周报|2022中国汽车后市场盈利创新大会暨汽车后市场思想者峰会圆满落幕;华为公开“超声波清洁车窗”相关专利,可替代雨刮器

周报热点
1、中汽协:1-2月我国汽车零部件出口金额142.2亿美元
2、公安部:全国机动车保有量突破4亿辆
3、中国汽车流通协会:预计一季度二手车市场交易量同比下降1%
4、五部门:鼓励新能源汽车关键零部件供应商,积极配合开放相关的必要数据协议
5、比亚迪宣布停止燃油汽车整车生产
6、2022北京车展延期举办
7、2022中国(温州)国际汽摩配博览会延期举行
8、2022中国汽车后市场盈利创新大会暨汽车后市场思想者峰会圆满落幕
9、途虎养车推“携手守沪”疫情帮扶项目
10、人本荣获河南省科学技术进步奖一等奖
11、因零部件供应不足,俄罗斯汽车之城多家车企停产
12、新能源车大卖:电动时代后市场服务要紧跟
13、加入造车大军?vivo自动驾驶专利公布
14、四维图新获广汽丰田2021年度供应商“同舟奖”
15、宁德时代德国工厂获得电芯生产许可
16、重磅!全球最大石油公司宣布提高油价
17、德国马牌第七代轮胎产品在中国上市
18、4S店保养车主流失,后市场门店加速发展
19、互联网加速汽车后市场“顺风重塑”
20、百世供应链启动浙江汽配集货转运中心,发力汽配赛道
21、华为公开“超声波清洁车窗”相关专利,可替代雨刮器
22、福特申请自动除雾窗专利

【中汽协:1-2月我国汽车零部件出口金额142.2亿美元】

据中国汽车工业协会整理的全国海关汽车商品进出口数据显示,2022年1-2月,我国汽车零部件出口金额142.2亿美元,同比增长8.1%,占汽车商品出口总额的59.2%。在汽车零部件主要出口品种中,与上年同期相比,发动机出口金额略有下降,其他三大类汽车零部件品种均呈增长。

【公安部:全国机动车保有量突破4亿辆】

据公安部统计,截至2022年3月底,全国机动车保有量达4.02亿辆,其中汽车3.07亿辆;机动车驾驶人4.87亿人,其中汽车驾驶人4.50亿人。2022年一季度全国新注册登记机动车934万辆,新领证驾驶人775.8万人。

【中国汽车流通协会:预计一季度二手车市场交易量同比下降1%】

中国汽车流通协会数据显示,2022年2月,全国二手车市场交易量107.68万辆,同比增长12.71%。从3月的周度的市场表现来看,前三周一直处于下降区间,第四周虽然有小幅回调但日均交易量跟2月份同期相比下降了20%。因此预计本月的交易规模在133-135万辆左右,与去年的3月份同比下降15%。一季度预计交易量在391万辆左右,与同期相比少了4万辆,累计同比下降1%。

【五部门:鼓励新能源汽车关键零部件供应商,积极配合开放相关的必要数据协议】

工信部办公厅等联合发布关于进一步加强新能源汽车企业安全体系建设的指导意见。意见提出,强化供应商管理。企业要对动力电池、驱动电机及整车控制系统等关键零部件供应商提出明确的产品安全指标要求,制定供应商质量体系评价制度,强化供应商评估。鼓励关键零部件供应商积极配合开放与产品安全、质量分析等相关的必要数据协议。

【比亚迪宣布停止燃油汽车整车生产】

2022年4月3日,比亚迪股份有限公司(下称“比亚迪”)在港交所发布最新销量快报。在公告中,比亚迪重磅宣布:根据公司战略发展需要,公司自2022年3月其停止燃油汽车的整车生产。

未来,在汽车板块,公司将专注于纯电动和插电式混合动力汽车业务。同时,公司将继续进行燃油汽车零部件的生产和供应,为现有燃油汽车客户持续提供完善的服务和售后保障,以及全生命周期的零配件供应,保证无忧畅行。与此同时,比亚迪官方发布停产燃油汽车说明,内容与港股文件基本一致。

【2022北京车展延期举办】

近期国内多地新冠肺炎疫情处于发展阶段,疫情防控形势严峻。为全力配合和落实国家及北京市政府的疫情防控要求,切实保障参展人员的身体健康和公共卫生安全,确保良好的参展参观效果,原定于2022年4月21日-4月30日在北京举办的2022(第十七届)北京国际汽车展览会(AUTO CHINA 2022)将延期举办,具体举办时间另行通知。

【2022中国(温州)国际汽摩配博览会延期举行】

鉴于近期国内疫情呈多点频发态势,为严格落实疫情防控规定,为确保参会人员的安全健康,经组委会审慎研究,决定原定于2022年5月6-8日在温州国际会议展览中心举办的“中国(温州)国际汽摩配博览会”、“中国(温州)国际紧固件博览会”延期举办,地点不变,具体开展时间另行通知。

【2022中国汽车后市场盈利创新大会暨汽车后市场思想者峰会圆满落幕】

4月8日,2022中国汽车后市场盈利创新大会暨汽车后市场思想者峰会在汽配圈直播间圆满落幕。通过本次线上的传播,让更多的汽车后市场同行,在迷茫中找到了方向,获得了启发,带着新项目、新技术,从新出发。

本次活动吸引了近30000人在线观看,在特殊时期,用创新的方式,科技的手段,通过云端进行交流与分享,让人收获满满,回味无穷。

【途虎养车推“携手守沪”疫情帮扶项目】

为帮助上海区域工场店缓解疫情带来的影响,途虎养车近日宣布,已启动“携手守沪”疫情帮扶项目。“携手守沪”疫情帮扶项目,涵盖费用减免、防疫物资支持、资金帮扶以及市场支持等举措。面对此次疫情,途虎养车多措并举,与上海加盟商伙伴齐心抗疫。

【人本荣获河南省科学技术进步奖一等奖】

3月31日,河南省人民政府颁布《关于2021年度河南省科学技术奖励的决定》,共评出省科学技术杰出贡献奖、省科学技术合作奖、省自然科学奖、省技术发明奖、省科学技术进步奖等授奖项目共计299项(人)。人本集团参与完成的《低摩擦高性能轴承关键技术及应用》项目喜获河南省科技进步奖一等奖,参与的单位还有河南科技大学、洛阳轴承研究所有限公司等。

【因零部件供应不足,俄罗斯汽车之城多家车企停产】

从3月3日开始,因俄乌冲突导致的供应链短缺等问题,大众汽车俄罗斯两家工厂已宣布停产;斯特兰蒂斯与三菱汽车合作的工厂,因零部件供应不足等问题,可能会关闭在卡卢加的货车工厂;沃尔沃也宣布,卡卢加的卡车工厂停产。

【新能源车大卖:电动时代后市场服务要紧跟】

按照汽车业诞生130多年来的规律,当汽车市场进入规模化发展阶段,以维修、保养为主的后市场产业必将迎来快速成长。显然,新能源汽车也不例外。

统计数据显示,我国新能源汽车年销量占比从2016年的1.2%左右一路高涨,到2021年,我国新能源汽车产销分别累计完成354.5万台和352.1万台,连续7年位居全球第一,市场占有率达到13.4%。随着新能源汽车销量占比和市场保有量逐渐提高,汽车后市场势必改变旧的逻辑,增加新的增长点,跟紧服务。

【加入造车大军?vivo自动驾驶专利公布】

日前,国家知识产权局信息显示,维沃移动通信有限公司(vivo)公开自动驾驶方法、车载装置、移动装置和车载电子设备专利,公开号为CN114261398A,这一专利于2021年9月14日申请。

专利摘要显示,此申请属于通信技术领域,在车载电子设备和移动终端之间处于连接状态的情况下,接收移动终端发送的第一信息控制车载电子设备进行自动驾驶。其中第一信息包括第一驾驶环境信息和第一驾驶信息至少一项。

【四维图新获广汽丰田2021年度供应商“同舟奖”】

近日,2022年度广汽丰田第十六届供应商大会在线举行,会上广汽丰田对过去一年取得特别突出成绩的供应商进行了表彰,其中,四维图新获颁整车领域供应商重要奖项同舟奖。

全球汽车行业在2021年遭遇了前所未有的芯片荒,这给全球汽车生态链的供应体系都提出了严峻考验,广汽丰田也不例外。面对广汽丰田供应链“缺芯”可能带来的直接停产风险,四维图新连同旗下四维智联,与广汽丰田多个部门紧密协同,连续奋战多个日夜,以近乎不可能的速度达成了缺芯替代座舱解决方案的快速纳入,并能满足广汽丰田一贯过硬的产品品质,直接避免了产品断线。

【宁德时代德国工厂获得电芯生产许可】

4月4日,宁德时代位于德国图林根州的首个海外工厂正式获得电芯生产许可。该工厂也是德国第一家电池工厂,目前正处于设备安装阶段,为第一批电芯能在2022年底前下线进行最后的冲刺。

【重磅!全球最大石油公司宣布提高油价】

周一美盘初,WTI原油站上103美元关口,日内涨幅扩大至4%,布伦特原油大涨3%,因沙特上调提振市场对石油需求前景的预期,而石油消费国释放战略石油储备(SPR)的消息未能抵消因俄乌开战和伊核协议悬而未决引发的供应担忧。

4月4日,沙特阿美宣布提高5月份面向亚洲客户的所有石油价格,并上调面向美国和欧洲所有品类油价。沙特阿美将5月份向亚洲供应的主要产品阿拉伯轻质原油的官方销售价格(OSP)将比中东基准的阿曼/迪拜原油均价高出9.35美元/桶,较4月价格大幅跳升4.40美元/桶,达到创纪录水平。沙特阿美向西北欧供应的阿拉伯轻质原油OSP设定为比布伦特原油高4.60美元/桶;向美国供应的OSP定为比ASCI(阿古斯酸原油指数)高5.65美元/桶,也创下了纪录。

【德国马牌第七代轮胎产品在中国上市】

2022年4月6日,德国马牌轮胎全新推出的SportContact 7系列,产品尺寸直径覆盖19到23英寸,目前拥有42种不同规格,其中部分规格已登陆中国市场。

德国马牌轮胎将继续扩展SportContact 7轮胎的尺寸与规格,以满足广大消费者对于高性能轮胎的需求。

据悉,德国马牌SportContact 7是一款高性能轮胎,具备出色的安全性、优异的操控性和卓越的里程表现。

【4S店保养车主流失,后市场门店加速发展】

4S店保养车主流失率逐年升高,根据某机构的调查,目前质保期内的车主是4S店的主要客源,近七成的车主会在质保期内选择道品牌4S店进行保养。车辆过保后,4S店仅能留住不足五成的车主继续在店保养,并且这些车主也是处于逐年流失的状态。

根据相关调查表明,将近四成车主表示过保后会离开4S店,主要原因还是因为保养价格过高,对于4S店忠诚度较高的车主普遍是六零后和七零后,且车价在五十万以上的车主,毕竟这类的车主在不考虑保养费用的前提下,优选的就是专业服务机构。

市场的发展是不会停滞的,有竞争才有动力,正是4S店一成不变的状态才让其它渠道的维保体系得以快速发展,比如维保平台和众多崛起的汽车服务连锁品牌。年轻化的新生代车主开始认同汽车服务门店的保养服务和技术,从而摆脱掉做保养去4S店的固有传统观念。汽车保养业务的流出,让汽车后市场维保产业发展更加趋于快速,并且多方面的竞争让市场更加开放和透明。

【互联网加速汽车后市场“顺风重塑”】

曾经,散乱不正规是人们对汽车后市场的突出印象。如今,搭上互联网的快车,汽车后市场告别了乱象丛生的暴利时代,“顺风而行”加速革新。政策赋能万亿市场加速释放。

【百世供应链启动浙江汽配集货转运中心,发力汽配赛道】

4月8日,百世供应链宣布其浙江汽配集货转运中心正式启动。这意味着,以服装和快消品见长的百世供应链已经跻身汽配赛道。

目前,百世供应链在浙江余姚的汽配集货转运中心已与某国内知名汽车品牌合作,为其提供循环取货运输、物流集配中心运营、即时配送等服务在内的汽配整体仓配解决方案。接下来,百世还将在浙江六个地区布局汽配集货转运中心,辐射长三角地区,为更多汽车品牌、汽配供应商提供服务。

【华为公开“超声波清洁车窗”相关专利,可替代雨刮器】

华为于4月8日公开了一项“车窗清洁方法、车窗清洁装置及车辆”相关专利,公开号为CN112739583B。专利摘要显示,这是一种智能车辆及应用于智能车辆中的车窗清洁装置和车窗清洁方法,可应用于智能驾驶领域。车辆包括车窗、检测装置及多个超声波换能器。

据了解,专利称通过检测装置对车窗进行检测以获取检测信息,当根据所述检测信息确定所述玻璃上存在杂物时,控制所述多个超声波换能器工作以对所述玻璃进行清洗。通过使用多个超声波换能器替代现有技术中的雨刮器来对玻璃进行清洗,进而能够降低功耗且提高清洁度。

【福特申请自动除雾窗专利】

日前,福特申请了增强型防雾窗系统专利,其可检测到挡风玻璃关键部位被雾气遮挡时,自动清理汽车玻璃上的雾气。

该系统通过挡风玻璃上的多个传感器来检测空气中的温度变化和水分,如果挡风玻璃起雾,该系统会将自动开启除雾空调,以防止雾气遮挡视线。该系统可以自动决定是利用暖风,还是冷风为挡风玻璃除雾,并可以控制空调鼓风机的速度,内循环和外循环,以及是否启动空调模式。这将大大减少驾驶员因车内雾气造成的驾驶分心,保证驾驶安全。

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这不是一份正规的汽后市场地推总结!但我们看见了2110家汽配修门店在疫情下的生存状态……

3月8日,华夏万里行小分队斗志昂扬进入山东省进行地推行动,开始进展顺利,后来情况突变,当地爆发聚集性疫情,队员们亲眼目睹了汽配、汽修商家在疫情中的种种遭遇……

作者|虹



随着春节、冬奥会、两会的陆续结束,华北地区的疫情管控相对宽松下来,尤为重要的是,经过两三个月的严格管控,疫情也得到了有效控制。时间进入3月份,天气转暖,草木生发。啊……我们蛰伏了几个月的华夏万里行小分队,也蠢蠢欲动啊!此景此情,怎能趴着不动呢!

再说,你瞧瞧汽后市场——各地的汽后行业会议、展会在陆续启动,各家企业纷纷发布新年战略,各个汽配城家家户户开门迎客……被疫情蹂躏多时的汽后同仁们,需要来一波爆发啊!

斗志昂扬,华夏万里行再发出

说走就走,2022年3月8日,我们华夏万里行小分队往车子后备箱装满了《华夏万里行》发行手册,揣上行走路线地图,向南出发!往大山东出发!这一次,我们要大干一场,将地推推到山东17个市、县的每一家汽配、汽修店!让我们摸清这个市场,为供、需双方架起发展的桥梁!

3月9日,我们斗志昂扬地开进了济南,随后几天,在济南老屯汽配城、华东汽配城等几个较知名的汽配城走访、发行。目光所及,景象颇为繁荣,市场外停车场停满车子,说明客人不少。市场内人流虽不熙熙攘攘,但对比最萧条的疫中状态,亦算颇有人气。走进各个汽配店与老板交流,呈上我们的发行手册,聊聊行业现状,老板们也呈现出热情、乐观的一面,大家基本都会说一句话:“疫情可算消停点了,赶紧把生意做起来。”

在这一波走访中,我们拜访了1163家汽配、汽修门店。可以判断,像济南这样的二线城市,在人口与经济的有利托举下,汽配汽修行业发展规模、空间较大,且市场具有一定的抗打击能力及自愈力。

措手不及,行走中情况突变

3月13日,我们华夏万里行小组离开济南,前往泰安。万万没想到,情况开始出现变化!事情起因是山东青岛莱西市发生本土聚集性疫情,3月5日当天,莱西市一所中学爆发了疫情,当天该市报告本土确诊病例88例!山东各地疫情开始蔓延,到3月12日,该省发布消息,新增本土确诊121例,无症状255例!突发的疫情使得整个山东的防疫管控严格起来!交通要道、公众场所、各大小商铺,处处设关卡,查核酸,查行程,气氛紧张。

而此时,全国各地也纷纷出现疫情反扑,包括华夏万里行的大本营北京,新增病例不断增加。我们也收到了与行业有关的消息:

3月11日北京市疾病预防控制中心发布会信息,封闭北京城环城汽配城;香河汽配城部分商户近期不能正常发货;长春汽配城商户居家办公;上海虹梅南路汽配城12、13两日暂停营业;杭州金通汽配城商户近几天经营受到影响……

我们的心情,一点点沉重起来。回头看看汽车后备箱里《华夏万里行》发行手册,还没发出去多少呢,小组成员们一句话都说不出来。

行走路线地图铺开在中控台上,队员王哥说:做好防护,我们继续走,只要还能走一天,我们就走一天。

那一刻,大家心里想的大概已经不是完成多少发行数量,而是一种信念,一种希望,我们要走进汽配店、汽修店,告诉老板们,看,我们还活跃着,市场还活跃着,加油干啊!

此后几天,从3月13日到19日,我们在严格的防疫管控和加强自身防护的情况下,又走了6天,走过了泰安、聊城、菏泽、济宁、枣庄这6个城市。然而现实十分残酷,我们的行动有限,6天6个城市,一共才拜访了1000来家汽配、汽修店铺。

以下是我们行走的线路图,每个地方所拜访的店铺数量都标注出来了,可以看出除了济南市,其他地方数量急剧下降。不是当地汽配汽修店铺数量少,是我们行动受疫情阻碍,走不了多少地方。而其他没标注数量的地点,成为了这一次发行暂时到达不了的地方。

3月19日,基于全国各地不断爆发的疫情,以及山东、北京不断提高防疫级别的情况,我们华夏万里行小分队经过与北京大本营商讨后,决定打道回府。以免被滞留在原地,进退两难,那就成流浪汉了。当然,后来我们也没能顺利进京,因为我们的行程不符合进京管理。此为后话,不多言。

残酷与无奈,看见疫情下的汽后市场

言归正传,我们想聊聊最后几天在山东几个二、三、四线城市汽后市场的所见所闻。一个词:残酷!两个字:无奈!

由于山东疫情爆发,当地汽后市场受到立竿见影的影响。本来春季是保养高峰期,市场会在发动机滤清器、空调、雨刮方面有一波上升行情,然而这波行情并没出现,反而陷入更低迷的境地。

首先是近一年来反复不停的疫情,降低了人们的出行频率,导致用车频率也降低,这就拉低了保养维修量。

其次,过去两年的疫情“后遗症”仍没消退,大多数汽配汽修门店仍处于处理积压库存、促销量、缺工人等情况中,新疫情袭来,令情况雪上加霜。

再者,在三四线城市,本身车保有量、消费力就相对偏低,疫情更是拉低这两者的水平,汽后市场直接受冲击。

另外,基于以上三点原因,家家户户为了抢单,出现了比以往更加无下限的混乱的价格战,或其他形式的让利促销……

呜呼!所谓“内忧外患”,不过如此!市场哀鸿一片!

并非耸人听闻,我们怀着滴血的心情,给大家展示一下走访过程中与一些汽配汽修老板的交流情况:

某二线城市汽配店老板:我们可不敢盲目上新产品,价格竞争厉害,再说现在生意也不好,市场前景不敢确定。

某三线城市汽修店老板:今天店里就进了一台车,收入还不够我一家三口吃饭的。

某三线城市汽配店老板:压了很多货,出不去,店里也缺人,行情不好,工资拉低了,招不到人,招不到人就没人干活,生意更差,恶性循环了。

某三线城市汽配店老板:我现在不进货,忙不过来。不是生意好得忙不过来,是我老公跑车去了,生意不好,他做点其他营生去,不然咋活啊?我自己看店,再忙着孩子,忙不过来,凑合熬下去。

某四线汽配店老板:店里的老主顾给我打电话了,说:对不起啊姐,今年我就不从你这儿拿货了,我前段时间从某某(大供应链平台)那儿拿货了,他们促销啊,买5万送2万,我从他那儿拿货了啊,就不从你这儿拿货了,抱歉啊姐……

还有太多太多类似的声音,可以想象这个市场的残酷与无奈!

作为汽后市场媒体人,作为供需方的桥梁,我们真的深深感觉到了疫情带给这个市场、带给我们汽后同仁们的创伤!

积极坚守,砥砺前行

我们还能做些什么呢?任何语言都是苍白的,任何不落地的鼓励、献策,都是无力的。尽管如此,我们仍然想对这些深受疫情影响的二、三、四线城市、县的汽配汽修同仁们提一些建议,说几句鼓励话。

在变幻莫测的疫情之下,我们要咬牙坚持,要冷静思考,认真盘点现状,思考发展方法。我们可以想想这些问题——

一、做好成本管理,保持后发力。内容包括房租、水电、员工、库存方面的管理。尤其在员工方面,若出现停工,需要给到员工什么样的安慰?是否可以利用停工期间做线上业务培训?以趁机加强业务能力?
二、维护好现有顾客,并发掘潜在成交。这也可以说是摸索创新经营,可以想想当初顾客为什么会走进你的店?现在你如何留住他们,疫情中可以为他们做点什么?搞点什么线上线下结合的促销活动?
三、做好随时恢复经营的全面准备,并且在防疫上增加措施,比如店内增加消毒设施、提供免洗消毒液、口罩或其他措施。
四、密切关注当地的防疫管理、工商管理政策,以调整经营策略。了解疫情动态,把控经营机遇。另外,众所周知,在疫情最严重期间,部分城市管理部门出台“免房租、水电”的政策,若有此利好,则可以减轻运营成本。
五、保持对行业的关注度,积极面对,紧跟脚步,顺势而为。

以上,是我们真诚的建议。在纷纷扰扰的汽后市场里,存在着无数困难,但是往前发展的趋势是不会变的,我们要积极地往前走,走出迷雾,就一定能看到清朗的未来。我们希望同行们团结一致、砥砺前进!华夏万里行在3月19日暂停前进脚步,但是我们永远与市场在一起,与汽后同仁们在一起,期待我们再次出发的那一天!

最后,友情提示汽后同仁们,如果您需要找新产品、新项目、处理积压库存、项目招标、盈利项目对接、举办或参与线上行业大会等,可以关注我们的线上“桥梁”服务平台——链配网。链配网为供、需双方提供展示、对接商机的服务,平台上拥有丰富且优质的汽配产业资源,每日不间断更新各种行业商机,还能做到在线交流,便利高效。疫情阻碍了我们线下的发展节奏,但阻碍不了我们通过线上平台寻找机遇,创新发展!

愿疫情早日结束,摆脱掣肘,狠狠拥抱未来!与所有汽后同仁们共勉!

以下附本次华夏万里行的掠影,为镜头中的同仁们祝福,为全国各地的同仁们祝福。

以下为本次华夏万里行的具体走访数据信息:

⊙3月8日,华夏万里行小分队走访了济南市山东汽配城116家商铺。

⊙3月9日,华夏万里行小分队走访了济南市老屯汽配城南区269家商铺。

⊙3月10日,华夏万里行小分队走访了济南市老屯汽配城北区513家商铺。

⊙3月11日,华夏万里行小分队走访了济南华东汽配城和济南黄岗汽配城,共190家商铺。

⊙3月13日,华夏万里行小分队走访了济南莱芜区汽配城、泰安下属新泰市华俊汽配城,共86家商铺。

⊙3月14日,华夏万里行小分队走访了泰安市泰安国际汽配城、泰安下属肥城市汽配城,共112家商铺。

⊙3月15日,华夏万里行小分队走访了聊城市董付市场、天浩汽修汽配城、万里国际汽配城,共219家商铺。

⊙3月16日,华夏万里行小分队走访了菏泽市齐鲁国际汽配城、菏泽市黄河路汽配城以及其他零散分布处,共241家商铺。

⊙3月17日,华夏万里行小分队走访了济宁市美恒国际汽配城、菏泽市金宇汽配城,共150家商铺。

⊙3月18日,华夏万里行小分队走访了枣庄市枣庄汽配城、滕州市汽车配件城,共136家门店。

⊙3月19日,华夏万里行小分队走访了济宁下属曲阜市孔子商贸城、邹城市刚领国际汽配城,共68家门店。

华夏万里行介绍

2022年3月8日,“华夏万里行·山东站”发行活动正式启程。本次发行活动由汽配圈、链配网联合主办,三头六臂总冠名,雅森展为战略支持单位,并携手后市场各品类知名厂商——敦克曼滤清器、德尔科火花塞、泰案联、车配驿站、雷电养车、奥丹姆、超焰火花塞、车铃网、嘉联达刹车片、荣邦刹车片共同参与。预计3月走遍山东省17个地级市和百强县,进行无死角覆盖,将行业资源进行数据化整合,基础资源的“集结”,收集经销商资料,为上游企业渠道拓展提供数据支持。由于疫情原因,本次活动3月19日被迫结束,何时再出发,敬请持续关注本公众号,感谢!

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解读|《规范》施行,更好满足人民群众对美好航空出行的新需要

日前,《民用机场公共信息标识系统设置规范》(以下简称《规范》)正式发布施行。《规范》的发布将在哪些方面促进民用机场标识系统的创新发展,又将给旅客带来什么不一样的出行感受?本报记者专访民航局机场司负责人,就《规范》内容进行解读。

为群众办实事 解决航空出行痛点

问:《规范》发布的背景和意义是什么?

答:《规范》的发布,是民航局开展的机场服务设施提升专项行动的重要内容,旨在深化落实“我为群众办实事”有关任务,为我国民用机场提升设施服务水平提供有力的技术支撑。

公共信息标识系统是机场文化和建筑系统的重要组成部分,对机场流程效率、服务质量、用户体验和形象塑造具有重要影响。标识版面虽小,其设计和布局却深刻影响到广大旅客以及其它机场用户的导向体验、视觉体验和服务体验。因此,我们坚持以小见大,把这项工作当作“我为群众办实事”的大事来做。

近年来,航空出行日益大众化、日常化,机场建设规模、航站楼流程组织等也发生了深刻变化,对机场航站楼标志标识和公共信息标识系统的设置提出了更高要求。部分旅客提出机场出行流程错综复杂、标识广告眼花缭乱,影响到他们的出行效率和感受。这不仅是旅客航空出行时的痛点,同样也是机场管理人员的难点。自《民用航空公共信息标志用图形符号》《民用航空公共信息图形标志设置原则与要求》两套标准废止后,各机场设计、建设和运营单位迫切需要一套新的标准,来指导规范标识体系设计工作。因此《规范》的发布,一定程度上填补了这方面的空白。

问:与已废止的两部标准相比,《规范》有哪些创新和突破?

答:之前的两部标准,一部明确了民航业所用的图形符号的要求,一部规范了标识系统要素的设置规范,两本标准相辅相成,为各地机场设置标识系统提供了一定的指导作用。但随着行业及科技的快速发展,这两本标准内容已无法完全覆盖各地机场实施过程中出现的各类问题。

《规范》在编写初期,就明确了要形成一本涵盖标识系统全流程、全生命周期 “百科全书”的写作目标。事实上,导向标识存在的问题,很多都是来自流程设计上的问题。因此,强调在规划机场的建筑、 功能、 布局和流程时应同步规划标识系统。《规范》首次明确提出标识系统从规划设计、建设运营到优化提升全生命周期的闭环管理的要求,实现标识系统持续、动态优化提升。《规范》按照旅客出发、到达、中转的出行流程,加上不可或缺的地面交通和服务功能,打通服务信息链条,形成一站式的、全方位的信息设置解决方案。

满足各类信息需求 既是建设标准也是服务标准

问:《规范》的施行会真正给标识带来哪些改变?旅客会直观有哪些感受?

答:其实对于旅客而言,好的标识就是方便看见、容易看懂、能快速找到目的地。为了实现这一目标,《规范》将清晰醒目、简洁易懂列为标识系统的通用原则,同事也进行了很多细节的要求。比如很多机场都面临商业、广告等视觉元素过多的问题,导致旅客一进入航站楼就面临强烈的信息轰炸。《规范》就特别强调各类视觉元素要有空间分区,同时标识的位置、颜色、亮度等方面要优于广告、商业、艺术等各类视觉元素。

为了让旅客更好的识别版面上的信息,《规范》提出了文字高度与旅客观察距离之间的量化关系,并在现行国标的基础上进一步优化字号,使得信息更加清晰易读。

对于残疾人、老年人、儿童、行动不便者等特殊旅客群体,《规范》鼓励各地机场因地制宜提供视觉、听觉、触觉等多种感知方式的标识和中低位标识,满足不同旅客群体的需求,确保所有旅客有尊严、无障碍地出行。

除出行旅客以外,《规范》还广泛兼顾了接送机人员和参观访问者、各类地面交通方式的乘客和驾驶员以及在机场工作人员等各类人群,并分别提出人行标识和车行标识的设置要求,充分满足各类用户的信息获取需求。

问:近期有很多新建、扩建的机场,《规范》对其有哪些具体、直接的指导作用?

答:《规范》既是建设标准也是服务标准,是对机场建设运营一体化理念的深度贯彻。《规范》强调标识系统规划要从机场初期规划时开始做起,确保一次性把事情做对。

在标识系统规划时,《规范》特别强调,在规划机场的建筑、功能、布局和流程时应同步规划标识系统,机场设计和运营人员应共同参与标识系统的规划工作。要在机场设计和建设中,同步考虑各类交通方式、各个功能区域的系统协同,同步统筹考虑广告、商业、景观、装饰灯光等的布局,努力避免因标识设计与机场整体设计脱节,造成标识设置与流程规划衔接不畅,导向标识与广告、商业、艺术、景观等形成视觉竞争等问题。

机场按需使用 持续提升用户服务体验

问:各地机场实际情况不同,《规范》要如何兼顾他们的需求和现状呢?如何确保标准在实践中的可操作性?

答:各地机场在航站楼规模、出行流程、标识现状等方面有着较大的差异,为了加强《规范》的普遍适用性,在《规范》编写过程中充分调研了各地机场,尤其是中小型机场的标识系统建设情况和需求,多次征求行业单位、各领域专家及社会大众的意见,努力做到统筹兼顾、因地制宜、务求实效。

为提高《规范》的指导性和实用性,《规范》在提供标识规划原则、策略等理论的同时,也提供了详细的落地工具。例如为便使用者更好地理解条文内容,《规范》绘制大量场景式图例、正误图例,使得条文呈现形式更加生动易懂。收录了132个民用机场常用公共信息图形符号,方便各地机场按需使用。

《规范》还创新引入了标识色彩对比度的概念,对颜色使用,包括标识底色、文字、图形符号等进行论述,推荐了版面底色与图形符号颜色的组合使用参考,方便各地机场有据可依。

问:前面提到《规范》收录了132个图形符号,比《民用航空公共信息标志用图形符号》多出了一倍有余。那么有哪些调整和新增呢?

答:这132个图形符号在原有标准的基础上,结合了民航出行特点和旅客需求,将旅客高频使用的功能、服务、场所全部纳入。《规范》优化了出租车、残疾人等图形符号;自主创新设计了自助值机、自助行李托运、Wi-Fi、充电区、躺椅区、计时休息室、婴儿打理台、APM、免税店、免税商品提取等16个图形符号;借鉴吸纳了机场巴士、网约车、摆渡车、急客通道、医疗急救、AED、观景区、图书馆、美术馆、观影区、庭院、退税、团队服务等图形符号。在方便各地机场按需使用的同时,最终的目的是为了让旅客能够看得懂标识、找得到设备、享受到服务。

问:随着行业和科技进步,《规范》中提到的标识是否有什么创新之处?未来的标识系统会有怎样的变化?

答:《规范》紧跟民航业发展和科技进步,首次纳入城市航站楼等新兴场所,对相应的标识设置要求进行规定。同时强调了电子标识的重要作用,对航显、机场各类智慧化信息查询终端、电子地图导航等载体形式、设置场景、设置要求等方面进行规范。

综合有关专家意见和建议,未来的标识系统应该充分考虑科技快速发展特性,顺应旅客多渠道获取信息的需求,有更加开放、灵活的形式和载体,可以与旅客形成良性、有效、充分的信息互动,方便旅客一站式获取各类资讯,而不再局限于传统意义上的“指路牌”。下一步,我们将持续收集吸纳实践中的新经验和新意见,通过不断健全完善有关标准文件,持续提升各类机场用户的导向体验、视觉体验和服务体验,努力增强人民群众对四型机场建设,特别是人文机场建设的获得感和幸福感。(中国民航报 记者肖敏)


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