【深度】数字浪潮下的汽车后市场的发展趋势

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2022年将是企业数字化纵深发展的一年,全球经济在新冠疫情的持续影响下逐渐步入后疫情时代,数字化发展成为各行业的新常态。在更多行业与企业融入数字化变革浪潮的同时,企业数字化的基础和应用也将更加完善,5G、云计算、大数据、工业互联网等技术的加速发展,为企业数字化提供了更加坚实的物质基础。

企业前期数字化建设中形成的数据孤岛将串联互通。碎片化的数据工具与应用将整合成体系化的数据,形成数字生态。丰富的数字应用将有力赋能企业的客户全生命周期价值管理。传统企业直接连接客户(D2C)也会更为普遍的与高效。虚拟现实、人工智能等创新技术将更普遍地应用到生产与生活中,并孕育出全新的商业和营销模式。

与此同时,伴随数据安全相关的法律法规出台与实施,数据安全和数据隐私保护的重要性也将空前提升。在安全合规的大前提下,进一步挖掘数据对企业经营的价值,深入探索业务数字化的创新应用,是企业2022年需要思考的核心课题。

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5G、云计算、大数据、工业互联网等技术是促进经济数字化、智能化转型的物质基础和驱动引擎。2022年,我国新型基础设施的建设和投入力度将进一步加强,并赋能千行百业的生产与经营方式全面升级。5G与远程操控设备、机器视觉、AGV等工业终端的深度融合,促进传统工业企业在质量检测、远程运维、多机协同作业、人机交互等领域的智能化提升。

基于5G和云计算的物联网数据接入、计算和应用平台建设,推动车联网、智慧物流、智慧港口等数字化建设进一步提速。5G与AR/VR等技术的融合创新,也为游戏娱乐、超清视频、信息消费、融合媒体等行业带来更多的创新可能。2022年,企业应紧密关注新基建在新型信息消费、行业融合应用等方面带来的新机遇,加速自身数字化转型,实现效率与效益的双提升。

在2022年全国两会上,数字经济被第5次写入政府工作报告中。此外,有26个省级行政区在政府工作报告中提及数字经济,从出台政策、建设试验区、发展核心产业等不同角度对数字经济发展提出新要求、部署新工作,有利推动传统产业转型升级。我汇集一下,供大家参考。

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政府工作报告:促进数字经济发展。加强数字中国建设整体布局。建设数字信息基础设施,推进5G规模化应用,促进产业数字化转型,发展智慧城市、数字乡村。加快发展工业互联网,培育壮大集成电路、人工智能等数字产业,提升关键软硬件技术创新和供给能力。完善数字经济治理,释放数据要素潜力,更好赋能经济发展、丰富人民生活。

各省市政府工作报告:

北京市:着力打造一批数据灯塔项目,国际大数据交易所设立运行,数字经济标杆城市稳步推进。加快释放数字经济新活力。深入落实数字经济标杆城市建设实施方案。

天津市:实施数字化发展三年行动,出台数字经济“1+3”行动方案,打造“津产发”数字经济综合应用平台和41个应用场景。深入实施数字化发展三年行动,统筹推进数字经济、数字社会和数字政府建设,深入实施数字经济“1+3”行动,发挥“津产发”产业智慧中枢作用。

河北省:做强做优做大数字经济,加快雄安新区数字经济创新发展试验区、怀来大数据产业基地、正定数字经济产业园建设。办好2022中国国际数字经济博览会。

山西省:精准对接碳达峰碳中和、能源革命、数字经济、先进制造业等,立项实施30个左右科技重大专项,突破一批关键核心技术。

内蒙古自治区:集中打造绿色农畜产品加工、新能源、新材料、新型化工、现代装备制造、生物医药、数字经济、现代服务业等产业集群。

辽宁省:大力发展数字经济,规范数字经济发展,营造开放、健康、安全的数字生态。

吉林省:推动集成电路高端化、激光及新型显示与照明规模化、卫星应用产业化、汽车电子智能化、工业互联网融合化。建设行业级、园区级、企业级工业互联网平台。

黑龙江省:大力发展数字经济、生物经济。制定完善数字经济发展规划和产业政策,推动数字经济加快发展。推进数字产业化,实施数字产品制造业规模倍增行动,建设哈尔滨、大庆等数字经济产业园。

上海市:支持数字技术创新,促进数字经济和实体经济融合发展。

江苏省:加快发展数字经济,不断提升产业现代化水平。我们一定要把做强做优做大数字经济作为江苏转型发展的关键增量。出台促进数字经济发展的新政策新举措,强化数据开放和数据保护,统筹数字经济、数字政府、数字社会生态体系建设,发展互联网服务和相关产品,努力打造全国数字经济创新发展新高地。

浙江省:全力推动数字经济积厚成势。深化数字经济“一号工程”,做大做强数字安防、集成电路、智能计算和智能光伏等产业,推进类脑智能、量子信息等未来产业发展,力争数字经济核心产业增加值增长12%。围绕党建统领、数字政府、数字经济、数字社会、数字法治和基层治理等系统,加快打造一批管用实用好用的重大应用。

福建省:全力发展数字经济、海洋经济、绿色经济、文旅经济,为高质量发展培育新的增长极。着力打造数字经济新引擎,坚持把数字福建建设作为基础性先导性工程,加快建设国家数字经济创新发展试验区,办好第五届数字中国建设峰会暨第二届数博会。大力拓展数字技术应用场景和产品服务,实现数字经济增加值2.6万亿元以上。

江西省:抓实数字经济做优做强“一号发展工程”,支持南昌建设全省数字经济引领示范区,全产业链开展数字化改造。

山东省:巩固数字经济新优势,打造先进计算、集成电路、新型智能终端、超高清视频等数字产业集群,培育30个以上大数据创新发展实验室,数字经济核心产业增加值占比达到7%左右。

河南省:以国家大数据综合试验区建设为牵引,大力推动数字河南建设,力争数字经济增长15%以上。发展壮大数字经济核心产业,培育软件产业集群,建设国家新一代人工智能创新发展试验区。加快数字经济与制造业融合发展,创建国家工业互联网示范区,建设10个省级数字化转型促进中心,推进智能化应用场景行业全覆盖。

湖北省:持续实施数字经济跃升工程,促进数字技术和实体经济深度融合,催生新产业、新业态、新模式,打造数字经济高地,数字经济核心产业增加值增长20%以上。

湖南省:全力培塑高质量发展新优势,提升数字驱动力,力争数字经济增长15%以上。

广东省:加快建设广州人工智能与数字经济试验区,推动数字人民币、国家区块链创新应用等试点落户。大力发展数字经济,推动大数据、人工智能、区块链、物联网等产业发展和应用,推进国家数字经济创新发展试验区和广州、深圳国家人工智能创新应用先导区建设。

广西壮族自治区:大力发展数字经济,深入实施数据要素融合应用“百千万工程”,巩固发展信创产业,培育鲲鹏计算产业集群。加快建设中国—东盟进出口大宗商品交易平台、中国—东盟数字经济产业园、中国—东盟应急管理合作基地、中国—东盟卫星遥感应用中心等项目。

海南省:高质量发展步入快车道。数字经济多维度扩张,营收增长30%。

重庆市:大力发展数字经济。推进两江数字经济产业园、寸滩国际新城建设。

四川省:推动数字经济健康发展。大力发展数字经济核心产业,推动“芯屏存端软智网”数字产业集聚发展。高质量完成国家数字经济创新发展试验区建设任务。

贵州省:数字经济加速突破。获批建设全国一体化算力网络国家(贵州)枢纽节点,贵阳大数据科创城启动建设,华为云全球总部落地贵州,贵阳贵安成为全球集聚超大型数据中心最多的地区之一,数字经济占比达34%、增速连续六年位居全国第一。

云南省:大力发展数字经济。以产业、平台、生态、制度和监管五个体系为重点,推进面向南亚东南亚数字经济先行示范区建设。加快建设数字经济产业园。数字经济核心产业营业收入增长30%以上。

西藏自治区:加快工业互联网公共服务平台建设,在教育、医疗、交通、物流、矿山等领域培育15个5G应用示范,力争数字经济规模增长10%,加速西藏数字“蝶变”。

陕西省:着力培育引进数字经济龙头企业、工业互联网平台企业,创建国家数字经济创新发展试验区。发展数字经济核心产业。全面促进数字技术与实体经济联动发展,打造数字经济新业态,构筑高质量发展新优势。

新疆维吾尔自治区:加快发展数字经济。实施数字新疆战略,加大5G网络覆盖和应用落地,发展北斗导航产业,推动互联网、大数据、人工智能同经济社会发展深度融合,推进数字产业化、产业数字化。

中央政府与地方政府的政策叠加,以政府为导向的数字化发展会成为浪潮,推动数字经济的发展,他将影响汽车后市场发展趋势应该是:

数字生态建设成为汽车维修业关键任务

过去几年间,在数字化趋势和疫情的叠加作用下,越来越多的企业将数据、数据体系和数字化应用建设提上了日程。然而,大部分企业的数字化建设缺乏统一的战略引领,各企业往往根据自身业务需要,采用敏捷化的方式,建立一系列散点式的数据系统或数据化应用。

在此过程中,不同的企业往往各自为战,所建设的数字化工具存在着内容交叉、功能重复、互不兼容等问题,使得汽车维修行业中形成一个个数据孤岛。上述散点式的数据化建设,虽然在一定时期内解决了行业的燃眉之急,但着眼于未来,企业间应更加重视数据孤岛的串联互通,统一数据标准、协同功能应用,构建数字生态,实现真正意义上的数字化变革。

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预计未来企业的数字化建设将从各自为战的散点式向由行业战略引领的系统式提升。行业的数字化任务,也将从数字工具应用向构建数字生态过渡。从而在汽车维修行业形成一套以宏观数字化战略为引领,以统一的数字生态为驱动,协同汽车维修配件生产企业、配件流通企业、维修企业以及车主关系管理等全流程数字化体系。

数字化赋能对用户全过程服务成为可能

“以客户为中心,满足客户需求”一直是企业成功的核心逻辑,数字化应用为汽车维修市场上下游传递的全过程服务提供了更多的可能。相比传统时代,企业借助线上与线下的数字触点包括工业互联网标识解析,可以收集覆盖上下游服务对象的关注兴趣、产品体验、成交转化、售后服务,增购再购,推荐裂变等全维度的信息,并与内外部数据整合协同,建立涵盖上下游服务对象的全生命周期各业务维度的360度客户数据档案。

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借助大数据分析技术,各个主体可以做到比上下游服务对象更了解自己。即通过识别影响上下游服务对象的购买决策的正向和负向因素,有针对性地指导业务改进与提升,深入挖掘上下游服务对象的业务价值。

同时,企业还能够利用数字化驱动用户运营手段,建立对用户的长期触达、促活及激励机制,不断地提升用户与品牌之间的亲密度。在数字化时代,面对不断加剧的市场竞争,企业需要全面提升对用户全生命周期价值的挖掘与管理,实现从销售产品向终生服务转变。

品牌力重塑是数字化时代的要求

适用新数字化驱动的用户洞察方式,是未来构建品牌力的基石。用户将成为重要的战略资产。在用户需求加速分化、复杂化的今天,只有掌握用户的洞察之道,后续的一系列规划和执行才有意义。尽管用户需求瞬息万变,但不变的是企业未来利用数字赋能对于用户时变时新需求的精准与及时把握。谁离用户距离越近,谁就能拥有最灵敏的市场嗅觉与反应。

持续运营并维系用户对品牌的关联与价值感知,是品牌基业长青的必要条件,用户作为资产将成为企业级别的战略与竞争资产。数字化环境下,未来品牌力的塑造必定是趋向全渠道、全域性,且确保一致。

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在未来,全方位协同整合性的营销方式将是品牌力建设不可或缺的抓手。未来的媒体触点,渠道形态或不断与时俱进,不同的是品牌企业所匹配的品牌建设、组织协作方式也不尽相同,但一以贯之的是,品牌需要对用户传递“言行一致”的品牌心智建设,并为之持续耕耘。

品牌需要秉持长期主义,确保一致性地投入和管理,品牌是一种承诺,同时,品牌力是在营销漏斗过程中沉淀的无形资产,品牌力作为中长期企业积累的无形资产,是与短期有形的经营资产并行的企业资产,两者共同的目标是企业经营的效率、效益与可持续性。只有长期一致的品牌管理,才能最大化地带来长期价值,不论是有形价值还是无形价值。

与过去常规数字化运营课题不同,品牌力建设魅力在于其核心价值与内涵的无穷组合与表现方式,同时受到品牌行业的属性、发展阶段、渠道经营模式、品牌运营模式等诸多方面的影响。在全新的数字化环境中,重新构建企业品牌力,将不只是运营与执行问题,更是一个真正的战略与策略的问题。

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【中国电信刘桂清:构筑云网融合的安全绿色新型基础设施,消除数字鸿沟,连通世界】9月29日,中华人民共和国工业和信息化部与国际电信联盟高级别研讨会在深圳召开。工业和信息化部副部长王志军,深圳市委副书记、市长覃伟中,国际电信联盟(ITU)秘书长赵厚麟,原第十三届全国政协提案委员会驻会副主任陈因,中国工程院院士邬贺铨出席会议。中国电信集团有限公司副总经理刘桂清在会上做题为“构筑云网融合的安全绿色新型基础设施,消除数字鸿沟,连通世界”的发言,分享中国电信构筑云网融合的绿色安全新型基础设施、消除数字鸿沟的成果和经验,探讨未来“拓展全球数字连接”,实现联合国可持续发展目标(SDGs)。

刘桂清表示,国际电联一直致力于“世界的连通”,使电信和信息网络增长和持续发展,促进普遍接入,使世界各国人民都能参与全球信息经济和社会并从中受益。国际电联倡导的愿景是“自由沟通能力”,这是建设更加公平、繁荣与和平的世界的必要前提。为了实现该愿景,国际电联在推动全球标准合作,消除数字鸿沟,拓展全球数字连接,创造频谱资源价值等方面都做出了卓越的贡献,发挥了巨大的作用。

他认为,联合国提出的“可持续发展目标(SDGs)”反映了人类的思想,体现了人类的智慧。但全球将近一半的人民还不能享受到Internet服务,宽带连接基础设施建设与目标存在很大的差距;在数字化应用方面,包括社会保障、教育、医疗、健康、安全、绿色低碳等,与实现可持续发展还是有巨大的鸿沟。中国政府致力于新型基础设施的建设,提出了“宽带中国”和“新基建”的发展战略,并制定了“十四五”新型基础设施建设规划,通过中国的努力加速推动全球到2030年实现可持续发展目标。

刘桂清介绍说,中国电信全面落实国家的“新基建”和科技创新发展战略,积极参与全球科技治理,全面参与ITU-T的标准化工作,取得了积极成效。长期以来,中国电信培养了一批活跃在ITU-T的标准化人才,目前,担任研究组副主席3人,担任报告人以上职务26人次。牵头制定了140余项ITU-T标准建议书,总共提交文稿2000余篇,全面跟踪未来网络、云计算、IMT2020、网络信令、网络管理、网络安全、物联网等技术领域的标准化研究。在云网融合方面,中国电信在SG13和SG11牵头制定多项标准建议书,包括云网融合的网络架构、云网融合的业务与应用、云网融合的基础设施、算力网络等;在数字化转型方面,中国电信在SG16、SG20牵头制定了机器视觉、智能化制造、智慧安防、物联网相关的标准建议书。同时,中国电信积极参与WTSA和TSAG工作,投身到标准化工作方法的规则制定和研究组架构调整工作中。中国电信还在ITU-T推动标准化方法论(Methodology)研究和标准体系路标(roadmap)的建设,提高标准质量,明确未来标准化工作方向。

刘桂清表示,中国电信全面实施云改数转战略,构筑云网融合、安全、绿色的新型基础设施,赋能全社会的数字化转型。中国电信坚持云网融合——“网是基础、云为核心,网随云动、云网一体”,将“云、网、边、端、安、用”等数字化要素和AI、物联网等新兴信息技术深度融合,夯实全社会数字化转型的基础。同时,中国电信积极贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,构筑绿色新型信息基础设施,以实际行动为“双碳”工作作出积极贡献。在“十三五”期间,中国电信率先开展并全面完成FTTH光接入网改造升级,部署全球最大的ROADM网络,推动网络能耗强度持续下降,单位信息流量综合能耗比“十三五”初期下降60%。自研节能技术覆盖95%以上的5G基站,年节电率近15%。与中国联通联合建设的5G共建共享网络减少二氧化碳排放超过900万吨,为全球节能减排、改善气候做出了积极努力。

中国电信积极承担社会责任,履行“普遍服务”的义务,持续推进农村通信网络和服务的建设,助力消除数字鸿沟。重点面向区县、乡镇、村,实施数字乡村基础设施建设、数字乡村应用创新和数字乡村信息惠民服务三大工程。中国电信行政村的光纤覆盖率达到98%。数字乡村服务提供提升乡村治理、改善人居环境、便捷百姓生活的综合信息服务。同时,中国电信深入开展网络扶贫,发挥自身的信息化优势,整合产业链及合作伙伴优势资源精准发力,凝聚社会各界力量,助力深度贫困地区脱贫致富。中国电信已经连续12年获得ESG“杰出环境、社会及管治企业白金奖”。

近年来,全球信息通信基础设施在普及和互联互通等方面都取得了相当大的进展,ITU作为全球技术方向指引、技术标准制定、发展协调的最重要组织,对全球宽带网络的发展做出了突出的贡献、发挥了巨大的作用。当前,大数据、云计算、人工智能、区块链、量子通信、6G等新一代智能的信息通信技术方兴未艾,但国际组织也存在地域化、碎片化等问题,ITU作为联合国的机构,是全球参与度最广泛的电信组织,未来在“连通世界”方面将发挥更加重要的作用。一是建议ITU支持和促进搭建云网宽带的产业合作平台,更加紧密的开展云、网、边、端、用的产业链的对话、交流、合作,增强技术协作,统一共识、统一标准、协同发展,推动全球云网融合通信信息基础设施的创新和发展,实现全球云网宽带产业繁荣。二是,建议ITU加强新技术领域的标准的布局,在绿色双碳、6G、量子通信等新兴技术领域尽早开展标准化的研究工作,发挥在全球的引领作用。三是,建议强化国际平台的优势,加强推动发达国家和发展中国家合作交流,推动新技术的研究领域形成共识,吸引更多产业力量做出贡献,进一步提升在通信信息领域的技术引领作用。

最后,刘桂清表示,距离联合国的可持续发展目标(SDGs)还有10年时间,“新型基础设施”作为未来经济社会发展的主要生产要素,将全方位推动的人类社会的数字化转型,助力实现联合国可持续发展目标。未来,中国电信将继续加强在ITU的工作,将在我们的标准、成果、经验向全球分享,与产业链合作伙伴一起,为消除数字鸿沟,构建一个包容的、可负担的、安全的、可持续的、以人为本的数字未来贡献我们的力量!https://t.cn/A6MfvWAj

#科技早报# #ToB圈那些事#
比特早报:
1、民营500强研发费用出炉
2、欧盟发布年度战略前瞻报告 四大技术影响未来
3、华为在深圳成立云计算技术新公司
4、腾讯云于中山成立新公司,经营范围含量子计算技术服务等
5、阿里巴巴于海南成立新公司,经营范围含互联网安全服务等
6、产业链人士称芯片短缺仍未缓解
7、日本向半导体材料领域发起攻势
8、Google Cloud Marketplace下调抽成比例
9、英特尔Arc GPU命名规则曝光
https://t.cn/A6M52EFr


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