松滋市电子商务公共服务中心项目周报（第二十期）
电子商务公共服务体系
2022.04.20公服中心工作人员请专业师傅至中心对墙面进行重新粉刷，中心工作人员对培训室安装桌子。
2022.04.20与松滋市商务局党组书记、局长宁华调研荆州市农产品公用品牌“荆州味道”。
配合政府部门进行疫情防控，进出服务中心人员登记、体温的测量及人员消毒。
公共服务中心系统、大数据系统、物流系统、溯源系统数据日常更新。
关注线上销售情况及不定期对产品进行整理及更新。
电商宣传。发布微信公众号4篇，松滋市电子商务公共服务中心国家项目周报1篇、社区义卖1篇、培训招生1篇、企业入驻招募1篇，微博转发公众号4篇，抖音视频4篇。
电子商务培训
2022.04.20与文镇长、谭主任一同至陈店镇马峪河村松滋口进行培训直播实践场地、石桥村进行创业培训会场调研，并同他们商谈确定创业培训开展时间4月25日-27日、地点理论课在石桥村、实操在松滋口取景等相关事宜。
与14个乡镇的电商分管负责人对接镇级培训事宜，其余均已通知培训延期（南海镇、八宝镇、乐乡街道办、新江口街道办4个乡镇报名参加创业培训，其余10个未报名乡镇安排普及培训）。
整理刘家场庆贺寺村电商创业培训相关资料（学员签到表、学员反馈表等），并准备后期培训相关资料。
拨打50个往期培训学员回访电话并做好记录，现已拨打310个。
学员孵化共102个。
准备陈店镇创业培训相关资料。
市、乡（镇）、村三级物流体系及站点建设
对规划物流线路进行快递配送。04月18日至04月23日，对十字岭村、三岗村、柘树苑村电商服务站快递配送，配送件总数为1010件。
对物流沿线站点进行硬件设施及合同签订。04月18日至22日对街河市镇曾家坡村、新生村、新星村、高峰村，南海镇横岭村、金鸡寺村，洈水镇石牌村，王家桥镇土桥村，杨林市镇大河北村配送物流设备，填写培训表，签订合同。
2022.04.18马市长在公服中心的陪同下亲临望月村调研物流场地和物流设备场地。
2022.04.21至物流企业圆通，韵达进行物流整合调研。
农产品网络营销体系
2022.04.18为培训学员覃章武提供快递代发服务（在抖音小店销售土鸡多单）。
线上运营产品：
（1）2022.04.18 淘宝平台提交3个企业的品牌到品牌库审核，（含15款产品等待上架）。
（2）2022.04.22上架商品到微信小商城。
（3)2022.04.22淘宝线上活动“乐活季”预售已上线。
（4）2022.04.22修改淘宝产品详情页包含的违禁词。
2022.04.19电商中心主播孵化功能篇：刘家场学员燕子、洁洁至中心参与直播孵化、直播时长2小时，带货产品橙子、葛根粉、豆皮、炒面。
2022.04.20 服务中心二楼直播间进行农产品直播，助力松滋农特产品售卖。
2022.04.13 服务中心二楼直播间进行农产品直播，助推松滋农特产品销出去，并销售炒面多单，对其打包配送发货。
2022.04.22至富美丽农产品投资贸易有限公司与罗总洽谈2022“松滋鸡”杯抖音原创短视频大奖赛活动具体事宜。
爱心助农进社区义卖活动
为加快推动农村电子商务发展，帮扶农户将农产品销出去，松滋市电子商务公共服务中心掀起了一股爱心助农热潮，4月21日下午2:00，在划子嘴小区门口举办了一场“齐心聚力同抗疫，助农帮销进社区”义卖活动。此次活动旨在严格防控疫情的前提下，尽最大的可能为困难的农户拓宽销售渠道。参与本次义卖活动的农产品都是我们从各村低收入农户家收来，通过“以买代帮”的方式来拓宽产品销售市场。
电子商务公共服务体系
2022.04.20公服中心工作人员请专业师傅至中心对墙面进行重新粉刷，中心工作人员对培训室安装桌子。
2022.04.20与松滋市商务局党组书记、局长宁华调研荆州市农产品公用品牌“荆州味道”。
配合政府部门进行疫情防控，进出服务中心人员登记、体温的测量及人员消毒。
公共服务中心系统、大数据系统、物流系统、溯源系统数据日常更新。
关注线上销售情况及不定期对产品进行整理及更新。
电商宣传。发布微信公众号4篇，松滋市电子商务公共服务中心国家项目周报1篇、社区义卖1篇、培训招生1篇、企业入驻招募1篇，微博转发公众号4篇，抖音视频4篇。
电子商务培训
2022.04.20与文镇长、谭主任一同至陈店镇马峪河村松滋口进行培训直播实践场地、石桥村进行创业培训会场调研，并同他们商谈确定创业培训开展时间4月25日-27日、地点理论课在石桥村、实操在松滋口取景等相关事宜。
与14个乡镇的电商分管负责人对接镇级培训事宜，其余均已通知培训延期（南海镇、八宝镇、乐乡街道办、新江口街道办4个乡镇报名参加创业培训，其余10个未报名乡镇安排普及培训）。
整理刘家场庆贺寺村电商创业培训相关资料（学员签到表、学员反馈表等），并准备后期培训相关资料。
拨打50个往期培训学员回访电话并做好记录，现已拨打310个。
学员孵化共102个。
准备陈店镇创业培训相关资料。
市、乡（镇）、村三级物流体系及站点建设
对规划物流线路进行快递配送。04月18日至04月23日，对十字岭村、三岗村、柘树苑村电商服务站快递配送，配送件总数为1010件。
对物流沿线站点进行硬件设施及合同签订。04月18日至22日对街河市镇曾家坡村、新生村、新星村、高峰村，南海镇横岭村、金鸡寺村，洈水镇石牌村，王家桥镇土桥村，杨林市镇大河北村配送物流设备，填写培训表，签订合同。
2022.04.18马市长在公服中心的陪同下亲临望月村调研物流场地和物流设备场地。
2022.04.21至物流企业圆通，韵达进行物流整合调研。
农产品网络营销体系
2022.04.18为培训学员覃章武提供快递代发服务（在抖音小店销售土鸡多单）。
线上运营产品：
（1）2022.04.18 淘宝平台提交3个企业的品牌到品牌库审核，（含15款产品等待上架）。
（2）2022.04.22上架商品到微信小商城。
（3)2022.04.22淘宝线上活动“乐活季”预售已上线。
（4）2022.04.22修改淘宝产品详情页包含的违禁词。
2022.04.19电商中心主播孵化功能篇：刘家场学员燕子、洁洁至中心参与直播孵化、直播时长2小时，带货产品橙子、葛根粉、豆皮、炒面。
2022.04.20 服务中心二楼直播间进行农产品直播，助力松滋农特产品售卖。
2022.04.13 服务中心二楼直播间进行农产品直播，助推松滋农特产品销出去，并销售炒面多单，对其打包配送发货。
2022.04.22至富美丽农产品投资贸易有限公司与罗总洽谈2022“松滋鸡”杯抖音原创短视频大奖赛活动具体事宜。
爱心助农进社区义卖活动
为加快推动农村电子商务发展，帮扶农户将农产品销出去，松滋市电子商务公共服务中心掀起了一股爱心助农热潮，4月21日下午2:00，在划子嘴小区门口举办了一场“齐心聚力同抗疫，助农帮销进社区”义卖活动。此次活动旨在严格防控疫情的前提下，尽最大的可能为困难的农户拓宽销售渠道。参与本次义卖活动的农产品都是我们从各村低收入农户家收来，通过“以买代帮”的方式来拓宽产品销售市场。
【金融服务不打烊！银行为听障老人提供上门服务】针对市民群众近期遇到的老年人因银行网点暂停营业取现难和部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”等情况，北京市金融监管局会同北京银保监局、人民银行营业管理部协调在京重点银行机构，积极研究解决方案，为市民群众提供灵活便捷的金融服务。记者5月22日获悉，北京地区多家银行纷纷出招，保证疫情期间金融服务不打烊。
邮储银行北京东城区交道口支行积极响应疫情防控部署，进行了临时停业。“停业不停工”，交道口支行在特殊时期积极主动联系客户，分流客户到线上办理业务，并且着力满足特殊人群相关金融需求。
交道口支行理财经理廖威通过银行内部系统联系客户时发现，客户曹奶奶80多岁，与老伴同住，儿女都不在身边，有一项银行业务需要办理，疫情形势下无法前往网点。廖威通过电话指导时发现，曹奶奶使用手机银行操作比较困难，而且听力又不好，通过电话很难指导老人办理业务，老人非常着急，廖威也急在心上。
与支行长汇报后，确定老奶奶居住的小区是低风险区域，近日，交道口支行长贾琳和廖威前去为曹奶奶提供上门服务。考虑到两位老人年纪大了，出门不便，支行还为老人准备了食用油等物资。“我们岁数大了，很多事儿做起来比较难，还好这次有你们帮忙！”曹奶奶连连称赞道：“感谢银行有温度的服务，我们老两口都觉得把钱放在银行最放心！”
邮储银行北京分行紧盯疫情防控变化，统筹区域金融服务资源，实施动态停业、开业，每日通过邮储银行北京分行微信公众号动态更新全市网点开业信息和联系方式，保障24小时自助银行及离行自助设备服务数量，最大限度降低因疫情原因关停网点给客户带来的不便。
邮储银行北京分行网点员工不再只是厅堂服务人员，他们迅速化身为疫情防控宣传员与客户专属线上联络员，通过邮储银行北京分行微信公众号、视频号、网点微信客户群、朋友圈等方式推送温馨提示，将手机银行操作指南传递给每一位客户，帮助客户使用账户查询、智能转账、生活缴费、账户还款、投资理财等功能，实现足不出户金融业务在家办。结合老年客户的实际需要，邮储银行北京分行还推出老年客群手机银行APP大字版，接入语音搜索、语音播报、字号调节、业务使用引导、在线客服、视频客服、电话客服、客户经理一对一VIP服务等功能，覆盖更多老年客户常用业务场景。
记者另从中国银行北京分行获悉，对于因疫情防控临时停业的网点，中行北京分行主动公告网点负责人及主要业务负责人联系方式，确保客户及时获知，遇到问题做到随时有人应答，在切实满足防疫要求的同时，保证居民基础金融服务连续性。
中行北京分行紧盯属地防疫要求，适时启动金融服务应急预案，持续做好居民现金存取、货币兑换、转账汇款等基础金融服务，确保客户需求得到及时响应，金融服务顺畅稳定。为保证客户现金使用需求，北京地区运营中的ATM机具均可办理现金支取业务，中行对机具进行24小时远程监控，确保机具稳定运营，出现问题及时解决。此外，中行北京分行强化线上服务，积极引导企业客户使用线上渠道代发工资，保障企业资金和信息安全，确保企业及时准确完成薪资发放。
对于市民现金存取、货币兑换、转账汇款、账务查询、刷卡消费等基础金融服务，交通银行北京市分行及时启动应急预案给予全力保障。交通银行发布了40条举措全力支持疫情防控和经济社会发展，从支持实体经济、扶持普惠小微企业、促外贸稳出口等方面倾斜资源，同时也着眼于受疫情影响严重的零售客户，为其提供保障政策。
根据属地疫情防控要求，北京农商银行部分网点临时停业，为了保障市民百姓尤其是老年客户存折取现等民生金融服务需求，该行快速响应，结合北京市疫情防控各项要求，出台疫情期间应急金融服务举措，尽最大努力做到网点暂停、服务不停。
据了解，为切实保障疫情期间老年客户存折取款、民生缴费等各类基础金融服务需求，在符合属地防疫政策要求前提下，北京农商银行在具备条件的停业网点安排专人服务，妥善协助引导老年客户办理存折取现等业务。同时，在各停业网点张贴公告公布应急服务电话，保持服务咨询随时在线，并成立应急服务团队，遇突发情况第一时间赴营业网点提供应急金融服务，全方位保障老年客户生活用款所需。
此外，该行通过自助终端及现金机具相结合的方式，为老年客户提供存折现金支取服务。客户在该行24小时自助服务区内通过自助终端机进行“存折预约取款”后，即可在该行ATM机输入预约号码完成存折现金支取业务。该行还推出养老助残卡申请线上办方式，客户可通过该行官方网站、微信公众号等渠道线上完成申请操作，北京农商银行手机银行提供“大字视角”，方便年长者使用，并制作漫画版“一键绑卡”示意图，当老年客户有线上支付需求时，通过银行提供的微信或支付宝绑卡操作指南，可以轻松自助完成绑卡流程，不用取款也可满足日常生活消费需求。
记者了解到，北京农商银行还针对企业客户受疫情影响出现“人盾分离”的问题开辟了应急服务通道，为企业申请新U盾，或通过线下方式办理工资代发等业务，保障疫情期间企业工资发放、付款等金融需求。
邮储银行北京东城区交道口支行积极响应疫情防控部署，进行了临时停业。“停业不停工”，交道口支行在特殊时期积极主动联系客户，分流客户到线上办理业务，并且着力满足特殊人群相关金融需求。
交道口支行理财经理廖威通过银行内部系统联系客户时发现，客户曹奶奶80多岁，与老伴同住，儿女都不在身边，有一项银行业务需要办理，疫情形势下无法前往网点。廖威通过电话指导时发现，曹奶奶使用手机银行操作比较困难，而且听力又不好，通过电话很难指导老人办理业务，老人非常着急，廖威也急在心上。
与支行长汇报后，确定老奶奶居住的小区是低风险区域，近日，交道口支行长贾琳和廖威前去为曹奶奶提供上门服务。考虑到两位老人年纪大了，出门不便，支行还为老人准备了食用油等物资。“我们岁数大了，很多事儿做起来比较难，还好这次有你们帮忙！”曹奶奶连连称赞道：“感谢银行有温度的服务，我们老两口都觉得把钱放在银行最放心！”
邮储银行北京分行紧盯疫情防控变化，统筹区域金融服务资源，实施动态停业、开业，每日通过邮储银行北京分行微信公众号动态更新全市网点开业信息和联系方式，保障24小时自助银行及离行自助设备服务数量，最大限度降低因疫情原因关停网点给客户带来的不便。
邮储银行北京分行网点员工不再只是厅堂服务人员，他们迅速化身为疫情防控宣传员与客户专属线上联络员，通过邮储银行北京分行微信公众号、视频号、网点微信客户群、朋友圈等方式推送温馨提示，将手机银行操作指南传递给每一位客户，帮助客户使用账户查询、智能转账、生活缴费、账户还款、投资理财等功能，实现足不出户金融业务在家办。结合老年客户的实际需要，邮储银行北京分行还推出老年客群手机银行APP大字版，接入语音搜索、语音播报、字号调节、业务使用引导、在线客服、视频客服、电话客服、客户经理一对一VIP服务等功能，覆盖更多老年客户常用业务场景。
记者另从中国银行北京分行获悉，对于因疫情防控临时停业的网点，中行北京分行主动公告网点负责人及主要业务负责人联系方式，确保客户及时获知，遇到问题做到随时有人应答，在切实满足防疫要求的同时，保证居民基础金融服务连续性。
中行北京分行紧盯属地防疫要求，适时启动金融服务应急预案，持续做好居民现金存取、货币兑换、转账汇款等基础金融服务，确保客户需求得到及时响应，金融服务顺畅稳定。为保证客户现金使用需求，北京地区运营中的ATM机具均可办理现金支取业务，中行对机具进行24小时远程监控，确保机具稳定运营，出现问题及时解决。此外，中行北京分行强化线上服务，积极引导企业客户使用线上渠道代发工资，保障企业资金和信息安全，确保企业及时准确完成薪资发放。
对于市民现金存取、货币兑换、转账汇款、账务查询、刷卡消费等基础金融服务，交通银行北京市分行及时启动应急预案给予全力保障。交通银行发布了40条举措全力支持疫情防控和经济社会发展，从支持实体经济、扶持普惠小微企业、促外贸稳出口等方面倾斜资源，同时也着眼于受疫情影响严重的零售客户，为其提供保障政策。
根据属地疫情防控要求，北京农商银行部分网点临时停业，为了保障市民百姓尤其是老年客户存折取现等民生金融服务需求，该行快速响应，结合北京市疫情防控各项要求，出台疫情期间应急金融服务举措，尽最大努力做到网点暂停、服务不停。
据了解，为切实保障疫情期间老年客户存折取款、民生缴费等各类基础金融服务需求，在符合属地防疫政策要求前提下，北京农商银行在具备条件的停业网点安排专人服务，妥善协助引导老年客户办理存折取现等业务。同时，在各停业网点张贴公告公布应急服务电话，保持服务咨询随时在线，并成立应急服务团队，遇突发情况第一时间赴营业网点提供应急金融服务，全方位保障老年客户生活用款所需。
此外，该行通过自助终端及现金机具相结合的方式，为老年客户提供存折现金支取服务。客户在该行24小时自助服务区内通过自助终端机进行“存折预约取款”后，即可在该行ATM机输入预约号码完成存折现金支取业务。该行还推出养老助残卡申请线上办方式，客户可通过该行官方网站、微信公众号等渠道线上完成申请操作，北京农商银行手机银行提供“大字视角”，方便年长者使用，并制作漫画版“一键绑卡”示意图，当老年客户有线上支付需求时，通过银行提供的微信或支付宝绑卡操作指南，可以轻松自助完成绑卡流程，不用取款也可满足日常生活消费需求。
记者了解到，北京农商银行还针对企业客户受疫情影响出现“人盾分离”的问题开辟了应急服务通道，为企业申请新U盾，或通过线下方式办理工资代发等业务，保障疫情期间企业工资发放、付款等金融需求。
【金融服务不打烊！银行为听障老人提供上门服务】针对市民群众近期遇到的老年人因银行网点暂停营业取现难和部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”等情况，北京市金融监管局会同北京银保监局、人民银行营业管理部协调在京重点银行机构，积极研究解决方案，为市民群众提供灵活便捷的金融服务。记者5月22日获悉，北京地区多家银行纷纷出招，保证疫情期间金融服务不打烊。
邮储银行北京东城区交道口支行积极响应疫情防控部署，进行了临时停业。“停业不停工”，交道口支行在特殊时期积极主动联系客户，分流客户到线上办理业务，并且着力满足特殊人群相关金融需求。
交道口支行理财经理廖威通过银行内部系统联系客户时发现，客户曹奶奶80多岁，与老伴同住，儿女都不在身边，有一项银行业务需要办理，疫情形势下无法前往网点。廖威通过电话指导时发现，曹奶奶使用手机银行操作比较困难，而且听力又不好，通过电话很难指导老人办理业务，老人非常着急，廖威也急在心上。
与支行长汇报后，确定老奶奶居住的小区是低风险区域，近日，交道口支行长贾琳和廖威前去为曹奶奶提供上门服务。考虑到两位老人年纪大了，出门不便，支行还为老人准备了食用油等物资。“我们岁数大了，很多事儿做起来比较难，还好这次有你们帮忙！”曹奶奶连连称赞道：“感谢银行有温度的服务，我们老两口都觉得把钱放在银行最放心！”
邮储银行北京分行紧盯疫情防控变化，统筹区域金融服务资源，实施动态停业、开业，每日通过邮储银行北京分行微信公众号动态更新全市网点开业信息和联系方式，保障24小时自助银行及离行自助设备服务数量，最大限度降低因疫情原因关停网点给客户带来的不便。
邮储银行北京分行网点员工不再只是厅堂服务人员，他们迅速化身为疫情防控宣传员与客户专属线上联络员，通过邮储银行北京分行微信公众号、视频号、网点微信客户群、朋友圈等方式推送温馨提示，将手机银行操作指南传递给每一位客户，帮助客户使用账户查询、智能转账、生活缴费、账户还款、投资理财等功能，实现足不出户金融业务在家办。结合老年客户的实际需要，邮储银行北京分行还推出老年客群手机银行APP大字版，接入语音搜索、语音播报、字号调节、业务使用引导、在线客服、视频客服、电话客服、客户经理一对一VIP服务等功能，覆盖更多老年客户常用业务场景。
记者另从中国银行北京分行获悉，对于因疫情防控临时停业的网点，中行北京分行主动公告网点负责人及主要业务负责人联系方式，确保客户及时获知，遇到问题做到随时有人应答，在切实满足防疫要求的同时，保证居民基础金融服务连续性。
中行北京分行紧盯属地防疫要求，适时启动金融服务应急预案，持续做好居民现金存取、货币兑换、转账汇款等基础金融服务，确保客户需求得到及时响应，金融服务顺畅稳定。为保证客户现金使用需求，北京地区运营中的ATM机具均可办理现金支取业务，中行对机具进行24小时远程监控，确保机具稳定运营，出现问题及时解决。此外，中行北京分行强化线上服务，积极引导企业客户使用线上渠道代发工资，保障企业资金和信息安全，确保企业及时准确完成薪资发放。
对于市民现金存取、货币兑换、转账汇款、账务查询、刷卡消费等基础金融服务，交通银行北京市分行及时启动应急预案给予全力保障。交通银行发布了40条举措全力支持疫情防控和经济社会发展，从支持实体经济、扶持普惠小微企业、促外贸稳出口等方面倾斜资源，同时也着眼于受疫情影响严重的零售客户，为其提供保障政策。
根据属地疫情防控要求，北京农商银行部分网点临时停业，为了保障市民百姓尤其是老年客户存折取现等民生金融服务需求，该行快速响应，结合北京市疫情防控各项要求，出台疫情期间应急金融服务举措，尽最大努力做到网点暂停、服务不停。
据了解，为切实保障疫情期间老年客户存折取款、民生缴费等各类基础金融服务需求，在符合属地防疫政策要求前提下，北京农商银行在具备条件的停业网点安排专人服务，妥善协助引导老年客户办理存折取现等业务。同时，在各停业网点张贴公告公布应急服务电话，保持服务咨询随时在线，并成立应急服务团队，遇突发情况第一时间赴营业网点提供应急金融服务，全方位保障老年客户生活用款所需。
此外，该行通过自助终端及现金机具相结合的方式，为老年客户提供存折现金支取服务。客户在该行24小时自助服务区内通过自助终端机进行“存折预约取款”后，即可在该行ATM机输入预约号码完成存折现金支取业务。该行还推出养老助残卡申请线上办方式，客户可通过该行官方网站、微信公众号等渠道线上完成申请操作，北京农商银行手机银行提供“大字视角”，方便年长者使用，并制作漫画版“一键绑卡”示意图，当老年客户有线上支付需求时，通过银行提供的微信或支付宝绑卡操作指南，可以轻松自助完成绑卡流程，不用取款也可满足日常生活消费需求。
记者了解到，北京农商银行还针对企业客户受疫情影响出现“人盾分离”的问题开辟了应急服务通道，为企业申请新U盾，或通过线下方式办理工资代发等业务，保障疫情期间企业工资发放、付款等金融需求。（北京日报）
邮储银行北京东城区交道口支行积极响应疫情防控部署，进行了临时停业。“停业不停工”，交道口支行在特殊时期积极主动联系客户，分流客户到线上办理业务，并且着力满足特殊人群相关金融需求。
交道口支行理财经理廖威通过银行内部系统联系客户时发现，客户曹奶奶80多岁，与老伴同住，儿女都不在身边，有一项银行业务需要办理，疫情形势下无法前往网点。廖威通过电话指导时发现，曹奶奶使用手机银行操作比较困难，而且听力又不好，通过电话很难指导老人办理业务，老人非常着急，廖威也急在心上。
与支行长汇报后，确定老奶奶居住的小区是低风险区域，近日，交道口支行长贾琳和廖威前去为曹奶奶提供上门服务。考虑到两位老人年纪大了，出门不便，支行还为老人准备了食用油等物资。“我们岁数大了，很多事儿做起来比较难，还好这次有你们帮忙！”曹奶奶连连称赞道：“感谢银行有温度的服务，我们老两口都觉得把钱放在银行最放心！”
邮储银行北京分行紧盯疫情防控变化，统筹区域金融服务资源，实施动态停业、开业，每日通过邮储银行北京分行微信公众号动态更新全市网点开业信息和联系方式，保障24小时自助银行及离行自助设备服务数量，最大限度降低因疫情原因关停网点给客户带来的不便。
邮储银行北京分行网点员工不再只是厅堂服务人员，他们迅速化身为疫情防控宣传员与客户专属线上联络员，通过邮储银行北京分行微信公众号、视频号、网点微信客户群、朋友圈等方式推送温馨提示，将手机银行操作指南传递给每一位客户，帮助客户使用账户查询、智能转账、生活缴费、账户还款、投资理财等功能，实现足不出户金融业务在家办。结合老年客户的实际需要，邮储银行北京分行还推出老年客群手机银行APP大字版，接入语音搜索、语音播报、字号调节、业务使用引导、在线客服、视频客服、电话客服、客户经理一对一VIP服务等功能，覆盖更多老年客户常用业务场景。
记者另从中国银行北京分行获悉，对于因疫情防控临时停业的网点，中行北京分行主动公告网点负责人及主要业务负责人联系方式，确保客户及时获知，遇到问题做到随时有人应答，在切实满足防疫要求的同时，保证居民基础金融服务连续性。
中行北京分行紧盯属地防疫要求，适时启动金融服务应急预案，持续做好居民现金存取、货币兑换、转账汇款等基础金融服务，确保客户需求得到及时响应，金融服务顺畅稳定。为保证客户现金使用需求，北京地区运营中的ATM机具均可办理现金支取业务，中行对机具进行24小时远程监控，确保机具稳定运营，出现问题及时解决。此外，中行北京分行强化线上服务，积极引导企业客户使用线上渠道代发工资，保障企业资金和信息安全，确保企业及时准确完成薪资发放。
对于市民现金存取、货币兑换、转账汇款、账务查询、刷卡消费等基础金融服务，交通银行北京市分行及时启动应急预案给予全力保障。交通银行发布了40条举措全力支持疫情防控和经济社会发展，从支持实体经济、扶持普惠小微企业、促外贸稳出口等方面倾斜资源，同时也着眼于受疫情影响严重的零售客户，为其提供保障政策。
根据属地疫情防控要求，北京农商银行部分网点临时停业，为了保障市民百姓尤其是老年客户存折取现等民生金融服务需求，该行快速响应，结合北京市疫情防控各项要求，出台疫情期间应急金融服务举措，尽最大努力做到网点暂停、服务不停。
据了解，为切实保障疫情期间老年客户存折取款、民生缴费等各类基础金融服务需求，在符合属地防疫政策要求前提下，北京农商银行在具备条件的停业网点安排专人服务，妥善协助引导老年客户办理存折取现等业务。同时，在各停业网点张贴公告公布应急服务电话，保持服务咨询随时在线，并成立应急服务团队，遇突发情况第一时间赴营业网点提供应急金融服务，全方位保障老年客户生活用款所需。
此外，该行通过自助终端及现金机具相结合的方式，为老年客户提供存折现金支取服务。客户在该行24小时自助服务区内通过自助终端机进行“存折预约取款”后，即可在该行ATM机输入预约号码完成存折现金支取业务。该行还推出养老助残卡申请线上办方式，客户可通过该行官方网站、微信公众号等渠道线上完成申请操作，北京农商银行手机银行提供“大字视角”，方便年长者使用，并制作漫画版“一键绑卡”示意图，当老年客户有线上支付需求时，通过银行提供的微信或支付宝绑卡操作指南，可以轻松自助完成绑卡流程，不用取款也可满足日常生活消费需求。
记者了解到，北京农商银行还针对企业客户受疫情影响出现“人盾分离”的问题开辟了应急服务通道，为企业申请新U盾，或通过线下方式办理工资代发等业务，保障疫情期间企业工资发放、付款等金融需求。（北京日报）
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