【暖心】长春市供热投诉量明显下降,竟因为……
吉林之声
寒风瑟瑟,家是最温暖的港湾。
家里热不热,是每个市民心头最大的牵挂。
今年供热季
长春市供热投诉量与往年相比
明显下降
通过深入走访调查
记者发现
其中最重要的原因来自沟通
真诚、及时、有效的沟通
如春风拂面、恰雨润心田
打开了热企与市民之间的“堵心墙”
建起了互相理解的“连心桥”
近日
记者走进
长热集团东岭事业部辖区湖东小区
在维修人员忙碌的工作中
和热用户满意的笑脸中
去感受沟通的力量
供热微信群
今年首次出现在很多市民的手机中
却成了市民与热企之间
最直接的沟通途径
长热集团客服中心70余名管理员,每天面对600多个微信群、13万用户进行答疑,供暖问题第一时间得到解决。
过去遇到供热问题,市民最先想到的是打投诉电话,而如今,只要把自家供热问题在微信群里说一说,就会得到热企工作人员的及时回复。
第一时间回应,第一时间解决问题,不但让市民心平气顺,也对热企工作人员的辛苦有了更多理解。于是,群里这样的留言越来越多,“你们太辛苦了,非常感谢”……
https://t.cn/AiBcAMfm
吉林之声
寒风瑟瑟,家是最温暖的港湾。
家里热不热,是每个市民心头最大的牵挂。
今年供热季
长春市供热投诉量与往年相比
明显下降
通过深入走访调查
记者发现
其中最重要的原因来自沟通
真诚、及时、有效的沟通
如春风拂面、恰雨润心田
打开了热企与市民之间的“堵心墙”
建起了互相理解的“连心桥”
近日
记者走进
长热集团东岭事业部辖区湖东小区
在维修人员忙碌的工作中
和热用户满意的笑脸中
去感受沟通的力量
供热微信群
今年首次出现在很多市民的手机中
却成了市民与热企之间
最直接的沟通途径
长热集团客服中心70余名管理员,每天面对600多个微信群、13万用户进行答疑,供暖问题第一时间得到解决。
过去遇到供热问题,市民最先想到的是打投诉电话,而如今,只要把自家供热问题在微信群里说一说,就会得到热企工作人员的及时回复。
第一时间回应,第一时间解决问题,不但让市民心平气顺,也对热企工作人员的辛苦有了更多理解。于是,群里这样的留言越来越多,“你们太辛苦了,非常感谢”……
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【吉林省气温回升 长春今日最高温15℃】近日,吉林省天气有所转暖,全省以晴朗天气为主。昨日17时许,长春市天边出现最美晚霞,许多下班的人们都欣赏到了这一美景。16日,气温有小幅上升,长春最高气温15℃,夜间最低温也有所提升。提醒市民朋友们及时关注天气变化,及时增添衣物,防止感冒。https://t.cn/Aius31We
#吉林天气# 【天气转暖 长春最高气温为15℃】当秋日遇上暖阳,我省迎来了一段好时光。近日,我省的天气逐渐转暖,全省依旧是以晴朗天气为主。16日,气温有小幅上升,长春最高气温为15℃,而夜间最低温也有所提升。希望市民朋友们及时关注天气变化,及时增添衣物,防止感冒。
长春16日白天,晴有时多云,偏西风2~3级,最高气温15℃。16日夜间,晴有时多云,东南风2~3级,最低气温1℃。
吉林省森林草原防灭火指挥部和吉林省气象局联合发布森林火险黄色预警信号:预计未来24小时,白城、松原、长春、四平、辽源、吉林、长白山保护区火险气象等级为3级,其它地区火险气象等级为2级,注意做好相关预防工作。
全省,16日白天,全省晴有时多云。16日夜间到17日白天,全省晴有时多云。17日夜间到18日白天,全省晴转多云,吉林南部、通化、白山东部、长白山保护区有小雨。
16日白天我省气温最高的城市是白城市,为17℃,其他城市14~16℃,长春市16日白天最高气温为15℃。
预计16日白天,我省大部分地区有3级左右偏西风。
省内各城市48小时天气预报
16日
长春晴 15℃~1℃
白城晴 17℃~1℃
松原晴 15℃~2℃
四平晴 15℃~1℃
辽源晴 16℃~-2℃
吉林晴 14℃~1℃
通化晴 16℃~0℃
白山晴 15℃~-2℃
延吉晴 16℃~-2℃
长白山保护区晴 14℃~-6℃
17日
长春晴 16℃~5℃
白城晴 19℃~4℃
松原多云转晴 16℃~4℃
四平晴转多云 17℃~5℃
辽源晴转多云 17℃~4℃
吉林晴转多云 17℃~4℃
通化晴转多云 17℃~3℃
白山晴转多云 17℃~1℃
延吉晴 16℃~2℃
长白山保护区 晴转多云 15℃~-1℃(记者 孔令辉)
长春16日白天,晴有时多云,偏西风2~3级,最高气温15℃。16日夜间,晴有时多云,东南风2~3级,最低气温1℃。
吉林省森林草原防灭火指挥部和吉林省气象局联合发布森林火险黄色预警信号:预计未来24小时,白城、松原、长春、四平、辽源、吉林、长白山保护区火险气象等级为3级,其它地区火险气象等级为2级,注意做好相关预防工作。
全省,16日白天,全省晴有时多云。16日夜间到17日白天,全省晴有时多云。17日夜间到18日白天,全省晴转多云,吉林南部、通化、白山东部、长白山保护区有小雨。
16日白天我省气温最高的城市是白城市,为17℃,其他城市14~16℃,长春市16日白天最高气温为15℃。
预计16日白天,我省大部分地区有3级左右偏西风。
省内各城市48小时天气预报
16日
长春晴 15℃~1℃
白城晴 17℃~1℃
松原晴 15℃~2℃
四平晴 15℃~1℃
辽源晴 16℃~-2℃
吉林晴 14℃~1℃
通化晴 16℃~0℃
白山晴 15℃~-2℃
延吉晴 16℃~-2℃
长白山保护区晴 14℃~-6℃
17日
长春晴 16℃~5℃
白城晴 19℃~4℃
松原多云转晴 16℃~4℃
四平晴转多云 17℃~5℃
辽源晴转多云 17℃~4℃
吉林晴转多云 17℃~4℃
通化晴转多云 17℃~3℃
白山晴转多云 17℃~1℃
延吉晴 16℃~2℃
长白山保护区 晴转多云 15℃~-1℃(记者 孔令辉)
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