#居民打政务热线被训斥12345能办什么事#【衡水政务热线回应“打12345的基本上是废了”:这是对我们的诋毁#衡水政务热线回应居民打电话被训斥# 】近日,河北衡水市居民李恒因物业费问题拨打政务便民服务热线12345,没有得到答案反而被衡水市高新区建设局一位工作人员斥责。

据媒体报道,李恒因疫情购房后一直未办收房手续。今年10月5日收房时,被物业告知须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒了解到,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费。但因不清楚具体政策,遂拨打了衡水市政务便民服务热线12345。

因对12345热线回复的解决方案存在异议,李恒第三次拨打时,接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的,可以这么说。打那有嘛用啊?没用。”

衡水市政务便民服务热线12345回应

11月25日,记者联系了衡水市政务便民服务热线12345,接线人员称,已经跟领导汇报了此事,热线部门会关注到底,“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧?”

其称,因属于内部流程,事情处理结果可能不会对外公布,也不会告知接线员,但“不管领导做出任何决定,对我们热线工作不会有任何影响,我们会一如既往的做好我们的本职工作。 我相信我们为百姓解决了多少事,社会的百姓心里是有数的。”

其表示,自己听到以后也有些寒心,是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事,很感谢市民的关心与支持。

之前报道

河北衡水居民拨打12345反映问题被训斥:打了也没用

打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。

在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人没有一个办成(事)的”。

2018年9月,李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产,原定2020年12月收房,因新冠肺炎疫情,一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时,物业告知他,须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒此前从新闻里得知,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费,但他不清楚具体政策。

我国《物业管理条例》规定:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

第一次拨打12345

当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说,经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。

物业方有人称,他们知道有这个说法,但以前没有业主提出过减免物业费的要求,现在必须要看到住建部门的通知,报批通过才可以执行。没有通知,他们无法申请。

衡水保利拉菲公馆物业工作人员对记者说,目前没有看到对未收房业主减免物业费的政策。

李恒在验房时认为房屋存在质量问题,而且一直无法拿到购房发票,因此他当天没有完成收房手续。这是他第一次拨打12345热线。

10月26日,李恒收到了12345热线的短信,称他10月5日反映的问题已有答复,衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为:“1.应从收房之日起交纳物业费;2.未入住的应报物业备案后,可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住,所以应全额补交物业费。”

第二次拨打12345

李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且,他一直没有收房,没有领取钥匙,开发商和物业理应掌握入住情况,为何需要报备?

收到这条短信后,他第二次拨打了12345热线。

11月22日,李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他,衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。

第三次拨打12345

两次回复给出了不同的解决方案,李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区建设局值班电话。

这天,从16时52分一直到17时31分,李恒22次拨打建设局电话,均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室,对方建议次日再打。

“打那有吗用啊?没用。”

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。

“别叨叨这了,叨叨你没说到重点,你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗?”正当李恒讲述办事经过时,该工作人员突然打断,并建议“不交就不交呗,不给他交就完了”。

李恒更加困惑了,“不交的话我没办法收房”。

“那就交呗,都交你不交。”这名工作人员还建议,“个人答应你的你就找他个人,他说能行就找他。”

李恒对建设局这位工作人员说,高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时,他在物业办公室打开了免提电话,物业工作人员也听到了。“对方毕竟是管委会的值班人员,怎么能是‘个人’呢?”

令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。

“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成(事)的,可以这么说。打那有吗用啊?没用。”

“当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者,两个人在电话里前期没有吵架,不知对方何出此言。

为了方便事后找物业沟通,他这次打开了手机录音,得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。

11月24日,衡水市高新区管委会值班人员对记者表示,李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说,李恒拨打的号码,是建设局物业科办公电话,不清楚当时接听者是谁。

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点

12345热线是我国的政务服务便民热线。近年,国家多次就政务服务热线工作作出部署。2020年12月28日,国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见,要求在2021年年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线,实现“一个号码服务”,归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供24小时全天候人工服务。

这条热线的受理范围包括:企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线。他指出,党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’,更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,畅通下情上达渠道,进一步提高为企便民服务效率和水平。”

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点。他感谢12345如实地记录、转达和反馈。但他有了更大的困惑——他得到了多个回复,却没有一个可以解决问题的答案。(正观新闻综合九派新闻、中国青年报、青蜂侠视频等)#洞见计划#

十年前、三十代が直面した難境であるが、今の三十代どうかな。

原文
2010年中国人婚恋状况调查报告
报告显示,超过40%的受访女性希望理想伴侣的职业是公务员,以下依次是企业管理人员、警察或军人、医生等。这说明女性在择偶中倾向于寻求稳定;超过50%的受访男性对女性的职业没有要求,希望伴侣能够有相对充裕的时间照顾家庭。

大龄女青年的大多数认为男性要有房、有稳定收入和一定积蓄才能结婚.而且希望男性的收入比自己多一倍以上。这反映出当下婚事中不少女性将婚姻视为一种社会保障。

报告显示,24%的单身人士的父母在到处帮他们找对象,只不过没有找到合适的。

报告还显示."80后”在择偶中更遵从父母的意见,因父母反对而与恋人分手。这说明由于“80后”独生子女居多,经济上尚未独立,对父母依赖性更强。

大龄青年们认为,他们多年单身的主要原因是社交圈子太窄、自己不够积极主动、不知如何与异性相处。这说明中国的婚介市场潜力巨大。
[出所]ネットより

自译译文
2010年中国人の恋愛と結婚状況に関する調査レポート
報告によると、アンケートに答える女性のうち、理想的な伴侶の職業が公務員だと答えた人数は最も多い、4割を超え、次に企業の役員、警察官または軍人、医師などの職種が挙げられる。これは、女性が配偶者を選択する時、安定志向であることを物語っている。一方、アンケートを回答する半数の男性は、配偶者の職種にこだわらないが、そのかわりに、なるべく家事の時間を保つことを望んでいる。
ちょっと適齢期を過ぎた女性は大半、マイホーム、それに安定の収入とある程度の貯蓄という三拍子を揃わず男性と結婚するのは無理だと考えるほか、男性の収入が自分の倍以上も希望している。近頃、多くの女性は結婚を一種の社会的な保障と見なす様子が映し出される。
同報告にすれば、独身子供をもつ親の24%が子供の相手探しに駆け回っているが、ふさわしい者が見つからないといる。
そして、配偶者を選択する時、「80後」(1980年代に生まれた人)は年上の世代より親の意見にもっと重要視し、親が反対すれば、恋人と別れにする。なにしろ大部の「80後」は「一人っ子」で、経済上の独立がまだできないため、親に甘える状況が少なくないから。
独身の原因について、適齢期を過ぎた青年は、社交のサークルが小さ過ぎて、あまりにも受動的で、それに異性と付き合いのノーハウが分からないとまとめられる。それは、中国の結婚仲介というビジネス市場の潜在力が、きわめて大きいであることを物語っている。

参考译文
2010年・中国人の恋愛と結婚に関する調査レポート
このレポートは、下記のような事情を明らかにしている。
女性にとり理想の伴侶の職業として、40%以上が公務員を挙げた。企業の管理職、警官や軍人、医師等がこれに続く。これは、女性がパートナーを選ぶ場合、安定志向であることを物語っている。他方男性は、相手の職業にはこだわらず、家事になるべく多くの時間を充てられる人との答えが半数以上を占めた。
適齢期を過ぎた女性の大半は、男性に持ち家、安定した収入とある程度の貯えがなければ結婚しないと考えており、しかも収入が自分の倍以上あることを望んでいる。近ごろ多くの女性が、結婚を一種の社会保障と見なしている様子がうかがわれる。
独身の子をもつ親の24%が、子どもの相手探しに駆けずり回っているが、ふさわしい相手が見つからないでいる。
「80後」(パーリンホウ。1980年代に生まれた男女)が相手を選ぶ際、年上の世代よりも親の意見に従っており、親が反対すれば恋人と別れている。この世代は一人っ子が多く、まだ経済面で自立していないので、親に甘えているためである。
適齢期を過ぎた若者は、自分が独身のままでいる主な理由として、交友の範囲がせまいこと、引っ込み思案であること、異性との付き合い方が分からないこと、などを挙げる。これは、中国で結婚仲介業というビジネス市場の潜在力が、きわめて大きいことを物語っている。

#丝路金城 黄河兰州#【明肃王移藩后,兰州这支“潜力股”藏不住了!】

肃王移藩后,兰州人口明显增长,市肆商业逐渐繁荣,原肃王府正门外商铺林立,车道齐整,形成了兰州的商业中心。

文/何威 兰州市文旅局副局长

明建文元年(公元1399年),明肃王朱瑛由于“甘、肃兵变不常”,局面复杂,难以控制,甘州寒冷而多风沙,江南官兵不服水土等原因,朱瑛请求移藩兰州获准,从甘州(今张掖市)迁至兰州并在原兰州府衙扩展建设肃王府,此后历代肃王在兰州袭封240余年,肃王的东迁移藩和肃王府的建设对兰州的社会发展具有深远的历史影响和重要意义。

一、对兰州城市建设的影响。

肃王移藩之前,兰州总人口一万余人,属陕西布政使临洮府管辖的一个县城,历史遗迹和文化古迹乏善可陈。肃王移藩后肃王府的建设按照明朝规制“冕服、车骑、邸等,下天子一等,诸王不许有离宫别殿”以南京故宫为蓝本,把府宅建设和园林构建融为一体,修建城墙,设朝立堂,雕梁画栋,立禁地起三门,是当时甘肃境内最具规模和建筑艺术的皇家府邸。随肃王东迁的肃王府官员幕僚,江南才子一时涌入兰州,兰州文脉从此转而兴盛。在幕僚的积极建议下,朱瑛和他的继承者们还在兰州修建了大量的寺院宫观,因朱瑛崇尚道教文化,于公元1400年重建了原唐代云峰寺后宋代九阳观并更名为金天观,召请张三丰徒弟孙碧云入观主持。此后相继修建白衣寺和白衣寺塔为肃王府王府寺院,意寓多子多福。重新修建和规建了荣光寺、接引寺及接引佛,白塔山白塔寺和白塔,五泉山崇庆寺、嘛呢寺、文昌宫、武侯寺、大悲殿、地藏寺、卧佛殿等宗教文化建筑。后又在兰山最高点修建三台阁,在肃王府西面修建“莲荡池”后改为“节园”,左宗棠开放为城市公园,传世至今。这些宗教寺庙和皇家园林的建设对兰州的城市规划和建筑风格奠定了基础,对兰州的民间信仰和宗教文化传承产生了深刻的历史影响。

二、对兰州文化形成的影响。

肃王移藩后,朱瑛令属官编撰了第一部兰州地方志书《金城志》,对兰州的历史沿袭进行了梳理。朱瑛东迁兰州还带来了明太祖朱元璋赐予他的三宝,宋拓本《淳化秘法阁帖》、龙胆壶、风喙卮藏于肃王府东书堂。特别是淳化阁帖在万历四十三年(公元1615年)肃宪王朱绅尧命姑苏人温如玉、南康人张应召将这部字帖镌刻于富平石上,于天启元年完成,冠绝天下,流传于世,现珍藏于甘肃省博物馆。肃王府古城墙建有拂云楼(原名源远楼,望河楼),后世主甘名臣纷纷题写匾额,其中晚清名臣左宗棠督甘时曾书“大河前横”及“积石导流归大海,倥侗奇剑上重霄”对联。在西边肃王府“澄清阁”阁轩题写“万山不隔中秋月,千年复见黄河清”对联以抒其景。抗战时期,肃王府大堂改为中山堂,楹联题写为“惟公揭平等自由独立解放之旗,唤起四百兆同胞,有如春风来临,瞻仰仪容思保国;此地乃金城王塞古杰时贤所在,继承五千年历史,好挟黄河东下,誓除倭寇出重洋”,一时成为了兰州的历史文化名人争相抒发胸臆之地。明肃王移藩后,在兰州大兴文教,建立了孔庙,兴建了官学、县学,又自己出资建立了书院,邀请吸引南方教育人才来到兰州,如“王中,狄道人”,“叶华,兰县人”,四川学者李用中等人,有的安排入府就职,谋划政事,有的入县学、书院里面去专职教育,为兰州的文化教育吸引人才,为兰州人才培养开创道路。一时文化风尚蔚然成风,兰州四境人才辈出。兰州文人才子黄谏、段坚、彭泽、邹应龙等学而优则仕,入朝秉政,匡扶正义,兰州学子崭露头角,醇厚学风传承历代。

三、对兰州经济社会发展的影响。

肃王移藩后,兰州人口明显增长,市肆商业逐渐繁荣,原肃王府正门外商铺林立,车道齐整,形成了兰州的商业中心。商贾富户南来北往,特色饮食汇集其中,商品交易日益繁荣。兰州因靠近河西诸地,皮货交易、茶马古市兴盛一时。其中,兰绒(一种新的皮毛制品)流行一时,成为丝绸之路上的兰州服装原料品牌,其名之盛不亚于汉丝绸。曾经在明清时期,兰州的一个服装品牌活跃在丝绸之路上,而且火爆的程度不亚于汉唐时期的丝绸。羊绒质地轻柔绵软,保暖时尚,非常适合朱瑛及其肃王府里南方官员所需,深受当时上流社会的追捧。冯梦龙在《古今谭概》小说中以兰绒为题,撰写小说,为之传名,寄文曰“爱煞兰州圪鞑绒,寄来春后趲裁缝。寒回死等桃花雪,寒透生愁杨柳风。忽地出神挦细脚,有时得意挺高胸。寻常一样方干鲁,才着绒衣便不同。”说方于鲁这个富商求来一件兰绒,做好后已是夏天,依然宴请宾朋,招摇一番,结果汗流浃背,令人忍俊不禁。清朝每年内地的商人要在兰州购买兰绒,并花费黄金万两。晚清名臣左宗棠因兰州绒布发展,兴建了兰州织呢局成为我国近代第一个机器纺织厂。兰州的经济社会发展从文化,经济,产业结构都发生了深刻的质的变化。

作者简介

何威,兰州市文化和旅游局副局长。先后在《兰州学刊》《调查与研究》《兰州工作》《甘肃经济报》《地方金融》《甘肃发展》《兰州青年》发表论文20余万字,四十余篇。

(来源:凤凰网甘肃综合)
配图来源于摄影师裴强


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