#奋进吧山东# 寒亭区:发挥服务撬动效应 助力企业高质量发展

企业兴则经济兴,企业稳则发展稳。今年以来,寒亭区紧紧围绕“提效提速年”要求,大力弘扬“唯实惟先”精神,聚焦困扰企业发展的融资、用工、人才等难题,全力以赴推动“服务企业开门红”。活动开展以来,795名服务企业专员走访企业(项目)955个,帮助解决困难问题600余个。
  
精准融资赋能 增加发展硬核底气

  近期,寒亭区张女士的窗帘加工厂受疫情影响资金周转困难,产业发展止步不前。了解情况后,潍坊农商银行寒亭支行主动上门服务,结合“商户复工贷”新优惠政策,向该企业发放贷款20万元,用信期限37个月,成功解了张女士的燃眉之急。“不到四个小时资金就到账了”,张女士的喜悦之情溢于言表:“现在办贷款不仅不用找担保,利率也低,实惠又方便,点赞!”

  为切实提升企业融资质效,寒亭区扎实开展银企对接,“量体定制”金融服务方案。在此基础上,包靠的服务企业专员还积极帮助企业谋划包装项目,抢抓政策“窗口期”,争取更多项目纳入上级政策扶持篮子。目前,全区已为深圳(潍坊)科技工业园、潍坊大数据与5G新材料产业园等70个项目争取首批债券额度8.95亿元,项目数量和争取额度均列全市第一。

  除此之外,寒亭区为辖区成长性高、发展潜力大的企业提供“见贷即保”增信服务;引导区内国有融资担保机构创新金融产品,扩大服务范围,满足不同成长阶段企业融资需求。主动将小微企业融资担保费率降为全市最低的0.5%,年内完成担保发生额12亿元,应急转贷4亿元,为小微企业融资贷款提供最大支持。

开展暖心服务 畅通多元用才渠道

  疫情当前,山东康华生物研发的新冠病毒抗原检测试剂产品前段时间获批上市,但公司新招录的650多名员工住宿却成了难题。关键时刻,服务企业专员通过协调园区附近的西贾庄村,临时租用村中新盖楼房119间,床位1190个,成功破解该公司新员工没地方住的难题。“目前公司日产能300万人份,4月底日产能达1000万人份,试剂产品的顺利上市能助力新型冠状病毒快速筛查,为抗击疫情贡献一份力量。”公司副总经理王爱婷说。
  为给企业提供一线暖心服务,助力企业在特殊时期稳岗留工,寒亭区积极组织区内35家企业开展“接您回家”“送您返岗”等8场活动,鼓励企业发放留岗津贴、年货礼包、开门红包等现金返岗奖励,据统计,全区60家重点企业9000名员工意愿返岗率达90%以上。

  寒亭区还特别注重高精尖人才的创新引进,为企业核心竞争力的提高畅通渠道。通过举办第二届“才聚画乡·共话桑梓”线上引才活动,吸引智力回归、创业回归、项目回归、学子回归;通过“找活儿”“寒亭公共就业人才服务”等网上招聘平台实时发布、精准推送岗位信息,着力缓解用工难的问题。推动高校院所与本地重点企业开展合作,为区内企业和高校高层次人才之间搭建双向选择平台,先后与山东交通职业学院、山东信息职业技术学院等15所职业院校签订技术人才定向培养协议;柔性引才青岛理工大学机械加工领域专家,有效解决企业反映的机械精细加工类技术难题15个。

助推“转型升级” 积蓄腾笼换鸟新动能

  塔吊林立、机器轰鸣,在寒亭区的潍坊大数据与5G新材料产业项目建设现场,360余名工人正忙着施工赶进度。“目前11号云计算服务中心3层已经封顶,正在进行幕墙施工,预计6月底完成云计算服务中心建设。”潍坊滨投空间网络数据发展有限公司副总经理程乐云介绍,潍坊大数据与5G新材料产业项目是寒亭区结合区域数字、智慧发展需要实施的产业园区,建成后将成为山东省“十四五”规划的五个大数据枢纽之一,成为潍坊市大数据产业的高地,为全区加快发展创新经济、培育壮大数字经济产业集群补链赋能。

  寒亭区以工程化、项目化方法推进建链、延链、补链、强链。该区聚焦新一代信息技术、装备制造、生物基新材料、光电显示新材料、新能源、生物医药、城市家具7个重点产业集群展开深度解剖梳理,加速“转型升级”项目建设。同时,延伸为企服务触角,全面推行“链长制”,每个产业链确定1至2名区级领导包靠,并逐链形成“1个图谱”和“N张清单”,促进产业集群发展,进一步突出产业特色,形成增量优势。

  为更好地推动企业转型升级,该区创新出台《寒亭区关于支持实体经济高质量发展的意见》,从引导企业实施高水平技术改造、加大企业做大做强支持力度、加快数字经济赋能等三个方面,推出13条具体举措,拿出“真金白银”鼓励规上工业企业扩大产能。年初确定重点技改项目50项,计划总投资440亿元。在此基础上,实施优质企业梯次培育计划,逐一落实专员包靠,开展“一对一”精准对接服务,推动企业上规升级。此外,还建立了高新技术企业、“瞪羚”企业、“隐形冠军”企业、专精特新企业4个培育库,给予精准财政扶持政策,构建高成长型企业从孵化培育、成长扶持到推动壮大的全生命周期梯次培育体系,不断提升企业可持续发展能力,为全区积蓄跨越发展新动能。

优化审批流程 提升全链条服务质效

  潍坊市普利医疗器械有限公司是一家医疗器械经营企业,因需要供应抗疫急需的新冠检测耗材,公司急需要变更医疗器械经营许可证。为尽快解决企业难题,该区启动远程审批工作模式,将现场评审的工作模式,转为“线上视频会议”+“远程在线验证”工作模式,通过“零见面”评审,进一步压缩了审批时限,提高了审批效率。潍坊市普利医疗器械有限公司经理陈晓琳感慨道:“没想到特殊时期,企业审批事项还能及时办理,帮了我们大忙。”
  想企业所想,急企业所急。寒亭区推行“零见面”审批,将与企业关系密切的68个高频政务服务事项纳入全链条“零见面”审批清单,通过“政务+互联网+邮政”形式,真正实现让数据多跑路、企业零跑腿。今年以来,共为洛法可家居(潍坊)有限公司、山东潍坊百货集团股份有限公司、寒亭佳乐家超市等20家企业办理全链条“零见面”审批服务,政务服务水平进一步提升。
  为实现服务企业“零距离”,该区创新帮办代办模式。建立帮办代办队伍,实行“一套材料,一次告知,一表申请”,做到统一收件、发件,全程专人指导,实现对企服务再升级,营商环境更优化。把提升企业办事体验放在关键位置,为企业高质量发展持续赋能,寒亭区深入推进流程再造,简化行政审批流程,优化审批环节,在“容缺办理”审批模式的基础上创新升级了“信易批”模式,对社会信用好的企业和个人提供“告知承诺”、绿色通道等一系列“信易批”服务,实现土地、规划和施工许可同步办理,审批时间至少节约33%以上。(通讯员 | 刘雪雯 黄晨玮)

【早安阳光】

迈克尔·哈默在《超越再造》一书中说:“公司走向以流程为中心,它并不创造或发明它们的流程。因为流程本来就在那里,只是没有受到相应的尊重和了解。”
培养流程思维:
1、要以目标为导向,做到以终为始
2、要学会梳理自己的工作,深入思考,提炼出流程
3、还要不断复盘,及时调整优化,让流程成为你业务目标的助推器。
比如,高客中心通过实践总结出业务流程:
出勤、工具、KYC、活动、出单、转介绍

[摊手]流程思维,加油![雪容融][鲜花][冰墩墩]

#曲阜# 经验,头版头条!

12月20日
《济宁日报》头版头条刊发
《曲阜以高效服务助推经济高速发展》
点赞我市推进“马上就办、一次办好”改革
方便群众企业办事

曲阜市坚持问题导向、目标导向,瞄准企业群众办事堵点难点痛点问题,坚持“三个创新”,强化流程再造,纵深推进“马上就办、一次办好”,着力营造省市乃至全国“最舒服”的营商环境,叫响“至精至简、满意阜务”政务服务品牌,以高效服务助推经济高速发展。

今年1至9月份
曲阜市为民服务中心线上线下
共办理各类业务92万余件次
新增各类市场主体共计7272户
群众满意率达99.9%

创新工作机制,落实“一次办好”

围绕“一次办好”改革目标,强化制度设计,创新体制机制,推动“一次办好”改革落实落地。推进“一窗受理”。打破窗口分门别类受理业务壁垒,形成前台无差别受理、后台集成审批、综合窗口出件的工作模式,实现政务服务集约化、标准化、信息化,构建起无差别“一窗受理”工作环境和服务体系。实行“集成服务”。依托政务服务实体大厅和网上平台,整合政务资源,向企业群众提供项目完备、流程简约、服务规范、高效便捷的“集成服务”。目前,市为民服务中心进驻各类政务服务事项912项,真正实现了“进一扇门、办所有事”。推行“一链办理”。以企业和群众“办成一件事”为导向,以全程电子化审批为支撑,打破部门界限、打通办理链条,全面推行“一件事”“一链办理”主题式服务,实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。推广“不见面审批”。依托线上政务服务系统平台,实现行政许可和依申请公共服务事项100%网上可办,同步加快推动政务服务事项向“掌上”延伸,让政务服务“触手可及”。目前,“服务网上办、审核不见面”已成为企业群众办事的主要方式,为民服务大厅实体窗口也从233个减少至116个,压缩50%。特别是创新推出的1+3+N远程不见面现场勘验服务模式,成为“不见面审批”的又一利器,截至目前已完成远程勘验479件,在疫情防控期间更是成为企业纾困解难的绝招。

创新工作打法,真正便企利民

围绕企业群众办事的堵点、难点、痛点问题,坚持目标导向、问题导向,推出一批在省、市率先领先的“创新打法”。推出不动产登记“交房即发证1+9”服务模式。在交房现场为提出申请的购房群众提供“一条龙”服务,实现“一站服务、10证齐拿”,先后在犁铧春秋、崇德公馆等小区开展现场办证活动,共发放各种证书、证明、用户卡80套、547件。推行“一业一证”全领域改革。把县域内所有行业(业态)、所有经营许可全部纳入“一业一证”改革范围,把各类许可证信息全部集成到一张“行业综合许可证”上,实现市场主体“准入即准营”“一码全覆盖”,办事平均少跑窗口3个,相关许可证书平均减少2个,申报材料减少40%,审批时间比法定时限压缩75%。推行建设项目“拿地即开工”模式。灵活运用容缺受理、告知承诺、模拟审批等创新举措,将建设项目审批合并为1个阶段,审批时间压缩到1个工作日,让项目在办理土地不动产权证当日即同步拿到施工许可证。推行“县镇同权、全域通办”改革。以市、镇、村三级为民服务平台为依托,采取窗口前移、下放实质审核权、见章盖章等方式,向镇街全面放权,60余项与企业群众生产经营密切相关的政务服务事项实现“县镇同权”,市场主体登记、食品经营许可更是在全省率先实现“全域通办”,实现了“就近办、马上办、一次办”目标,截至目前已完成全域通办9723余件。推行“买车(农机)即上牌”工作模式。通过窗口前移、远程审验、帮办代办等工作措施,让农民群众在购车现场只需10分钟即可领取并悬挂车辆牌照,在全省农机审批工作中走在了前列、竖起了标杆。目前,已扩展农机销售协作企业6家,累计为11个农民专业合作社、292户农民群众办理“买车(农机)即上牌”业务309件次。

创新思维理念,打造服务品牌

曲阜市主动换位思考、逆向思维,紧扣企业群众办事需求,先后推出干部蹲窗口带班、“一切工作颗粒化”“五个窗口”“口述办证”等系列“为民服务攻略”,建立实施了上门服务、延时服务、预约服务、私人订制、挂图作战、“容缺制受理+承诺制办理”等系列常态化服务措施。同时,全面落实政务服务“好差评”,主动引入“第三方”监督,聘请“流程再造”业务顾问和社会监督员,从企业群众最期盼的地方做起、不满意的地方改起,着力为企业群众提供有质量、有温度的服务体验。特别是成立了由局长任班长的“马到成功”服务专班,秉承“企业有办事需求——政府部门‘马’上就办——要办就要主动上门‘到’企业去办——办就办好办‘成’——办好办成就要下苦‘功’”的服务理念,以“保姆式”“店小二式”贴心服务,着力解决企业“急难愁”问题,让企业办事更省心,发展生产更舒心,扩大规模有信心。
来源:曲阜融媒


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