【志愿者手记｜用“1+2+6+N”的志愿服务模式，提升核酸采样效率】讲述人：杨芳（ 中共党员，闵行区古美路街道东兰世茗雅苑社区防疫志愿者牵头人、闵行区新时代好青年）

我们的居委会一共管辖3个小区，仅仅我们小区就有46个楼栋，716户居民，看到社区工作者们每天奋战在一线，真的很辛苦，尤其是要同时组织这么多人做核酸检测，他们实在是应接不暇。所以，当小区党支部群里发出了招募志愿者的信息后，我立刻报了名，与9位社区青年共同组成了疫情防控青年突击队，共同奋战，为社区防疫出一份力。

截止到目前，我已经与小伙伴们一起奋战了7轮的核酸检测工作了。我们将小区分成6个网格片区，实行分片管理、分楼采样，将检测时间精确到户，并把短驳车改造为移动采样点，让居民在自家楼下就能完成采样，尽可能减少人员聚集、避免交叉接触。

后来，越来越多的社区青年加入到了志愿者队伍中来，人数从最初的10人迅速扩充到了82人，由我和9位核心成员专门牵头核酸检测志愿服务工作，为了确保核酸检测工作高效有序，我和小伙伴们提前摸排每户实住人口数量，召开线上头脑风暴，讨论优化核酸检测方案，制定流程线路和工作手册，并为志愿者们进行线上培训。

经过居委的悉心指导和反复推敲优化后，最终形成了“1+2+6+N”的志愿服务模式，即1人统筹指挥，2组机动人员跟随采样车，6个网格片长协同安排，N个志愿者负责各自楼栋居民的提前通知、按铃下楼、二维码截图、维持现场秩序等。在这个模式下，4月4日当天，仅耗时6小时便完成了全小区的核酸检测，相比第一轮检测时间缩短了近3小时，平均7—10分钟就能完成一个楼栋的采样。

在实际操作的时候，也发生过一些小插曲，比如片区楼栋和采样车的沟通衔接不够充分，导致有些居民下楼等待的时间过长。每轮检测结束后，我们都会进行复盘总结，针对本次核酸检测工作中存在的不足进行总结梳理，商讨解决方法。同时，我们还拓宽了沟通渠道，除了建立微信群外，还问物业借来了对讲机，随时保持沟通高效顺畅。

我们特别关注小区里老人的需求。有一次一位老年人问我，年纪大了腿脚不好，能不能安排上门检测。得知这一情况后，我第一时间与居委会沟通反馈，并且排摸了有类似情况的高龄老人，在得到医务人员的同意后，为老年人提供上门服务。不巧的是，当天楼栋的电梯坏了，我们爬了10楼，到老人家门口时已经是满头大汗，气喘吁吁了。当时就心想，还好事先安排了上门服务，否则老人岂不是要苦透苦透了。作为年轻人，可以力所能及地帮助老人在这个特殊时期尽量过得平稳一点，我们苦一点累一点，都是值得的。（青年报·青春上海记者 杨力佳）

封小区前一天到货的。本来以为要等到完全解封才有机会使用它，现在没想到居委又一次重大事故，害得不仅我们半栋楼，甚至一部分和居委一起上门做核酸的广东大白都有遭遇感染的风险。居委今天被封，上海一部分小区开始解封。我们楼全阴的记录一次次被大小事故打破，有了这样一个居委，解封又会是何时？？？？

#20220404足不出户第十天
今天全上海统一核酸检测，我们早早地起床、吃早餐，做好了准备，生成了二维码，随时待命。
9:30左右有志愿者通知我们准备好二维码。
本来打算看看6sigma管理的，心里有一桩待办事项，怎么也静不下来心。一上午就这样过去了……
犹豫要不要先吃午饭，想忍忍吧。这次是全国各地来的白衣天使，若轮到我们，在烧饭中，在吃饭中都是比较尴尬的事儿，索性忍忍吧，一忍忍到下午五点中，肚子也饿的咕咕叫，哎，不行，还是解决了温饱问题再考虑其他的吧。吃的是饺子（自己和面、擀的饺子皮包的饺子，有点儿丑）
温饱解决之后就开始担心核酸检测咋还不轮到我们呢。虽然有过四次当志愿者的经历（理解志愿者、医护人员人手不足，避免居民聚集需要挨家挨户上门服务很费时间）还是担心被遗漏，不止一次在群里确认是否还有像我们一样没有轮到的楼栋。
晚上九点，门铃终于响了……翘首以盼的核酸检测终于轮到了，安心了……20220404就这样过完了。