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【拼了!杭州一#小区物业为续聘甘愿自掏160万#,业主连提18个条件全部满足】钱江晚报·小时新闻曾报道过,很多物业公司为了开拓业务,进驻新的小区,不但花式炫技,甚至比拼带资进场。事实上,原物业公司为了续聘也会拼尽全力。前不久,位于拱墅区的融信学院府(即孔雀蓝轩)换物业,为了续聘,融信物业答应了小区业委会18项小区提升改造的条件,按融信物业提供的清单上看,总投入将超过160万元。
不过,原物业公司之所以愿意为了续聘花重金,除了想守住阵地,业委会的谈判能力也至关重要。

带资进场或砸钱守阵地
物业竞聘时最舍得花钱

2017年下半年交付的融信学院府位于蓝孔雀板块,小区规模较大,总建筑面积将近21万㎡,住户1397户。这样的住户规模,对于物业公司来说属于香饽饽,是“兵家必争之地”。
2020年11月,小区第一届业委会正式成立。此时,前期物业的服务即将结束。是选聘新物业,还是续聘老物业?对此,小区业主群里争论颇为激烈。
融信学院府业委会主任陈立波说,如果换物业,部分业主都希望能引进绿城、万科、滨江等第一梯队的物业公司。但是业委会跟几家大牌物业公司接触后发现,这些大牌物业对于管理小区的物业费标准有一定的门槛。“学院府小区的物业费标准是高层2.25元/月/㎡,能耗费0.5元/月/㎡,这个费用标准,在目前杭州次新房小区中并不高。”
也就是说,如果想引进大牌物业,小区的物业费大概率要上涨,对此很多业主不愿意。

陈立波说,那段时间,他多次与业委会委员进行商议,特别是业委会内在物业从业的委员,请教物业行业内有关选续聘工作的经验,同时也向其他小区业委会主任讨教选续聘物业的经验。最终,业委会内部经商议形成统一意识:小区选续聘物业阶段,是各大物业公司最舍得下血本的时候,也是小区更新设施设备的好时机。在如今物业公司纷纷上市拼规模的背景下,尤其当前期物业和开发商是同一品牌,对于这种“亲儿子”小区,前期物业通常极为重视,有时候哪怕不赚钱也要先守住阵地,不想拱手让给别的物业公司。
业委会觉得续聘物业也是一种方法。于是,业委会评估小区内需要提升改造的项目,作为物业选续聘的条件,开始跟融信物业谈判。

前前后后进行多轮谈判
物业答应了18项提升改造条件

跟物业的谈判,其中涉及到很多工程和预算,需要懂行的人把关。
陈立波说,学院府小区业委会的成员组成算是比较丰富的:有银行从业者,对财务知识比较了解;有工程方面的专家,对建筑工程这一块很有发言权;有从事法律行业20年的人员;也有本身从事物业管理工作的人员。这样的架构,使得业委会在跟物业谈判过程中,不会轻易被“忽悠”。
为了让更多懂行的业主能够参与谈判,去年8月,业委会在小区微信公众号上发布《关于招募选续聘谈判热心业主的公告》,招募2名以上热心业主跟业委会一起出面与物业公司进行谈判。去年10月,业委会又招募5名热心业主参加评选小组,参与物业选续聘的谈判会议。
谈判过程是持久战。“前前后后,我们跟物业进行了多轮谈判,在谈判过程中,我们将问题具体到细节上。”比如,物业答应给小区主干道以及自行车库增加监控,要装60个摄像头,这样小区主要位置才能达到监控基本覆盖。陈立波表示:“所谓谈判也是让他们明白,想要留下来好好做,业主的诉求一定要得到保障。”
经过漫长的谈判,最终物业答应了18项业委会向全体业主征求意见来的提升改造项目,物业的初步预算为160万元。

在谈判期间,为表诚意,融信物业主动对小区进行了一些提升改造,比如加大保安巡视力度,更换公区破损地砖和墙砖,对小区绿化做了一些整改等。这些提升的费用并不包括在承诺的160万元内。陈立波说:“我们也告诉物业,选续聘由业主们投票决定,如果物业工作做得好,确确实实提升了小区品质,业主们会看在眼里。”
今年2月,全小区1207户参与表决(占比总人数85.18%),1004人投赞成票(占参与表决总人数的83.18%),最终融信物业续聘成功。

督促物业迅速兑现承诺
学院府业委会大受好评

选续聘结束后,业委会的主要工作转为督促物业兑现承诺。那么,这160多万元主要花在哪些地方呢?
陈立波说,清洗外墙玻璃是重头戏。学院府小区共有十多栋楼幢,外墙为铝板加玻璃幕墙,物业承诺三年内清洗两次外墙,费用预算为64.8万元,目前第一次外墙玻璃清洗已完成,第二次清洗计划在明年10月完成;绿化提升也是重点,包括园林小景打造、枯死乔木更换等,预算费用15万元,其中草皮补种、灌木点位苗木补种已经基本完成,小景打造于4月15日启动;此外,地下车库的改造提升也重要,其中地坪漆修复的费用为14万元,墙面渗水和墙皮脱离修复改造费用约9万元,已经在年前完工。
物业公共区域的硬件提升方面,电梯空调安装是一大亮点,预算费用30万元,4月启动,目前已经完工50%,剩余50%待电梯空调正式运行后,综合评估电梯故障率以后再按程序推进;小区增加60个摄像头的费用预算为16万元,也已完成布线的工作;天台增加门禁的费用约8.5万元;此外还有电梯地板更换、北大门人车分流等等。
如今,走在学院府小区内,高楼外墙明亮整洁,草木葱郁,业主的满意度有了极大提升。
近日,融信学院府第一届业主委员会也被拱墅区政府三方办评为“规范型业委会”(三星级)。(钱江晚报·小时新闻记者 李毅恒 徐叔竞)

《愿•六月燃》
骄阳红榴颜,欲燃。莘莘学子,寒窗十年,今朝把剑论华山。父母望,殷切切,凤鸣龙吟,一飞冲天。古科举,今高考,学而优则选。然优不囿,或花开翩翩,或碧树参天。
余三两天,莫辗转,平波澜,尽全力,勿留憾,心安而不惧,形劳而不倦,厚积薄发,千里一泻,妙句信手拈。待开榜之日,各偿所愿。


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