#新传考研[超话]#
【爱传播早报打卡Day89--网络直播】
在移动互联化的语境下，通过互联网媒体介质，将某人某物某事当下发生的即时情况展示给终端用户，以满足用户各种需求的一种新的高互动性网络新态势。这一概念源于电视直播和广播直播。
减弱“拟态现实”的影响，增强信息传播的真实性
传受之间的互动实现了真正意义上的共时性
直播内容以UGC为主、PUGC和PGC为辅
对直播内容进行二次开发，延伸使用价值

「达易住pms」是非标住宿行业领先的移动互联云PMS，是以PMS为基础，聚合全渠道的营销管理生态平台，为酒店/民宿提供信息化一体解决方案。已累计服务国内外400+城市、50000+商家，精品酒店、精品民宿、城市民宿及特色营地的头部品牌都在使用达易住pms。达易住PMS 达易住SAAS 达易住AIOT 咨·询·热·线： 400--168--6065

【透过金融机构获客流程本质，解锁数字化转型新思路】移动互联时代，信息的传播规则已经发生了天翻地覆的变化，客户的有效触达也越来越依托线上。

金融行业客户成交周期更长、客单价更高，并且金融产品具有非标准、高客单、强复购等的特点要求金融机构必须与客户实现深度互动。

只有深度的互动沟通和关系经营，才能实现长期的可持续的交易。

BETA大数据基于金融场景下创新性地构建了客户池体系之“漏斗模型”，从“触达-私域经营-转化成交”全流程助力金融机构穿透获客流程本质，快速、精准的掌握客户经营密码。

BETA客户池之“漏斗模型”

“一池”穿透获客流程本质

BETA

对于金融机构而言，客户关系经营的核心是“人的经营”。有效获客和持续触达决定了客户池里客户量的多少，私域客户池的运营过程又直接影响着后续的转化成交量。

因此，基于微信或企业微信上对客户池-私域生态可持续的经营是决定金融客户最终转化成交效果的关键。

数字化转型大势之下，BETA大数据创新性提出了客户池体系之获客“漏斗模型”，为银行、券商、保险公司等传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现金融场景下数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务。

BETA客户池之“漏斗模型”

“漏斗模型”环节1：有效触达与获客

金融机构用户的触达，不仅仅是通过冷冰冰的金融产品交易，而是金融机构的人与客户进行持续有温度的沟通，这个载体最好是通过信息载体，源源不断为客户提供有价值的信息，同时伴随有温度的顾问式服务。

有效触达与获客主要分为以下两个步骤：

第一步，提供触达内容。

线下的见面本身就是场景，就是内容，而线上的触达需要借助一定的内容介质才能更好的完成。

BETA为金融机构提供包括早报、海报、短视频、游戏、活动等内容，并提供包括企业微信侧边栏在内的各种载体形式和接口，实现金融机构与客户的触达与轻互动。

第二步，拓展触达渠道。

所有能够触达到客户的渠道均应该进行二维码（渠道码）的投放。如公众号、各种线上公域流量平台、媒体广告、手机银行、网点厅堂、员工工牌、第三方异业渠道等形成立体式、庞大的渠道网络。

“漏斗模型”环节2：客户池形成

当客户已经加入到微信之后，还需要再进一步完成客户认证才能形成“客户池塘”，完成认证和金融机构CRM进行ID打通才可进行后续批量化操作的客户互动与客户经营。

一般建议通过各种渠道活动吸引客户自己主动完成认证，还可以通过客户经理的力量完成客户的认证。

“漏斗模型”环节3：批量化客户经营

当客户留存到“池塘”后，除了客户经理个性化一对一沟通外，还可以进行各种各样的批量化经营：

（1）多种形式的内容推送：如早报、短视频、本地生活、海报等；

（2）多种形式的互动：如理财类游戏、节假日活动、同屏商务演示等；

（3）多种形式的投后服务：如基金投后、保险续费、贷款缴费等；

在方式上，一般会通过一对一和点对点的批量群发，一对多朋友圈经营和多对多客户群的经营等，同时在客户经营的过程中会形成数据反馈闭环，帮助金融机构判断客户偏好和改进经营的方式和方向，最终形成智能化经营。

“漏斗模型”环节4：实现客户转化

在对客户进行有效触达和持续运营之后，我们可以借助多样化的工具和活动完成客户交易的在线转化。

BETA数据目前可提供如基金组合调仓、保险短视频计划书、同屏商务演示、小微贷款标签与画像等多样化工具助力金融机构实现客户转化。

“漏斗模型”环节5：促成客户交易

金融机构对客户数字化经营的最终目的是促成客户交易。由于监管和安全限制，最后的交易均需要连接跳转回金融机构的手机银行、微银行、交易类APP等。

客户池经营体系的背后是海量标签、大数据和算法。如果每个经营的场景和环节不能很好的数据化，就无法带来进一步的智能化，也就变成了简单的在线化而非“数字化”的经营方式。

自2012年成立以来,贝塔数据依托海量金融数据、标签图谱及AI算法,已拥有涵盖7500万+高净值客户的行为标签数据库，以及超260万只金融产品数据库和行业领先的八大类理财知识图谱。这一切构成了智能化的客户关系经营的基础。

未来,贝塔数据将继续在金融科技领域不断创新、深耕实践,为传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务,全面提升营销效能,助力金融行业数字化新发展。

以上内容部分摘自《客户池—金融机构数字化营销方法与实践》一书，更多精彩内容免费扫码领取全书~

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01 限量50本，仅限机构用户领取；

02 用户需添加小贝企业微信，审核过后方可获得领取资格；

03 每个机构限领取3本客户池书籍；

04 具体书籍邮寄以实际出版日期为准，本活动最终解释权归Beta理财师所有。

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