终端调研访谈时，对访谈新人而言，比较难的一种情况是遇到不善言谈的访谈对象，​其常见表现是，你问一句，他答一句，且答的极其简单。然后就没有然后了。怎么办？
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​我在访谈安装，维修，售后师傅时经常会遇到这类问题。我常用且好用的方法是：判—等—认
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​1、判—判断：判断分两个方面，第一要确定被访者确实是不善言谈，而不是因为讨厌访谈者从而不想说话。第二要在十分钟之内问一个很关键的问题，通过被访者的回答判断他是否是你理想的访谈对象。如果不是，快速结束访谈。
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​2、等—等待：等被访者用极简单的话回答你的问题后，别着急提问。沉住气别说话，不断点头并用眼睛温柔地看向被访者。这时整个空间会瞬间变得很安静，空气里到处弥漫着尴尬的气氛。挺住！按照我一贯的经验，被访者会率先熬不住，打破僵局，补充话题。
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​当然，如果被访者就不打破局面，咋办？那访谈者就得主动打破。一般说这句话：你刚刚说的这个点对我启发很大，还有吗？（友情提醒，如果你访谈的是高层领导，别用这招）
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​3、认—认可：对被访者的回答不断认可，能最大化激发他说话的欲望。比如：哎呀，对对对，你这个方法太厉害了，再比如：是是是，这招太绝了，你是咋想到的？

#阳光信用#[微风]#每日一善#
有能化善修身正行，积礼义，尊道德，百姓莫不贵敬，莫不亲誉。——《荀子》
君子居其室，出其言，善则千里之外应之。——《易经》
人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。——《孟子》
善则称人，过则称己，则民不争；善则称人，过则称己，则怨益亡。——《礼记》

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有能化善修身正行，积礼义，尊道德，百姓莫不贵敬，莫不亲誉。——《荀子》
君子居其室，出其言，善则千里之外应之。——《易经》
人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。——《孟子》
善则称人，过则称己，则民不争；善则称人，过则称己，则怨益亡。——《礼记》[嘻嘻][可爱]