2月11日，在南宁市优化营商环境服务企业“直通车”接电现场，电话声时不时响起，电话那头都是企业在生产和发展中遇到的问题和难题急需解答和解决。近日，南宁市建立优化营商环境服务企业“直通车”，公开市县两级党政主要领导、纪委书记服务企业46个电话号码，以直通带动高效，着力优化营商环境，让企业在南宁更好地发展壮大。
“直通车”发挥了哪些作用？对此，记者采访了南宁市党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”工作专班负责人庞香卡，进行了详细了解。
做好服务企业“有呼必应”的“娘家人”
记者问：近日，南宁市发布《关于公开南宁市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码优化营商环境建立服务企业“直通车”的通知》，请介绍一下公开市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码专线设置的背景、意义？目前市、县（市、区）、开发区党政主要领导、纪委书记（纪检监察组长）服务企业号码开通的情况如何？
庞香卡介绍，为进一步畅通政企沟通渠道，转变服务方式，倾听企业合理诉求，发挥市县两级党政领导高位推动、高位协调作用，及时解决企业发展、项目落地遇到的问题和困难，坚决防止和纠治不作为、慢作为、乱作为等现象，为企业发展提供有力度、有速度和有温度的全生命周期服务，让企业落地好、经营好，直至发展壮大，市委、市政府建立南宁市优化营商环境服务企业“直通车”工作机制，公开市县两级党政主要领导、纪委书记服务企业46个电话号码，是以自我革命精神加强作风建设、提升服务效能的创新举措，目的在于建立服务企业直通快办机制，畅通政企沟通渠道，转变服务方式，把责任担起来、事情干起来，做好服务企业“有呼必应”的“娘家人”。
据统计，从2月7日开通“直通车”电话以来，截至2月10日22时，南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”接听来电中，咨询类占43%，求助类占38%，其余为建议类、投诉类和举报类。
完善工作流程和运行机制确保诉求解决
记者问：全国各地运作“领导直通电话”的方式有所不同，有的是领导本人接电话，有的是设定专员接线，南宁市服务企业直通快办的工作流程是怎样的？建立了哪些优化营商环境服务企业“直通车”工作机制？
庞香卡详细介绍了“直通车”工作流程和运行机制。
首先，设立服务企业“直通车”专席，专门负责接听和准确记录企业来电诉求。来电属于咨询类的，座席员直接答复来电人；属于求助、建议类的，则形成工单派转到相应的职能部门限时办理；属于投诉、举报类的，则转交纪检监察机关调查处置。如果来电诉求不属于服务企业“直通车”受理范围，则转入12345政务服务便民热线常规处理。
同时，成立工作专班，确保督办有力度。市委、市政府从市委办公室、市政府办公室、市纪委监委、市委督查室、市政府督查室、市信访局、市行政审批局、市投资促进局、市政府发展研究中心等部门抽调精干力量组成工作专班。市级工作专班对企业反映的疑难复杂问题、超期未办结、评价不满意等问题进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判，提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的形式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动工作机制。
“此外，我们还建立健全优化营商环境服务企业‘直通车’受理诉求分类处理机制、快速精准派单转办机制、限时办结机制、统筹办理机制、督查督办机制、诉求分析通报机制等6个机制，重点突出‘日报告、周分析、月通报’和督查督办机制，并根据企业诉求的轻重缓急程度和行业标准，原则上实行咨询类4个小时以内、诉求类（常规事项24小时以内，非常规事项48小时以内）、投诉举报类7天以内办结（反馈）三级处置模式。对法律法规规章有明确规定或确需较长时间解决的诉求，延长办结期限。”庞香卡说。
“直通快办”全力以赴为企业纾困解难
记者问：服务企业“直通车”专线的受理事项主要包括哪些？企业如何正确地拨打使用、更好地发挥“直通车”的作用？
据介绍，服务企业“直通车”的服务对象是在邕经营的和即将来邕投资的各类企业，包括国有企业、私营企业等各类市场主体；受理事项是企业在生产经营过程中遇到的政府部门推诿扯皮、敷衍塞责、拖拉疲沓、设卡刁难，以及干部不作为、乱作为、受贿腐败等损害营商环境的问题。
办理方式有两种：一是属于营商环境类，由“直通车”专席统一受理；二是非营商环境类的，转12345政务服务热线受理。市县两级党政主要领导、纪委书记都会审阅当日来电办理情况。市纪委监委牵头会同市委督查室、市政府督查室对办理情况进行跟踪督办。服务企业“直通车”的受理时间为工作日8时至22时。
庞香卡表示，服务企业“直通车”工作和12345政务服务便民热线有本质区别。一是服务对象不同，12345政务服务便民热线主要受理群众的个人事项，而服务企业“直通车”服务的对象是企业。二是质效要求不同，12345政务服务便民热线是按照相关的管理办法受理和办理群众诉求，而服务企业“直通车”的核心要求是“直通快办”，“直通”是指来电的涉企诉求每天都会呈报相关领导，“快办”是指工作专班会对各承办单位的办理速度和质量进行跟踪督办，答复和办结时限要求均高于12345政务服务便民热线。
庞香卡说：“总而言之，建立南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业‘直通车’工作机制，是优化营商环境、服务市场主体的实招硬招，是为企业纾困解难、打通服务企业‘最后一公里’的有效平台，旨在推动各级各部门立足岗位、各尽所能、主动服务、积极服务，推进整个经济社会发展行稳致远，凝心聚力建设新时代中国特色社会主义壮美广西首善之地。”（记者阮晓莹）
短评
电话有“聊效” 服务才暖心
建立服务企业“直通车”，是我市持续优化营商环境、提升服务效能的实招硬招。畅通渠道，政企互动，解决问题才是关键。
“直通车”开通后，企业来电诉求每天汇总，由市级工作专班进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判，提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的形式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动工作机制。
这样的“直通车”，不仅有利于领导发现问题，避免下面的个别人“捂盖子”，同时也在专班的跟进和监督中，形成强大的震慑力。“直通车”开通才几天，就有企业诉求得到解决，暖心的服务得到企业点赞。这不仅体现“直通车”“直通快办”确实有“聊效”，更反映了南宁市在优化营商环境中工作务实、作风扎实。
“春江水暖鸭先知”，企业和企业家对营商环境的感知最敏锐，也最深刻。我市各地各部门要俯下身子更多倾听群众心声、企业呼声，不断营造良好的营商环境，进一步激发市场主体活力和社会创造潜力，为首府实现高质量发展打下坚实基础，让南宁人民更好地“一起向未来”。
“直通车”发挥了哪些作用？对此，记者采访了南宁市党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”工作专班负责人庞香卡，进行了详细了解。
做好服务企业“有呼必应”的“娘家人”
记者问：近日，南宁市发布《关于公开南宁市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码优化营商环境建立服务企业“直通车”的通知》，请介绍一下公开市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码专线设置的背景、意义？目前市、县（市、区）、开发区党政主要领导、纪委书记（纪检监察组长）服务企业号码开通的情况如何？
庞香卡介绍，为进一步畅通政企沟通渠道，转变服务方式，倾听企业合理诉求，发挥市县两级党政领导高位推动、高位协调作用，及时解决企业发展、项目落地遇到的问题和困难，坚决防止和纠治不作为、慢作为、乱作为等现象，为企业发展提供有力度、有速度和有温度的全生命周期服务，让企业落地好、经营好，直至发展壮大，市委、市政府建立南宁市优化营商环境服务企业“直通车”工作机制，公开市县两级党政主要领导、纪委书记服务企业46个电话号码，是以自我革命精神加强作风建设、提升服务效能的创新举措，目的在于建立服务企业直通快办机制，畅通政企沟通渠道，转变服务方式，把责任担起来、事情干起来，做好服务企业“有呼必应”的“娘家人”。
据统计，从2月7日开通“直通车”电话以来，截至2月10日22时，南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”接听来电中，咨询类占43%，求助类占38%，其余为建议类、投诉类和举报类。
完善工作流程和运行机制确保诉求解决
记者问：全国各地运作“领导直通电话”的方式有所不同，有的是领导本人接电话，有的是设定专员接线，南宁市服务企业直通快办的工作流程是怎样的？建立了哪些优化营商环境服务企业“直通车”工作机制？
庞香卡详细介绍了“直通车”工作流程和运行机制。
首先，设立服务企业“直通车”专席，专门负责接听和准确记录企业来电诉求。来电属于咨询类的，座席员直接答复来电人；属于求助、建议类的，则形成工单派转到相应的职能部门限时办理；属于投诉、举报类的，则转交纪检监察机关调查处置。如果来电诉求不属于服务企业“直通车”受理范围，则转入12345政务服务便民热线常规处理。
同时，成立工作专班，确保督办有力度。市委、市政府从市委办公室、市政府办公室、市纪委监委、市委督查室、市政府督查室、市信访局、市行政审批局、市投资促进局、市政府发展研究中心等部门抽调精干力量组成工作专班。市级工作专班对企业反映的疑难复杂问题、超期未办结、评价不满意等问题进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判，提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的形式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动工作机制。
“此外，我们还建立健全优化营商环境服务企业‘直通车’受理诉求分类处理机制、快速精准派单转办机制、限时办结机制、统筹办理机制、督查督办机制、诉求分析通报机制等6个机制，重点突出‘日报告、周分析、月通报’和督查督办机制，并根据企业诉求的轻重缓急程度和行业标准，原则上实行咨询类4个小时以内、诉求类（常规事项24小时以内，非常规事项48小时以内）、投诉举报类7天以内办结（反馈）三级处置模式。对法律法规规章有明确规定或确需较长时间解决的诉求，延长办结期限。”庞香卡说。
“直通快办”全力以赴为企业纾困解难
记者问：服务企业“直通车”专线的受理事项主要包括哪些？企业如何正确地拨打使用、更好地发挥“直通车”的作用？
据介绍，服务企业“直通车”的服务对象是在邕经营的和即将来邕投资的各类企业，包括国有企业、私营企业等各类市场主体；受理事项是企业在生产经营过程中遇到的政府部门推诿扯皮、敷衍塞责、拖拉疲沓、设卡刁难，以及干部不作为、乱作为、受贿腐败等损害营商环境的问题。
办理方式有两种：一是属于营商环境类，由“直通车”专席统一受理；二是非营商环境类的，转12345政务服务热线受理。市县两级党政主要领导、纪委书记都会审阅当日来电办理情况。市纪委监委牵头会同市委督查室、市政府督查室对办理情况进行跟踪督办。服务企业“直通车”的受理时间为工作日8时至22时。
庞香卡表示，服务企业“直通车”工作和12345政务服务便民热线有本质区别。一是服务对象不同，12345政务服务便民热线主要受理群众的个人事项，而服务企业“直通车”服务的对象是企业。二是质效要求不同，12345政务服务便民热线是按照相关的管理办法受理和办理群众诉求，而服务企业“直通车”的核心要求是“直通快办”，“直通”是指来电的涉企诉求每天都会呈报相关领导，“快办”是指工作专班会对各承办单位的办理速度和质量进行跟踪督办，答复和办结时限要求均高于12345政务服务便民热线。
庞香卡说：“总而言之，建立南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业‘直通车’工作机制，是优化营商环境、服务市场主体的实招硬招，是为企业纾困解难、打通服务企业‘最后一公里’的有效平台，旨在推动各级各部门立足岗位、各尽所能、主动服务、积极服务，推进整个经济社会发展行稳致远，凝心聚力建设新时代中国特色社会主义壮美广西首善之地。”（记者阮晓莹）
短评
电话有“聊效” 服务才暖心
建立服务企业“直通车”，是我市持续优化营商环境、提升服务效能的实招硬招。畅通渠道，政企互动，解决问题才是关键。
“直通车”开通后，企业来电诉求每天汇总，由市级工作专班进行跟踪协调督办，并对企业反映的问题进行分析研判，提出意见、建议与对策，以“日报告、周分析、月通报”的形式，向南宁市党政主要领导、纪委书记呈报来电受理、办理情况。同时，各县（市、区）、开发区也参照成立相应的工作专班，形成市县两级党政领导、纪委书记亲自过问、亲自协调、亲自督办，各责任单位“马上办、快速办、监督办、回访办”的上下联动工作机制。
这样的“直通车”，不仅有利于领导发现问题，避免下面的个别人“捂盖子”，同时也在专班的跟进和监督中，形成强大的震慑力。“直通车”开通才几天，就有企业诉求得到解决，暖心的服务得到企业点赞。这不仅体现“直通车”“直通快办”确实有“聊效”，更反映了南宁市在优化营商环境中工作务实、作风扎实。
“春江水暖鸭先知”，企业和企业家对营商环境的感知最敏锐，也最深刻。我市各地各部门要俯下身子更多倾听群众心声、企业呼声，不断营造良好的营商环境，进一步激发市场主体活力和社会创造潜力，为首府实现高质量发展打下坚实基础，让南宁人民更好地“一起向未来”。
【#成都多小区加价一倍收电费# 省上电费降价政策红利被截留】随着冬季的来临，成都金牛区泰宏路118号平福里小区B区底商烧烤店老板李晓盼的生意日渐火热，但生意好，却并没给他有带来好心情。
“电费太高了！刚看到电费收据，简直震惊了——物业公司每度电收了我1.55元。”李晓盼说，她专门去街对面打听了，街对面另外一个小区的底商电价便宜将近一半，大约每度电8毛钱。
同一条街上商家被收取的电价，为何差别如此大，川观新闻记者深入调查后发现，这背后存在着一个物业转供电乱收费的牟利空间，甚至影响到政策红利的落地。
小区物业转供电费加价一倍多，讨价还价后能便宜点
在平福里小区，大约有20多家底商商家，他们都是转供电终端用户。（转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。转供电主体包括但不限于商业综合体、小区物业公司等经营者，实行转供电的商业综合体和小区，一般也由开发商自己或委托物业公司对终端用户收取电费。）
而加价收取转供电费，却成为一些物业公司牟利的一大灰色渠道。
比如在平福里小区，供电公司执行丰枯峰谷浮动政策后，按每度电0.6994元的价格和小区物业结算电费，然而小区物业转而向商家收取的转供电费，却远远高于这个费用。
小区底商鑫然之家酒店老板对记者表示，从去年2月到现在，每度电收费1.1元，今年哪怕疫情期间，经营遇到困难，电价也维持在每度电1.1元，没有享受临时性的电价优惠政策。而且电费收取也十分随心所欲。“每户商家被收取的电价是不同的。”鑫然之家酒店老板表示，每个月物业公司工作人员上门收取电费时，要主动和他们“讨价还价”，这才便宜少许下来。
记者走访发现，在平福里小区的底商店家中，这家酒店1.1元的电价算“低”的，该小区烧烤摊、串串店、小卖部、干洗店等商家反映，他们普遍每度电被收取1.55元。比原电价贵了一倍多。李晓盼出示的一张收据显示，他家烧烤店每月电价为每度电1.55元，1个月（3月20日到4月20日）电费高达3580.5元，半年被多收取约9347元。
记者翻看更多电费收据，刨去0.6994元/度的电力公司电费后，底商小林串串4个月被溢价收取电费约3014元，酒店4个月被多收近3975元，一家副食店被多收1263元。“我们本来就是小本生意，这么高的电价，真的有点吃不消。”一名底商老板感叹。
所收转供电费远远高于成本，违反相关法规了吗？
记者进一步调查发现，物业如此收取高额转供电费用，并不符合相关法律法规。
《中华人民共和国电力法》规定，任何单位和个人禁止在电费中加收其他费用。
四川省发展改革委更是曾经专门发出《关于进一步明确转供电环节电价政策有关问题的通知》，明确转供电主体（本文中指小区物业）向终端用户）收取的电费中不得加收其他任何费用。物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，应按照《四川省物业管理条例》及物业服务收费管理有关规定收取，一律不得以用电服务费、电力服务费等任何涉电名义向终端用户分摊收取。
“实际上，即便加上线损率、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等，物业应该收取的电费一般也在0.8元/度左右。”一名业内人士告诉记者：而像平福里小区的物业收取1.55元的电费远远高于这一成本。
存在收取高额电费现象也并不仅仅是平福里小区。譬如——成都锦江区琉璃一街76号柳江新居住宅小区底商店家在“问政四川”上留言称，被物业不合理收取电费，每度达1.32元。
成都锦江区三圣乡蓝润锦江春天底商反映被物业收取电费1.5元/度，与物业公司协商无果后，物业私自断掉业主的水电。
此外，还有网友反映，多家小区物业收取业主充电桩电费等费用时，私自捆绑加收高价的电力综合服务费，且收费越来越高，有的甚至价格高至每度电加收1元钱……
省市场监管局提供的数据则显示，今年8月开始截至11月底，12315消费者投诉举报专线电话接到转供电相关投诉电话约520个，平均每月约130个，平均每天超4个。
省发改委共发文降低电价超20%，但政策红利被截留
更让平福里小区居民不满的是，由于物业加收转供电费，他们也难以及时享受到国家和省上给予的电费政策红利。
从2018年起，按照国家发改委统一部署，省发改委共5次发文降低一般工商业电价，平均降幅超20%。今年，为统筹疫情防控和经济社会发展，帮助复工复产，国家发改委出台了阶段性降低工商业电价的扶持政策。省发改委明确按国家规定，一般工商业电力用户，电费按到户电价水平的95%结算，执行时间从2月1日到6月30日，之后又根据国家最新政策明确延长到12月31日。
然而这些降电价政策红利，平福里等小区的商家却未能足额享受到。
“我们电价都是物业说了算。只在2019年初从1.2元/度降低到1.1元/度，降幅远远不到20%。今年因为疫情，我们4月才开门营业，但1-3月的电费都是按照1.1元的电价照常收取，没有商量的余地。”鑫然之家酒店负责人告诉记者。
“说实话，今年生意因为疫情受了影响了，对成本支出更加敏感，但是电费还是一分钱都不少。”李晓盼同样充满怨言。
省市场监管局价格监督检查处相关负责人透露，“国家在连续降电价，很多中小商户没有获得感，那是因为商业综合体、小区物业把国家降低工商业电价的红利截留了。”
物业公司乱收转供电费的情况屡屡发生，甚至阻碍相关政策红利的落实，记者进一步查阅资料发现，类似情况，并不仅仅存在于转供电领域——
今年3月份，也有群众拨打热线反映，未能享受到房租减免政策。
近期也有网友反映：由于办公地物业公司的规定，公司无法享受到宽带提速降费政策红利等。
目前，成都市金牛区市场监管局已对平福里小区违规加价收取底商电费的行为进行调查整改。该小区物业公司老板马之春对记者表示，已退费10多万元。
川观新闻 https://t.cn/A6q91tIx
“电费太高了！刚看到电费收据，简直震惊了——物业公司每度电收了我1.55元。”李晓盼说，她专门去街对面打听了，街对面另外一个小区的底商电价便宜将近一半，大约每度电8毛钱。
同一条街上商家被收取的电价，为何差别如此大，川观新闻记者深入调查后发现，这背后存在着一个物业转供电乱收费的牟利空间，甚至影响到政策红利的落地。
小区物业转供电费加价一倍多，讨价还价后能便宜点
在平福里小区，大约有20多家底商商家，他们都是转供电终端用户。（转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。转供电主体包括但不限于商业综合体、小区物业公司等经营者，实行转供电的商业综合体和小区，一般也由开发商自己或委托物业公司对终端用户收取电费。）
而加价收取转供电费，却成为一些物业公司牟利的一大灰色渠道。
比如在平福里小区，供电公司执行丰枯峰谷浮动政策后，按每度电0.6994元的价格和小区物业结算电费，然而小区物业转而向商家收取的转供电费，却远远高于这个费用。
小区底商鑫然之家酒店老板对记者表示，从去年2月到现在，每度电收费1.1元，今年哪怕疫情期间，经营遇到困难，电价也维持在每度电1.1元，没有享受临时性的电价优惠政策。而且电费收取也十分随心所欲。“每户商家被收取的电价是不同的。”鑫然之家酒店老板表示，每个月物业公司工作人员上门收取电费时，要主动和他们“讨价还价”，这才便宜少许下来。
记者走访发现，在平福里小区的底商店家中，这家酒店1.1元的电价算“低”的，该小区烧烤摊、串串店、小卖部、干洗店等商家反映，他们普遍每度电被收取1.55元。比原电价贵了一倍多。李晓盼出示的一张收据显示，他家烧烤店每月电价为每度电1.55元，1个月（3月20日到4月20日）电费高达3580.5元，半年被多收取约9347元。
记者翻看更多电费收据，刨去0.6994元/度的电力公司电费后，底商小林串串4个月被溢价收取电费约3014元，酒店4个月被多收近3975元，一家副食店被多收1263元。“我们本来就是小本生意，这么高的电价，真的有点吃不消。”一名底商老板感叹。
所收转供电费远远高于成本，违反相关法规了吗？
记者进一步调查发现，物业如此收取高额转供电费用，并不符合相关法律法规。
《中华人民共和国电力法》规定，任何单位和个人禁止在电费中加收其他费用。
四川省发展改革委更是曾经专门发出《关于进一步明确转供电环节电价政策有关问题的通知》，明确转供电主体（本文中指小区物业）向终端用户）收取的电费中不得加收其他任何费用。物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，应按照《四川省物业管理条例》及物业服务收费管理有关规定收取，一律不得以用电服务费、电力服务费等任何涉电名义向终端用户分摊收取。
“实际上，即便加上线损率、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等，物业应该收取的电费一般也在0.8元/度左右。”一名业内人士告诉记者：而像平福里小区的物业收取1.55元的电费远远高于这一成本。
存在收取高额电费现象也并不仅仅是平福里小区。譬如——成都锦江区琉璃一街76号柳江新居住宅小区底商店家在“问政四川”上留言称，被物业不合理收取电费，每度达1.32元。
成都锦江区三圣乡蓝润锦江春天底商反映被物业收取电费1.5元/度，与物业公司协商无果后，物业私自断掉业主的水电。
此外，还有网友反映，多家小区物业收取业主充电桩电费等费用时，私自捆绑加收高价的电力综合服务费，且收费越来越高，有的甚至价格高至每度电加收1元钱……
省市场监管局提供的数据则显示，今年8月开始截至11月底，12315消费者投诉举报专线电话接到转供电相关投诉电话约520个，平均每月约130个，平均每天超4个。
省发改委共发文降低电价超20%，但政策红利被截留
更让平福里小区居民不满的是，由于物业加收转供电费，他们也难以及时享受到国家和省上给予的电费政策红利。
从2018年起，按照国家发改委统一部署，省发改委共5次发文降低一般工商业电价，平均降幅超20%。今年，为统筹疫情防控和经济社会发展，帮助复工复产，国家发改委出台了阶段性降低工商业电价的扶持政策。省发改委明确按国家规定，一般工商业电力用户，电费按到户电价水平的95%结算，执行时间从2月1日到6月30日，之后又根据国家最新政策明确延长到12月31日。
然而这些降电价政策红利，平福里等小区的商家却未能足额享受到。
“我们电价都是物业说了算。只在2019年初从1.2元/度降低到1.1元/度，降幅远远不到20%。今年因为疫情，我们4月才开门营业，但1-3月的电费都是按照1.1元的电价照常收取，没有商量的余地。”鑫然之家酒店负责人告诉记者。
“说实话，今年生意因为疫情受了影响了，对成本支出更加敏感，但是电费还是一分钱都不少。”李晓盼同样充满怨言。
省市场监管局价格监督检查处相关负责人透露，“国家在连续降电价，很多中小商户没有获得感，那是因为商业综合体、小区物业把国家降低工商业电价的红利截留了。”
物业公司乱收转供电费的情况屡屡发生，甚至阻碍相关政策红利的落实，记者进一步查阅资料发现，类似情况，并不仅仅存在于转供电领域——
今年3月份，也有群众拨打热线反映，未能享受到房租减免政策。
近期也有网友反映：由于办公地物业公司的规定，公司无法享受到宽带提速降费政策红利等。
目前，成都市金牛区市场监管局已对平福里小区违规加价收取底商电费的行为进行调查整改。该小区物业公司老板马之春对记者表示，已退费10多万元。
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【最新！达拉特旗等3旗区服务业全面恢复营业！】#鄂尔多斯身边事##鄂尔多斯# 达拉特旗、乌审旗、杭锦旗电影院/KTV等恢复营业。鄂托克旗恢复堂食。
达拉特旗新冠肺炎疫情防控指挥部关于全面恢复服务业企业（单位）复工复产的通告
按照《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部关于有序推进服务业企业（单位）复工复产的通知》（内防指电〔2020〕13号）要求，低风险地区在严格落实“外防输入”措施的基础上，本着分级分类、应放尽放的原则，满足疫情防控要求的服务业企业（单位）可自行恢复营业。结合达拉特旗疫情防控实际，现就有关事宜通告如下：
一、全面恢复服务业企业（单位）复工复产。从3月16日起，达拉特旗范围内除各中小学、幼儿园、各类校外培训机构和团队旅游、餐饮业群体性宴席服务外，汽车站、市内班线客运、旅游景区、洗浴场所、健身场馆、影剧院、网吧、KTV、图书馆、文化馆、博物馆、美容院、旅行社等与群众生产、生活密切相关的服务行业，对照新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，在自查符合疫情防控要求后，可全面恢复正常营业，无需办理备案手续。
二、严格落实企业(单位)主体责任。一是服务业企业（单位）要全面落实企业法人主体责任，企业（单位）法人为疫情防控工作第一责任人要带好班，门店长为疫情防控工作直接责任人要管好人，确保防控机制到位、从业人员排查到位、防疫物资到位、场所管理到位、宣传教育到位、食品安全到位，确保从业人员和消费者健康安全。二是认真落实防护防控措施。复工复产后开展经营的旅店、农贸市场、餐饮、商场、超市等服务业企业（单位），要严格落实新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，落实好消毒、通风、从业人员卫生管理、体温检测、控制人流量等措施。同时，实行从业人员个人防护和健康监测等措施，确保经营业主、管理人员、服务人员中没有属于应隔离的人员。三是落实好有关行业具体规定。从业者必须佩戴口罩，提供住宿服务的经营单位要如实登记旅客信息，对来自境外及疫情防控重点地区的旅客进行排查并及时报告达拉特旗卫生部门采取相应措施处置（电话：0477-2266133）。因行业特性顾客需要进店的，必须安排专人维持秩序、检测体温，保持进店人员安全距离，督促提醒消费者佩戴口罩，杜绝人员集聚。
三、严格落实部门监管责任。达拉特旗市场监管、商务、文化旅游、卫生健康、公安机关等行业监管部门要认真落实好监管和服务责任，督促服务业企业（单位）严格落实疫情防控责任，指导企业建立健全防疫管理制度和从业人员上岗日报告制度，落实经营场所、设施设备、从业人员和商品的卫生防疫等防控措施，保障服务企业（单位）持续稳定安全经营。对不执行疫情防控相关规定的要求立即整改，整改不到位的予以关停整顿。
四、加强境外返达拉特旗人员排查管控。疫情防控期间，所有境外进入达拉特旗的人员，必须第一时间主动将本人入境时间、途径地、乘坐何种交通工具及到达前14天身体健康情况等信息提前2天向所在社区（嘎查村）、所属单位或达拉特旗疫情防控指挥部进行报告（电话：0477-2266133），并严格落实集中隔离医学观察14天、核酸检测等疫情防控措施。
广大市民要切实提高疫情防控意识，保持高度警觉，如发现有从境外和疫情重点地区进入达拉特旗人员未主动报告或未落实疫情防控各项措施要求，要及时向公安机关或达拉特旗疫情防控指挥部进行举报（电话：110、0477-2266133）。举报信息查证属实的，将给予奖励。重复举报的，奖励首位举报人。
达拉特旗新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年3月16日
乌审旗关于全面恢复服务业企业（单位）复工复产的通告（第16号）
按照内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部《关于有序推进服务业企业（单位）复工复产的通知》（内防指电〔2020〕13号）要求，低风险地区在严格落实“外防输入”措施的基础上，本着分级分类、应放尽放的原则，满足疫情防控要求的服务业企业（单位）可自行恢复营业。结合乌审旗疫情防控实际，现将有关事宜通告如下：
一、从3月17日起，乌审旗范围内除各中小学、幼儿园、各类校外培训机构和团队旅游、餐饮业大规模群体性宴席服务外，旅游景区、洗浴中心、健身场所、影剧院、游戏厅、网吧、KTV、图书馆、文化馆、博物馆、美容院、旅行社、旅店等与群众生产、生活密切相关的服务行业，在严格落实疫情防控各项措施的前提下，无需办理审批备案手续，可全面恢复运营。
二、服务业企业（单位）要全面落实企业法人主体责任，企业（单位）法人为疫情防控工作第一责任人。
（一）要制定完善疫情防控工作方案和复工复产方案，明确疫情防控工作职责，确保防控机制到位、人员排查到位、防疫物资到位、场所管理到位、宣传教育到位、食品安全到位，确保员工和消费者健康安全。
（二）要认真落实防护防控措施，复工复产后开展经营的旅店、农贸市场、餐饮、商场、超市等服务业企业（单位），要严格落实新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，落实好消毒、通风、从业人员卫生管理、体温检测、控制人流量等措施。同时，实行从业人员个人防护和健康监测等措施，确保从业者均佩戴口罩，经营业主、管理人员、服务人员中没有属于应隔离的人员。
（三）落实好有关行业具体规定，提供餐饮服务的经营单位要做好从业者和进店顾客的日常疫情防控工作，不得提供婚宴等大规模群体性宴席服务。提供住宿服务的经营单位要如实登记旅客信息，对来自疫情防控重点地区的旅客进行排查并及时报告疾控机构（电话：7212784），按照疾控机构的指导采取相应措施。因行业特性顾客需要进店的，必须安排专人维持秩序、检测体温，保持进店人员安全距离，督促提醒顾客佩戴口罩，避免人员集聚。
三、各行业主管部门要认真落实监管和服务责任。要加强工作指导，督促服务业企业（单位）严格落实疫情防控责任，指导企业建立健全疫情防控管理制度，落实好经营场所、设施设备、营业环境、工作人员和商品的卫生防疫等防控措施，合理疏导人流，避免人员聚集。要加强日常监管，及时掌握从业人员健康状况，对不执行疫情防控相关规定的服务业企业（单位）要责令立即整改，整改不到位的予以停业整顿。
乌审旗新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年3月17日
杭锦旗关于全面恢复服务业企业（单位）复工复产的通告
按照内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部《关于有序推进服务业企业（单位）复工复产的通知》（内防指电〔2020〕13号）要求，低风险地区在严格落实“外防输入”措施的基础上，本着分级分类、应放尽放的原则，满足疫情防控要求的服务业企业（单位）可自行恢复营业。结合杭锦旗疫情防控实际，现就有关事宜通告如下：
一、全面恢复服务业企业（单位）复工复产。从3月17日起，杭锦旗范围内除各中小学、幼儿园、各类校外培训机构和团队旅游、餐饮业群体性宴席服务外，旅游景区、洗浴中心、健身场所、影剧院、游戏厅、网吧、KTV、图书馆、文化馆、博物馆、科技馆、美容院、旅行社等与群众生产、生活密切相关的服务行业，对照新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，在自查符合疫情防控要求后，可全面恢复正常营业，无需办理备案手续。
二、严格落实企业(单位)主体责任。一是服务业企业（单位）要全面落实企业法人主体责任，企业（单位）法人为疫情防控工作第一责任人要带好班，门店长为疫情防控工作直接责任人要管好人，确保防控机制到位、从业人员排查到位、防疫物资到位、场所管理到位、宣传教育到位、食品安全到位，确保从业人员和消费者健康安全。二是全面落实防护防控措施。复工复产后开展经营的旅店、农贸市场、餐饮、商场、超市等服务业企业（单位），要严格落实新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，落实好消毒、通风、从业人员卫生管理、体温检测、控制人流量等措施。同时，实行从业人员个人防护和健康监测等措施，确保经营业主、管理人员、服务人员中没有属于应隔离的人员。三是落实好有关行业具体规定。从业者必须佩戴口罩，提供住宿服务的经营单位要如实登记旅客信息，对来自疫情防控重点地区的旅客进行排查并及时报告辖区派出所采取相应措施处置。
三、严格落实部门监管责任。杭锦旗市场监管、工科、文旅、卫健等行业主管部门和苏木镇要认真落实好监管和服务责任，督促服务业企业（单位）严格落实疫情防控责任，指导企业建立健全防疫管理制度和从业人员上岗日报告制度，落实经营场所、设施设备、从业人员和商品的卫生防疫等防控措施，保障服务企业（单位）持续稳定安全经营。对不执行疫情防控相关规定的要立即整改。
四、加强境外返回人员排查管控。疫情防控期间，所有境外进入我旗外籍人员和回国中国公民，必须第一时间主动将本人入境时间、途径地、乘坐何种交通工具及到达前14天身体健康情况等信息及时向所在社区（嘎查村）、所属单位、行业主管部门或杭锦旗疫情防控指挥部进行报告（电话：0477-6621071），并严格落实集中隔离医学观察14天、核酸检测等疫情防控措施。
五、鼓励全民参与疫情防控。大力推广使用“自治区居民电子健康卡”，凡持“绿码”测温正常的（必要时验证“人码一致”），也可出入小区、单位及其他公共场所，提高管控便捷度。广大居民要切实提高疫情防控意识，保持高度警觉，如发现有从境外和疫情重点地区进入杭锦旗人员未主动报告或未落实疫情防控各项措施要求，要及时向公安机关或杭锦旗疫情防控指挥部进行举报（电话：110、0477-6621071）。举报信息查证属实的，将给予奖励。重复举报的，奖励首位举报人。
杭锦旗新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年3月17日
鄂托克旗市场监督管理局关于有序恢复餐饮服务提供堂食服务的工作指南
为深入贯彻落实鄂托克旗委政府统筹疫情防控工作和恢复经济社会发展秩序的决策部署，进一步满足人民群众生产生活需要，在全力做好疫情防控的基础上，推动鄂托克旗餐饮服务单位安全有序复工复产，现发布鄂托克旗有序恢复餐饮服务提供堂食服务的工作指南：
1.取消备案，恢复堂食。从即日起取消辖区餐饮服务单位复工复产备案，经辖区市场监督管理所审核，符合疫情防控基本要求，具有合法经营资格的可有序恢复提供堂食服务。
2.落实主体责任。餐饮服务单位要认真履行疫情防控主体责任，严格落实人员管理、消杀通风、防疫物资储备等措施。
3.加强员工管理。餐饮服务单位准确掌握员工出行动态和健康状况，建立信息档案。落实晨午检制度，员工上岗前要接受体温检测，并做好记录，员工工作全程佩戴口罩、手套。废弃口罩、手套放入专用垃圾桶内，使用带盖垃圾桶，每天对垃圾桶进行消毒处理。发现员工有发烧、咳嗽、咽痛、乏力等疑似症状，应立即停止工作，及时到医疗机构就诊并向鄂托克旗疾病控制中心报告（电话：0477-6219245）。对疫区返回的员工要按照相关要求做好居家隔离。
4.加强消杀通风。停业后首次恢复堂食的餐饮服务提供者要对营业场所、设备设施、餐饮用具等进行彻底的清洗消毒和安全检查。营业期间，对就餐场所、保洁设施、人员通道、电梯间、卫生间等场所设施定期进行消杀通风。
5.落实操作规范。食品加工制作必须符合《餐饮服务食品安全操作规范》要求，严禁饲养和现场宰杀活禽畜动物，严禁制作经营野生动物或野生动物制品。疫情防控期间，不提供冷食类、生食类等高风险品种。
6.规范就餐安排。就餐场所减少桌椅摆放，餐桌相距1.5米以上，餐位间隔1米以上，堂食时，餐位的接待量不得超过原有餐位的50%，顾客就餐实行分餐制，方形餐桌同方向就餐，提供有特殊标识“公筷公勺”。鼓励预约订餐，如需候餐，候餐人员应间隔1米以上，避免人员聚集。顾客就餐结束后，餐饮服务提供者要进行清洗消毒，10分钟后安排下一批顾客。
7.建立追溯制度。餐饮服务提供者要建立顾客信息追溯制度，顾客入内必须佩戴口罩、接受体温检测、实名登记身份信息和联系方式并询问是否来自重点疫区，对体温超过37.3℃或来自重点疫区的一律不予入内并及时向属地社区和鄂托克旗疾控中心报告。
8.大型宴会暂缓，避免人员聚集。
9.辖区各餐饮服务提供者要严格落实上述要求及疫情防控相关规定，鄂托克旗市场监督管理局将加大执法检查力度，对违法违规经营拒不整改的根据相关规定严厉查处。
10.本指南自发布之日起施行，并根据疫情防控工作需要适时进行调整或废止。
同时，提醒广大消费者做好个人防护，就餐时保持1米间距，尽量使用公筷、公勺，结账时优先使用手机扫码等非现金支付，尽量采取打包带走、外卖等方式消费，文明消费，安全消费。发现违法违规餐饮单位请及时拨打投诉举报电话12315、6210315！
鄂托克旗市场监督管理局
2020年3月16日 https://t.cn/RJhZecD
达拉特旗新冠肺炎疫情防控指挥部关于全面恢复服务业企业（单位）复工复产的通告
按照《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部关于有序推进服务业企业（单位）复工复产的通知》（内防指电〔2020〕13号）要求，低风险地区在严格落实“外防输入”措施的基础上，本着分级分类、应放尽放的原则，满足疫情防控要求的服务业企业（单位）可自行恢复营业。结合达拉特旗疫情防控实际，现就有关事宜通告如下：
一、全面恢复服务业企业（单位）复工复产。从3月16日起，达拉特旗范围内除各中小学、幼儿园、各类校外培训机构和团队旅游、餐饮业群体性宴席服务外，汽车站、市内班线客运、旅游景区、洗浴场所、健身场馆、影剧院、网吧、KTV、图书馆、文化馆、博物馆、美容院、旅行社等与群众生产、生活密切相关的服务行业，对照新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，在自查符合疫情防控要求后，可全面恢复正常营业，无需办理备案手续。
二、严格落实企业(单位)主体责任。一是服务业企业（单位）要全面落实企业法人主体责任，企业（单位）法人为疫情防控工作第一责任人要带好班，门店长为疫情防控工作直接责任人要管好人，确保防控机制到位、从业人员排查到位、防疫物资到位、场所管理到位、宣传教育到位、食品安全到位，确保从业人员和消费者健康安全。二是认真落实防护防控措施。复工复产后开展经营的旅店、农贸市场、餐饮、商场、超市等服务业企业（单位），要严格落实新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，落实好消毒、通风、从业人员卫生管理、体温检测、控制人流量等措施。同时，实行从业人员个人防护和健康监测等措施，确保经营业主、管理人员、服务人员中没有属于应隔离的人员。三是落实好有关行业具体规定。从业者必须佩戴口罩，提供住宿服务的经营单位要如实登记旅客信息，对来自境外及疫情防控重点地区的旅客进行排查并及时报告达拉特旗卫生部门采取相应措施处置（电话：0477-2266133）。因行业特性顾客需要进店的，必须安排专人维持秩序、检测体温，保持进店人员安全距离，督促提醒消费者佩戴口罩，杜绝人员集聚。
三、严格落实部门监管责任。达拉特旗市场监管、商务、文化旅游、卫生健康、公安机关等行业监管部门要认真落实好监管和服务责任，督促服务业企业（单位）严格落实疫情防控责任，指导企业建立健全防疫管理制度和从业人员上岗日报告制度，落实经营场所、设施设备、从业人员和商品的卫生防疫等防控措施，保障服务企业（单位）持续稳定安全经营。对不执行疫情防控相关规定的要求立即整改，整改不到位的予以关停整顿。
四、加强境外返达拉特旗人员排查管控。疫情防控期间，所有境外进入达拉特旗的人员，必须第一时间主动将本人入境时间、途径地、乘坐何种交通工具及到达前14天身体健康情况等信息提前2天向所在社区（嘎查村）、所属单位或达拉特旗疫情防控指挥部进行报告（电话：0477-2266133），并严格落实集中隔离医学观察14天、核酸检测等疫情防控措施。
广大市民要切实提高疫情防控意识，保持高度警觉，如发现有从境外和疫情重点地区进入达拉特旗人员未主动报告或未落实疫情防控各项措施要求，要及时向公安机关或达拉特旗疫情防控指挥部进行举报（电话：110、0477-2266133）。举报信息查证属实的，将给予奖励。重复举报的，奖励首位举报人。
达拉特旗新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年3月16日
乌审旗关于全面恢复服务业企业（单位）复工复产的通告（第16号）
按照内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部《关于有序推进服务业企业（单位）复工复产的通知》（内防指电〔2020〕13号）要求，低风险地区在严格落实“外防输入”措施的基础上，本着分级分类、应放尽放的原则，满足疫情防控要求的服务业企业（单位）可自行恢复营业。结合乌审旗疫情防控实际，现将有关事宜通告如下：
一、从3月17日起，乌审旗范围内除各中小学、幼儿园、各类校外培训机构和团队旅游、餐饮业大规模群体性宴席服务外，旅游景区、洗浴中心、健身场所、影剧院、游戏厅、网吧、KTV、图书馆、文化馆、博物馆、美容院、旅行社、旅店等与群众生产、生活密切相关的服务行业，在严格落实疫情防控各项措施的前提下，无需办理审批备案手续，可全面恢复运营。
二、服务业企业（单位）要全面落实企业法人主体责任，企业（单位）法人为疫情防控工作第一责任人。
（一）要制定完善疫情防控工作方案和复工复产方案，明确疫情防控工作职责，确保防控机制到位、人员排查到位、防疫物资到位、场所管理到位、宣传教育到位、食品安全到位，确保员工和消费者健康安全。
（二）要认真落实防护防控措施，复工复产后开展经营的旅店、农贸市场、餐饮、商场、超市等服务业企业（单位），要严格落实新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，落实好消毒、通风、从业人员卫生管理、体温检测、控制人流量等措施。同时，实行从业人员个人防护和健康监测等措施，确保从业者均佩戴口罩，经营业主、管理人员、服务人员中没有属于应隔离的人员。
（三）落实好有关行业具体规定，提供餐饮服务的经营单位要做好从业者和进店顾客的日常疫情防控工作，不得提供婚宴等大规模群体性宴席服务。提供住宿服务的经营单位要如实登记旅客信息，对来自疫情防控重点地区的旅客进行排查并及时报告疾控机构（电话：7212784），按照疾控机构的指导采取相应措施。因行业特性顾客需要进店的，必须安排专人维持秩序、检测体温，保持进店人员安全距离，督促提醒顾客佩戴口罩，避免人员集聚。
三、各行业主管部门要认真落实监管和服务责任。要加强工作指导，督促服务业企业（单位）严格落实疫情防控责任，指导企业建立健全疫情防控管理制度，落实好经营场所、设施设备、营业环境、工作人员和商品的卫生防疫等防控措施，合理疏导人流，避免人员聚集。要加强日常监管，及时掌握从业人员健康状况，对不执行疫情防控相关规定的服务业企业（单位）要责令立即整改，整改不到位的予以停业整顿。
乌审旗新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年3月17日
杭锦旗关于全面恢复服务业企业（单位）复工复产的通告
按照内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部《关于有序推进服务业企业（单位）复工复产的通知》（内防指电〔2020〕13号）要求，低风险地区在严格落实“外防输入”措施的基础上，本着分级分类、应放尽放的原则，满足疫情防控要求的服务业企业（单位）可自行恢复营业。结合杭锦旗疫情防控实际，现就有关事宜通告如下：
一、全面恢复服务业企业（单位）复工复产。从3月17日起，杭锦旗范围内除各中小学、幼儿园、各类校外培训机构和团队旅游、餐饮业群体性宴席服务外，旅游景区、洗浴中心、健身场所、影剧院、游戏厅、网吧、KTV、图书馆、文化馆、博物馆、科技馆、美容院、旅行社等与群众生产、生活密切相关的服务行业，对照新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，在自查符合疫情防控要求后，可全面恢复正常营业，无需办理备案手续。
二、严格落实企业(单位)主体责任。一是服务业企业（单位）要全面落实企业法人主体责任，企业（单位）法人为疫情防控工作第一责任人要带好班，门店长为疫情防控工作直接责任人要管好人，确保防控机制到位、从业人员排查到位、防疫物资到位、场所管理到位、宣传教育到位、食品安全到位，确保从业人员和消费者健康安全。二是全面落实防护防控措施。复工复产后开展经营的旅店、农贸市场、餐饮、商场、超市等服务业企业（单位），要严格落实新冠肺炎流行期间行业卫生防护指南，落实好消毒、通风、从业人员卫生管理、体温检测、控制人流量等措施。同时，实行从业人员个人防护和健康监测等措施，确保经营业主、管理人员、服务人员中没有属于应隔离的人员。三是落实好有关行业具体规定。从业者必须佩戴口罩，提供住宿服务的经营单位要如实登记旅客信息，对来自疫情防控重点地区的旅客进行排查并及时报告辖区派出所采取相应措施处置。
三、严格落实部门监管责任。杭锦旗市场监管、工科、文旅、卫健等行业主管部门和苏木镇要认真落实好监管和服务责任，督促服务业企业（单位）严格落实疫情防控责任，指导企业建立健全防疫管理制度和从业人员上岗日报告制度，落实经营场所、设施设备、从业人员和商品的卫生防疫等防控措施，保障服务企业（单位）持续稳定安全经营。对不执行疫情防控相关规定的要立即整改。
四、加强境外返回人员排查管控。疫情防控期间，所有境外进入我旗外籍人员和回国中国公民，必须第一时间主动将本人入境时间、途径地、乘坐何种交通工具及到达前14天身体健康情况等信息及时向所在社区（嘎查村）、所属单位、行业主管部门或杭锦旗疫情防控指挥部进行报告（电话：0477-6621071），并严格落实集中隔离医学观察14天、核酸检测等疫情防控措施。
五、鼓励全民参与疫情防控。大力推广使用“自治区居民电子健康卡”，凡持“绿码”测温正常的（必要时验证“人码一致”），也可出入小区、单位及其他公共场所，提高管控便捷度。广大居民要切实提高疫情防控意识，保持高度警觉，如发现有从境外和疫情重点地区进入杭锦旗人员未主动报告或未落实疫情防控各项措施要求，要及时向公安机关或杭锦旗疫情防控指挥部进行举报（电话：110、0477-6621071）。举报信息查证属实的，将给予奖励。重复举报的，奖励首位举报人。
杭锦旗新冠肺炎疫情防控指挥部
2020年3月17日
鄂托克旗市场监督管理局关于有序恢复餐饮服务提供堂食服务的工作指南
为深入贯彻落实鄂托克旗委政府统筹疫情防控工作和恢复经济社会发展秩序的决策部署，进一步满足人民群众生产生活需要，在全力做好疫情防控的基础上，推动鄂托克旗餐饮服务单位安全有序复工复产，现发布鄂托克旗有序恢复餐饮服务提供堂食服务的工作指南：
1.取消备案，恢复堂食。从即日起取消辖区餐饮服务单位复工复产备案，经辖区市场监督管理所审核，符合疫情防控基本要求，具有合法经营资格的可有序恢复提供堂食服务。
2.落实主体责任。餐饮服务单位要认真履行疫情防控主体责任，严格落实人员管理、消杀通风、防疫物资储备等措施。
3.加强员工管理。餐饮服务单位准确掌握员工出行动态和健康状况，建立信息档案。落实晨午检制度，员工上岗前要接受体温检测，并做好记录，员工工作全程佩戴口罩、手套。废弃口罩、手套放入专用垃圾桶内，使用带盖垃圾桶，每天对垃圾桶进行消毒处理。发现员工有发烧、咳嗽、咽痛、乏力等疑似症状，应立即停止工作，及时到医疗机构就诊并向鄂托克旗疾病控制中心报告（电话：0477-6219245）。对疫区返回的员工要按照相关要求做好居家隔离。
4.加强消杀通风。停业后首次恢复堂食的餐饮服务提供者要对营业场所、设备设施、餐饮用具等进行彻底的清洗消毒和安全检查。营业期间，对就餐场所、保洁设施、人员通道、电梯间、卫生间等场所设施定期进行消杀通风。
5.落实操作规范。食品加工制作必须符合《餐饮服务食品安全操作规范》要求，严禁饲养和现场宰杀活禽畜动物，严禁制作经营野生动物或野生动物制品。疫情防控期间，不提供冷食类、生食类等高风险品种。
6.规范就餐安排。就餐场所减少桌椅摆放，餐桌相距1.5米以上，餐位间隔1米以上，堂食时，餐位的接待量不得超过原有餐位的50%，顾客就餐实行分餐制，方形餐桌同方向就餐，提供有特殊标识“公筷公勺”。鼓励预约订餐，如需候餐，候餐人员应间隔1米以上，避免人员聚集。顾客就餐结束后，餐饮服务提供者要进行清洗消毒，10分钟后安排下一批顾客。
7.建立追溯制度。餐饮服务提供者要建立顾客信息追溯制度，顾客入内必须佩戴口罩、接受体温检测、实名登记身份信息和联系方式并询问是否来自重点疫区，对体温超过37.3℃或来自重点疫区的一律不予入内并及时向属地社区和鄂托克旗疾控中心报告。
8.大型宴会暂缓，避免人员聚集。
9.辖区各餐饮服务提供者要严格落实上述要求及疫情防控相关规定，鄂托克旗市场监督管理局将加大执法检查力度，对违法违规经营拒不整改的根据相关规定严厉查处。
10.本指南自发布之日起施行，并根据疫情防控工作需要适时进行调整或废止。
同时，提醒广大消费者做好个人防护，就餐时保持1米间距，尽量使用公筷、公勺，结账时优先使用手机扫码等非现金支付，尽量采取打包带走、外卖等方式消费，文明消费，安全消费。发现违法违规餐饮单位请及时拨打投诉举报电话12315、6210315！
鄂托克旗市场监督管理局
2020年3月16日 https://t.cn/RJhZecD
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