【近期群众投诉案例解析】
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
【让老百姓买得放心吃得安心——我市扎实做好节日市场疫情防控和保质稳价工作】#网络中国节•春节# #文明南昌 魅力红谷滩# #省会担当看南昌# #发现南昌遇见南昌# 南昌日报记者 赖海荣 文/图 2月8日一早，位于红谷滩区绿地中央广场的绿地优鲜超市门口，已有不少市民在排队扫码、测温，准备进入超市选购商品。据了解，该超市的进口商品全都经过核酸检测，并经当地市场监管部门检查批准后才能上架销售，超市工作人员也必须定期做核酸检测抽查。“在这里购买进口商品，比较放心。”正在为孩子选购进口奶粉的市民邓女士说。
为切实加强2021年春节期间疫情防控和市场监管等工作，维护良好的市场秩序，今年1月以来，我市针对疫情防控、食品药品、产品质量以及百姓消费安全薄弱环节等重点领域，彻查安全隐患，消除监管盲区，营造规范有序的市场环境和安全健康的消费环境，让老百姓买得放心、吃得安心。
加强冷链食品源头管控，筑牢疫情防控“安全链”
2月8日９时许，一辆货车驶入新建区新太好国际冷链市场内的进口冷链食品集中监管仓，货车车厢里装着五十多箱新西兰进口奶油。记者看到，车辆在指定位置停好后，驻点工作人员随即对车身进行了全面消毒，在查验各种票证后，对随车人员做体温测量和信息登记、货品登记。车辆随后驶到集中消毒区进行再次消毒，之后停放于卸货区。穿戴好防护服的疾控人员对车上的冷链食品采样完成后，“全副武装”的装卸人员随即将货品搬进监管仓，并严格按要求规范摆放。
据了解，新太好国际冷链市场是一家集冻品交易、冷链仓储、冷链物流及贸易于一体的农业产业化龙头企业，已成为辐射华中、华东和华南地区等多个省市的专业化冻品交易市场和冷链仓储配送中心。自2020年12月20日我市开始实行进口冷链食品集中监管以来，新建区立即组建工作专班进驻该市场，指导进口冷链食品集中监管仓建设和疫情管控工作。
该集中监管仓依托新太好国际冷链市场良好的冷链食品管理、运输、贮存经验，建立了独立的办公区、贮存区和检测消杀区，其中冷库面积约160平方米、库容约200吨。集中监管仓现有专班工作人员8名，聘请了专业的第三方检测公司和消杀公司，在卫健部门的指导下开展检测消杀工作。截至目前，已检测冷链食品12批次，共计80余吨，采集核酸检测样品239份，检测结果全部为阴性，有效保障了新建区进口冷链食品安全。“下一步，我们将继续按照疫情防控和食品安全‘两手抓’的工作思路，坚持‘人、物同防’，切实加强冷链食品源头管控工作，进一步加大监测力度，全面筑牢疫情防控‘安全链’，切实保障进口冷链食品市场稳定供应和人民群众的健康安全。”新建区市场监管局相关负责人说。
今年以来，我市统筹做好疫情防控和春节期间市场监管工作，严格落实常态化精准防控措施，加强重点场所、重点环节、重点人群、进口货物防控，坚持“人、物同防”，规范做好直接接触进口物品人员的个人防护、日常监测。同时，依托智慧市场监管平台和集中监管仓建设，加大对进入南昌食品的检查力度，斩断病毒进入南昌途径，筑牢疫情防控“安全链”。
强化食品安全监管，保障消费价格平稳
在红谷滩区的万达广场华润万家超市内，新鲜蔬菜、水果、肉类、百货等各类商品琳琅满目，种类齐全。“为确保生活物资‘量足价稳’，我们在健全完善应急预案的基础上，严厉打击价格违法行为，着力推进粮油、蔬菜、肉类等重要生活必需品的保供稳价工作，要求各经营者及相关单位严格遵守相关法律、法规，自觉增强社会责任感，切实加强价格自律管理。”红谷滩区市场监管局相关负责人介绍，目前，辖区内各类商品供应充足，价格平稳。
走进绿地优鲜超市，品类丰富的进口商品吸引了很多消费者的目光。据了解，G-Super绿地优选是绿地集团打造的创新零售连锁品牌，依托绿地海外资源配置，通过“自产+直采+直销”的供应链创新模式，汇集了世界各地超过8000种进口商品，让南昌消费者可以足不出户享受实惠的全球商品购物体验。“我们始终把疫情防控和食品安全放在首位，对于生鲜、水产及其制品，坚持高品质准入，从源头入手，严格审查供应商资质及相关产品检验检疫报告，进口冷链商品均具备核酸检测报告及消毒证明，物流运输环节全程把控，确保各项监管措施落实到位。”绿地优选南昌绿地店总经理屠均涛说，为满足节日期间周边消费者需求，绿地优选提前准备充足的蔬菜、水果、肉类、海鲜等过节商品，油米库存保持门店常规30天销售供应，“消费者还可通过小程序、APP下单，快递到家。”
今年以来，我市不断强化食品安全监管，有针对性地组织开展春节期间食品安全专项检查，加大对重大活动举办地、城乡结合部、旅游景区、商业聚集区等重点区域的检查力度，防止发生群体性食品安全问题；重点加强进口冷链食品监管，严格按照要求做好“赣溯源平台”信息录入；结合群众需求旺盛的商品，加大对商场超市、批发市场、集贸市场等单位的检查力度。与此同时，我市相关部门密切关注消费量大的粮、油、肉、禽等生活必需品市场价格变化，加强对农副产品、节日消费品、商业零售等领域市场价格监管，严肃查处价格欺诈、哄抬价格等行为，切实保障消费者权益，让群众在春节期间买得放心、吃得安心。
为切实加强2021年春节期间疫情防控和市场监管等工作，维护良好的市场秩序，今年1月以来，我市针对疫情防控、食品药品、产品质量以及百姓消费安全薄弱环节等重点领域，彻查安全隐患，消除监管盲区，营造规范有序的市场环境和安全健康的消费环境，让老百姓买得放心、吃得安心。
加强冷链食品源头管控，筑牢疫情防控“安全链”
2月8日９时许，一辆货车驶入新建区新太好国际冷链市场内的进口冷链食品集中监管仓，货车车厢里装着五十多箱新西兰进口奶油。记者看到，车辆在指定位置停好后，驻点工作人员随即对车身进行了全面消毒，在查验各种票证后，对随车人员做体温测量和信息登记、货品登记。车辆随后驶到集中消毒区进行再次消毒，之后停放于卸货区。穿戴好防护服的疾控人员对车上的冷链食品采样完成后，“全副武装”的装卸人员随即将货品搬进监管仓，并严格按要求规范摆放。
据了解，新太好国际冷链市场是一家集冻品交易、冷链仓储、冷链物流及贸易于一体的农业产业化龙头企业，已成为辐射华中、华东和华南地区等多个省市的专业化冻品交易市场和冷链仓储配送中心。自2020年12月20日我市开始实行进口冷链食品集中监管以来，新建区立即组建工作专班进驻该市场，指导进口冷链食品集中监管仓建设和疫情管控工作。
该集中监管仓依托新太好国际冷链市场良好的冷链食品管理、运输、贮存经验，建立了独立的办公区、贮存区和检测消杀区，其中冷库面积约160平方米、库容约200吨。集中监管仓现有专班工作人员8名，聘请了专业的第三方检测公司和消杀公司，在卫健部门的指导下开展检测消杀工作。截至目前，已检测冷链食品12批次，共计80余吨，采集核酸检测样品239份，检测结果全部为阴性，有效保障了新建区进口冷链食品安全。“下一步，我们将继续按照疫情防控和食品安全‘两手抓’的工作思路，坚持‘人、物同防’，切实加强冷链食品源头管控工作，进一步加大监测力度，全面筑牢疫情防控‘安全链’，切实保障进口冷链食品市场稳定供应和人民群众的健康安全。”新建区市场监管局相关负责人说。
今年以来，我市统筹做好疫情防控和春节期间市场监管工作，严格落实常态化精准防控措施，加强重点场所、重点环节、重点人群、进口货物防控，坚持“人、物同防”，规范做好直接接触进口物品人员的个人防护、日常监测。同时，依托智慧市场监管平台和集中监管仓建设，加大对进入南昌食品的检查力度，斩断病毒进入南昌途径，筑牢疫情防控“安全链”。
强化食品安全监管，保障消费价格平稳
在红谷滩区的万达广场华润万家超市内，新鲜蔬菜、水果、肉类、百货等各类商品琳琅满目，种类齐全。“为确保生活物资‘量足价稳’，我们在健全完善应急预案的基础上，严厉打击价格违法行为，着力推进粮油、蔬菜、肉类等重要生活必需品的保供稳价工作，要求各经营者及相关单位严格遵守相关法律、法规，自觉增强社会责任感，切实加强价格自律管理。”红谷滩区市场监管局相关负责人介绍，目前，辖区内各类商品供应充足，价格平稳。
走进绿地优鲜超市，品类丰富的进口商品吸引了很多消费者的目光。据了解，G-Super绿地优选是绿地集团打造的创新零售连锁品牌，依托绿地海外资源配置，通过“自产+直采+直销”的供应链创新模式，汇集了世界各地超过8000种进口商品，让南昌消费者可以足不出户享受实惠的全球商品购物体验。“我们始终把疫情防控和食品安全放在首位，对于生鲜、水产及其制品，坚持高品质准入，从源头入手，严格审查供应商资质及相关产品检验检疫报告，进口冷链商品均具备核酸检测报告及消毒证明，物流运输环节全程把控，确保各项监管措施落实到位。”绿地优选南昌绿地店总经理屠均涛说，为满足节日期间周边消费者需求，绿地优选提前准备充足的蔬菜、水果、肉类、海鲜等过节商品，油米库存保持门店常规30天销售供应，“消费者还可通过小程序、APP下单，快递到家。”
今年以来，我市不断强化食品安全监管，有针对性地组织开展春节期间食品安全专项检查，加大对重大活动举办地、城乡结合部、旅游景区、商业聚集区等重点区域的检查力度，防止发生群体性食品安全问题；重点加强进口冷链食品监管，严格按照要求做好“赣溯源平台”信息录入；结合群众需求旺盛的商品，加大对商场超市、批发市场、集贸市场等单位的检查力度。与此同时，我市相关部门密切关注消费量大的粮、油、肉、禽等生活必需品市场价格变化，加强对农副产品、节日消费品、商业零售等领域市场价格监管，严肃查处价格欺诈、哄抬价格等行为，切实保障消费者权益，让群众在春节期间买得放心、吃得安心。
【南明“十三五”成就巡礼】南明区：情系群众“安居梦”，打造幸福美家园
一栋栋新楼拔地而起，一个个小区换上新颜，一间间危房完成改造，一张张笑脸畅怀心间……从“忧居”到“优居”，一系列住房改造工程惠及千家万户，群众迈上幸福生活之路，犹如春天里燃烧的绿意，在南明沃土不断蔓延。
“十三五”以来，南明区大力推进城市棚户区、老旧小区、农村危房改造，不断优化城市空间、提升城市品质、改善人居环境，促进城市全方位协调发展，让百姓共享发展红利。
聚焦改造 旧城换新颜
电线入地、地面铺砖、粉刷墙面、污水管网改造……最近几个月，兴关路贵棉小区换上了新装。
因楼房修建时间长、无人管理等原因，导致贵棉小区基础设施破旧，脏、乱、差现象突出，群众对院落改造意愿强烈。今年9月，南明区正式启动对贵棉老旧小区的总体改造提升工程，改造涉及37栋2428户居民，总投资约7381万余元，建筑面积达21万平方米。改造内容包括小区道路、绿化、地下管网、通信、照明、供电、便民基础设施等方面。
对于小区发生的新变化，居民们赞不绝口。“我看到了小区发生的点滴变化，很期待改造完成以后的环境”“现在小区内的路和设施都完成了改造，挺好的”“改造好，我们进进出出也方便”……
对贵棉老旧小区的改造提升，仅是南明区全力落细落实辖区老旧小区改造各项工作，着力提升辖区居民居住环境质量，提高生活品质的实例之一。
随着城市建设进程的不断加快，老旧小区配套设施不齐、违章搭建严重、停车位不足等问题日益凸显，直接影响居民生活质量。为提升群众幸福指数，2019年，南明区启动了老旧小区改造工程。截止目前，共实施老旧小区改造项目4个，改造面积约23.76万平方米，惠及群众2869户。
与此同时，南明区的棚户区改造工作也在加码提速中。
棚户区改造是改善居民居住条件的重要抓手，也是促进经济稳定增长的重要引擎。“十三五”期间，南明区全面布局城乡生产、生活、生态新空间，积极推进棚户区改造，全力推进城市更新先行示范区建设。2016年至今，全区已完成棚户区改造项目49个，改造面积达到260万平方米，涉及改造户数27900余户。如今，居民的生活环境已发生了翻天覆地的变化。
聚焦保障 安居暖民心
“我是今年11月搬进来的，现在住进了新房子，我相信以后的日子会越来越好。”说起新房子，今年83岁的永乐乡居民陈玉凤脸上挂满了笑容，幸福之情溢于言表。陈大爷原本住在老式的瓦盖房里，因儿子患有精神病住院治疗，家庭情况较为困难，无力修缮房屋，年久失修的房子被鉴定为D级危房。
危改不漏一户，全面安居入户。按照中央农危房改造政策标准，陈玉凤老人被纳入《2019年永乐乡农村危房改造拟改造户名单》，获得了3.5万元的危房改造补助资金。在当地乡政府以及爱心组织和企业的合力帮助下，老人家原来的危房被拆除进行了重建。如今，破旧的瓦房“摇身一变”，变成了两层的新楼房。
农村危房改造工程既是一项民生保障性安居工程，更是一项重大的民心工程。“十三五”期间，南明区投入补助资金49.33万元，共计完成28户农村危房改造，帮助困难群众实现了“住房不愁”。
此外，保障性住房也托起了南明众多中低收入家庭的安居梦。“十三五”期间，南明区认真贯彻落实国家、省、市加快推进保障性安居住房建设的政策，继续将符合保障条件的城市中低保家庭纳入公共租赁住房保障，同时将大中专毕业生、新就业职工、外来务工人员纳入了保障范围，有效解决城乡群众“住房难”问题。2016年至今，南明区新增保障户6295户，发放公共租赁住房补贴6829万元，惠及全区7904户中低收入住房困难家庭，另有7488户保障家庭获得了实物配租。
聚焦服务 生活体验优
住房提质，医疗也要同步提质。为让老百姓在家门口就能享受到高效、优质的医疗服务，南明区大力改善基层医疗卫生机构服务环境，全力推进优质医疗资源下沉。如今，南明辖区内（含双龙航空港经济区）共有医疗卫生机构575所，新建9个社区卫生服务中心，改扩建2个乡卫生院，实施乡卫生院、社区卫生服务中心标准化建设项目19个，切实打通了医疗服务“最后一公里”。
住房提质，商业亦同步提质。为让群众生活更方便，购物更便利，南明区出台了振兴商贸“百场千店万铺”建设攻坚行动计划，大力推进“六大商圈”升级打造，推进品牌特色店发展壮大，新建一批社区便利店、城乡便民服务中心，实现消费便利化、品牌连锁化及服务特色化，着力提升城市消费能级。此外，还积极推进生鲜超市建设，破解群众“买菜难”“买菜贵”等问题。
民之所望，政之所向。一串串铿锵有力的数据，一条条饱含温度的举措，一项项民生实事举措的有效落地，“发展速度”和“民生温度”正化作生动图景散落在南明百姓心坎上。站在新的历史起点，南明将继续把为民造福落实到高质量发展的扎实行动中，让辖区群众拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
文图：全媒体记者 王丽霞
一栋栋新楼拔地而起，一个个小区换上新颜，一间间危房完成改造，一张张笑脸畅怀心间……从“忧居”到“优居”，一系列住房改造工程惠及千家万户，群众迈上幸福生活之路，犹如春天里燃烧的绿意，在南明沃土不断蔓延。
“十三五”以来，南明区大力推进城市棚户区、老旧小区、农村危房改造，不断优化城市空间、提升城市品质、改善人居环境，促进城市全方位协调发展，让百姓共享发展红利。
聚焦改造 旧城换新颜
电线入地、地面铺砖、粉刷墙面、污水管网改造……最近几个月，兴关路贵棉小区换上了新装。
因楼房修建时间长、无人管理等原因，导致贵棉小区基础设施破旧，脏、乱、差现象突出，群众对院落改造意愿强烈。今年9月，南明区正式启动对贵棉老旧小区的总体改造提升工程，改造涉及37栋2428户居民，总投资约7381万余元，建筑面积达21万平方米。改造内容包括小区道路、绿化、地下管网、通信、照明、供电、便民基础设施等方面。
对于小区发生的新变化，居民们赞不绝口。“我看到了小区发生的点滴变化，很期待改造完成以后的环境”“现在小区内的路和设施都完成了改造，挺好的”“改造好，我们进进出出也方便”……
对贵棉老旧小区的改造提升，仅是南明区全力落细落实辖区老旧小区改造各项工作，着力提升辖区居民居住环境质量，提高生活品质的实例之一。
随着城市建设进程的不断加快，老旧小区配套设施不齐、违章搭建严重、停车位不足等问题日益凸显，直接影响居民生活质量。为提升群众幸福指数，2019年，南明区启动了老旧小区改造工程。截止目前，共实施老旧小区改造项目4个，改造面积约23.76万平方米，惠及群众2869户。
与此同时，南明区的棚户区改造工作也在加码提速中。
棚户区改造是改善居民居住条件的重要抓手，也是促进经济稳定增长的重要引擎。“十三五”期间，南明区全面布局城乡生产、生活、生态新空间，积极推进棚户区改造，全力推进城市更新先行示范区建设。2016年至今，全区已完成棚户区改造项目49个，改造面积达到260万平方米，涉及改造户数27900余户。如今，居民的生活环境已发生了翻天覆地的变化。
聚焦保障 安居暖民心
“我是今年11月搬进来的，现在住进了新房子，我相信以后的日子会越来越好。”说起新房子，今年83岁的永乐乡居民陈玉凤脸上挂满了笑容，幸福之情溢于言表。陈大爷原本住在老式的瓦盖房里，因儿子患有精神病住院治疗，家庭情况较为困难，无力修缮房屋，年久失修的房子被鉴定为D级危房。
危改不漏一户，全面安居入户。按照中央农危房改造政策标准，陈玉凤老人被纳入《2019年永乐乡农村危房改造拟改造户名单》，获得了3.5万元的危房改造补助资金。在当地乡政府以及爱心组织和企业的合力帮助下，老人家原来的危房被拆除进行了重建。如今，破旧的瓦房“摇身一变”，变成了两层的新楼房。
农村危房改造工程既是一项民生保障性安居工程，更是一项重大的民心工程。“十三五”期间，南明区投入补助资金49.33万元，共计完成28户农村危房改造，帮助困难群众实现了“住房不愁”。
此外，保障性住房也托起了南明众多中低收入家庭的安居梦。“十三五”期间，南明区认真贯彻落实国家、省、市加快推进保障性安居住房建设的政策，继续将符合保障条件的城市中低保家庭纳入公共租赁住房保障，同时将大中专毕业生、新就业职工、外来务工人员纳入了保障范围，有效解决城乡群众“住房难”问题。2016年至今，南明区新增保障户6295户，发放公共租赁住房补贴6829万元，惠及全区7904户中低收入住房困难家庭，另有7488户保障家庭获得了实物配租。
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住房提质，医疗也要同步提质。为让老百姓在家门口就能享受到高效、优质的医疗服务，南明区大力改善基层医疗卫生机构服务环境，全力推进优质医疗资源下沉。如今，南明辖区内（含双龙航空港经济区）共有医疗卫生机构575所，新建9个社区卫生服务中心，改扩建2个乡卫生院，实施乡卫生院、社区卫生服务中心标准化建设项目19个，切实打通了医疗服务“最后一公里”。
住房提质，商业亦同步提质。为让群众生活更方便，购物更便利，南明区出台了振兴商贸“百场千店万铺”建设攻坚行动计划，大力推进“六大商圈”升级打造，推进品牌特色店发展壮大，新建一批社区便利店、城乡便民服务中心，实现消费便利化、品牌连锁化及服务特色化，着力提升城市消费能级。此外，还积极推进生鲜超市建设，破解群众“买菜难”“买菜贵”等问题。
民之所望，政之所向。一串串铿锵有力的数据，一条条饱含温度的举措，一项项民生实事举措的有效落地，“发展速度”和“民生温度”正化作生动图景散落在南明百姓心坎上。站在新的历史起点，南明将继续把为民造福落实到高质量发展的扎实行动中，让辖区群众拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
文图：全媒体记者 王丽霞
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