【#湖南高考生看过来这份守则务必遵守#】高考临近，湖南高考生即将走进考场为梦想打拼。近日，高考考生守则正式下发，对考生参加考试的要求细则作出了明确规定，各位考生一定要认真阅读，千万别“踩雷”哦！

一、考生不得穿着校服、制服以及佩带校徽、手表和各类饰品等参加考试。考生不要携带手机进入考点，如前往考点时携带了手机的，须将携带的手机等通讯工具交考点集中管理。

二、考生在考试前应认真收听考点校园有线广播统一广播的《考前的话》，在考试中应信守《考生诚信考试承诺书》的有关承诺。

三、考生必须自觉维护考试工作场所的秩序，服从考试工作人员的管理，不得以任何理由妨碍考试工作人员履行工作职责，不得扰乱考室及其他考试工作场所的秩序，不得危害他人的身体健康和生命安全。所有考生都必须接受入场安检，拒不配合安检的考生，监考员有权阻止其进入考室，因个人原因延误考试时间的由考生本人承担。

四、进出考点要全程佩戴口罩，在考点校门接受身体健康监测后，才能进入考点候考，进入考室就座后，可自主决定是否继续佩戴。考生进入考点、考室时不得因为佩戴口罩影响身份识别和安检。考生佩戴的口罩只能是普通医用口罩，不得使用电动或智能口罩。

五、考室挂钟的时间指示不作为考试时间信号，仅供考生掌握时间作参考，考试时间一律以考点的统一信号为准。

六、每科考前35分钟，考生凭准考证、身份证在考室前门入口处自觉接受监考员的安全检查进入考室，对号入座，并将准考证、身份证放在课桌的左上方，以便查验。

七、每科考试期间，考生须将身份证交给监考员汇总，等待身份证核验人员前来核验。

八、考生进入考室，只能携带透明考试专用包、2B铅笔、0.5毫米黑色签字笔、直尺（尺面只能印有长度计量单位标识、无其他数学符号公式等）、圆规、三角板（尺面只能印有长度计量单位或角度计量单位标识、无其他数学符号公式等）、垫板、无封套橡皮，其他任何物品（如书包、任何书籍报纸、草稿纸等）不准带入考室，有特殊规定的科目另行通知。严禁携带各种通讯工具（如移动电话及其他无线接收、传送设备等）、智能穿戴设备、计时设备、电子存储记忆录放设备、摄影摄像设备以及涂改液、修正液（带）等物品进入考室。

九、考生领到答题卡和试题卷后，应认真检查分发有无错误、是否漏印和残缺、字迹是否清晰，如遇此类问题，应在开考前举手报告监考员，申请更换，确认无误后，在开始答题前，在指定位置准确清楚地填写姓名、准考证号；终了铃响后，书写（填涂）姓名、准考证号的一律视为考试结束信号发出后继续答题；开考后，再行报告、更换的，延误的考试时间不予延长；涉及试题内容的疑问，不得向监考员询问；听力考试期间，不得向监考员询问并保持安静；凡漏填、错填或书写字迹不清的答题卡影响评卷结果的，责任由考生自负。

十、开考铃响后，考生方可开始作答。开考15分钟后考生不得进入考室（外语科开考前15分钟后，考生不得进入考室），语文、数学、外语和对口考试各科考试结束前30分钟后考生方可交卷出考室，交卷出考室后不得再进入考室续考，也不准在考室附近逗留或交谈，应在考点指定的地方等候。选考科目（物理、历史、生物、化学、政治、地理）考生不得提前交卷，考试结束时才能交卷出考室，上午或下午继续参加第二科考试的考生须到考点指定的考生候考休息区域等候，并按时参加第二科考试。上午或下午只参加一科考试的考生在考试结束后，须走专用通道离开考点。

十一、在答题卡对应题号指定的答题区域内答题，写在草稿纸上或非题号指定的答题区域的答案一律无效。不得使用规定以外的笔和纸答题，不得在答题卡上做任何标记。考生答题过程中须使用同一类型和颜色字迹的笔。

十二、考生接受安检进入考室后，未经批准不得离开考室，不得影响其他考生正常考试。在考室内须保持安静，不准吸烟，不准喧哗，不得自行传递文具、用品等，不准交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号，不准夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭，不准传抄答案或交换试题卷、答题卡、草稿纸，不准将试题卷、答题卡或草稿纸带出考室。如身体出现异常情况，应立即报告考试工作人员和监考员。

十三、考试终了铃响，考生必须立即停笔并停止答题，根据统一指令起立，按试题卷在上、答题卡居中、草稿纸在下的顺序整理好，按照统一指令依次从前门离开考室，并在考点指定的地方等候，待发出离开信号后，方可离开考点。

十四、如不遵守考生守则，不服从考试工作人员管理，有违纪作弊（包括在考试结束后考室视频监控录像回放中被查实有违纪作弊行为的）等行为，省教育考试院将按照《中华人民共和国教育法》、《国家教育考试违规处理办法》（教育部令第33号）和教育部普通高等学校招生工作有关规定确定的程序和规定进行处理，并将违规事实记入国家教育考试《考生诚信档案》；涉嫌犯罪的，由考点或教育考试机构报请当地公安机关依法进行处理。（全媒体记者 黄京 杨斯涵）

#政策速递#【“送政策进企业”专题调度视频会议召开】5月30日上午，全市“送政策进企业”活动专题调度视频会议召开，听取相关汇报，对下一步工作进行部署。
会上，通报了全市“送政策进企业”活动开展情况。按照市政府统一部署，5月28日、29日，各区县（功能区）立即行动，深入各类市场主体，广泛宣传、深入宣讲近期国家、省、市、区出台的助企纾困政策，政策进企基本实现各类市场主体全覆盖。市各有关部门（单位）认真梳理政策措施，编发政策汇编，录制宣讲视频，并指导各区县（功能区）多渠道开展政策推送和宣讲。
会议指出，要在推进全市“送政策进企业”系列活动中，促进经济发展能力全面提升，有效统筹疫情防控和经济社会发展。要对各级政策进行有效梳理，深入剖析和分类整理，尽快健全落实各项配套措施、实施细则和具体方法，简化兑现流程，列出优化服务事项清单。要采取多形式、多渠道广泛宣传、推送政策，充分发挥服务企业云平台的作用，让企业全面了解政策、享受政策、兑现政策，有效提升政策知晓率，最大限度发挥政策效应。要鼓励企业坚定信心，开足马力增产增效，最大限度地干起来，把时间进度抢回来。要深入企业做好指导帮扶，进一步提升服务效率，为企业满负荷生产提供优质高效服务。
会议强调，要加大督导检查力度，定期调度活动进展情况，对工作扎实、成效明显的，予以通报表扬；对工作落实不力、贯彻执行庸懒散拖，政策梳理不全面、不达标，导致政策落实不到位的，进行通报批评，确保政策取得实效。

【市城市燃热集团富泰热力】重点回访查找供热隐患 精准发力破解遗留问题

为了以实际行动践行以用户满意为目标的服务理念，千方百计解决用户在用热过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，打通服务用户最后一公里，实现供热服务工作全流程精细化、高效化，停暖以来，按照总公司的统一安排部署，各分公司组织人员深入上一供暖期投诉率较高以及供热运行期间不便处理存在用热遗留问题的相关供热区域和用户家中进行详细的回访和摸排，并抽调运行、技术、施工人员集体研究分析，制定出精准有效、攻坚克难的有力措施和边访、边查、边解决的实施方案，集中力量排除遗留的隐患，目前各项工作正在按计划稳步推进。

新华西街供暖分公司组织员工先后走访了艾博龙园、香槟美景、水岸人家、四合兴、医学院等39个小区，回访用户66户。“非常感谢你们，我岁数大了，特别怕冷，自从去年冬天你们给6楼加装完自动排气阀后我们家的温度就特别好。”前几天，新华西街分公司工作人员在工会宿舍回访时，1号楼2单元一位老奶奶激动地握着工作人员的手说。事情是这样的，去年冬天，这位老奶奶打电话到12345接诉即办平台反映家中有两组暖气温度偏低，分公司工作人员在接到工单后第一时间来到老人家里。由于该小区属于老旧小区，全部是上供下回大串联系统，分析可能是6楼用户没有排气造成集气所致，但6楼用户常年不在此居住，工作人员经过多方打听联系上了热用户并为其家中免费加装了一个自动排气阀，之后奶奶家的温度一直很好。

祥和小区平房区一用户去年向12345接诉即办平台反映家中一组暖气片不热，工作人员上门后了解到，该组暖气比其他暖气片温度稍微低一些，不影响正常用热，于是商定在停暖后再进行处理，今年5月初，分公司工作人员回访了该热用户，通过分析研究，决定为热用户更换这组暖气片，并将安排人员尽快上门更换。

今年停暖后，海拉尔大街供暖分公司针对上一采暖季遗留的一些用热问题组织员工逐户上门回访、排查分析原因，制定周密的解决方案，确保热用户下一采暖季正常用热。连日来，分公司员工先后走访了天骄花园、辛辛板社区、景观花园等7个小区的39户热用户，有些问题已得到解决。

“天气这么冷，别因为我们一家改造影响了大家的正常用热。”去年冬天，玉泉区辛辛板一热用户打电话至12345接诉即办平台反映家中暖气不热，工作人员接到工单第一时间上门排查，发现该热用户的房屋外墙没有保温、墙体薄，再加上屋内暖气设计不合理导致家中温度偏低，要想彻底改善需要加装暖气片，当时正值数九天，为了不影响其他热用户用热，工作人员承诺停暖后来解决，热用户表示理解。工作人员一直把这件事记心上，4月20日一大早，他们再次主动上门，在热用户的厨房窗户下面和门口窗台下面加装了两组暖气片，施工完毕已经是晚上7点多，用户很感动，多次挽留工作人员一起吃晚饭，工作人员委婉拒绝后表示：“这都是我们应该做的，热用户家暖和了，我们也开心，冬天再出现用热问题随时打电话给我们。”

“来帮我们看看暖气该怎么改造？”4月27日，海拉尔分公司员工崔程接到天骄花园商务3号楼一用户电话。去年冬天，该热用户家由于暖气设计不合理屋里温度一直很低，希望停暖后帮助重新设计改造方案，崔程、乔阔、李俊龙来到热用户家中用红外成像仪对家中的地暖管道进行了检测，发现厨房、北卧室、卫生间均未敷设地暖管，建议增加暖气片，同时为热用户设计了暖气环路、暖气片位置。热用户对公司的服务工作、工作人员的服务态度表示满意。

今年一停暖玉泉分公司就安排员工对上一采暖季投诉率较高区域的热用户进行了集中走访。

去年12月21号，玉泉分公司首站热力站失水量突然加大，工作人员迅速开始下地沟排查，在排查到文化大院南楼时发现，是东单元一楼中户家穿楼管因年久腐蚀严重导致跑水，工作人员当即联系到了该热用户，入户查看后发现，由于之前该用户在装修房屋时将穿楼管包进了订制的橱柜内，要想更换管道必须刨开一部分地面并拆除一部分橱柜才可以，一楼热用户要求楼上其他热用户共同承担恢复费用，工作人员多次协调楼上热用户未果后，只好关闭了该栋楼厨房一环暖气并给热用户留下了电话号码，待大家商量好再来为他们更换管道。“我们几家已经商量通了，麻烦你们抽时间来给换换管子。”4月23日，玉泉分公司工作人员接到了一楼热用户的电话。副所长赵雷和同事准备好工具立即来到热用户家中，泄水、拆橱柜、破地面……经过一整天的忙碌，他们克服了空间狭小、操作不便等困难，更换了4米长的两段管道，同时为热用户恢复了地面，热用户连声道谢。

近日，光明大街供暖分公司工作人员陆续对未来西、铸锻厂、园林等6个小区去冬反映不热的用户进行回访，同时根据问题成因设计出了详细的解决方案，逐户攻关破解。
铸锻厂北楼一位老奶奶家由于楼上装修时私自更改供热管道导致她家暖气不热，考虑到老奶奶年龄大，对温度的要求更高一点，一停暖，分公司工作人员就上门进行了走访，经过现场分析判断，老奶奶家的暖气管道需重新更改走向，目前分公司已经设计好了改造方案并会尽快安排工作人员上门改造。

“给您家加装一个排气阀，冬天温度还能再高一些。”5月中旬，光明分公司工作人员在园林小区走访时来到2单元一用户家中，该用户去年冬天向12345接诉即办平台反映家中温度不高，公司工作人员上门后了解到，用户家中温度已经达标，但是希望温度能再高一些，停暖后，工作人员决定为其加装一个高点排气阀。
据了解，光明分公司已将前段时间走访时排查出的问题进行了梳理、总结，对需要用户自己解决的问题给出了合理的意见建议，对需要帮忙解决的问题设计出了一户一策的解决方案，并将陆续入户进行服务。

供热服务永远在路上，不断满足热用户日益升级的供热服务需求是我们努力的方向、追求的目标。下一步，公司将继续组织引导广大员工时刻把热用户的的冷暖放在心上，在供热服务的每个环节、每个细节上精心谋划、精准发力、拓宽思路、补齐短板，推动供热服务工作不断取得新突破、新进展、新成效。