【敢想敢为！山西嘉世达机器人强势构建全球家产品智能生态圈】
2015年，山西嘉世达自主研发出擦窗机器人——“玻妞”，一经面世就赢得了消费者的青睐，到2018年年销售收入突破1亿元。2019年，公司产品首次出口海外，实现了山西机器人产品零出口的突破。公司产品获两项国际专利和8项国际认证。2020年，嘉世达机器人“洒拖”成功出口到韩国，国外产品代理商覆盖德国、日本等30多个国家。2021年，嘉世达“洒拖——吸拖一体机”项目获国家级物联网示范项目。山西嘉世达机器人技术有限公司就是这样一家深耕专业领域、聚焦关键技术的专精特新“小巨人”企业，成立9年即打造成为山西转型升级的“新名片”，为全方位推动山西高质量发展注入了科技新动能。
智创未来
领略“黑科技”非凡魅力
“‘玻妞’内置微电脑芯片，独创的双盘扭擦专利，可以自动规划路径，自动寻找清洁方式，实现居家玻璃一键清洁。”嘉世达研发中心工作人员介绍，“玻妞”擦窗机器人是公司的一大核心产品，问世于2015年底。与传统的“哥俩好”擦窗器不同，“玻妞”能凭借自身底部的真空泵或者风机装置，牢牢地吸附在玻璃上，在断电紧急情况下还会及时发出警报，省事、省心的操作，超强的清洁效果，让“玻妞”一面世就赢得了消费者的青睐，销售收入短短三年就突破亿元。
除了“玻妞”，公司针对普通吸尘器只能清理灰尘，无法清理污渍的问题，还研发出集吸、擦、喷、拖一体化的“洒拖”，能像拖布一样擦拭地板的顽固污渍，让琐碎麻烦的家务活在机器人手里变得简单容易起来。
据了解，有“黑科技”加持的嘉世达智能家居产品，已经达到甚至超越了国际先进水平。目前已经与日本、韩国、德国、西班牙、美国等国家的企业建立了业务联系，并成为德国柏林iFA消费电子展、美国拉斯维加斯CES消费电子展、中国上海AWE家电展常驻展品。2021年“双11”当天，“洒拖”和“玻妞”联袂出击，嘉世达各店铺49分钟销售额突破2000万元。
自主研发
助力人工智能再次升级
时间回溯到2012年8月，当时刚刚成立的山西嘉世达机器人技术有限公司是从代理机器人开始的。但是，没有自主品牌和核心产品的短板，让嘉世达董事长牛立群倍感焦虑。他决心：要始终贯彻专业、专注、专一的行业态度，与国内外研发团队建立长期有效的战略合作，不断坚持自主科技研发工作。
2014年，嘉世达在山西综改示范区成立了技术中心，开启了智能家用机器人自主研发之路。2018年，为响应省委“晋材晋用”总体部署和要求，嘉世达将原本在南方的智能服务机器人工厂整体搬迁至山西省长治市，与山西高科集团进行合作，进行服务机器人的生产，开辟了山西省第一条服务机器人生产线。现有厂房占地16000平方米，拥有注塑机42台、喷涂线1条、UV线1条、组装线4条。另外，嘉世达已先后申请各项专利60余项，其中国际PCT发明专利2项、实用新型专利28项、外观专利7项、软件著作权2项，并享有完全自主知识产权。此外，嘉世达还拥有各类商标124个，其中国际商标10个。2020年，嘉世达获得国家级专精特新“小巨人”；2021年，嘉世达获得国家级专精特新“重点小巨人”。近日，嘉世达又获得了2021年度山西省科学技术奖——企业技术创新奖。
今年，嘉世达研发团队将突破300人，正在建设山西省第一个人工智能服务机器人重点实验室。实验室除满足嘉世达自身产品研发、产品测试、原材料入场检验等研发需求外，还将向省内其他同行业开放，构建合作型、创新型、共享型的实验室。实验室建成后，将助力山西人工智能行业迈向国内同行业第一梯队。
创新驱动
释放专精特新“小巨人”能量
“专精特新”企业是中小企业的优秀代表，因其长期深耕细分领域，专业化程度高、创新实力强、市场占有率高、掌握核心技术，处于产业链供应链的关键环节，对补链强链、解决“卡脖子”难题等具有重要支撑作用。“嘉世达产品成为爆款，秘密不仅在于人工智能，也是企业走‘专精特新’发展道路，将每一款产品做到极致的必然结果。”董事长牛立群介绍，“玻妞”的清洁效果远远高于目前市场上同类的产品，就是因为嘉世达在这个领域做了10年，把这个领域做精、做透，做到极致，也只有做到小而精、窄而深，才能在行业内处于领先地位。
“今年我们要攻克一个世界级技术难题，让我们的机器人不仅能扫地拖地，还能实现擦高层玻璃，实现‘一机五用’。”2月14日，在央视新闻频道《稳中求进干在实处·中国工业经济开新局》栏目中，作为山西“专精特新”的企业代表，山西嘉世达机器人技术有限公司负责人孙晓普介绍企业的最新研发成果。
人工智能不仅是未来最重要的技术路线之一，也是衡量一个国家科技发展水平的参考维度、评估国家综合国力与发展潜力的标准之一。作为国家级专精特新“小巨人”企业，嘉世达机器人将凭借突出的科技创新能力和极高的市场认可，锚定全球化竞争的目标，凝聚力量，奋楫笃行，充分发挥人工智能优势为城市各产业赋能，持续助力山西乃至全国智慧城市建设，为山西全方位推动高质量发展作出贡献。
2015年，山西嘉世达自主研发出擦窗机器人——“玻妞”，一经面世就赢得了消费者的青睐，到2018年年销售收入突破1亿元。2019年，公司产品首次出口海外，实现了山西机器人产品零出口的突破。公司产品获两项国际专利和8项国际认证。2020年，嘉世达机器人“洒拖”成功出口到韩国，国外产品代理商覆盖德国、日本等30多个国家。2021年，嘉世达“洒拖——吸拖一体机”项目获国家级物联网示范项目。山西嘉世达机器人技术有限公司就是这样一家深耕专业领域、聚焦关键技术的专精特新“小巨人”企业，成立9年即打造成为山西转型升级的“新名片”，为全方位推动山西高质量发展注入了科技新动能。
智创未来
领略“黑科技”非凡魅力
“‘玻妞’内置微电脑芯片，独创的双盘扭擦专利，可以自动规划路径，自动寻找清洁方式，实现居家玻璃一键清洁。”嘉世达研发中心工作人员介绍，“玻妞”擦窗机器人是公司的一大核心产品，问世于2015年底。与传统的“哥俩好”擦窗器不同，“玻妞”能凭借自身底部的真空泵或者风机装置，牢牢地吸附在玻璃上，在断电紧急情况下还会及时发出警报，省事、省心的操作，超强的清洁效果，让“玻妞”一面世就赢得了消费者的青睐，销售收入短短三年就突破亿元。
除了“玻妞”，公司针对普通吸尘器只能清理灰尘，无法清理污渍的问题，还研发出集吸、擦、喷、拖一体化的“洒拖”，能像拖布一样擦拭地板的顽固污渍，让琐碎麻烦的家务活在机器人手里变得简单容易起来。
据了解，有“黑科技”加持的嘉世达智能家居产品，已经达到甚至超越了国际先进水平。目前已经与日本、韩国、德国、西班牙、美国等国家的企业建立了业务联系，并成为德国柏林iFA消费电子展、美国拉斯维加斯CES消费电子展、中国上海AWE家电展常驻展品。2021年“双11”当天，“洒拖”和“玻妞”联袂出击，嘉世达各店铺49分钟销售额突破2000万元。
自主研发
助力人工智能再次升级
时间回溯到2012年8月，当时刚刚成立的山西嘉世达机器人技术有限公司是从代理机器人开始的。但是，没有自主品牌和核心产品的短板，让嘉世达董事长牛立群倍感焦虑。他决心：要始终贯彻专业、专注、专一的行业态度，与国内外研发团队建立长期有效的战略合作，不断坚持自主科技研发工作。
2014年，嘉世达在山西综改示范区成立了技术中心，开启了智能家用机器人自主研发之路。2018年，为响应省委“晋材晋用”总体部署和要求，嘉世达将原本在南方的智能服务机器人工厂整体搬迁至山西省长治市，与山西高科集团进行合作，进行服务机器人的生产，开辟了山西省第一条服务机器人生产线。现有厂房占地16000平方米，拥有注塑机42台、喷涂线1条、UV线1条、组装线4条。另外，嘉世达已先后申请各项专利60余项，其中国际PCT发明专利2项、实用新型专利28项、外观专利7项、软件著作权2项，并享有完全自主知识产权。此外，嘉世达还拥有各类商标124个，其中国际商标10个。2020年，嘉世达获得国家级专精特新“小巨人”；2021年，嘉世达获得国家级专精特新“重点小巨人”。近日，嘉世达又获得了2021年度山西省科学技术奖——企业技术创新奖。
今年，嘉世达研发团队将突破300人，正在建设山西省第一个人工智能服务机器人重点实验室。实验室除满足嘉世达自身产品研发、产品测试、原材料入场检验等研发需求外，还将向省内其他同行业开放，构建合作型、创新型、共享型的实验室。实验室建成后，将助力山西人工智能行业迈向国内同行业第一梯队。
创新驱动
释放专精特新“小巨人”能量
“专精特新”企业是中小企业的优秀代表，因其长期深耕细分领域，专业化程度高、创新实力强、市场占有率高、掌握核心技术，处于产业链供应链的关键环节，对补链强链、解决“卡脖子”难题等具有重要支撑作用。“嘉世达产品成为爆款，秘密不仅在于人工智能，也是企业走‘专精特新’发展道路，将每一款产品做到极致的必然结果。”董事长牛立群介绍，“玻妞”的清洁效果远远高于目前市场上同类的产品，就是因为嘉世达在这个领域做了10年，把这个领域做精、做透，做到极致，也只有做到小而精、窄而深，才能在行业内处于领先地位。
“今年我们要攻克一个世界级技术难题，让我们的机器人不仅能扫地拖地，还能实现擦高层玻璃，实现‘一机五用’。”2月14日，在央视新闻频道《稳中求进干在实处·中国工业经济开新局》栏目中，作为山西“专精特新”的企业代表，山西嘉世达机器人技术有限公司负责人孙晓普介绍企业的最新研发成果。
人工智能不仅是未来最重要的技术路线之一，也是衡量一个国家科技发展水平的参考维度、评估国家综合国力与发展潜力的标准之一。作为国家级专精特新“小巨人”企业，嘉世达机器人将凭借突出的科技创新能力和极高的市场认可，锚定全球化竞争的目标，凝聚力量，奋楫笃行，充分发挥人工智能优势为城市各产业赋能，持续助力山西乃至全国智慧城市建设，为山西全方位推动高质量发展作出贡献。
【服务升级！北京电信10000号“一跟到底”新举措助力消除银发数字鸿沟】5月17日，第53届世界电信日如约而至，本届电信日提出了“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”的主题。为了进一步提升用户服务感知，同时推动适老化服务升级，北京电信10000号创造性的推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，并以“一跟到底”为依托，衍生推出了8项个性化适老服务以及3大类适老化升级举措，帮助老年人消除“数字鸿沟”阻隔，畅享美好数字生活。
全新升级“一跟到底”模式 打造VIP级1对1服务体验
“一跟到底”服务模式的诞生，离不开北京电信10000号对用户诉求的耐心倾听与深刻反思。日常生活中，很多用户都曾拨打过各大运营商或银行的客服热线，办理业务、投诉问题、寻求帮助等等，但一些比较复杂的问题，解决起来耗时较长。在处理过程中，用户往往会多次拨打热线询问进度，或接到来自不同方向人员的回访、再次询问，导致需要面对不同的人反复解释自己的诉求，不仅给用户造成了很大困扰和不满意，也降低了服务效率、品质。
为此，北京电信10000号反复论证服务机制革新方向，创造性的推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，一改以往的多人回访、询问模式，通过固定一位客服人员全程跟随服务的方式，为每一位用户提供VIP级别的1对1专属服务。比如，用户家里网速突然变慢，拨打10000号寻求解决，接听电话的这位10000号坐席代表将负责本次服务全过程，包括联络技术部门、及时告知用户处理进度、安排装维人员上门维修、事后回访询问处理满意度等等，实现同一位客服人员与用户全程沟通。
北京电信10000号还为每一位坐席配备了专业的“陪伴团队”，方便坐席协调调度后端各项能力，为用户提供最优解决方案。目前，北京电信10000号“一跟到底”模式已经试运营了一段时间，实现了服务效率、品质、满意度的飞跃式进步，收获了不少用户的点赞好评。
8大个性化服务加持 做老人的“私人管家”
“唉，我不怎么会开关流量，前段时间流量用超花了不少钱，可把我心疼坏了，搞得我现在都不敢随便上网。”像周奶奶这样不会操作手机的老人不在少数。为了进一步帮助银发族更好的适应智能生活，北京电信10000号在2020年12月成立了“尊长专席”，并依托“一跟到底”的精准对接服务优势，主动引导服务中接待过的老年用户添加北京电信10000号企业微信，通过微信为老人提供新入网主动关怀、费用关怀、业务快捷办理、产品使用辅导、合约到期前关怀、新业务产品体验、阶段优惠活动主动告知以及日常老年用户个性特色诉求8大适老服务，打造管家式专属服务。
“前段时间，我加上了北京电信的微信，那个客服小姑娘天天教我怎么用手机，还主动提醒我话费、流量余额。有一次我跟儿子闹矛盾，她还开解了我好一阵子，我跟多了个闺女一样！”有了北京电信企业微信贴心的关怀，现在周奶奶已经能很好的操作智能手机，时不时与客服聊天成了她的新爱好。
家住丰台的李大爷也对北京电信提供的微信专属服务赞不绝口，李大爷是位独居老人，独生子常年不在身边，对智能手机和智能设备的操作都倍感困难，但微信专属客服为李大爷推荐的一部“神器”却解决了生活中不少的问题，“客服小伙子给我推荐的那个翼家智话特别好用，什么按键都没有，只要说话就能打电话放歌曲，还能和儿子视频，而且屏幕很大比手机看的清楚得多，我现在每天也会打视频电话了，解闷儿！”翼家智话是北京电信打造的适老化智能音箱，支持语音控制，可提供视频通话、海量内容播放、定时提醒等多种功能。诸如此类的助老产品，北京电信10000号都将通过企业微信第一时间推荐给老人，提升银发生活幸福感、获得感。
适老化服务再升级 北京电信10000号一直在路上
为了进一步落实集团好服务更随心服务升级工作，北京电信10000号还以“一跟到底”服务模式为抓手，升级推出了互联网跑腿、生活小助手、精神加油站三大类服务举措，从业务办理、便捷出行、智能教学、精神娱乐等方方面面，满足服务过程中银发族提出的各类诉求，打造更周到的服务体验。
具体来看，北京电信10000号除了为老年用户提供网络开关、手机缴费、微信、支付宝、健康码等常规手机应用操作视频讲解外，还通过IPTV播放老年防诈骗典型案例，普及手机、防诈常识。为了进一步方便老人出行，还支持老人拨打10000号咨询公交线路。
此外，北京电信10000号还将为不方便出行或有特殊困难的老人针对不便捷业务提供上门服务，另外考虑到疫情期间出行旅游安全问题，在“中国电信北京客服”微信公众号的尊长服务专区里还特别开设了“云旅游”业务，为老人提供足不出户的视觉盛宴。同时，北京电信10000号关注老年人的健康、安居等问题，为老人推荐智能血压仪、天翼摄像头、智能门锁、烟感气感等智能家居设备，以科技力量为老人提供便捷、智慧的生活。5月8日，北京电信10000号还在疫情期间特邀心理专家，在线上开展心理学讲座，聚焦疫情下的亲子关系，引出“角色的定位”“自由与规则”等方法，从儿童身心发展规律出发，帮助家长构建和谐亲子关系。
为了更好的优化服务措施，也为了让老年用户发挥社会价值，银发再生辉，热心献余热。北京电信10000号还将组织“老年用户建言献策”的志愿活动，让老人提出在使用电信产品、服务中遇到的问题，督促10000号进行针对性的优化升级。
数字化时代，适老化是每一家通信服务企业需要面对的课题。作为首都品质央企，北京电信10000号将坚守“人民邮电为人民”的初心，以更周到、更贴心、更温暖的服务，让广大用户以及银发群体享受到数字化发展的红利，成为用户心中最信任的服务专家。https://t.cn/A6Xipici
全新升级“一跟到底”模式 打造VIP级1对1服务体验
“一跟到底”服务模式的诞生，离不开北京电信10000号对用户诉求的耐心倾听与深刻反思。日常生活中，很多用户都曾拨打过各大运营商或银行的客服热线，办理业务、投诉问题、寻求帮助等等，但一些比较复杂的问题，解决起来耗时较长。在处理过程中，用户往往会多次拨打热线询问进度，或接到来自不同方向人员的回访、再次询问，导致需要面对不同的人反复解释自己的诉求，不仅给用户造成了很大困扰和不满意，也降低了服务效率、品质。
为此，北京电信10000号反复论证服务机制革新方向，创造性的推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，一改以往的多人回访、询问模式，通过固定一位客服人员全程跟随服务的方式，为每一位用户提供VIP级别的1对1专属服务。比如，用户家里网速突然变慢，拨打10000号寻求解决，接听电话的这位10000号坐席代表将负责本次服务全过程，包括联络技术部门、及时告知用户处理进度、安排装维人员上门维修、事后回访询问处理满意度等等，实现同一位客服人员与用户全程沟通。
北京电信10000号还为每一位坐席配备了专业的“陪伴团队”，方便坐席协调调度后端各项能力，为用户提供最优解决方案。目前，北京电信10000号“一跟到底”模式已经试运营了一段时间，实现了服务效率、品质、满意度的飞跃式进步，收获了不少用户的点赞好评。
8大个性化服务加持 做老人的“私人管家”
“唉，我不怎么会开关流量，前段时间流量用超花了不少钱，可把我心疼坏了，搞得我现在都不敢随便上网。”像周奶奶这样不会操作手机的老人不在少数。为了进一步帮助银发族更好的适应智能生活，北京电信10000号在2020年12月成立了“尊长专席”，并依托“一跟到底”的精准对接服务优势，主动引导服务中接待过的老年用户添加北京电信10000号企业微信，通过微信为老人提供新入网主动关怀、费用关怀、业务快捷办理、产品使用辅导、合约到期前关怀、新业务产品体验、阶段优惠活动主动告知以及日常老年用户个性特色诉求8大适老服务，打造管家式专属服务。
“前段时间，我加上了北京电信的微信，那个客服小姑娘天天教我怎么用手机，还主动提醒我话费、流量余额。有一次我跟儿子闹矛盾，她还开解了我好一阵子，我跟多了个闺女一样！”有了北京电信企业微信贴心的关怀，现在周奶奶已经能很好的操作智能手机，时不时与客服聊天成了她的新爱好。
家住丰台的李大爷也对北京电信提供的微信专属服务赞不绝口，李大爷是位独居老人，独生子常年不在身边，对智能手机和智能设备的操作都倍感困难，但微信专属客服为李大爷推荐的一部“神器”却解决了生活中不少的问题，“客服小伙子给我推荐的那个翼家智话特别好用，什么按键都没有，只要说话就能打电话放歌曲，还能和儿子视频，而且屏幕很大比手机看的清楚得多，我现在每天也会打视频电话了，解闷儿！”翼家智话是北京电信打造的适老化智能音箱，支持语音控制，可提供视频通话、海量内容播放、定时提醒等多种功能。诸如此类的助老产品，北京电信10000号都将通过企业微信第一时间推荐给老人，提升银发生活幸福感、获得感。
适老化服务再升级 北京电信10000号一直在路上
为了进一步落实集团好服务更随心服务升级工作，北京电信10000号还以“一跟到底”服务模式为抓手，升级推出了互联网跑腿、生活小助手、精神加油站三大类服务举措，从业务办理、便捷出行、智能教学、精神娱乐等方方面面，满足服务过程中银发族提出的各类诉求，打造更周到的服务体验。
具体来看，北京电信10000号除了为老年用户提供网络开关、手机缴费、微信、支付宝、健康码等常规手机应用操作视频讲解外，还通过IPTV播放老年防诈骗典型案例，普及手机、防诈常识。为了进一步方便老人出行，还支持老人拨打10000号咨询公交线路。
此外，北京电信10000号还将为不方便出行或有特殊困难的老人针对不便捷业务提供上门服务，另外考虑到疫情期间出行旅游安全问题，在“中国电信北京客服”微信公众号的尊长服务专区里还特别开设了“云旅游”业务，为老人提供足不出户的视觉盛宴。同时，北京电信10000号关注老年人的健康、安居等问题，为老人推荐智能血压仪、天翼摄像头、智能门锁、烟感气感等智能家居设备，以科技力量为老人提供便捷、智慧的生活。5月8日，北京电信10000号还在疫情期间特邀心理专家，在线上开展心理学讲座，聚焦疫情下的亲子关系，引出“角色的定位”“自由与规则”等方法，从儿童身心发展规律出发，帮助家长构建和谐亲子关系。
为了更好的优化服务措施，也为了让老年用户发挥社会价值，银发再生辉，热心献余热。北京电信10000号还将组织“老年用户建言献策”的志愿活动，让老人提出在使用电信产品、服务中遇到的问题，督促10000号进行针对性的优化升级。
数字化时代，适老化是每一家通信服务企业需要面对的课题。作为首都品质央企，北京电信10000号将坚守“人民邮电为人民”的初心，以更周到、更贴心、更温暖的服务，让广大用户以及银发群体享受到数字化发展的红利，成为用户心中最信任的服务专家。https://t.cn/A6Xipici
鳗鱼寿司随想
配米饭怎么都好吃，简单加热就可以吃的很高级。鳗鱼品牌商告诉我鱼的成本越来越高，所以我们tuan~就到25号。
鳗鱼皇后是一家专做鳗鱼25年的老品牌，它家的蒲烧鳗鱼特别棒❗️鳗鱼不是越大越好，一斤以上的鳗鱼是“菜鳗”并不好吃，鳗鱼皇后350克一条的鳗鱼刚好，肉质软嫩细腻，没有刺感。
这是活鳗烤制的，产地在革命老区江西瑞金，健康水源饲养的鳗鱼味道好，经过48小时的流水净化续养，让鱼吐掉腥气。
24道蒲烧工艺做的专注又仔细，所以鱼的味道很正。
保存和制作：
鳗鱼买回来放冷冻保存，吃之前取出解冻，用烤箱烤5-8分钟，用微波炉、煎锅加热都行。随鱼送的鳗鱼汁、鸡蛋皮和芝麻海苔，淋在鳗鱼饭上摆盘也是一级棒，拍照发圈还以为你点点外卖。你也可以自己煎蛋皮、煮点青菜搭配，吃着不腻营养丰富。
一条鱼350克够三个大人吃的，成本比日料的低一大半，还能保证食材优质安全。#花式出游美食vlog##宅家食记##好物推荐#
配米饭怎么都好吃，简单加热就可以吃的很高级。鳗鱼品牌商告诉我鱼的成本越来越高，所以我们tuan~就到25号。
鳗鱼皇后是一家专做鳗鱼25年的老品牌，它家的蒲烧鳗鱼特别棒❗️鳗鱼不是越大越好，一斤以上的鳗鱼是“菜鳗”并不好吃，鳗鱼皇后350克一条的鳗鱼刚好，肉质软嫩细腻，没有刺感。
这是活鳗烤制的，产地在革命老区江西瑞金，健康水源饲养的鳗鱼味道好，经过48小时的流水净化续养，让鱼吐掉腥气。
24道蒲烧工艺做的专注又仔细，所以鱼的味道很正。
保存和制作：
鳗鱼买回来放冷冻保存，吃之前取出解冻，用烤箱烤5-8分钟，用微波炉、煎锅加热都行。随鱼送的鳗鱼汁、鸡蛋皮和芝麻海苔，淋在鳗鱼饭上摆盘也是一级棒，拍照发圈还以为你点点外卖。你也可以自己煎蛋皮、煮点青菜搭配，吃着不腻营养丰富。
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