今天的大无语事件[吐] 避雷店铺见定位#黑猫投诉[超话]#

6.1号19:57下单的，骑手虚假显示已经到店取餐。持续取餐了四十分钟后还没送，我给商家打电话三四次，商家表示已经出餐，是骑手没来取货。

等了一个小时，我无法忍受，选择饿了么退款，并询问商家，商家也同意了。可是商家说一套做一套，线上拒绝了我的申请。我申请饿了么客服介入。我再次致电商家，告诉商家别把餐给骑手，商家同意了。

晚上九点多，骑手却显示正在送货，并在21:32给我打电话。我和他说我走了。可是21:37却显示送达。我根本没拿到东西！！不可能拿到的，人都走了啊！！无语至极。唯有差评。

客服介入第一次，商家拒绝了我的申请，并且因为骑手选择送达，所以自动拒绝了我的退款申请。退款失败，第一次售后无果。

我发起第二次客服介入，和饿了么客服取得沟通。饿了么客服说她没有权限处理（因为上海口罩原因），只能进行协商，并让我继续等售后的回电。

至今仍在第二次介入中。等电话中。
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佛山探店｜洞见INSIGHT COFFEE

-店铺介绍：奶呼呼的温柔小店，真的很喜欢，虽然店铺不大，座位也不多，但是来了就想呆很久，而且座位下都有充电插座很是方便呢！门口的复古单车也很有感觉，拍照一绝。
-人均消费：32元/人（丰俭由人）
-店铺地址：佛山市禅城区(垂虹路)永红五坊57号（祖庙B出口步行11min）

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