【王军检查税务总局机关服务保障全国两会及减税降费宣传辅导和税费服务工作】
3月4日上午，在全国两会召开前夕，税务总局党委书记、局长王军到总局机关总值班室、代表委员热线电话值班室和税收宣传中心调研，并与北京、上海、湖南三地12366纳税服务中心和南京、大连等地部分办税服务厅进行视频连线，详细了解税务系统服务保障全国两会及减税降费宣传辅导和税费服务工作。王军指出，做好全国两会服务保障工作是当前税务系统一项重要政治任务，要按照党中央、国务院决策部署，以高度的政治责任感和使命感，严而又严、细之又细做好两会期间税务系统值班值守、安全稳定等各项服务保障工作，为2022年全国两会圆满召开贡献税务力量。税务总局党委委员、副局长王道树，总经济师饶立新参加调研。
王军首先来到税务总局总值班室，检查两会期间总局值班值守情况。他强调，各级税务机关值班人员要充分认识做好两会期间值班值守工作的重要意义，严格按照要求做到“全天候值守好、全时段响应好、全过程调度好、全环节处置好”，确保上下联络通畅、应急处置妥当，为全国两会胜利召开营造良好氛围。
为更好听取全国两会代表委员意见建议并及时回应，税务总局在机关开通了代表委员热线电话，派专人24小时值班值守。王军走进热线电话值班室，详细询问热线接听及值班情况。他要求，一定要热情接听、认真聆听、用心倾听代表委员来电，每一个电话都要做好记录，每一份记录都要马上办理，每一次办理都要及时反馈，并不断提高办理效率和质量。
随后，王军一行到总局税收宣传中心了解宣传部门服务保障两会情况。在了解到今年有不少两会代表委员点赞税费优惠政策等工作时，王军指出，要高度重视代表委员联络沟通和建议提案办理工作，把代表委员真知灼见转化为高质量推进新发展阶段税收现代化的举措办法。他同时强调，税收宣传部门是党和国家政策的宣传员、税收改革发展的推动者，要切实提升政治站位，胸怀“国之大者”，充分调动各级税务宣传干部积极性、主动性和创造性，创新理念、创新方法、创新手段，充分依托现代科技，发挥好舆论引导和参谋辅政作用，把党中央、国务院关于税收工作的决策部署诠释好，把两会期间新推出的税费优惠政策宣传好，把纳税人缴费人需要了解的办税缴费流程讲解好，打造有温度的新闻、传播有张力的声音、讲好有情感的故事，助力减税降费政策更快更好落地见效。
在各项减税降费政策落实过程中，全国各地的12366纳税服务热线和办税服务厅承担着政策落实“最后一公里”的重要作用。王军通过视频连线方式，了解北京、上海、湖南三地12366纳税服务中心运行情况，并采取随机抽查的方式，检查南京市鼓楼区和大连市沙河口区办税服务厅对减税降费政策落实的服务准备工作，向全系统奋战在税费服务一线的同志们表示感谢和慰问。
“我们北京12366针对目前咨询比较多的个税汇算、制造业税费缓缴等政策，进一步加强了对坐席人员的培训”“上海市12366充分发挥长三角区域的资源优势，加快推进智能咨询平台建设”……在听取了北京、上海12366纳税服务中心汇报后，王军指出，作为税务部门与纳税人缴费人直接对话的平台，12366纳税服务热线是税务部门提升服务水平的重要支点，要始终保持思想不松、干劲不减、热情不降，苦练基本功，熟练掌握各项税费业务，进一步做好税费咨询服务工作，特别是注重推动由目前人工咨询为主向24小时智能咨询为主转变，用真诚的好声音传递国家的好政策，用解答的高质量换来落实的高效率，用幕后的真付出赢得社会的真点赞。
“从你们一线工作实际出发，还有哪些建议？”王军在与湖南省税务局纳税服务和宣传中心主任胡波连线时询问。胡波建议进一步加强对纳税人缴费人咨询问题的统筹分析，针对不同问题分类施策，持续提高解决问题的针对性和精准性。王军要求总局纳税服务司等部门与各地12366建立直联机制，及时收集各地纳税人缴费人咨询较为集中的问题，快速研究提出针对性解决方案，尽全力把问题在最短的时间内解答好、解决好。
“办税服务厅的业务量怎么样，综合窗口设置得够不够，电子税务局操作上有困难吗？”……王军在视频连线中，与办税服务厅的税务人员进行互动和交流，详细询问线下办税缴费情况。在得知大连市沙河口区税务局办税服务厅的税务干部中午放弃休息时间为纳税人缴费人服务，以及南京市鼓楼区税务局办税服务厅大力推广预约办税和直通办理，想方设法减少办税缴费等待时间时，王军予以充分肯定，并勉励广大办税服务厅税务干部要坚持以纳税人缴费人为中心，以实际行动诠释税务人的忠诚担当。视频连线现场，税务总局各司局负责同志还以随机出题的方式，考察办税服务厅税务干部对今年新出台的税费政策掌握程度。税务干部均对答如流，展现出扎实的工作作风和过硬的业务能力。
为确保今年组合式规模性减税降费政策落实落细，王军要求各级纳税服务部门进一步加强党建引领，在服务税收发展上立争先之志，把党的领导贯穿在纳税服务工作的全过程和各方面，在新时代税收现代化建设的大潮中奋勇争先、勇立潮头；要紧跟智能化发展趋势，在推进转型升级上谋创新之策，当好税情民意的“探照灯”，做好需求变化的“晴雨表”，建好便民惠民的“直通道”；要把握发展方向，在服务税收现代化建设上求最优之效，紧紧围绕解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，勇当促进减税降费红利直达快享的“排头兵”，以更高标准更严要求，更好体现税收为民、税收惠民的担当和作为，更好展现税收服务“国之大者”的作用和成效。
据了解，税务总局近期先后以加强安全维稳、保密教育、税费服务等为主题，组织召开全系统视频会议，就统筹做好两会期间有关工作进行部署。
3月4日上午，在全国两会召开前夕，税务总局党委书记、局长王军到总局机关总值班室、代表委员热线电话值班室和税收宣传中心调研，并与北京、上海、湖南三地12366纳税服务中心和南京、大连等地部分办税服务厅进行视频连线，详细了解税务系统服务保障全国两会及减税降费宣传辅导和税费服务工作。王军指出，做好全国两会服务保障工作是当前税务系统一项重要政治任务，要按照党中央、国务院决策部署，以高度的政治责任感和使命感，严而又严、细之又细做好两会期间税务系统值班值守、安全稳定等各项服务保障工作，为2022年全国两会圆满召开贡献税务力量。税务总局党委委员、副局长王道树，总经济师饶立新参加调研。
王军首先来到税务总局总值班室，检查两会期间总局值班值守情况。他强调，各级税务机关值班人员要充分认识做好两会期间值班值守工作的重要意义，严格按照要求做到“全天候值守好、全时段响应好、全过程调度好、全环节处置好”，确保上下联络通畅、应急处置妥当，为全国两会胜利召开营造良好氛围。
为更好听取全国两会代表委员意见建议并及时回应，税务总局在机关开通了代表委员热线电话，派专人24小时值班值守。王军走进热线电话值班室，详细询问热线接听及值班情况。他要求，一定要热情接听、认真聆听、用心倾听代表委员来电，每一个电话都要做好记录，每一份记录都要马上办理，每一次办理都要及时反馈，并不断提高办理效率和质量。
随后，王军一行到总局税收宣传中心了解宣传部门服务保障两会情况。在了解到今年有不少两会代表委员点赞税费优惠政策等工作时，王军指出，要高度重视代表委员联络沟通和建议提案办理工作，把代表委员真知灼见转化为高质量推进新发展阶段税收现代化的举措办法。他同时强调，税收宣传部门是党和国家政策的宣传员、税收改革发展的推动者，要切实提升政治站位，胸怀“国之大者”，充分调动各级税务宣传干部积极性、主动性和创造性，创新理念、创新方法、创新手段，充分依托现代科技，发挥好舆论引导和参谋辅政作用，把党中央、国务院关于税收工作的决策部署诠释好，把两会期间新推出的税费优惠政策宣传好，把纳税人缴费人需要了解的办税缴费流程讲解好，打造有温度的新闻、传播有张力的声音、讲好有情感的故事，助力减税降费政策更快更好落地见效。
在各项减税降费政策落实过程中，全国各地的12366纳税服务热线和办税服务厅承担着政策落实“最后一公里”的重要作用。王军通过视频连线方式，了解北京、上海、湖南三地12366纳税服务中心运行情况，并采取随机抽查的方式，检查南京市鼓楼区和大连市沙河口区办税服务厅对减税降费政策落实的服务准备工作，向全系统奋战在税费服务一线的同志们表示感谢和慰问。
“我们北京12366针对目前咨询比较多的个税汇算、制造业税费缓缴等政策，进一步加强了对坐席人员的培训”“上海市12366充分发挥长三角区域的资源优势，加快推进智能咨询平台建设”……在听取了北京、上海12366纳税服务中心汇报后，王军指出，作为税务部门与纳税人缴费人直接对话的平台，12366纳税服务热线是税务部门提升服务水平的重要支点，要始终保持思想不松、干劲不减、热情不降，苦练基本功，熟练掌握各项税费业务，进一步做好税费咨询服务工作，特别是注重推动由目前人工咨询为主向24小时智能咨询为主转变，用真诚的好声音传递国家的好政策，用解答的高质量换来落实的高效率，用幕后的真付出赢得社会的真点赞。
“从你们一线工作实际出发，还有哪些建议？”王军在与湖南省税务局纳税服务和宣传中心主任胡波连线时询问。胡波建议进一步加强对纳税人缴费人咨询问题的统筹分析，针对不同问题分类施策，持续提高解决问题的针对性和精准性。王军要求总局纳税服务司等部门与各地12366建立直联机制，及时收集各地纳税人缴费人咨询较为集中的问题，快速研究提出针对性解决方案，尽全力把问题在最短的时间内解答好、解决好。
“办税服务厅的业务量怎么样，综合窗口设置得够不够，电子税务局操作上有困难吗？”……王军在视频连线中，与办税服务厅的税务人员进行互动和交流，详细询问线下办税缴费情况。在得知大连市沙河口区税务局办税服务厅的税务干部中午放弃休息时间为纳税人缴费人服务，以及南京市鼓楼区税务局办税服务厅大力推广预约办税和直通办理，想方设法减少办税缴费等待时间时，王军予以充分肯定，并勉励广大办税服务厅税务干部要坚持以纳税人缴费人为中心，以实际行动诠释税务人的忠诚担当。视频连线现场，税务总局各司局负责同志还以随机出题的方式，考察办税服务厅税务干部对今年新出台的税费政策掌握程度。税务干部均对答如流，展现出扎实的工作作风和过硬的业务能力。
为确保今年组合式规模性减税降费政策落实落细，王军要求各级纳税服务部门进一步加强党建引领，在服务税收发展上立争先之志，把党的领导贯穿在纳税服务工作的全过程和各方面，在新时代税收现代化建设的大潮中奋勇争先、勇立潮头；要紧跟智能化发展趋势，在推进转型升级上谋创新之策，当好税情民意的“探照灯”，做好需求变化的“晴雨表”，建好便民惠民的“直通道”；要把握发展方向，在服务税收现代化建设上求最优之效，紧紧围绕解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，勇当促进减税降费红利直达快享的“排头兵”，以更高标准更严要求，更好体现税收为民、税收惠民的担当和作为，更好展现税收服务“国之大者”的作用和成效。
据了解，税务总局近期先后以加强安全维稳、保密教育、税费服务等为主题，组织召开全系统视频会议，就统筹做好两会期间有关工作进行部署。
#仁寿政在说# 【王岳率队慰问春节期间坚守一线工作干部职工】新春佳节将至，1月28日上午，县委书记王岳看望慰问了春节期间坚守岗位的一线干部职工。明宇、杨建、何文华、唐余陪同。
在文林派出所、交管大队，王岳代表县委、县政府、县人大常委会、县政协向公安干警致以新春的问候和祝福。王岳说，公安战线使命光荣、责任重大，过去一年，全体干警舍小家、为大家，为维护仁寿的社会安全、城市秩序作出了巨大努力。希望全体干警在节日期间继续发扬不怕苦、不怕累的优良作风，忠于职守，不辱使命，确保全县人民群众过上一个平安、喜庆、祥和的新春佳节。
在县供排水公司、恒烨燃气公司、国网仁寿供电公司，王岳一行与坚守岗位上的干部职工亲切握手，并致以节日的祝福。王岳叮嘱相关部门负责人要关心关爱职工，做好服务保障工作；强化值班值守，加强应急抢修，认真落实各项春节保供措施，确保节日期间安全优质供水、供电、供气，让市民过一个温暖舒心的新春佳节。
在县人民医院，王岳一行看望慰问了医务工作者，对他们这一年来的辛苦付出表示感谢。王岳说，医务工作者肩负着疫情防控和日常诊疗工作的双重任务，责任重大。一线医务人员务必要做好自身防护，确保自身安全；医院要全力做好服务保障工作，解除他们的后顾之忧，让他们安心工作。要切实按照中央、省市县疫情防控要求，抓紧抓实抓细各项常态化防控措施，筑牢疫情防控防线。
在县融媒体中心，王岳充分肯定了中心取得的成绩。王岳说，2021年在县委县政府的领导下，中心平台取得了“全国七个更具示范意义（客户端）”的好成绩，这个成绩离不开中心每一位干部职工的努力。县委县政府高度重视融媒体中心建设，中心要主动适应新时代、新形势，面向市场，增强造血功能，做大做强融媒平台，抢占舆论主阵地。万家团圆之时，正是媒体人弘扬主旋律、传播正能量的最好时机，要继续发挥好党和政府的喉舌作用，做好新闻宣传报道、舆论引导，讲好仁寿故事，助力仁寿高质量发展。
当天，王岳一行还看望慰问了县人民武装部官兵代表、环卫工人代表、县消防救援大队消防员以及县委保密机要局、县公交客运公司、县综合行政执法局春节期间坚守一线的干部职工，检查了常态化疫情防控、安全生产、社会稳定等工作落实情况。柳强、罗琦、张志攀、潘峰参加慰问。
在文林派出所、交管大队，王岳代表县委、县政府、县人大常委会、县政协向公安干警致以新春的问候和祝福。王岳说，公安战线使命光荣、责任重大，过去一年，全体干警舍小家、为大家，为维护仁寿的社会安全、城市秩序作出了巨大努力。希望全体干警在节日期间继续发扬不怕苦、不怕累的优良作风，忠于职守，不辱使命，确保全县人民群众过上一个平安、喜庆、祥和的新春佳节。
在县供排水公司、恒烨燃气公司、国网仁寿供电公司，王岳一行与坚守岗位上的干部职工亲切握手，并致以节日的祝福。王岳叮嘱相关部门负责人要关心关爱职工，做好服务保障工作；强化值班值守，加强应急抢修，认真落实各项春节保供措施，确保节日期间安全优质供水、供电、供气，让市民过一个温暖舒心的新春佳节。
在县人民医院，王岳一行看望慰问了医务工作者，对他们这一年来的辛苦付出表示感谢。王岳说，医务工作者肩负着疫情防控和日常诊疗工作的双重任务，责任重大。一线医务人员务必要做好自身防护，确保自身安全；医院要全力做好服务保障工作，解除他们的后顾之忧，让他们安心工作。要切实按照中央、省市县疫情防控要求，抓紧抓实抓细各项常态化防控措施，筑牢疫情防控防线。
在县融媒体中心，王岳充分肯定了中心取得的成绩。王岳说，2021年在县委县政府的领导下，中心平台取得了“全国七个更具示范意义（客户端）”的好成绩，这个成绩离不开中心每一位干部职工的努力。县委县政府高度重视融媒体中心建设，中心要主动适应新时代、新形势，面向市场，增强造血功能，做大做强融媒平台，抢占舆论主阵地。万家团圆之时，正是媒体人弘扬主旋律、传播正能量的最好时机，要继续发挥好党和政府的喉舌作用，做好新闻宣传报道、舆论引导，讲好仁寿故事，助力仁寿高质量发展。
当天，王岳一行还看望慰问了县人民武装部官兵代表、环卫工人代表、县消防救援大队消防员以及县委保密机要局、县公交客运公司、县综合行政执法局春节期间坚守一线的干部职工，检查了常态化疫情防控、安全生产、社会稳定等工作落实情况。柳强、罗琦、张志攀、潘峰参加慰问。
【北京养老服务“时间银行”来了 用服务兑换时间币 本人60岁后可使用】
近期，北京市民政局会同市财政局、团市委三部门共同发布联合发布《北京市养老服务时间银行实施方案（试行）》（以下简称《实施方案》），将于2022年6月1日起实施。在经过培训后，年满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民都可成为志愿者，并在“时间银行”建立对应个人账户，每服务1个小时可获得1个时间币并存入账户，时间币在全市范围内通存通兑。志愿者既可以在60岁以后兑换相同时长的服务供本人使用，也可以赠送给自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶等直系亲属，让亲人享受服务。其服务内容包括情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座、指导防范金融和网络风险等八大类。
据了解，在2020年，党的十九届五中全会强调要发展普惠性、互助性养老服务。今年，北京市政府工作报告首次将发展“时间银行”互助养老模式作为市政府一项工作任务明确提出，引起了广泛的社会关注。养老服务时间银行也是本在公益互助养老模式上的创新举措。
“老吾老以及人之老”，助人助己、惠及家人
在经过培训后，满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民，或本市未满18周岁的在校学生在其监护人的带领下参与养老志愿服务的，可成为志愿者并在“时间银行”建立对应个人账户，每服务1个小时可获得1个时间币并存入账户，时间币在全市范围内通存通兑。同时，本市鼓励和支持国家机关、企事业单位、人民团体、社会组织、在京高校等成立志愿服务队，开展养老志愿服务。支持深耕社区的企业发挥专业优势，组织员工开展社区养老服务。
时间币如何使用？志愿者既可以在60岁以后兑换相同时长的服务供本人使用；也可以赠送给自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶等直系亲属，让亲人享受服务；还可以向平台捐赠，由市民政局主导，通过平台向有需要的老年人来二次时间币。服务是无价的，时间币不可兑换资金和实物。
时间银行“开户”便利，手边、身边就可完成
养老服务时间银行运行、运转的基础就是它的信息管理平台，近期，市民政局将发布平台微信小程序或APP，方便群众完成登录、认证、发布信息、记录时长等各项操作。作为需求方的老年人，在登录信息管理平台完成身份认证后，只要账户里有时间币，经审核后，就可以发布养老服务需求。作为提供服务的志愿者，在信息管理平台注册认证后，即可选择预约信息就近、就便开展有关服务，获取时间币；同时，为保证服务真实有效，志愿者要通过信息管理平台进行签到、签出，记录服务时长。
以上操作，都可在手边通过智能手机、平板电脑等设备完成。如果老年人或志愿者因自身或其他原因，不会、不便使用智能手机等设备，则可以联系街道（乡镇）确认的专业机构，通过线下方式予以操作。
服务多样、即时点评，服务好不好，老人说了算
养老服务时间银行的服务内容，包括情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座、指导防范金融和网络风险等八大类服务，基本符合本市老年群体的普适性需求。各区会根据本区老年人实际状况和志愿者专业特色、分布情况等，优化时间银行服务内容，推出满足个性化服务需求、接地气的服务项目。订制服务完成后，老年人可通过登录信息管理平台或联系街道（乡镇）确认的专业机构对养老志愿服务进行满意度评价，服务好不好，体验优不优，动动手指、打个电话就能反馈。
免费赠予+二次公益，特殊老年群体有特别优待
针对经济困难、重度失能、失智、计划生育特殊家庭、重度残疾老年人等基本养老服务对象和高龄老年人，以及其他急需社会给予帮助的困难老年人等特殊老年人群，《实施方案》明确各区民政将结合各区实际情况，优先为上述特殊老年群体免费赠予一定数量的时间币，用于发布养老服务需求，兑换志愿者提供的各类服务，切实解决特殊老年群体突出的养老需求。
同时，鼓励志愿者借助公益账户为有需要的特殊老年群体捐赠时间币，实现“二次公益”。
志愿+助老，安全服务有保险
时间银行养老志愿服务具有先提供服务、后享受服务的自助自惠特点，从严格意义上属于互助养老服务模式，是养老志愿服务的初步形态。当志愿者将所储蓄的时间币捐赠给社会、放弃享受后续服务时，就会成为真正意义上的志愿服务。2020年3月1日起实施的《北京市志愿服务促进条例》明确规定“建立健全社区志愿服务回馈机制，支持志愿者利用参加志愿服务的工时换取一定的社区服务”，为时间银行养老志愿服务提供了法规支撑。所以，此次推出的时间银行将与“志愿北京”实现数据共享和互联互通，让“老吾老以及人之老”的养老志愿服务纳入全市统一规范的志愿服务序列。
志愿服务组织可引导志愿者在“志愿北京”网站实名注册，并在审核通过后即获得被保险人资格；对于未在“志愿北京”注册审核的，要和志愿服务组织确认人身意外保险购买情况，加强自身的安全保障。需要提示的是，在时间银行信息管理平台与“志愿北京”实现信息共享的前提下，时间银行志愿者在“志愿北京”获得被保险人资格后，参加时间银行信息管理平台发布的养老志愿服务，且服务项目、地点、期间有记录的，如在服务过程中发生的意外伤害事故，将按照“志愿北京”规定的理赔流程申请理赔。
长期服务有实惠，可入住公办养老机构
志愿者通过参与时间银行养老志愿服务获得并存储的时间币达到1万个后，可在其年长衰弱或失能后，按照城乡特困人员待遇入住辖区内的公办养老机构。1万个时间币意味着1万个小时的服务时长。据市民政局新闻发言人李红兵介绍，这并不是唯一的激励机制，政府部门还将探索建立梯次分明的激励措施，比如积分兑换奖励、优秀志愿服务项目评选、优秀志愿服务组织评选、星级志愿者等等，“也欢迎社会各界集思广益，提供可落地、可操作的激励措施，让养老服务志愿者享受可预期、实实在在的激励和实惠，进一步弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，营造为老助老志愿服务氛围”。
监管措施将不断完善，让好事做好
时间银行信息管理平台将采取互联网+、大数据、人工智能等手段，精准对接供需信息，对服务采取“智能化”监管。比如，对同一志愿者在同一时间段参与多个养老志愿服务的，将进行限制，后期根据回访调查情况予以处理；又如，对于高频双向服务、深夜服务、时间币频繁赠予等异常情况，将进行预警提示，并跟踪相关主体和账户。
对于出现弄虚作假行为的，一经核实，将会采取一定措施，包括取消养老志愿服务信息认定和记录资格，纳入本市养老服务机构失信名单等。此外，对于承接全市养老服务时间银行运行的信息管理平台运营方及其工作人员，要求其对提供服务过程中收集、使用的个人信息严格保密，不得泄露、篡改或者毁损，不得向他人出售或者非法提供。
近期，北京市民政局会同市财政局、团市委三部门共同发布联合发布《北京市养老服务时间银行实施方案（试行）》（以下简称《实施方案》），将于2022年6月1日起实施。在经过培训后，年满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民都可成为志愿者，并在“时间银行”建立对应个人账户，每服务1个小时可获得1个时间币并存入账户，时间币在全市范围内通存通兑。志愿者既可以在60岁以后兑换相同时长的服务供本人使用，也可以赠送给自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶等直系亲属，让亲人享受服务。其服务内容包括情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座、指导防范金融和网络风险等八大类。
据了解，在2020年，党的十九届五中全会强调要发展普惠性、互助性养老服务。今年，北京市政府工作报告首次将发展“时间银行”互助养老模式作为市政府一项工作任务明确提出，引起了广泛的社会关注。养老服务时间银行也是本在公益互助养老模式上的创新举措。
“老吾老以及人之老”，助人助己、惠及家人
在经过培训后，满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民，或本市未满18周岁的在校学生在其监护人的带领下参与养老志愿服务的，可成为志愿者并在“时间银行”建立对应个人账户，每服务1个小时可获得1个时间币并存入账户，时间币在全市范围内通存通兑。同时，本市鼓励和支持国家机关、企事业单位、人民团体、社会组织、在京高校等成立志愿服务队，开展养老志愿服务。支持深耕社区的企业发挥专业优势，组织员工开展社区养老服务。
时间币如何使用？志愿者既可以在60岁以后兑换相同时长的服务供本人使用；也可以赠送给自己的爸爸妈妈、爷爷奶奶等直系亲属，让亲人享受服务；还可以向平台捐赠，由市民政局主导，通过平台向有需要的老年人来二次时间币。服务是无价的，时间币不可兑换资金和实物。
时间银行“开户”便利，手边、身边就可完成
养老服务时间银行运行、运转的基础就是它的信息管理平台，近期，市民政局将发布平台微信小程序或APP，方便群众完成登录、认证、发布信息、记录时长等各项操作。作为需求方的老年人，在登录信息管理平台完成身份认证后，只要账户里有时间币，经审核后，就可以发布养老服务需求。作为提供服务的志愿者，在信息管理平台注册认证后，即可选择预约信息就近、就便开展有关服务，获取时间币；同时，为保证服务真实有效，志愿者要通过信息管理平台进行签到、签出，记录服务时长。
以上操作，都可在手边通过智能手机、平板电脑等设备完成。如果老年人或志愿者因自身或其他原因，不会、不便使用智能手机等设备，则可以联系街道（乡镇）确认的专业机构，通过线下方式予以操作。
服务多样、即时点评，服务好不好，老人说了算
养老服务时间银行的服务内容，包括情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座、指导防范金融和网络风险等八大类服务，基本符合本市老年群体的普适性需求。各区会根据本区老年人实际状况和志愿者专业特色、分布情况等，优化时间银行服务内容，推出满足个性化服务需求、接地气的服务项目。订制服务完成后，老年人可通过登录信息管理平台或联系街道（乡镇）确认的专业机构对养老志愿服务进行满意度评价，服务好不好，体验优不优，动动手指、打个电话就能反馈。
免费赠予+二次公益，特殊老年群体有特别优待
针对经济困难、重度失能、失智、计划生育特殊家庭、重度残疾老年人等基本养老服务对象和高龄老年人，以及其他急需社会给予帮助的困难老年人等特殊老年人群，《实施方案》明确各区民政将结合各区实际情况，优先为上述特殊老年群体免费赠予一定数量的时间币，用于发布养老服务需求，兑换志愿者提供的各类服务，切实解决特殊老年群体突出的养老需求。
同时，鼓励志愿者借助公益账户为有需要的特殊老年群体捐赠时间币，实现“二次公益”。
志愿+助老，安全服务有保险
时间银行养老志愿服务具有先提供服务、后享受服务的自助自惠特点，从严格意义上属于互助养老服务模式，是养老志愿服务的初步形态。当志愿者将所储蓄的时间币捐赠给社会、放弃享受后续服务时，就会成为真正意义上的志愿服务。2020年3月1日起实施的《北京市志愿服务促进条例》明确规定“建立健全社区志愿服务回馈机制，支持志愿者利用参加志愿服务的工时换取一定的社区服务”，为时间银行养老志愿服务提供了法规支撑。所以，此次推出的时间银行将与“志愿北京”实现数据共享和互联互通，让“老吾老以及人之老”的养老志愿服务纳入全市统一规范的志愿服务序列。
志愿服务组织可引导志愿者在“志愿北京”网站实名注册，并在审核通过后即获得被保险人资格；对于未在“志愿北京”注册审核的，要和志愿服务组织确认人身意外保险购买情况，加强自身的安全保障。需要提示的是，在时间银行信息管理平台与“志愿北京”实现信息共享的前提下，时间银行志愿者在“志愿北京”获得被保险人资格后，参加时间银行信息管理平台发布的养老志愿服务，且服务项目、地点、期间有记录的，如在服务过程中发生的意外伤害事故，将按照“志愿北京”规定的理赔流程申请理赔。
长期服务有实惠，可入住公办养老机构
志愿者通过参与时间银行养老志愿服务获得并存储的时间币达到1万个后，可在其年长衰弱或失能后，按照城乡特困人员待遇入住辖区内的公办养老机构。1万个时间币意味着1万个小时的服务时长。据市民政局新闻发言人李红兵介绍，这并不是唯一的激励机制，政府部门还将探索建立梯次分明的激励措施，比如积分兑换奖励、优秀志愿服务项目评选、优秀志愿服务组织评选、星级志愿者等等，“也欢迎社会各界集思广益，提供可落地、可操作的激励措施，让养老服务志愿者享受可预期、实实在在的激励和实惠，进一步弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，营造为老助老志愿服务氛围”。
监管措施将不断完善，让好事做好
时间银行信息管理平台将采取互联网+、大数据、人工智能等手段，精准对接供需信息，对服务采取“智能化”监管。比如，对同一志愿者在同一时间段参与多个养老志愿服务的，将进行限制，后期根据回访调查情况予以处理；又如，对于高频双向服务、深夜服务、时间币频繁赠予等异常情况，将进行预警提示，并跟踪相关主体和账户。
对于出现弄虚作假行为的，一经核实，将会采取一定措施，包括取消养老志愿服务信息认定和记录资格，纳入本市养老服务机构失信名单等。此外，对于承接全市养老服务时间银行运行的信息管理平台运营方及其工作人员，要求其对提供服务过程中收集、使用的个人信息严格保密，不得泄露、篡改或者毁损，不得向他人出售或者非法提供。
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