“我理解你因为家中变故导致资金短缺，但我们不能以此作为逃避债务的借口……”“那这样行不行，在月底前我想办法还2万，剩余的4万今年年底还清……”2019年12月5日下午，在仁寿法院诉讼服务中心网络调解室，刘阳春法官运用人民法院调解平台，成功调解谢某诉刘某某借贷纠纷一案。
除了网上立案外，仁寿法院广泛推广应用“人民法院调解平台”、“道交纠纷网上一体化处理平台”、“智慧庭审”等“线上”平台开展线上调解、线上庭审工作，并开通诉讼费、案款微信支付功能，让身居异地来往不便的当事人足不出户就可化解矛盾。
今年疫情期间，两公司因买卖合同纠纷诉至法院，且原告公司申请了诉前保全，致使被告公司账户被冻结。考虑正值疫情期间且原告方委托代理人居住在外地，在征询原、被告意见后，3月9日，吴凤兰法官通过“智慧庭审”平台组织双方进行庭审，并于庭后再次组织双方进行调解。最后，在法官的不懈努力下，双方最终达成一致意见，该起案件圆满解决。
“诉讼服务如果跟不上数字化的时代，就是跟不上群众的诉求。只有把诉讼服务做到群众的心坎上，司法为民才会发生叠加效应，才不会成为一句空话。”陈淑英主任说。
03一次通办
繁简分流解纷注重“提速”
“没想到在仁寿法院打官司会这么快，我以为一个案子要等到猴年马月呢……”一位走出法院的案件当事人李某发朋友圈点赞。
为切实贯彻落实“推进案件繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，根据工作实际及案件特点，今年1月，仁寿法院在全市率先启动民商事案件类型化办案改革，健全繁简分流操作规范，以案由识别繁简、组建团队，并配套建立送达组；进一步精简简案办理流程，对简单民商事案件，坚持速立、速送、速调、速审、速判、速结，运用微信、短信等信息手段，通过拍照、语音留言等方式，灵活便捷地将诉讼材料发至案件当事人，使当事人与法院“零距离”。
针对近几年道路交通事故频发，案件取证、调查难等现状，仁寿法院建立了“门诊式庭审”办案机制，在交警大队设立了道路交通事故巡回法庭，现场调解交通事故类案件。同时，借助“道交纠纷网上数据一体化”处理平台，实现案件交警定责、人民调解、法院审理、保险理赔等全流程在线处置的“无缝衔接”。
2018年10月26日，被告何某某驾驶重型货车，与原告刘某某发生碰撞，造成原告受伤的交通事故。事故发生后原告先后在三家医院住院治疗……原、被告及相关涉案方就相关费用协商未果，诉至法院。
因该起纠纷系两年前车祸导致的病情加重住院，时间跨度长，双方当事人对赔偿数额争议较大。诉前调解员便引导当事人通过“道交纠纷网上一体化处理平台”录入事故责任认定书、保险单保额及责任比例等相关信息，平台自动给出调解方案，并将各个当事人应当承担的金额自动计算出结果。经审核该方案后，涉案保险公司代理人表示接受和认可该方案，遂即上报该方案。双方当事人就各自承担的金额再次作出让步，最终达成一致协议。短短三个小时，这起跨度两年的交通事故责任纠纷画上圆满的句号。
今年6月，仁寿法院制定示范诉讼和示范调解意见，统一司法尺度，提升审判质效，促进群体性纠纷实质性化解，从源头上减少涉诉信访，茗雅品尚房地产违约、视高国道213线拆迁等一批矛盾交织问题得到较好化解。1-8月，院机关简案分流率 72.8 %，同比上升 33.66%；平均审理天数 29.63天，同比减少 20.11天。。
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