【“邻里格”兜住民生万千事】对于西安市莲湖区红庙坡街道大兴东路社区居民来说，在生活中一遇到操心事烦心事揪心事，他们都会想到同一个名字——“兴管家”。
“无论是家中漏水、邻里纠纷，还是基础设施改建、文化活动开展，一些以前不知道找哪儿反映的问题，告诉‘兴管家’后很快就得到了解决。”大兴东路社区居民刘莉说。
“兴管家”是谁，他们又做了什么？“我们将辖区划分为3个网格14个党小组，并以楼栋为单位组建34支‘兴管家’服务团，收集群众诉求建议并迅速回应解决，畅通了居民与社区沟通交流的渠道与桥梁。”大兴东路社区党总支书记任强介绍。
今年以来，莲湖区全面深化社区网格化管理，推行“邻里格”党建引领网格化治理新模式。如何更好发挥基层党组织引领作用，让社区服务与群众多元化、个性化需求精准匹配，大兴东路社区在探索和创新中给出了答案。
五级体系 组织触角“进家庭”
大兴东路社区占地面积0.98平方公里，现有居民小区14个，常住居民5156户13729人。新建小区多、居民诉求多，对社区治理工作提出了更高要求。
在不断探索与实践中，大兴东路社区以小区楼栋为划分单位，以“兴管家”服务团为抓手，构建起了“社区党总支—网格党支部—小区党小组—楼栋‘兴管家’—居民家庭”的五级“邻里格”体系，推动党组织触角延伸至居民家庭，实现为民服务零距离、全覆盖。
“‘兴管家’服务团主要由党员中心户、物业工作人员和党员志愿者等组成，负责入户走访、政策宣传、信息采集、民情收集、隐患排查、和谐邻里等工作。”任强说，“每栋楼都公示着‘兴管家’的联系方式，居民遇到任何问题都可以找他们商量，能解决的现场解决，不能解决的向社区街道反映，确保事事有回音、件件能落实。”
今年4月，社区居民向“兴管家”反映了天兴都市花园和梧桐坊小区间墙体倾斜，有安全隐患的问题。但因为双方物业意见不一致，一直未能就修缮工作达成共识。在“兴管家”服务团的密切配合下，社区召开联席会议，由社区律师参与，组织两家物业进行协商，并签订了维修协议。不到一周时间，两个小区间的围墙就被拆除并重新修建。
截至目前，社区已有86人加入“兴管家”服务团，为群众协调解决急难愁盼问题60余件。“有事就找‘兴管家’”成为社区居民的共识。
创新机制 “服务超市”解民忧
在大兴东路社区，有一家特殊的“服务超市”。在这里，“商品”从米面粮油变成了与群众生活密切相关的物业管理类、居家生活类、矛盾调解类、社会组织类等六类服务事项，“售货员”则是社区网格员和党员干部。
为健全群众诉求快速响应受理机制，提高社区党组织快速反应、精准落实、服务群众的能力，大兴东路社区建立360服务超市，构建起“群众点单、超市下单、街社接单”的工作模式。
“在线上，我们以莲湖区‘@莲’民呼我行小程序和红庙坡街道‘云家园’平台为依托，群众可以通过扫描二维码反映问题；线下设置有导办台和投诉电话，群众有了烦心事可以随时反映，我们再根据事项类别派发给网格员、物业公司或是志愿者，最长反馈时间不能超过15天。”360服务超市工作人员介绍。
前不久，社区居民樊爱琴通过360服务超市反映了晚上小区门禁和停车升降杆噪声大的问题。社区“接单”后立即前往查看并商议解决办法，几天后就为门禁和升降杆加装了缓冲皮垫和阻尼器，保证了群众的休息质量。
截至目前，360服务超市累计召开议事协商会11次，“接单”54件，处理完成53件，完成率和满意率均超过95%，实现了群众呼声快速响应和有效处置。
志愿服务 奏响社区治理“大合唱”
10月14日重阳节，大兴东路社区“红领之家”志愿者联合社会组织和大兴卫生服务中心走进天朗蔚蓝馨城、公园府邸等小区，开展制作祝福香牌和上门义诊等活动，为社区老人送去节日里的关怀与祝福。
大兴东路社区“红领之家”志愿者由在职党员、离退休老党员、退役军人和热心群众等组成，大家各展所长、各尽所能，为群众排忧解难，也带动更多居民向上向善，传递文明力量。
志愿者刘莉组织社区独居老人加入银之梦朗诵团队，丰富他们的精神文化生活；志愿者王志恩与西安大兴医院对接，定期为社区老人开展义诊服务；律师志愿者提供法律咨询和法制宣传教育；巾帼妈妈志愿者为妇女儿童合法权益保驾护航……“红领之家”志愿服务队吸引了各行各业107名热心党员群众加入，成为社区“邻里格”中的一股重要力量，活跃在疫情防控、文明创建、为民服务一线。
同时，为激发更多人加入志愿服务中来，大兴东路社区还推出了志愿服务积分兑换机制。志愿者可以通过参与志愿服务活动累计积分，兑换相应礼品和服务。
“加入‘红领之家’后，不仅可以发挥余热，做些力所能及的事，还能通过参与活动累计积分兑换礼品和服务，真是一举两得。”老党员张忠娟说。
据了解，莲湖区已在55个社区试点建立了“邻里格”，累计协调解决小区物业管理、困难家庭帮扶、老人日间照料等群众反映的问题诉求2000余项，“党建引领精准服务”成为社区治理新常态。
“无论是家中漏水、邻里纠纷，还是基础设施改建、文化活动开展，一些以前不知道找哪儿反映的问题，告诉‘兴管家’后很快就得到了解决。”大兴东路社区居民刘莉说。
“兴管家”是谁，他们又做了什么？“我们将辖区划分为3个网格14个党小组，并以楼栋为单位组建34支‘兴管家’服务团，收集群众诉求建议并迅速回应解决，畅通了居民与社区沟通交流的渠道与桥梁。”大兴东路社区党总支书记任强介绍。
今年以来，莲湖区全面深化社区网格化管理，推行“邻里格”党建引领网格化治理新模式。如何更好发挥基层党组织引领作用，让社区服务与群众多元化、个性化需求精准匹配，大兴东路社区在探索和创新中给出了答案。
五级体系 组织触角“进家庭”
大兴东路社区占地面积0.98平方公里，现有居民小区14个，常住居民5156户13729人。新建小区多、居民诉求多，对社区治理工作提出了更高要求。
在不断探索与实践中，大兴东路社区以小区楼栋为划分单位，以“兴管家”服务团为抓手，构建起了“社区党总支—网格党支部—小区党小组—楼栋‘兴管家’—居民家庭”的五级“邻里格”体系，推动党组织触角延伸至居民家庭，实现为民服务零距离、全覆盖。
“‘兴管家’服务团主要由党员中心户、物业工作人员和党员志愿者等组成，负责入户走访、政策宣传、信息采集、民情收集、隐患排查、和谐邻里等工作。”任强说，“每栋楼都公示着‘兴管家’的联系方式，居民遇到任何问题都可以找他们商量，能解决的现场解决，不能解决的向社区街道反映，确保事事有回音、件件能落实。”
今年4月，社区居民向“兴管家”反映了天兴都市花园和梧桐坊小区间墙体倾斜，有安全隐患的问题。但因为双方物业意见不一致，一直未能就修缮工作达成共识。在“兴管家”服务团的密切配合下，社区召开联席会议，由社区律师参与，组织两家物业进行协商，并签订了维修协议。不到一周时间，两个小区间的围墙就被拆除并重新修建。
截至目前，社区已有86人加入“兴管家”服务团，为群众协调解决急难愁盼问题60余件。“有事就找‘兴管家’”成为社区居民的共识。
创新机制 “服务超市”解民忧
在大兴东路社区，有一家特殊的“服务超市”。在这里，“商品”从米面粮油变成了与群众生活密切相关的物业管理类、居家生活类、矛盾调解类、社会组织类等六类服务事项，“售货员”则是社区网格员和党员干部。
为健全群众诉求快速响应受理机制，提高社区党组织快速反应、精准落实、服务群众的能力，大兴东路社区建立360服务超市，构建起“群众点单、超市下单、街社接单”的工作模式。
“在线上，我们以莲湖区‘@莲’民呼我行小程序和红庙坡街道‘云家园’平台为依托，群众可以通过扫描二维码反映问题；线下设置有导办台和投诉电话，群众有了烦心事可以随时反映，我们再根据事项类别派发给网格员、物业公司或是志愿者，最长反馈时间不能超过15天。”360服务超市工作人员介绍。
前不久，社区居民樊爱琴通过360服务超市反映了晚上小区门禁和停车升降杆噪声大的问题。社区“接单”后立即前往查看并商议解决办法，几天后就为门禁和升降杆加装了缓冲皮垫和阻尼器，保证了群众的休息质量。
截至目前，360服务超市累计召开议事协商会11次，“接单”54件，处理完成53件，完成率和满意率均超过95%，实现了群众呼声快速响应和有效处置。
志愿服务 奏响社区治理“大合唱”
10月14日重阳节，大兴东路社区“红领之家”志愿者联合社会组织和大兴卫生服务中心走进天朗蔚蓝馨城、公园府邸等小区，开展制作祝福香牌和上门义诊等活动，为社区老人送去节日里的关怀与祝福。
大兴东路社区“红领之家”志愿者由在职党员、离退休老党员、退役军人和热心群众等组成，大家各展所长、各尽所能，为群众排忧解难，也带动更多居民向上向善，传递文明力量。
志愿者刘莉组织社区独居老人加入银之梦朗诵团队，丰富他们的精神文化生活；志愿者王志恩与西安大兴医院对接，定期为社区老人开展义诊服务；律师志愿者提供法律咨询和法制宣传教育；巾帼妈妈志愿者为妇女儿童合法权益保驾护航……“红领之家”志愿服务队吸引了各行各业107名热心党员群众加入，成为社区“邻里格”中的一股重要力量，活跃在疫情防控、文明创建、为民服务一线。
同时，为激发更多人加入志愿服务中来，大兴东路社区还推出了志愿服务积分兑换机制。志愿者可以通过参与志愿服务活动累计积分，兑换相应礼品和服务。
“加入‘红领之家’后，不仅可以发挥余热，做些力所能及的事，还能通过参与活动累计积分兑换礼品和服务，真是一举两得。”老党员张忠娟说。
据了解，莲湖区已在55个社区试点建立了“邻里格”，累计协调解决小区物业管理、困难家庭帮扶、老人日间照料等群众反映的问题诉求2000余项，“党建引领精准服务”成为社区治理新常态。
这次又病了，而且有点儿严重
10月12号下午打台风，所以中午就通知我们把孩子接回家。在家过了一天半，晚上时就感觉孩子温度有点儿高，测到37.2
第二天早14号，起来还有37.2，想着也许是正常的，就送去幼儿园了。和他爸还想着晚上接到娃去上英语课，完了去深圳戏院听戏曲。
下午接到时就发现哇，精神不好，摸额头烫手测到38.6。晚上不太想吃东西，随便吃点东西之后就吐了。
15号一早我就带着娃想去罗岗医院看病，因为夜里发现孩子呼吸急促，而且喘息时肺部锣音很大。结果那里和社康都不给看，让我们直接去大医院的发热门诊，怕人多排队时间太长，于是我们又放弃了。回家找到以前开的退烧药给孩子吃了。发现孩子精神状况非常差，昏昏欲睡，而且孩子直说“我头晕”呼吸短促。等到吃完晚饭，实在担心焦虑，就带着孩子直奔港大看急诊。
果不出所料，医生听诊后马上让住院，给我们开了。说病情况严重，初步判断是支气管炎，但也不排除肺炎，半夜12:00多办完手续住院。
住上院后我反倒轻松了。出入都有专业人士照料呗。
也暗自庆幸自己警觉，如果糊里糊涂像以前等到四天后高烧不退才来医院看，就麻烦大了。 https://t.cn/R0HKoeB
10月12号下午打台风，所以中午就通知我们把孩子接回家。在家过了一天半，晚上时就感觉孩子温度有点儿高，测到37.2
第二天早14号，起来还有37.2，想着也许是正常的，就送去幼儿园了。和他爸还想着晚上接到娃去上英语课，完了去深圳戏院听戏曲。
下午接到时就发现哇，精神不好，摸额头烫手测到38.6。晚上不太想吃东西，随便吃点东西之后就吐了。
15号一早我就带着娃想去罗岗医院看病，因为夜里发现孩子呼吸急促，而且喘息时肺部锣音很大。结果那里和社康都不给看，让我们直接去大医院的发热门诊，怕人多排队时间太长，于是我们又放弃了。回家找到以前开的退烧药给孩子吃了。发现孩子精神状况非常差，昏昏欲睡，而且孩子直说“我头晕”呼吸短促。等到吃完晚饭，实在担心焦虑，就带着孩子直奔港大看急诊。
果不出所料，医生听诊后马上让住院，给我们开了。说病情况严重，初步判断是支气管炎，但也不排除肺炎，半夜12:00多办完手续住院。
住上院后我反倒轻松了。出入都有专业人士照料呗。
也暗自庆幸自己警觉，如果糊里糊涂像以前等到四天后高烧不退才来医院看，就麻烦大了。 https://t.cn/R0HKoeB
「五」
拼起来很短的一篇东西，磨磨蹭蹭地写完了，本来还想写一些别的情节的，不过这样也还好，就这样吧。
“曹尚佑，照顾，是什么意思呢？”
是看这个人很可怜，自己撞见她正在做傻事，就这么放任不管内心不过去吗？而且好像就决定这么浑浑噩噩地活下去，觉得太不像话了，虽然只是偶然间碰见的陌生人——只要不去理会下一秒就会在这广阔的世界中销声匿迹的人，但是就在那么机缘巧合的瞬间，同样好巧不巧地共情了，然后在不可控的情形下突然就演变成一种意料之外的结果，不得不履行一个意外诞生的承诺，于是就顺着各自的心意，时不时地看顾照料她一下，像是在做善事一样。如果不这样做的话就不能够释怀，只是为了维持某种体面的道德感才做的吗？
如果你说的是这种照顾的话，那么的确太容易崩塌了，一旦释怀了、不想要维持了，就会立刻放弃的对吧？何况是这种莫名其妙的关系，简直太容易断掉了啊。
还是说，你是真心地把这件事当作责任、真心地想要对她负责，哪怕不是家人，但是你们仍然可以互相陪伴，一起在这个世界上生存着、挣扎着，也可以拥有平稳和幸福……没有期限。哦，并不是没有期限，而且看起来，今天就到了期限了呢。
我的话好像还是一如既往得多，多到讲得他已经把整根烟都抽完。
“第一种，你说的第一种。”
也是，我确实猜到过，但我不想承认这个猜测是对的，因为我是那么希望，我可以陪着你。
但是好像不能了，因为你不想要，你不要我。
“那你当初来招惹我做什么？嗯？为什么呢。”有什么冰凉的东西搁浅在眼窝里，可最终像是仍然无法留住似的，全部流淌下来，滚落到地上。世界该是有多么寂静啊，我都能听见它们碎在地上的声音，连带着一颗温热的心脏，一同碎裂。
“既然要招惹我，那就负起责任来啊！为什么非要等到我离不开你了，才说自己负不起责任啊！曹尚佑，你凭什么。”
凭什么你做什么都感觉这么轻而易举，好像可以眼睛都不眨一下就抛弃所有的一切。
事实证明，这句话，我算是说对了。不过等我再想起我曾说过这样的话时，已经过去很久很久了。
“我从来没有奢求过你告诉我一些事，我也知道我不能够帮你分担，可是我没想到，我不问你就真的不说。开始玩股票了对吗？跌得很惨对吗？觉得自己可能要堕落了对吧？像我最初一样。但是在那个时候，是你拯救的我。是你救赎我了啊。
“我真的在越变越好啊，成绩已经提升到能够进入年级排名了，而且我也想要考首尔大学，因为那是你付出努力最终成就的梦想啊，所以我也让它变成我的梦想了。所以尚佑，可不可以打起精神来，像你曾经劝我那样，也听听我讲的话呢？为什么不可以让我救你呢？”
“为什么不可以让我爱你呢？”
从始至终，我都看不到他的表情。他留给我的，只剩一个背影，随时都会消失在黑暗里的一个摇摇欲坠的背影。
他说，“陨修啊，救赎这个词，太重了。救与赎，本来就是两种意义。如果我让你来救我，就是我们两个一起赎罪，那样才是太可恶了。所以，离开吧，好吗？你值得更好的爱，去爱值得爱的人吧。”然后他头也不回地走了。
我甚至没来得及去拥抱他，最后叫一声他的名字。像我从来没有拥有过他一样，我好像也从来没有失去他。
在那个我幻想里美好的秋天，我和曹尚佑就此失联。我过上了另一种人生，比过去好太多了的那种人生，不过，没有了他而已。
讲完这一切，我抬头望向了眼前的人——成奇勋。我再次地把我的故事讲给了一个完全陌生的人。
时间一晃，四年过去，我已经二十岁。那曹尚佑应该四十六岁了，听起来真老啊，我又在笑，“是那种一听就觉得肯定当了爸爸的年纪对吧？但是他似乎还是一直单身呢……”
成奇勋说，“我知道。”
他当然知道了，知道他的很多事，自然是要比我知道的多得多了。
曹尚佑死了。在那个叫什么，鱿鱼游戏，在那个游戏里面死掉了。
“什么？你说他怎么了？”
一小时前。我在便利店附近的街边市场里闲逛，想买些新鲜食材。掠过身边的人的时候，忽然听到他们的对话。那个既熟悉又陌生的名字闯入了我的耳朵里。
即使我的神经有一点点麻痹，但我确信我没有听错，就在这里，不会有错的——他们说，尚佑。
“奇勋啊，你最近见过尚佑吗，你们联系过吗？”
……
曹尚佑，这个世界上到底有多少人在找你啊，你这个混蛋。
那个叫做奇勋的人像是逃跑一样的，应付了那位询问的婆婆几句之后一下就走掉了。
后来我追上去，问他，你说的那个尚佑，是曹尚佑吗？
“他是我爸，前一阵子联系警察说他目前失踪了，请问您知道他的消息吗？”
“嗯？你真的是尚佑的孩子吗？他什么时候……”
“啊，那个，是这样……让我想想……”
——
……他死了。
这样啊。我忽然觉得心脏深处的空缺好像永远也无法填补好了。那个我拼命拼凑起来的破碎心脏，因为他而缺失的那一块，要永远地缺失着了。
我忽然不想知道有关他的一切事了。我怕我听了之后会觉得这个世界上再也没有我眷恋的东西了。
“为了那点眷恋，要好好活着。”
那你呢？是真的没有任何眷恋了吗？
你知道吗，我啊，我永远找不到那个值得我去爱的人了，尚佑。
拼起来很短的一篇东西，磨磨蹭蹭地写完了，本来还想写一些别的情节的，不过这样也还好，就这样吧。
“曹尚佑，照顾，是什么意思呢？”
是看这个人很可怜，自己撞见她正在做傻事，就这么放任不管内心不过去吗？而且好像就决定这么浑浑噩噩地活下去，觉得太不像话了，虽然只是偶然间碰见的陌生人——只要不去理会下一秒就会在这广阔的世界中销声匿迹的人，但是就在那么机缘巧合的瞬间，同样好巧不巧地共情了，然后在不可控的情形下突然就演变成一种意料之外的结果，不得不履行一个意外诞生的承诺，于是就顺着各自的心意，时不时地看顾照料她一下，像是在做善事一样。如果不这样做的话就不能够释怀，只是为了维持某种体面的道德感才做的吗？
如果你说的是这种照顾的话，那么的确太容易崩塌了，一旦释怀了、不想要维持了，就会立刻放弃的对吧？何况是这种莫名其妙的关系，简直太容易断掉了啊。
还是说，你是真心地把这件事当作责任、真心地想要对她负责，哪怕不是家人，但是你们仍然可以互相陪伴，一起在这个世界上生存着、挣扎着，也可以拥有平稳和幸福……没有期限。哦，并不是没有期限，而且看起来，今天就到了期限了呢。
我的话好像还是一如既往得多，多到讲得他已经把整根烟都抽完。
“第一种，你说的第一种。”
也是，我确实猜到过，但我不想承认这个猜测是对的，因为我是那么希望，我可以陪着你。
但是好像不能了，因为你不想要，你不要我。
“那你当初来招惹我做什么？嗯？为什么呢。”有什么冰凉的东西搁浅在眼窝里，可最终像是仍然无法留住似的，全部流淌下来，滚落到地上。世界该是有多么寂静啊，我都能听见它们碎在地上的声音，连带着一颗温热的心脏，一同碎裂。
“既然要招惹我，那就负起责任来啊！为什么非要等到我离不开你了，才说自己负不起责任啊！曹尚佑，你凭什么。”
凭什么你做什么都感觉这么轻而易举，好像可以眼睛都不眨一下就抛弃所有的一切。
事实证明，这句话，我算是说对了。不过等我再想起我曾说过这样的话时，已经过去很久很久了。
“我从来没有奢求过你告诉我一些事，我也知道我不能够帮你分担，可是我没想到，我不问你就真的不说。开始玩股票了对吗？跌得很惨对吗？觉得自己可能要堕落了对吧？像我最初一样。但是在那个时候，是你拯救的我。是你救赎我了啊。
“我真的在越变越好啊，成绩已经提升到能够进入年级排名了，而且我也想要考首尔大学，因为那是你付出努力最终成就的梦想啊，所以我也让它变成我的梦想了。所以尚佑，可不可以打起精神来，像你曾经劝我那样，也听听我讲的话呢？为什么不可以让我救你呢？”
“为什么不可以让我爱你呢？”
从始至终，我都看不到他的表情。他留给我的，只剩一个背影，随时都会消失在黑暗里的一个摇摇欲坠的背影。
他说，“陨修啊，救赎这个词，太重了。救与赎，本来就是两种意义。如果我让你来救我，就是我们两个一起赎罪，那样才是太可恶了。所以，离开吧，好吗？你值得更好的爱，去爱值得爱的人吧。”然后他头也不回地走了。
我甚至没来得及去拥抱他，最后叫一声他的名字。像我从来没有拥有过他一样，我好像也从来没有失去他。
在那个我幻想里美好的秋天，我和曹尚佑就此失联。我过上了另一种人生，比过去好太多了的那种人生，不过，没有了他而已。
讲完这一切，我抬头望向了眼前的人——成奇勋。我再次地把我的故事讲给了一个完全陌生的人。
时间一晃，四年过去，我已经二十岁。那曹尚佑应该四十六岁了，听起来真老啊，我又在笑，“是那种一听就觉得肯定当了爸爸的年纪对吧？但是他似乎还是一直单身呢……”
成奇勋说，“我知道。”
他当然知道了，知道他的很多事，自然是要比我知道的多得多了。
曹尚佑死了。在那个叫什么，鱿鱼游戏，在那个游戏里面死掉了。
“什么？你说他怎么了？”
一小时前。我在便利店附近的街边市场里闲逛，想买些新鲜食材。掠过身边的人的时候，忽然听到他们的对话。那个既熟悉又陌生的名字闯入了我的耳朵里。
即使我的神经有一点点麻痹，但我确信我没有听错，就在这里，不会有错的——他们说，尚佑。
“奇勋啊，你最近见过尚佑吗，你们联系过吗？”
……
曹尚佑，这个世界上到底有多少人在找你啊，你这个混蛋。
那个叫做奇勋的人像是逃跑一样的，应付了那位询问的婆婆几句之后一下就走掉了。
后来我追上去，问他，你说的那个尚佑，是曹尚佑吗？
“他是我爸，前一阵子联系警察说他目前失踪了，请问您知道他的消息吗？”
“嗯？你真的是尚佑的孩子吗？他什么时候……”
“啊，那个，是这样……让我想想……”
——
……他死了。
这样啊。我忽然觉得心脏深处的空缺好像永远也无法填补好了。那个我拼命拼凑起来的破碎心脏，因为他而缺失的那一块，要永远地缺失着了。
我忽然不想知道有关他的一切事了。我怕我听了之后会觉得这个世界上再也没有我眷恋的东西了。
“为了那点眷恋，要好好活着。”
那你呢？是真的没有任何眷恋了吗？
你知道吗，我啊，我永远找不到那个值得我去爱的人了，尚佑。
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