产业园区 运营模式全解析, 实操干货,赶紧收藏!

导读:产业园作为一种政府搭台、企业唱戏的组织形式,在各地区的管理模式和运营模式上具有很大的差别,其管理及开发是一个充满智慧的过程。1984年我国开始设立第一批经济技术开发区,之后产业园一直作为中国经济的一种特殊的产业形态,成为各地区经济建设的重要支柱。

01 园区的五种不同的运营模式

1、政府运营模式

这里的政府运营模式与行政主导型园区有关联,但却是不同概念。政府运营模式往往在行政主导型园区比较常见,园区由政府投资开发,园区为入驻的公司提供一些税务代理、行政事务代理的服务,然后收取一些服务费用,同时政府部门也会给园区一些招商代理费用和税费收取的优惠。

政府运营模式适合于一些规模小,管理简单的园区。对于一些大型的园区,这样的运营模式无法保证园区的长期运营。广州天河软件园就属于这类运营模式。

2、投资运营模式

投资运营模式是通过政府投资建设园区,然后通过房租、固定资产等作为合作资产,孵化有发展潜力的中小企业,在企业获得成长后引入外部战略投资者或上市,实现资产增值并收回投资。

这是一种长期投资的理念,园区在中短期很难有可见的回报,但是对于一个区域的经济发展具有很强的推动作用,因为园区的发展是建立在企业投资成功的基础上的。浦东软件园就属于这一模式。

3、服务运营模式

随着经济的发展,只是投资还是不能满足很多企业的需要,很多企业对园区的服务环境提出了更多的要求。在这个基础上出现了服务运营模式的园区。

园区为入驻企业提供人才招聘、人才派遣、信息提供等软服务,为企业提供更佳的生存发展环境。服务运营模式强化了园区与企业的合作,增加了园区的收入渠道。杭州软件园就属于这一类运营模式。

4、土地盈利模式

随着近十年中国房地产市场的热起,土地增值的盈利能力远远超过了很多行业的盈利水平。一些园区获得了土地收储、初步开发、拍卖的功能,所以一些园区通过控制大面积的土地,在进行初步开发后,短期内提升土地的价值,然后进行地产开发或转让。

这种模式更像一个有规划的地产开发商,获利能力非常的强大,同时也为园区后期的开发奠定了雄厚的财力基础。这方面做的比较好的是中关村软件园。

5、产业运营模式

一些重要的开发区其实承担了调节、完善、强化区域产业链运营的作用,园区设立的目的就是要做一个产业链,比如一些新能源产业园、创意产业园、物流产业园等,这些产业园在投资初期就会进行招商引资,引入企业资本一起搭台,然而园区也做好了与企业一起唱戏的准备。

园区会对一些有实力的入驻企业进行投资,甚至直接投资一个全资公司在园区内运营一个重要的产业项目。这种运营模式的产业园往往要具备三种职能:行政职能、服务职能和企业投资运营职能。对园区的管理能力和运营能力都提出了很强的要求。

例如重庆的两江国家开发区,规划多个产业一起运营,有招商、有投资、有独资,运营复杂,然而一旦建成将在很大的区域内形成压倒性的产业优势。

02 园区不同发展阶段的模式分析

所谓产业园区,实际上是由于生产行为和交易行为带来的一种空间聚集模式,初期的聚集所带来的相关功能需求和衍生经济行为,造成了园区不同发展阶段的聚集方式和空间特征,也成为我们定义发展阶段特征的主要依据。

我们在这里把产业园区的发展定义为四个阶段:

第1阶段: 生产要素聚集

发展阶段:要素群集阶段;

核心驱动:由政府的优惠政策等外力驱动;

产业聚集动力:低成本导向,由于优惠政策的吸引生产要素的低成本导致人才、技术、资本的流入,但要素低效率配置;

主要产业类型发展需求因素:低附加值、劳动密集型传统产业;

产业空间形态:纯产业区、在空间上呈现沿交通轴线布局,单个企业或同类企业聚集。

园区功能:加工型、单一的产品制造、加工;

园区增值方式:可称之为工业产品“贸—工—技”,其增值手段主要是“贸易链”,即通过与区内外,国内外的贸易交换获取附加值;

与城市发展的空间关系:基本脱离;

代表园区:我国一些发展水平偏低的产业园区目前尚处于这一阶段。

第2阶段:产业主导特征

发展阶段:产业主导阶段;

核心驱动力:内力外力并举,即政府和企业市场竞争力驱动双重作用;

产业聚集动力:产业链导向,各种生产要素重新整合,形成稳定的主导产业和具有上、中、下游结构特征的产业链具有良好的产业支撑和配套条件;

主要产业类型:外向型的产业,其中以电子设备、通讯设施制造业一枝独秀;

产业发展需求因素:一定的配套服务和研发能力,这时期企业创新主要依靠外部科学机构和大学的支持,园区内企业自身创新能力较弱;

产业空间形态:纯产业区,在空间上呈现围绕核心企业产业链延伸布局;

园区布局:以产品制造为主;

园区增值方式:人们对园区活动的关注顺序是:工—贸—技。可称之为“高科技产品生产基地”其增值手段主要是“产业链”;

与城市发展空间关系:相对脱离;

代表园区:我国目前大多数发展较高的高新区基本处于这阶段。

第3阶段: 创新突破阶段

发展阶段:创新突破阶段;

核心驱动力:内力为主,技术推动,企业家精神;

产业聚集动力:创新文化;

主要产业类型:技术密集型、创新型产业、高速信息网络技术、生物技术、新型能源技术、新材料和先进制造技术等重要的新兴领域;

产业发展需求因素:高素质人才、较好的信息、技术及其他高新产业配套服务,园区自身创新能力不断增强;

产业空间形态:产业社区,产业间开始产生协同效应,在空间上形成围绕产业集群同层布局;

园区功能:研发型、科技产业型、制造、研发复合功能;

园区增值方式:人们对园区主要活动的关注顺序是“技—工—贸”,其增值手段主要是创新链;

与城市发展空间关系:相对耦合(中枢辐射);

代表园区:中关村科技园、台湾新竹、法国索菲亚高科技园区。

第4阶段: 现代科技都市

发展阶段:财富凝聚阶段;

核心驱动力:高价值的“财富级”要素的推动;

产业聚集动力:高势能优势;

主要产业类型:文化创意、科技创新产业、及其他高端现代服务业为主;

产业发展需求因素:高价值的品牌,高素质的人才资源,高增值能力和高回报率的巨额金融本;

产业空间形态:综合新城,在空间上,城市功能和产业功能完全融合;

园区功能:复合型(事业发展中心—生活乐园),现代化综合城市功能,产业聚集地,人气的聚集区,文化的扩散区,资本的融通区;

园区增值方式:人们对园区主要活动的关注顺序是“技—贸—工”,以研发中心,研发型产业,科技服务业为主体,其增值手段主要是“财富链”;

与城市发展空间关系:紧密融合(多级耦合式);

代表园区:美国硅谷

03 园区发展的五个趋势

随着产业园区的主导产业,由传统产业向高新技术产业不断的转型,也必然使园区的发展内容和特征存在以下几个明显的趋势,也是未来产业园区规划和发展中需要注意的内容。

趋势一:从注重优惠政策向发展产业集群转变

从世界高新技术产业发展来看,基本经历了由“单个企业→同类企业集群→产业链→产业集群”的发展路径演变,高新技术产业只有集群化发展,才会激发出更大的能量。

从未来高新技术园区政策走向看,优惠政策将可能逐步从区域倾斜转向技术倾斜和产业倾斜(这是国外通行的做法)。

趋势二:由加工型高新区向研发型高新区转型

由于高新技术园区功能的特殊性,决定了高新技术园区适合打造前端性产业链(研发、设计、中试等)。

未来高新技术园区的发展在于比技术创新能力和技术转化效率,我国高新技术园区也将逐步走向以研发中心、研发型产业、科技服务业为主体的研发型高新技术园区。

趋势三:从强调引进大型公司向科技型中小企业集群转变

随着高新产业系统化、交叉性的增大,使得科技研发与转化的复杂性日益加大,从而大规模研发的系统风险大大增加。

而随着科技预测性和可控性的加强,在总体方向下,将研发课题市场化、模块化、专业化,采用小规模研究,充分利用其灵活性,可有效分散风险和加快科技研发速度。

趋势四:由单纯的土地运营向综合的“产业开发”和“氛围培育”转变

产业园区的发展,未来必然应该从孤立的工业地产开发走向综合的产业开发,通过土地、地产项目的产业入股等方式,将土地、园区物业与产业开发结合起来。

同样也从片面的环境建设走向全方位的氛围培育,在打造一流的硬环境的同时,加强区域文化氛围、创新机制、管理服务等软环境的建设。

趋势五:由功能单一的产业区向现代化综合功能区转型

现代的产业发展不同于传统工业发展模式的特性——智力资源密集、规模较小、信息网络化,决定了新的产业区功能的综合性,不是单纯的工业加工、科技产品制造区,还包括配套服务的各种商业服务、金融信息服务、管理服务、医疗服务、娱乐休憩服务等综合功能。

04 现有的园区运营存在的问题

1、管理体制不够科学

各园区管委会是园区开发建设的直接责任主体, 其职能类似于一级政府, 但缺乏应有的规划、建设及相关审批权限,由于不具备依法行政主体资格, 在入驻企业、上级主管部门之间需要做大量的协调工作, 一旦协调不到位, 将贻误有利的建设时机, 与企业发展中高效、优质的服务要求极不适应。

2、政策措施不够完善

由于目前主要采用行政手段运行模式,加之促进园区发展的专项配套措施还不完善, 仍然存在“以地引资、以地养园区”为主的粗放发展模式,各部门从政策、资金、制度上聚焦园区发展的局面还未形成,行政审批、服务效率和社会信用相对滞后, 地方性的信用体系及管理制度尚未建立。

3、融资渠道较窄

目前,园区发展90%主要依靠财政拨款, 由于基础建设投资回收周期较长, 加之园区自身的造血功能尚未健全, 建设资金不足且没有有效的融资渠道和方式,导致园区的总体开发、配套建设速度缓慢。

尤其在完全行政手段运营模式下, 资金问题往往使得管理者在工业园区的运营管理中有心无力。

4、专业人才比较缺乏

各园区目前的招商、建设和管理团队都由机关工作人员组成,市场化运营的知识和能力还不足,相对园区“专业化、集群化、高端化、国际化”发展方向,现有的运营团队还远远不能满足园区建设和发展的要求。

05 改进运营模式的建议

总体构想:

从园区发展的实际出发,按照“小机构,大服务”和“精减、统一、效能”的准政府体制,贯彻 “强化决策,突出管理,市场服务”和“机构政企合一,职能政企分开,管理政社分开”的理念,在决策和管理上体现政府的强力领导,在经营服务上挖潜和发挥市场的功能,建立“决策机构一元化,管理机构行政化,服务机构企业化”的扁平式直线职能型管委会组织结构。

一是实行以 “一站式服务”、“一个窗口收”、“一个部门执法”为主要内容的管委会封闭运行机制。

实行园区财政单独核算,采取“划分收支,核定基数,超收分成,风险共享,一定几年”的财政管理体制,这样有利于调动园区发展的积极性;综合管国土规划部门授权职能到管委会,对园区内国土规划、土地资源配置、地政执法进行理;建设、环保部门授权职能到管委会,依法对建设项目报建、招投标、施工许可证、合同管理、工程监理、建设工程竣工验收和环境保护等进行管理。

二是引进社会资金(民营资本)入股园区开发建设公司。

与园区管委会办公室两块牌子、一套班子,公司副职以上负责人由政府委派,具体管理人员和信息化、水、电等专业人员均从社会上招聘,组建一支精于管理和运营的专业团队,这样既可以将政府意图贯彻到软件园建设发展中,又能借助专业人才实施园区市场化运营。积极推进资产证券化,争取上市融资,彻底解决园区资金瓶颈。

三是组建或引进若干项目经营公司。

控股培训公司:利用园区的基础设施,和地方科研院所合作,开展园区专业人才订单培训、校企人才对接工程、外包人才批量化培训工程等业务;

参股风险投资公司:凭借信息优势,带头对园区企业进行风险投资,可以吸引外部更多的风险投资基金;

外包广告服务、市政养护、餐饮、酒店、物业管理和商业设施项目,引进社会上有专业、成熟的管理企业,不仅能为园区企业提供优质服务,提升园区整体功能,还分担了园区开发建设公司的职能,使得公司能够集中精力进行招商和建设,为园区发展服务。

【项目进行时丨雨城区:勇扛首位职责担当 加快推进项目建设】

今年以来,雨城区按照市委“工作落实年”的总要求,坚持规划引领,做好项目文章,加快推进项目建设进度,在全区范围内掀起抓项目、谋发展、优服务、比作为的工作热潮。

示范区建设基本完工

核心区即将进入施工

近日,位于雨城区周公山镇的周公山温泉旅游度假区十里芳菲·温泉康养谷项目示范区基本完工。

十里芳菲·温泉康养谷项目建设现场(资料图)

十里芳菲·温泉康养谷项目距雅安城区17公里,占地90余亩,项目总建筑面积1.2万余平方米,分示范区、核心区两期建设。目前实施的示范区13栋单体建筑以日本奈良式的建筑风格为主,与周围的青山小溪融为一体;核心区建筑面积约10000平方米,以欧式风格为主,建设69间客房。

示范区建设现场的道路两侧,种满了各品种的月季。黄色、粉色、胭脂红等颜色的花朵次第开放,由此能窥见整体项目的“野玫瑰”主题。

十里芳菲·温泉康养谷项目属于周公山温泉旅游度假区项目。周公山温泉旅游度假区项目由雅安市西康文化旅游发展有限责任公司投资建设,总投资35亿元,拟建设集精品民宿、温泉酒店、温泉山居、温泉林舍、特色农业景观及道路、管网等配套基础设施建设为一体的温泉康养项目。

十里芳菲·温泉康养谷项目预计2023年6月底完成建设并投入运营。

提升改造添活力

助力文旅新发展

周公山温泉素有“西蜀第一汤”之称,先后建成温泉知源馆、天府温泉宾馆、梦温泉酒店、楠水阁酒店、热地温泉酒店等温泉体验馆。凭借着优质的温泉资源、依山傍水的优美环境、便捷的交通,周公山温泉已成为广为人知的温泉品牌。

楠水阁温泉酒店提升改造项目正加紧施工(资料图)

近日,记者在楠水阁温泉酒店提升改造项目现场看到,两台挖掘机正在对原天鹅会议中心建筑进行拆除。据介绍,这里由于年久失修,存在一定的安全隐患。为提升周公山温泉旅游度假区的承载力和影响力,丰富周公山4A级旅游景区的业态,由雅安西康文旅与中国奥委会控股体育产业华体集团有限公司联合投资,实施楠水阁酒店提升改造项目。项目分两期实施,将加快周公山片区旅游资源的综合开发建设。

据介绍,一期项目总投资约3.8亿元,按照五星级度假酒店标准对楠水阁温泉酒店、原天鹅会议中心进行提升改造,客房和会议服务品质进一步提升,建设1000人以上综合会议中心,客房接待能力和会议服务品质较改造前均提升50%以上的旅游服务容量,预计2023年6月改造完成。

二期项目总投资约20亿元,将围绕“旅游+会务”“温泉+旅游”,开发周边约300亩地块,建设国家级运动员训练康复基地、运动医学康复中心、中国棋院训练比赛场地、综合水上训练基地、特色主题体育公园、温泉度假酒店和康养社区等项目内容,全面提升该区域景区业态和酒店形象的整体品质,为雅安申办2023年全省文化和旅游发展大会助力。

文旅项目带动乡村蝶变

实现区域整体发展

“一天一个样,你看,都开始封顶了。”雨城区多营镇五营村党总支书记李春强感叹。

与初夏的阳光一样,多营镇五营村半山腰花舞田园2000平方米的样板区建设现场,一派火热的景象。

雅安花舞田园农旅综合体项目建设现场(资料图)

花舞田园项目总投资15亿元,项目规划约2.1平方公里,拟打造以半山森林、禅茶文化为特色的旅游休闲度假区,集半山森林民宿群、运动休闲、健康度假、农业观光、产权酒店、亲子游乐为一体的文旅项目。

该项目是基于四川知名文旅品牌花舞人间IP,结合由多营城镇区、茶产业带动的藏茶村、花舞田园所在的五营村,共同组成“城市+乡村+旅游”的区域性互动互促模式,结合区位特点建设一个山地农商文旅综合示范区,形成雅西旅游旅居枢纽中心,成为雅安周末游、微度假的目的地。

项目建成后,预计每年文旅旅居消费2亿元,带动多营地方经济15亿元,联动雅安乡村经济30亿元。每年接待旅居人次100万人次,将至少提供1000个岗位。

“项目落地雨城区,是因为这里的特色资源与公司发展布局契合。”希望·花舞田园文旅集团常务副总裁谢晓曦说,项目以生态资源、本地茶文化为基础,补充雨城区城市旅游配套功能,完善雨城区旅游产品体系,推动旅游+农业、旅游+亲子、旅游+运动的深度有机融合。同时,借助项目毗邻城市的优越地理位置,围绕主题化、落地快、可操作性强的方式打造旅游项目,实现借力发展与错位发展,为周边景区做好产业补充,完善提升雨城区文旅产业链条,反哺城市旅游发展。

“我们希望通过项目核心区域的建设实施,带动人流、资金流、信息流向本地聚集,辐射带动周边农民参与,以产业精准带动方式引导附近农民参与到乡村振兴中来,实现区域整体发展提升。”谢晓曦说。

旧小区焕发新生机

提升群众归属感认同感

位于市区人民路、东大街、朝阳街三点交集处的卓达广场,原来是东大街38号大院。

东大街38号大院棚户区改造项目推进顺利(资料图)

东大街38号大院房屋修建于1971年,建筑楼层为5层,建筑面积3000余平方米,现有住户48户166人,商铺8家15个铺面。房屋原来就存在严重安全隐患,在“4·20”芦山强烈地震中再次受损,经专业机构鉴定为D级危房,严重影响公共安全。

  东大街38号大院棚户区改造项目启动后,推进顺利,2021年9月29日,项目顺利封顶,经社会公开征名为卓达广场。

  据介绍,该项目目前4栋主体建筑全部封顶,正在进行内墙抹灰和外挂装饰,预计今年10月竣工验收。从目前呈现的实际效果来看,该项目整体建筑采用当代美学立面,新亚洲极简建筑风格,简洁大气。

  “建设过程中,我们充分考虑到老城区缺少高端体验式购物中心的现实,因此在设计上,从负一楼到地上四楼都设置成高端购物中心。”雅安市雨城实业发展有限责任公司董事长夏六虎表示,项目建成后,将成为承载东大街商业升级换代、居住品质更上一层楼的使命。

  2022年,雨城区拟启动城市建设项目13个,项目总投资15.38亿元,涉及城市道路、生态环保、市政设施维护、住房保障、园区打造五大方面,总计包装项目10个。以“小老旧小区”撬动“大民生”,以“小投入”取得“大效益”的效果,有效提升群众对社区的归属感和整治改造的认同感。
https://t.cn/A6XNpmdd

【启航新征程 奋进“十四五”——农行青海省分行以党建为统领,全力支持青海经济社会发展】在经济发展新常态下,办好国有银行,发挥好金融在现代经济中的核心作用,必须强化党建引领,以党建明方向、理思路、聚力量。五年来,农行青海省分行作为青海省金融体系中的重要一员,自觉服务党和国家工作大局,充分发挥金融促发展的引擎动力,主动践行新发展理念,落实高质量发展要求,以支持地方经济发展和服务企业发展为己任,紧扣青海省“十三五”发展规划,全方位支持地方经济社会发展,用力服务实体经济,用心发展普惠金融,用情做好服务“三农”和脱贫攻坚工作,不断深化改革创新,加快经营转型,以金融政策的“准”,金融服务的“好”,积极践行国有银行的使命与担当,答好高质量发展的“考卷”,取得了客户满意、党政支持、社会认可、自身发展的良好成效。

坚持党建引领 助力高质量发展

农行青海省分行牢牢抓住党建这一干好各项工作的“总开关”,坚持“党建引领”工作思路,以政治建设为统领,弘扬伟大建党精神,为高质量发展提供坚强政治保障。为了夯实党的建设根基,农行青海省分行不断增强抓党建的责任感和使命感,将党建工作落实到全行业务经营各环节,确保党委“把方向”“管大局”“促落实”作用发挥,始终把强化党的领导与全行各项工作有机统一起来,落实“一岗双责”、明确“两个责任”,把党建融入经营管理、队伍建设、企业文化建设全过程,推动党建工作与中心工作、重点任务、日常工作深度融合;创新党建工作与业务工作同考核、纪委书记专职化等制度安排,从机制上保证党建工作与业务经营相互促进;强化制度执行,严格落实“三会一课”、主题党日、党支部工作量化考核等机制,加强“智慧党建”系统建设,提升党建工作内容形式多样性、工作反馈及时性、工作成效可视性,不断提高党建工作质量和水平,推动党建业务相融互促。同时,农行青海省分行加强基层党建工作,活跃基层党组织生活,在业务经营中、在抗疫一线、在抗震救灾现场,广大党员带头做好表率,勇于在工作岗位上挑重担、作贡献,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,推动党的方针政策在农行青海省分行落地生根、开花结果。

服务重大项目 助力实体经济发展

农行青海省分行始终围绕全省发展规划和经济高质量发展要求,主动对接国家及我省重大战略安排部署,积极与省工信厅、省农业农村厅、省乡村振兴局等建立融资合作对接机制,聚焦实体经济重点领域、关键环节,持续加大对交通、绿色环保、民生等领域的重大项目和重点工程的支持力度,精准服务实体经济发展。瞄准全省构建交通、能源、水利、信息、生态五大社会经济支撑体系的战略部署,及时跟进项目建设进度,重点支持行业龙头企业、行业重点客户和总行分行核心客户,资产质量明显提升,信贷结构持续优化。其中交通领域贷款243亿元、制造业贷款164亿元、盐湖资源开发贷款107亿元、旅游产业投放贷款3亿元。并立足生态强省定位,强化绿色信贷意识,统筹安排全行绿色信贷推进工作,将绿色信贷理念、标准和方法贯穿到化解产能过剩的全过程,绿色信贷贷款余额达178.6亿元。

大力支持“三农” 为乡村振兴“供血”

农行青海省分行始终牢记服务“三农”的使命,将做好金融服务脱贫攻坚、乡村振兴作为一项政治任务来抓,持续加大对“三农”和县域经济的支持力度,从新农村建设到乡村振兴,从农户到产业大户,从农业合作社到农业产业化龙头企业,从备春耕生产到“菜篮子”工程,从县域蓝海战略到服务乡村振兴“六大行动”,切实发挥服务乡村振兴的国家队和主力军作用。以延伸服务网络、创新金融产品、增加贫困地区信贷投放为重点,耕耘美丽乡村,展现大行担当。构建“人工网点+自助银行+惠农通工程+互联网金融+流动服务”五位一体的服务网络,优化贫困地区金融服务渠道,设立“惠农通”服务点3853个,乡镇和行政村覆盖率为99%和84%,辖属9家二级分行已全部配备流动银行服务车,打通了金融服务“最后一公里”。聚焦青海省牦牛、藏羊等特色产业,以龙头企业、合作社、家庭农牧场等客户为重点,建立三农产品创新基地,创新推出了“惠社e贷”“惠农虫草贷”“拉面产业扶贫贷”和“乡村振兴活畜贷”等金融产品,持续加大信贷投入,为巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接发挥了积极作用。五年来,累计发放各项涉农贷款676.1亿元,累计发放县域贷款662.29亿元,其中“惠农e贷”余额达73.55亿元。

发展普惠金融 助推小微企业发展

为积极支持小微企业发展,农行青海省分行坚持惠及普惠群体初心,聚焦普惠金融服务的可得性,下沉经营重心,率先成立普惠金融事业部,搭建起“一部八中心”的普惠金融事业部组织架构,并充分发挥“点多面广”优势,成立12家普惠专营服务机构,不断扩大金融服务覆盖面;加快普惠金融数字化、批量化、优质化战略转型步伐,延伸普惠金融服务触角,创新普惠金融服务模式,不断推动普惠金融业务的数字化转型和集约化管理水平,让普惠群体便捷、快速获得农行金融服务;建立完善“微捷贷”“纳税e贷”“抵押e贷”三大系列的“小微e贷”产品体系,运用“数据化、智能化、网络化”的服务模式,为不同层次小微客户开辟不同场景下的融资途径,促进小微企业转型升级,为大众创业、万众创新提供金融支撑。五年来,农行青海省分行累计发放小微企业贷款87亿元,支持小微企业超过6000家,让支持小微企业发展的这棵“老树”,在金融科技的“浇灌”下焕发“新枝”。同时,农行青海省分行主动承担央企主责,在疫情防控期间,积极履行“为民服务”的社会责任和大行担当,主动承担惠企利民责任,加强减费让利政策宣传,通过扩大减免范围、加大减免幅度、增加减免项目等措施,多措并举做好降费让利工作,为小微企业纾困解难,惠及小微企业和个体工商户共计1.76万户。

提升服务质效 全力践行“金融为民”

农行青海省分行始终心怀“国之大者”,牢固树立“金融为民”价值导向,紧紧围绕人民对美好生活的向往,把握扩大内需这个战略基点,全力做好个人住房的金融支持,切实助力个人消费升级,做优做强个人消费金融服务。在抗击疫情中,农行青海省分行积极响应省委省政府号召,助力复工复产,适时推出线上绑卡抢红包、线上支付随机立减、线下扫码、刷卡满额立减等民生领域移动支付场景促销活动。同时,为让农牧民享受便捷金融服务,农行青海省分行强化掌银、网银、自助服务终端、超级柜台等渠道建设。依托遍布乡村的“惠农通”服务点,挖掘服务潜力,在全省30多个县开通了城乡居民养老保险、新农合、电费、收视费及通信费等多种代理服务,极大地方便了农牧民的生活。“十三五”期间,农行青海省分行还完成了物理网点的硬件转型工作,新设自助银行20个、金融便利店6个。全面落实特殊群体及适老化服务基础保障,提升适老化便民服务水平。为老年客户等特殊群体配备了更加完备的硬件服务设施,对全省147家网点排队叫号机增加“老年队列”功能,实现老年客户(65岁以上)优先叫号,优先办理业务,持续做好机具适老化功能维护工作。为保障金融消费者合法权益,农行青海省分行开展消保工作质效提升行动,引导辖区各单位压实保护消费者权益主体责任,抓好投诉热点溯源整改,改进网点文明服务质量,不断优化服务理念,提升金融服务水平,着力推进“服务升温”工程,将“有温度的银行”落到实处。

站在新的历史起点上,农行青海省分行将以人民对美好生活的需要为奋斗目标,不断满足百姓多样化的金融需求,围绕“四地”建设,以高质量发展服务新发展格局,为青海省开启全面建设社会主义现代化新征程谱写新篇章,为迎接党的二十大胜利召开贡献农行力量。


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