禅石招聘 | 寻找志同道合的追梦人-做你想做的，得到你想要的！在禅石
员工不是为了谋生、赚钱的企业雇员
而是
有着高度的职业操守、
共同目标、
秉承使命
为企业发展自觉作出贡献的奋斗者
# 选择禅石 成就梦想 共创未来 #
官方招聘微信
联系电话：13035950006
邮 箱：1959407822@qq.com
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禅石招聘 ## 寻找志同道合的追梦人 #
新征程 再出发
招聘岗位
销售部：
成品/毛胚主播
岗位要求
1、形象气质佳，有珠宝翡翠从业经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
2、普通话标准，具备较强的语言表达能力和镜头表现能力；临场思维敏捷，具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品；
4、负责与客户之间建立良好的关系，提高销售额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在直播过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对顾客售后中出现比较疑难问题的解决，提高回购率；
7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
8、上级领导交待的其他工作事项。
副播
岗位要求
1、年龄不限、男女不限；
2、国籍不限，如外籍需持国内合法证件；
3、掌握缅语优先，珠宝翡翠从业经验优先，同岗位工作经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
4、具备较强的语言表达能力和表现能力；临场思维敏捷，有较强的沟通能力、应变能力;
5、责任心强，心态好，口齿伶俐；
6、情商高，有表现力，有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
3、配合主播销售产品，活跃直播间气氛；
4、加强直播中的互动环节，全力配合主播直播中的需求；
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识：具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验；
2、技能技巧：协助主播和货主，提升每个月业绩；
3、个性特征：认真、仔细、阳光、积极向上；
4、其它：沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品；
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨；
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理；
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作；（检查手机网络、灯光是否正常）
5、协助主管管理和调度货主日常工作；
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录，互动；
7、协助主管对直播间氛围的评估，及时反馈直播间问题；
8、对工作群里的信息及时回复和落实；
9、负责直播间卫生环境，保护公共设施，监督与预防违法行为；
10、主管安排的其它事宜，及时跟进处理。
视频部：
短视频编导（珠宝电商方向）
岗位要求
1、1-3年相关工作经验，广告影视策划编导、策划类相近的专业优先；
2、有在珠宝翡翠类，高级定制带货账号工作经验优先；
3、有网感和热点的嗅觉，头脑风暴收放自如，了解抖音平台，短视频规律玩法，有自己的见解优先；
4、有从0到1的成功账号案例优先；
5、能独立负责一些自媒体短视频项目，善于沟通和倾听，逻辑思维清晰，快速解决问题，抗压和执行力强，有团队意识；
PS：无论你是前期策划，中期拍摄，还是后期剪辑，只要想法和创意足够贴合，足够优秀，那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向，进行账号搭建，主题策划，选题挖掘，视频脚本撰写，有一定的拍摄剪辑能力；
2、把控人设和账号输出的风格，跟进拍摄计划，独立完成视频脚本，全网热点追踪，根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先；
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地，如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求，提前安排好拍摄场地场景；
2、吃苦耐劳，服从安排，有责任心，身体健康；
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员（兼职）
岗位要求
1、热爱表演，敢于表现自己，有相关表演经验优先；
2、按时到岗参与拍摄，工作态度认真负责；
3、男女不限，形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务，服从公司调配安排；
2、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服部：
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间，具有高度的责任心和良好的自律能力；
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验；
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检，发货、售后维护订单，处理退货事宜；
2、店铺后台各项数据检查监管，如;退款管理，评价管理，微淘动态，等待发货中订单，投诉处理等；
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部：
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历，珠宝类电商设计师优先；
2、熟练掌握设计软件，精通包装设计优先，懂电商动效优先，会珠宝摄影优先；
3、了解一定的印刷常识，电商行业规则等；
4、有思想力，沟通力，创新力，能独立完成设计项目；
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营，完成直播间的相关设计（线上电商设计+线下衍生品设计）；
2、负责公司品牌的相关设计（品牌宣传/活动策划等）。
行政人力部：
法务
岗位要求
1、本科以上学历，法律专业毕业，有法务经历者优先考虑；
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律；
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力；
4、 工作认真负责，严谨、踏实，具有较强的团队合作意识；
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理；
2、负责各部门法律问题的解答，以及解决各类纠纷问题；
3、负责产品内容、文案审核，协助处理公司知识产权等有关法律事务；
4、参加公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见；
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜，参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼；
6、服从领导安排的其它日常工作。
前台
岗位要求
1、女性，形象气质佳，身高165CM以上，中专以上学历；
2、普通话标准，具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件；
5、工作态度积极主动，具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作；
2、维护公司前台形象；
3、及时与各部门对接来访人员信息；
4、负责工牌的发放和登记；
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性，身体健康；
2、有相关家政保洁经验优先；
3、工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；
4、能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作；
2、按照公司标准完成保洁任务；
3、听从工作分配安排；
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员（洗碗工）
岗位要求
1、女性，50岁以下，有健康证；
2、有餐饮行业经验优先；
3、处事灵活，眼明手快，吃苦耐劳并且有熟练的服务意识；
4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务，认真做好餐前检查工作，并按照标准摆台，准备开餐要用的各类用具；
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作；
4、完成上级交办的其他工作。
财务部：
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历，具备2年以上财务会计工作经验，并具备相应的财务管理相关知识；
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求；
3、 具备扎实的财税知识，熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件；
4、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强；
5、 有初级以上职称者优先，有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；
2、负责各种业务核算及账务处理，按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账，填制记账凭证。登记总账、明细分类账，做到账证相符、账账相符、账表相符；
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点：对固定资产进行登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账；
4、按月计提各项税金，及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜，提供税务部门所需各类纳税资料；
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理，按月计提/冲减收入，计提相关商品成本；
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理，装订，做到单据完整、凭证整洁、美观、易查；
7、完成公司领导交办的其他工作。
培训部：
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先；
2、了解电商或直播行业者优先；
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验；
4、具备基本办公软件运用能力；
5、具有师课共建思维及能力；
6、善于沟通，大方得体，和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域，师课共建，打造专题培训；
2、内部打磨课题及培训效果，逐步完善升级；
3、根据培训计划，分层分类开展专业知识内训；
4、辅助搭建公司内训师队伍；
5、服从公司内训师体系管理；
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
禅石翡翠平洲面试地址：（益众大楼六楼）
益众珠宝玉器大楼
位置：
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号
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而是
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共同目标、
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招聘岗位
销售部：
成品/毛胚主播
岗位要求
1、形象气质佳，有珠宝翡翠从业经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
2、普通话标准，具备较强的语言表达能力和镜头表现能力；临场思维敏捷，具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
2、对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标；
3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品；
4、负责与客户之间建立良好的关系，提高销售额和利润率；
5、负责协调各种内部、外部资源，解决在直播过程中出现的问题，提高客户满意度；
6、负责对顾客售后中出现比较疑难问题的解决，提高回购率；
7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发；
8、上级领导交待的其他工作事项。
副播
岗位要求
1、年龄不限、男女不限；
2、国籍不限，如外籍需持国内合法证件；
3、掌握缅语优先，珠宝翡翠从业经验优先，同岗位工作经验优先，深刻理解翡翠等珠宝产品优先；
4、具备较强的语言表达能力和表现能力；临场思维敏捷，有较强的沟通能力、应变能力;
5、责任心强，心态好，口齿伶俐；
6、情商高，有表现力，有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动，有一定的抗压能力，具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标；
3、配合主播销售产品，活跃直播间气氛；
4、加强直播中的互动环节，全力配合主播直播中的需求；
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识：具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验；
2、技能技巧：协助主播和货主，提升每个月业绩；
3、个性特征：认真、仔细、阳光、积极向上；
4、其它：沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品；
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨；
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理；
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作；（检查手机网络、灯光是否正常）
5、协助主管管理和调度货主日常工作；
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录，互动；
7、协助主管对直播间氛围的评估，及时反馈直播间问题；
8、对工作群里的信息及时回复和落实；
9、负责直播间卫生环境，保护公共设施，监督与预防违法行为；
10、主管安排的其它事宜，及时跟进处理。
视频部：
短视频编导（珠宝电商方向）
岗位要求
1、1-3年相关工作经验，广告影视策划编导、策划类相近的专业优先；
2、有在珠宝翡翠类，高级定制带货账号工作经验优先；
3、有网感和热点的嗅觉，头脑风暴收放自如，了解抖音平台，短视频规律玩法，有自己的见解优先；
4、有从0到1的成功账号案例优先；
5、能独立负责一些自媒体短视频项目，善于沟通和倾听，逻辑思维清晰，快速解决问题，抗压和执行力强，有团队意识；
PS：无论你是前期策划，中期拍摄，还是后期剪辑，只要想法和创意足够贴合，足够优秀，那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向，进行账号搭建，主题策划，选题挖掘，视频脚本撰写，有一定的拍摄剪辑能力；
2、把控人设和账号输出的风格，跟进拍摄计划，独立完成视频脚本，全网热点追踪，根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先；
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地，如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求，提前安排好拍摄场地场景；
2、吃苦耐劳，服从安排，有责任心，身体健康；
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员（兼职）
岗位要求
1、热爱表演，敢于表现自己，有相关表演经验优先；
2、按时到岗参与拍摄，工作态度认真负责；
3、男女不限，形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务，服从公司调配安排；
2、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服部：
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间，具有高度的责任心和良好的自律能力；
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验；
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检，发货、售后维护订单，处理退货事宜；
2、店铺后台各项数据检查监管，如;退款管理，评价管理，微淘动态，等待发货中订单，投诉处理等；
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部：
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历，珠宝类电商设计师优先；
2、熟练掌握设计软件，精通包装设计优先，懂电商动效优先，会珠宝摄影优先；
3、了解一定的印刷常识，电商行业规则等；
4、有思想力，沟通力，创新力，能独立完成设计项目；
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营，完成直播间的相关设计（线上电商设计+线下衍生品设计）；
2、负责公司品牌的相关设计（品牌宣传/活动策划等）。
行政人力部：
法务
岗位要求
1、本科以上学历，法律专业毕业，有法务经历者优先考虑；
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律；
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力；
4、 工作认真负责，严谨、踏实，具有较强的团队合作意识；
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理；
2、负责各部门法律问题的解答，以及解决各类纠纷问题；
3、负责产品内容、文案审核，协助处理公司知识产权等有关法律事务；
4、参加公司运营管理，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见；
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜，参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼；
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前台
岗位要求
1、女性，形象气质佳，身高165CM以上，中专以上学历；
2、普通话标准，具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心，心态好，口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件；
5、工作态度积极主动，具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作；
2、维护公司前台形象；
3、及时与各部门对接来访人员信息；
4、负责工牌的发放和登记；
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性，身体健康；
2、有相关家政保洁经验优先；
3、工作认真，服务意识强，能吃苦耐劳；
4、能够熟练操作各种清洁工具，会使用各种清洁用品；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作；
2、按照公司标准完成保洁任务；
3、听从工作分配安排；
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员（洗碗工）
岗位要求
1、女性，50岁以下，有健康证；
2、有餐饮行业经验优先；
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4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求；
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务，认真做好餐前检查工作，并按照标准摆台，准备开餐要用的各类用具；
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作，保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境；
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作；
4、完成上级交办的其他工作。
财务部：
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历，具备2年以上财务会计工作经验，并具备相应的财务管理相关知识；
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求；
3、 具备扎实的财税知识，熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件；
4、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强；
5、 有初级以上职称者优先，有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行；
2、负责各种业务核算及账务处理，按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账，填制记账凭证。登记总账、明细分类账，做到账证相符、账账相符、账表相符；
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点：对固定资产进行登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账；
4、按月计提各项税金，及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜，提供税务部门所需各类纳税资料；
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理，按月计提/冲减收入，计提相关商品成本；
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料，应按月进行整理，装订，做到单据完整、凭证整洁、美观、易查；
7、完成公司领导交办的其他工作。
培训部：
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先；
2、了解电商或直播行业者优先；
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验；
4、具备基本办公软件运用能力；
5、具有师课共建思维及能力；
6、善于沟通，大方得体，和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域，师课共建，打造专题培训；
2、内部打磨课题及培训效果，逐步完善升级；
3、根据培训计划，分层分类开展专业知识内训；
4、辅助搭建公司内训师队伍；
5、服从公司内训师体系管理；
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
禅石翡翠平洲面试地址：（益众大楼六楼）
益众珠宝玉器大楼
位置：
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号
【云店来袭 天猫干了美团三年来一直想干的事】#阿里巴巴# #天猫双十一# #独家#
“在以前的双11，门店的参与感都很弱。不过今年，我们可以在线上给消费者推送门店优惠券和商品。如果可以给门店拉升业绩，我还是乐意尝试一下。”某品牌门店导购菲菲（化名）表示。
亿邦动力得知，今年双11期间，天猫云店将通过预售、门店券等多种方式联动线下门店，一起参与其中。目前，马克华菲等品牌的门店号中已经出现了云店预售商品。
“按照设想，顾客在云店支付定金后，导购能够在钉钉工作台上直接查看订单。在双11当天顾客支付尾款后，门店有货可以直接从门店发货，若是缺货也可以从其他门店或仓库发货，云店这部分销量可以直接算到门店业绩里。”有知情人士向亿邦动力指出。
门店上“云”
亿邦动力独家获悉，除了在线上预售门店商品外，云店正在准备另一套预售方案——“门店优享信用购”活动。
据了解，仍在内测中的“门店优享信用购”类似于此前天猫的“免费试穿”活动（用户0元下单试穿，满意后付款），活动时间为11月1日至11月10日，门店导购可以为进店顾客推荐门店商品。若客户芝麻信用分超过750分，可以在现场支付1元定金，提前拿走商品，然后在双11当天支付尾款。
无论云店预售最终以何种方式呈现，它都将成为双11走向线下的重要载体之一。
从天猫给出的官方定义来看，云店是指买家可以在手机天猫或手机淘宝客户端上看到品牌门店中的商品，并在线上进行交易购买。
亿邦动力了解到，目前已有马克华菲、良品铺子、林清轩等多个品牌开始尝试运营天猫云店。顾客可以在手淘中领取门店优惠券，到店消费时核销。
同时，在马克华菲等品牌的门店号中，顾客可以直接查看双11云店预售商品，但不能直接下单，购买前必须先咨询导购。不过，亿邦动力尝试与几家品牌的专属客服进行沟通，大多没有收到客服的回复。
理想状态下，每个品牌的线下门店都会在天猫上有相对应的“云店”，线下客流、商品和货架能够借助云店和智能导购数字化，“云店”也可以成为手淘和品牌新的紧密连接点和用户触达渠道。
不过，目前品牌商和天猫合作的进度各不相同，大约可分为以下几种：
1、在品牌的门店号中，顾客能够领取门店优惠券，查询门店位置、商品和导购信息，挑选商品时需先咨询导购，再下单购买，从门店或中央仓发货。例如，马克华菲、林清轩等品牌。
2、在品牌的门店号中，顾客可以领取门店优惠券，查询门店的位置、商品信息，但还不支持线上购买，需要联系导购员协助购买或者到店消费。例如好孩子、良品铺子和森马等品牌。
3、除了门店基础信息外，品牌打通了门店和天猫店的商品信息，用户点击门店商品后，可以直接跳转到天猫旗舰店进行购买。例如欧时力、热风等品牌。
4、天猫上仅能查询门店位置、电话等基本信息，其他信息均暂未打通。
经过与多个品牌的沟通，亿邦动力发现，目前云店还处于不断的测试调整中。“对于品牌来说，公司内部需要先借助数字化转型来协调线上线下渠道的配合。门店数字化这件事，可以说是牵一发而动全身，大家都有很多顾虑。不过对于云店这个新生事物，我们愿意尝试一下，目前已经有几家门店在进行试点了。”某品牌的新零售业务负责人说道。
在今年的天猫双11启动会上，天猫总裁靖捷公开表示，要想寻找增量就要移除消费者和品牌之间的障碍，而云店和智慧导购可以帮助品牌持续触达消费者，持续地经营和消费者之间的关系，不用再受时间和空间的限制。
亮剑双11 云店要找增量
传统电商平台流量增长遭遇瓶颈，拉新成本水涨船高，线下成为了电商巨头们新的流量争夺地，电商究竟如何和线下产生更多的化学反应，是不少人内心的疑问。在双11第十年的关键节点，品牌如何通过新零售挖掘更多有效流量，这都是不可回避的问题。
和去年的快闪店活动相比，今年云店和门店的线上线下大联欢，或许更有新零售色彩。2017年双11，天猫曾联合多家品牌在高客流的商场和购物中心等玩起快闪店，并植入了无人贩卖机等科技元素，为双11宣传造势。但从数字化和长远意义来看，短短几日的快闪店还无法和门店直接参与双11相媲美。
一位服装品牌的电商操盘手表示，利用天猫云店协同品牌门店参与到双11中，有以下几方面意义：
第一，帮助双11预热和寻找增量，通过多个品牌商家的终端导购去覆盖更大范围的消费者，通过线下门店为双11引流，促进GMV的增长，提升用户的关注度。
第二，加快云店和品牌门店数据信息的进一步打通。目前很多品牌并未将门店的商品信息和天猫完全打通，顾客在天猫上只能看不能买门店商品，这次云店利用平台红包互通的刺激，促使双方在数据打通上更进一步。
第三，品牌可将线下门店纳入双11活动范围里，全渠道借势双11。门店为天猫平台引流的同时，也可使用到店券等方式为门店引流。
据靖捷透露，今年双11期间，阿里会开启12座新零售之城，重点覆盖100个重点商圈、20万智慧门店和50万智能导购。天猫要通过云店和智能导购等多种方式，移除消费者和品牌之间的障碍，尤其是线下消费时的时间和空间障碍。
靖捷还表示，线下门店的最大价值是让消费者感知品牌体验。天猫双11会通过预售，引入50万超级导购打通品牌和消费者的关系，将双11的交易沉淀为品牌商的消费资产，并且能够变成日后持续地营收增长。
云店的终极目标
在帮品牌进行数字化改造的同时，天猫也可以在线下寻找增量和吸收数据。
相对而言，线下门店的数据一直是天猫的“盲区”，而云店背后隐藏着天猫将人货场完全打通的野心。早在今年618之前，天猫就曾和银泰合作，将商场内的品牌和优惠信息搬到天猫的活动专区上。
“天猫可以通过云店获取到线下的顾客信息，将原本触及不到的线下数据收入囊中，以此来丰富数据银行，打造阿里完整的数据闭环。门店、智能导购、品牌号等触达渠道想变成一条‘八爪鱼’，用户把手伸向哪个方向，都能拿到想要的东西。”一位资深电商从业者表示。
“当门店真的实现云店化，或许才是新零售时代真正到来的时刻。对于阿里来说，它当然可以成为最大的数据池，有数据才能玩到最后。”上述人士说道。
一位从业多年的零售业人士向亿邦动力表示，无论是阿里还是腾讯做，云店给行业带来的影响可以从三方面来看：
一是利用云店和智能导购将门店散客数字化、在线化。以前门店只能在顾客下单后，收集到顾客的详细信息，但也无法和线上打通进行联动。
第二，促进企业内部组织结构的变革。目前很多企业会针对新零售业务成立单独的部门，重新考虑数字化改革以及线上线下全渠道的整合。
第三，重新塑造利益分配体系等。在线上线下融合的过程中，企业自身的利益进行重分，和加盟商之间的利益体系也进行重构。“有些品牌已经在和加盟商做试点，这个进程可能会需要很长一段时间，但天猫已经在集中力量推动这件事情的发展。”
天猫新零售平台事业部总经理叶国晖曾表示，天猫智慧门店最核心的要解决的问题就是消费者离店后的连接和服务，智慧门店希望可以重新解构和定义门店的四个元素：会员、体验、导购、运营。而云店就是直接提升门店体验的办法。
在叶国晖看来，云店能够让每个实体门店的每个货架都在线化展示。云店要做的绝对不是简单的商品销售，而是可以呈现大量服务、活动、权益等内容。一个实体门店可以承载消费者在数字化环境下的互动，未来不仅可以提供到店服务，还可以提供到家服务。
“门店本身的模式是成立的，但是对于阿里来说还有很大的挑战——手淘打开率低和场景单一，这个问题很大的限制了云店的成交量。"一位资深电商从业者说道，但是云店的思路很清楚，先发挥天猫在商品端的优势，同步门店库存，推动导购去卖云店的货，否则进店顾客在扫码后，还要为线上推送商品。
“但是，手淘没有社交和裂变基因，云店还有很长的路要走。”该人士评论称。
“在以前的双11，门店的参与感都很弱。不过今年，我们可以在线上给消费者推送门店优惠券和商品。如果可以给门店拉升业绩，我还是乐意尝试一下。”某品牌门店导购菲菲（化名）表示。
亿邦动力得知，今年双11期间，天猫云店将通过预售、门店券等多种方式联动线下门店，一起参与其中。目前，马克华菲等品牌的门店号中已经出现了云店预售商品。
“按照设想，顾客在云店支付定金后，导购能够在钉钉工作台上直接查看订单。在双11当天顾客支付尾款后，门店有货可以直接从门店发货，若是缺货也可以从其他门店或仓库发货，云店这部分销量可以直接算到门店业绩里。”有知情人士向亿邦动力指出。
门店上“云”
亿邦动力独家获悉，除了在线上预售门店商品外，云店正在准备另一套预售方案——“门店优享信用购”活动。
据了解，仍在内测中的“门店优享信用购”类似于此前天猫的“免费试穿”活动（用户0元下单试穿，满意后付款），活动时间为11月1日至11月10日，门店导购可以为进店顾客推荐门店商品。若客户芝麻信用分超过750分，可以在现场支付1元定金，提前拿走商品，然后在双11当天支付尾款。
无论云店预售最终以何种方式呈现，它都将成为双11走向线下的重要载体之一。
从天猫给出的官方定义来看，云店是指买家可以在手机天猫或手机淘宝客户端上看到品牌门店中的商品，并在线上进行交易购买。
亿邦动力了解到，目前已有马克华菲、良品铺子、林清轩等多个品牌开始尝试运营天猫云店。顾客可以在手淘中领取门店优惠券，到店消费时核销。
同时，在马克华菲等品牌的门店号中，顾客可以直接查看双11云店预售商品，但不能直接下单，购买前必须先咨询导购。不过，亿邦动力尝试与几家品牌的专属客服进行沟通，大多没有收到客服的回复。
理想状态下，每个品牌的线下门店都会在天猫上有相对应的“云店”，线下客流、商品和货架能够借助云店和智能导购数字化，“云店”也可以成为手淘和品牌新的紧密连接点和用户触达渠道。
不过，目前品牌商和天猫合作的进度各不相同，大约可分为以下几种：
1、在品牌的门店号中，顾客能够领取门店优惠券，查询门店位置、商品和导购信息，挑选商品时需先咨询导购，再下单购买，从门店或中央仓发货。例如，马克华菲、林清轩等品牌。
2、在品牌的门店号中，顾客可以领取门店优惠券，查询门店的位置、商品信息，但还不支持线上购买，需要联系导购员协助购买或者到店消费。例如好孩子、良品铺子和森马等品牌。
3、除了门店基础信息外，品牌打通了门店和天猫店的商品信息，用户点击门店商品后，可以直接跳转到天猫旗舰店进行购买。例如欧时力、热风等品牌。
4、天猫上仅能查询门店位置、电话等基本信息，其他信息均暂未打通。
经过与多个品牌的沟通，亿邦动力发现，目前云店还处于不断的测试调整中。“对于品牌来说，公司内部需要先借助数字化转型来协调线上线下渠道的配合。门店数字化这件事，可以说是牵一发而动全身，大家都有很多顾虑。不过对于云店这个新生事物，我们愿意尝试一下，目前已经有几家门店在进行试点了。”某品牌的新零售业务负责人说道。
在今年的天猫双11启动会上，天猫总裁靖捷公开表示，要想寻找增量就要移除消费者和品牌之间的障碍，而云店和智慧导购可以帮助品牌持续触达消费者，持续地经营和消费者之间的关系，不用再受时间和空间的限制。
亮剑双11 云店要找增量
传统电商平台流量增长遭遇瓶颈，拉新成本水涨船高，线下成为了电商巨头们新的流量争夺地，电商究竟如何和线下产生更多的化学反应，是不少人内心的疑问。在双11第十年的关键节点，品牌如何通过新零售挖掘更多有效流量，这都是不可回避的问题。
和去年的快闪店活动相比，今年云店和门店的线上线下大联欢，或许更有新零售色彩。2017年双11，天猫曾联合多家品牌在高客流的商场和购物中心等玩起快闪店，并植入了无人贩卖机等科技元素，为双11宣传造势。但从数字化和长远意义来看，短短几日的快闪店还无法和门店直接参与双11相媲美。
一位服装品牌的电商操盘手表示，利用天猫云店协同品牌门店参与到双11中，有以下几方面意义：
第一，帮助双11预热和寻找增量，通过多个品牌商家的终端导购去覆盖更大范围的消费者，通过线下门店为双11引流，促进GMV的增长，提升用户的关注度。
第二，加快云店和品牌门店数据信息的进一步打通。目前很多品牌并未将门店的商品信息和天猫完全打通，顾客在天猫上只能看不能买门店商品，这次云店利用平台红包互通的刺激，促使双方在数据打通上更进一步。
第三，品牌可将线下门店纳入双11活动范围里，全渠道借势双11。门店为天猫平台引流的同时，也可使用到店券等方式为门店引流。
据靖捷透露，今年双11期间，阿里会开启12座新零售之城，重点覆盖100个重点商圈、20万智慧门店和50万智能导购。天猫要通过云店和智能导购等多种方式，移除消费者和品牌之间的障碍，尤其是线下消费时的时间和空间障碍。
靖捷还表示，线下门店的最大价值是让消费者感知品牌体验。天猫双11会通过预售，引入50万超级导购打通品牌和消费者的关系，将双11的交易沉淀为品牌商的消费资产，并且能够变成日后持续地营收增长。
云店的终极目标
在帮品牌进行数字化改造的同时，天猫也可以在线下寻找增量和吸收数据。
相对而言，线下门店的数据一直是天猫的“盲区”，而云店背后隐藏着天猫将人货场完全打通的野心。早在今年618之前，天猫就曾和银泰合作，将商场内的品牌和优惠信息搬到天猫的活动专区上。
“天猫可以通过云店获取到线下的顾客信息，将原本触及不到的线下数据收入囊中，以此来丰富数据银行，打造阿里完整的数据闭环。门店、智能导购、品牌号等触达渠道想变成一条‘八爪鱼’，用户把手伸向哪个方向，都能拿到想要的东西。”一位资深电商从业者表示。
“当门店真的实现云店化，或许才是新零售时代真正到来的时刻。对于阿里来说，它当然可以成为最大的数据池，有数据才能玩到最后。”上述人士说道。
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一是利用云店和智能导购将门店散客数字化、在线化。以前门店只能在顾客下单后，收集到顾客的详细信息，但也无法和线上打通进行联动。
第二，促进企业内部组织结构的变革。目前很多企业会针对新零售业务成立单独的部门，重新考虑数字化改革以及线上线下全渠道的整合。
第三，重新塑造利益分配体系等。在线上线下融合的过程中，企业自身的利益进行重分，和加盟商之间的利益体系也进行重构。“有些品牌已经在和加盟商做试点，这个进程可能会需要很长一段时间，但天猫已经在集中力量推动这件事情的发展。”
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在叶国晖看来，云店能够让每个实体门店的每个货架都在线化展示。云店要做的绝对不是简单的商品销售，而是可以呈现大量服务、活动、权益等内容。一个实体门店可以承载消费者在数字化环境下的互动，未来不仅可以提供到店服务，还可以提供到家服务。
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