奶爸，您好。我24岁，颜值气质一般，农村家庭，二本学历，现在在一家大型企业公司的一个商务接待部门做现场运营主管，5月份接的主管岗，部门里有10个员工，接岗半年，特别喜欢这份工作，一直很努力在做，整体目标和路线是比较清晰的。有个问题，向您求助。

我95年，部门内部员工多是96－98年的小姑娘，大部分姑娘是我面试，我接收，我从头开始带的。因为我性格比较平和，温顺，或者说我没有力量，平时对大家比较宽容，很少生气。昨天开部门会，公众点名批评一个小姑娘，说她敷衍了事。事后，小姑娘给我发了很长一段信息，大意在解释，也有抱怨和指责我应该多告诉她第一时间什么是对什么是错。这个问题我客观来看，确实存在，大家有问题时，我会告诉他们修改方向和建议，多次修改仍然达不到我的要求时，我就会有点失望，然后自己去做或是换个人去做。想了想，我根本问题在于没有力量和规则性。

请这种管理问题，怎么处理？

答：

管理学一直有个基本准则：表扬用公开邮件和会议，批评则用电话或者私下谈。

这个形式准则不能变。

其次是批评的话术方法，不要用过于抽象的概括性名词，要纠正细小的细节。

下属邮件老是忘记加抬头，老是拖到最后一刻才交报告。

你会觉得这是一件事，敷衍了事，但是在管理中，这是两件事，不要放在一块说，要一件件说。

批评抬头就只批评抬头，批评报告就只批评报告，不要放一起，加上抽象名词敷衍了事。

这样下属记不住，她懵，你也懵，效率不会高。

全世界所有的赚钱和工作方法，都是听起来容易做起来难，我甚至这么说：所有赚大钱的方法网上都可以找到，都绝对正确，完全可行。

但为什么就是做不到，做不好？

因为细节是魔鬼。

而细节是无法分享出来的，只能靠自己的实践和总结。

最后，在批评上我们有5步法可以走。

前3次都不是批评或者生气暴躁，而是纠正，传授方法，培训，和她一起讨论解决方案，

三次仍然不管用，两次就是比较温和的批评，明确指出这样下去是不行的。

5次后仍然犯，那么就应该当机立断的干掉。

然后要反思自己的招聘方法和考察人的系统，要在这方面提高，以后尽量避免这种5步情况的出现，尽量在3步以内就解决问题。

推荐初级主管必看的一本书，《原则》，这本书对于自律效果不大，主要重点是帮助公司和团队设立“原则”，也就是所谓的企业文化，规章制度。

#一段文字，一种心情[超话]#女人，要么像辣椒一样有脾气。要么像白菜一样有层次。要么像莲藕一样有心眼。 可我做不到！我就像一根甘蔗，直，不会拐弯抹角，一就是一，二就是二。虽然这样的性格吃不开，容易得罪人，但我还是喜欢这样的自己，不虚伪，不算计别人，喜欢做真实的自己，我的脾气赶走了很多人，但留下的都是真实的人。 ​​​

这么多年以来完完全全符合我所有喜好的男生的真就找到这么一个 我记得发现自己很喜欢他是从那天朋友问我理想型的男生是啥样 我描述了半天 怎么也想不到拿谁举例子 旁边的朋友说了一句 我感觉你在说易烊千玺 我突然就跟开了窍一样 从性格到外形和我的喜好真的一丝一毫都不差 从我发现我喜欢易烊千玺到现在好像已经三四年了 喜欢一点都没变少 果然女生对自己喜欢什么样的男生是很了解了❤️
哈哈哈哈哈哈哈 发这个微博就是再感慨一下吧 世界上有完全符合自己所有的想象的男生真不容易 朋友圈发这些我滴Fa是不会乐意的 还好我有一个微博小天地嘻嘻 我喜欢千玺 感觉不像是追星 就像是自己一直心里的东西在现实中有了对应 说不清的感觉 但世界上有这么一个人能让我知道真的很满足
我滴Fa答应我啦 下次陪我去看易烊千玺 我要带着我生活里的男孩 去见我梦想里的男孩！ 我可真是个有福气的快乐女孩！！！[兔子]
（臭不要脸的来 个梦想的合影吧 哈哈哈哈哈）#易烊千玺#