花39000元买的裙子连一滴水都不能碰？近日，北京，张先生花39000元给母亲买了一条漂亮的红裙子，但母亲试穿后感觉不是很合适，于是张先生就想退货换一件，可卖家收到货后却拒绝退款，理由是裙子被滴了水，上面有水印！
据张先生说，这条裙子是他在网上一家奢 侈品旗舰店买的。当时母亲试穿裙子后感觉大了，前后也就两三分钟的时间就脱下来了。于是，张先生就申请七天理由退款，可卖家却说衣服有水印，属于人为因素，影响二次销售，拒绝条款！
当时张先生听到客服这样说，都懵了？只是试穿下怎么就有水印了？本想着东西贵质量有保证，但现在拒绝退款的理由也太扯淡了吧？后来，卖家把裙子给张先生退了回去，张先生查看裙子后傻眼了，在领口处确实有水印，但这是怎么造成的呢？
于是，张先生就问母亲，试穿的时候有没有碰到什么水？母亲皱着眉头想了半天，终于想起她在穿好裙子以后，怕把裙子弄脏，还特地洗了一下手，可能在那个时候把水滴在裙子上了？
虽然说这水印可能是母亲滴上去的，但张先生还是无法接受，39000元的裙子怎么可能连一滴水都不能碰？这真的是母亲把水滴上去造成的吗？是不是卖家之前寄过来就有问题，然后坑到自己身上呢？哪怕几十块钱买的衣服也能随便扔水里洗吧？这衣服也太娇贵了吧？
带着一连串的疑问，张先生决定自己做个试验，想看看是不是水滴上去造成的水印？于是，他滴了一滴矿泉水在裙子上，结果真的造成了水印！看到这个结果，张先生也是恼了！哪怕平时再小心注意水，那万一出点汗把裙子弄湿怎么办？去外面突然遇上一阵暴雨怎么办？难道这衣服不能穿，只能看吗？
于是，张先生问卖家这衣服是什么材质？卖家说这是特殊材质，不能沾水！张先生要求卖家提供水洗标，但卖家称这裙子已经下架不卖了，他们也看不到水洗标了！张先生又要求卖家提供质检报告，卖家也说不能提供，还拒绝提供售后服务！
听到这里，张先生无法接受，他怀疑这家店的资质有问题，坚持要退款！张先生认为，自己在买这裙子的时候，卖家没有告知自己这件裙子不能沾水，如果卖家有说的话，自己肯定不会花这么多钱买这条裙子的！
而且，自己在购买裙子的时候，也看过商品详情里的介绍，里面也没有标注这件衣服不能沾水，所以卖家没有尽到告知的义务！
但是，卖家就是推卸责任，说这么贵的衣服就是不能沾水的，这是很正常的。如果张先生没买过这么贵的衣服，可以去专 业的奢 侈品养护店把裙子护理一下！张先生气不过，把这件事情反映到了市场监管部门。
1、那么，七天无理由退货，是不是真的是无理由呢？卖家为什么能拒绝退货呢？
有时候，我们在网上买东西的时候，卖家都告诉你买过去先试用，如果不满意就退款，但这无理由退货其实不是无理由，而是有条件的！退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换！
简单点理解，你拿到这衣服试穿以后，不满意可以直接退回，但不能穿个几天再去退，如果这衣服影响到二次销售，卖家是可以拒绝退款的！这样，也是避免了有的买家真的用7天无理由乱买商品用完就退。所以，如果水印确实是张先生母亲造成的，卖家是可以拒绝退款！
2、那么，张先生主张卖家没有告知这衣服不能碰水，需要卖家承担损失，合理吗？
按照《消费者权益保护 法》的规定，消费者在购买商品时，享有知悉其购买、卖家有义务把商品的真实情况和注意事项告知客户，如因卖家没有尽到义务，导致客户不当使用而造成的损失，应该有卖家承担！
所以，张先生的主张是合理的！因为消费者享有公平交易权和知情权！
对于此事，有网友怀疑张先生的说法，他说这个裙子看起来应该是参加婚宴用的裙子。是不是张先生买回去为了婚礼穿着，想穿完就退，这样风光和面子也有了，还一分钱也没花，结果穿着忙碌时出汗染的！这是偷鸡不成蚀把米，影响二次销售不给退是对的！
也有网友说，不管张先生买回去穿了多久，如果卖家没有提前告知这衣服不能碰水，那卖家就有责任！
目前还只有张先生单方面的说法。但通过这件事情告诉大家，买贵重衣服之前，一定要事先了解清楚注意事项。另外，卖家也要主动尽到告知的义务！
有些薅羊毛的小聪明可不要再有了。比如就像网友说的，参加婚宴买件贵重的衣服，穿完就退。但万一你沾上汤渍，那是不能退的哦！
那么，你对此事有什么看法，你觉得卖家该不该退款呢？
据张先生说，这条裙子是他在网上一家奢 侈品旗舰店买的。当时母亲试穿裙子后感觉大了，前后也就两三分钟的时间就脱下来了。于是，张先生就申请七天理由退款，可卖家却说衣服有水印，属于人为因素，影响二次销售，拒绝条款！
当时张先生听到客服这样说，都懵了？只是试穿下怎么就有水印了？本想着东西贵质量有保证，但现在拒绝退款的理由也太扯淡了吧？后来，卖家把裙子给张先生退了回去，张先生查看裙子后傻眼了，在领口处确实有水印，但这是怎么造成的呢？
于是，张先生就问母亲，试穿的时候有没有碰到什么水？母亲皱着眉头想了半天，终于想起她在穿好裙子以后，怕把裙子弄脏，还特地洗了一下手，可能在那个时候把水滴在裙子上了？
虽然说这水印可能是母亲滴上去的，但张先生还是无法接受，39000元的裙子怎么可能连一滴水都不能碰？这真的是母亲把水滴上去造成的吗？是不是卖家之前寄过来就有问题，然后坑到自己身上呢？哪怕几十块钱买的衣服也能随便扔水里洗吧？这衣服也太娇贵了吧？
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于是，张先生问卖家这衣服是什么材质？卖家说这是特殊材质，不能沾水！张先生要求卖家提供水洗标，但卖家称这裙子已经下架不卖了，他们也看不到水洗标了！张先生又要求卖家提供质检报告，卖家也说不能提供，还拒绝提供售后服务！
听到这里，张先生无法接受，他怀疑这家店的资质有问题，坚持要退款！张先生认为，自己在买这裙子的时候，卖家没有告知自己这件裙子不能沾水，如果卖家有说的话，自己肯定不会花这么多钱买这条裙子的！
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但是，卖家就是推卸责任，说这么贵的衣服就是不能沾水的，这是很正常的。如果张先生没买过这么贵的衣服，可以去专 业的奢 侈品养护店把裙子护理一下！张先生气不过，把这件事情反映到了市场监管部门。
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