【转载】让生活越过越好的6个字（值得收藏！）[大笑]
1.别怨
成长路上，我们总会同形形色色的人打交道。
在相处过程中，我们有欢乐的时刻，也难免有被人中伤的时候。
许多时刻，带着仇怨生活，总会被仇怨牵制。
到头来，未必会伤人，却一定会自伤。
人生何其短暂，再浓烈的恨意，终会随着时光的流逝而消散。
若揪着过去的伤痕不放，除了往伤口上撒盐，让自己活在无止境的痛苦中，难以享受生活的美好外，毫无益处。
放下仇恨，不是原谅对方带来的伤。
而是伤痕已存在，再痛恨不休，也无法弥补，不如放过自己。
当你放下了仇恨，你会发现束缚少了，心情变好了，日子自然越过越顺心。
2.别等
人这一辈子，世事难料，不是所有的美好都能如期而至，你永远也不知道下一秒会发生什么。
我们总以为来日方长，很多事情可以日后再做。
却忽略了，生命里有些人，经不起漫长的等待；有些事，经不起岁月蹉跎。
一等再等，等来的只会是物是人非。
日子越过越好的人，往往都懂得活在当下。
因为他们深知今日不知明日事，意外和明天不知道哪个先来。
在无法重来的一生里，他们不会把想做的事情往后挪，也不会总让在乎的人等待。
他们总能珍惜每个当下，珍重那些转瞬即逝的美好，不给自己留遗憾。
快乐不是等出来的，趁着年华尚在，岁月未老，去见想见的人，去吃想吃的食物，去买喜欢的东西。
3.别省
随着年岁渐长，经历越多，愈发觉知钱不是省出来的。
一味地省钱，只会一次次与想要的生活擦肩而过。
真正聪明的人，都是懂得花钱的人。
他们总能把钱花在刀刃上，给自己充电，提升技能。
把目光放长远一点，懂得花钱买时间，舍得花钱投资自己，才能让人生拥有无限可能。
你今天花钱学过的每一项技能，看过的每一本书，都可能成为你余生抵御生活诘难的盔甲。
塞缪尔说：
“世界如一面镜子，皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。”
生活亦如是。
你选择用什么心态生活，就会过什么样的日子。
受到伤害时，别再埋怨谁，放过自己；想要做的事，别一等再等，活在当下；不该省的钱，别不舍得花，投资自己。
你会发觉，先前那些烦恼，早就随风而逝，而美好的未来，正朝你奔赴。[送心]
作者：吴呱呱 https://t.cn/8spWYUU
1.别怨
成长路上，我们总会同形形色色的人打交道。
在相处过程中，我们有欢乐的时刻，也难免有被人中伤的时候。
许多时刻，带着仇怨生活，总会被仇怨牵制。
到头来，未必会伤人，却一定会自伤。
人生何其短暂，再浓烈的恨意，终会随着时光的流逝而消散。
若揪着过去的伤痕不放，除了往伤口上撒盐，让自己活在无止境的痛苦中，难以享受生活的美好外，毫无益处。
放下仇恨，不是原谅对方带来的伤。
而是伤痕已存在，再痛恨不休，也无法弥补，不如放过自己。
当你放下了仇恨，你会发现束缚少了，心情变好了，日子自然越过越顺心。
2.别等
人这一辈子，世事难料，不是所有的美好都能如期而至，你永远也不知道下一秒会发生什么。
我们总以为来日方长，很多事情可以日后再做。
却忽略了，生命里有些人，经不起漫长的等待；有些事，经不起岁月蹉跎。
一等再等，等来的只会是物是人非。
日子越过越好的人，往往都懂得活在当下。
因为他们深知今日不知明日事，意外和明天不知道哪个先来。
在无法重来的一生里，他们不会把想做的事情往后挪，也不会总让在乎的人等待。
他们总能珍惜每个当下，珍重那些转瞬即逝的美好，不给自己留遗憾。
快乐不是等出来的，趁着年华尚在，岁月未老，去见想见的人，去吃想吃的食物，去买喜欢的东西。
3.别省
随着年岁渐长，经历越多，愈发觉知钱不是省出来的。
一味地省钱，只会一次次与想要的生活擦肩而过。
真正聪明的人，都是懂得花钱的人。
他们总能把钱花在刀刃上，给自己充电，提升技能。
把目光放长远一点，懂得花钱买时间，舍得花钱投资自己，才能让人生拥有无限可能。
你今天花钱学过的每一项技能，看过的每一本书，都可能成为你余生抵御生活诘难的盔甲。
塞缪尔说：
“世界如一面镜子，皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。”
生活亦如是。
你选择用什么心态生活，就会过什么样的日子。
受到伤害时，别再埋怨谁，放过自己；想要做的事，别一等再等，活在当下；不该省的钱，别不舍得花，投资自己。
你会发觉，先前那些烦恼，早就随风而逝，而美好的未来，正朝你奔赴。[送心]
作者：吴呱呱 https://t.cn/8spWYUU
#人生感悟#
[微风][微风][微风]
让身边人不得不喜欢你的29招
1.永远记住：长相不会令人讨厌，只有愚蠢，虚伪，不礼貌，自已为是，狂妄自大，说大话，不办实事的人才是最令人厌恶的。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。他会体会到你的真诚。
4.与别人交谈时，笑容是杀伤性最强的一种祕密武器。你的微笑会让对方放松戒备，很快与你成为无话不谈的好朋友。
5.不要没事发脾气，生活不是电视剧。
6.少在别人面前抱怨“好无聊啊”，你越说无聊，别人越觉得你无聊。
7.与人打车时，请抢先坐在司机旁。
8.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
9.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
10.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
11.不要把过去的事全让人知道，把自己弄的像白纸一样，对自己没多大好处。
12.尊敬不喜欢你的人。
13.别人批评你的时侯，一定让他把话说完，即使你是对的。如果你选择争辩，那你的麻烦就大了去了。
14.尊重批评你的人，因为他们才能让你真正意义上的进步。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。谁出生都不是为了侍侯你而出生的，即便他是保姆。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。听明白了再说，而且要抓住重点的说，那么你就是超一流的谈判专家。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨，把拉圾扔到拉圾桶，在公交车上给老人让座，这些小事却能很大程度上增加你的魅力。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。会拉近彼此之间距离。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌，他会对你有份特别感动。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你工资是多少？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话````````这是种成熟的表现。（同时也是用人单位常用的技俩，我们毕业大学生在就业的时侯，大多数都碰到过用人单位说回去等电话的时侯，那这时侯你就可以考虑换一家单位了）
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不是让观众成功，而是要你自己成功。
28.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。举个最好理解的例子：比如你和你女朋友生气，闹的很凶，你可能说一千，道一万都不能合好如初，这时侯最好的办法是找你女朋友的最好朋友，她的一句话顶你一千句，你信不？
你就让她传三句话，保证解决问题：
（1）你老公对你一直不都很好吗，
（2）又给你买这个，又帮你做那个，怎么还能因为拌两句嘴就分啊，
（3）好吧，还能真分咋的？
你女朋友肯定会说：哎，也是，凑和着过吧，但是这小子他气死我了，一会你帮我好好收拾这小子一顿。
#情感##人生感悟#
[微风][微风][微风]
让身边人不得不喜欢你的29招
1.永远记住：长相不会令人讨厌，只有愚蠢，虚伪，不礼貌，自已为是，狂妄自大，说大话，不办实事的人才是最令人厌恶的。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。他会体会到你的真诚。
4.与别人交谈时，笑容是杀伤性最强的一种祕密武器。你的微笑会让对方放松戒备，很快与你成为无话不谈的好朋友。
5.不要没事发脾气，生活不是电视剧。
6.少在别人面前抱怨“好无聊啊”，你越说无聊，别人越觉得你无聊。
7.与人打车时，请抢先坐在司机旁。
8.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
9.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
10.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
11.不要把过去的事全让人知道，把自己弄的像白纸一样，对自己没多大好处。
12.尊敬不喜欢你的人。
13.别人批评你的时侯，一定让他把话说完，即使你是对的。如果你选择争辩，那你的麻烦就大了去了。
14.尊重批评你的人，因为他们才能让你真正意义上的进步。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。谁出生都不是为了侍侯你而出生的，即便他是保姆。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。听明白了再说，而且要抓住重点的说，那么你就是超一流的谈判专家。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨，把拉圾扔到拉圾桶，在公交车上给老人让座，这些小事却能很大程度上增加你的魅力。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。会拉近彼此之间距离。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌，他会对你有份特别感动。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你工资是多少？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话````````这是种成熟的表现。（同时也是用人单位常用的技俩，我们毕业大学生在就业的时侯，大多数都碰到过用人单位说回去等电话的时侯，那这时侯你就可以考虑换一家单位了）
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不是让观众成功，而是要你自己成功。
28.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。举个最好理解的例子：比如你和你女朋友生气，闹的很凶，你可能说一千，道一万都不能合好如初，这时侯最好的办法是找你女朋友的最好朋友，她的一句话顶你一千句，你信不？
你就让她传三句话，保证解决问题：
（1）你老公对你一直不都很好吗，
（2）又给你买这个，又帮你做那个，怎么还能因为拌两句嘴就分啊，
（3）好吧，还能真分咋的？
你女朋友肯定会说：哎，也是，凑和着过吧，但是这小子他气死我了，一会你帮我好好收拾这小子一顿。
#情感# https://t.cn/R2WxuoH
[微风][微风][微风]
让身边人不得不喜欢你的29招
1.永远记住：长相不会令人讨厌，只有愚蠢，虚伪，不礼貌，自已为是，狂妄自大，说大话，不办实事的人才是最令人厌恶的。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。他会体会到你的真诚。
4.与别人交谈时，笑容是杀伤性最强的一种祕密武器。你的微笑会让对方放松戒备，很快与你成为无话不谈的好朋友。
5.不要没事发脾气，生活不是电视剧。
6.少在别人面前抱怨“好无聊啊”，你越说无聊，别人越觉得你无聊。
7.与人打车时，请抢先坐在司机旁。
8.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
9.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
10.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
11.不要把过去的事全让人知道，把自己弄的像白纸一样，对自己没多大好处。
12.尊敬不喜欢你的人。
13.别人批评你的时侯，一定让他把话说完，即使你是对的。如果你选择争辩，那你的麻烦就大了去了。
14.尊重批评你的人，因为他们才能让你真正意义上的进步。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。谁出生都不是为了侍侯你而出生的，即便他是保姆。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。听明白了再说，而且要抓住重点的说，那么你就是超一流的谈判专家。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨，把拉圾扔到拉圾桶，在公交车上给老人让座，这些小事却能很大程度上增加你的魅力。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。会拉近彼此之间距离。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌，他会对你有份特别感动。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你工资是多少？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话````````这是种成熟的表现。（同时也是用人单位常用的技俩，我们毕业大学生在就业的时侯，大多数都碰到过用人单位说回去等电话的时侯，那这时侯你就可以考虑换一家单位了）
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不是让观众成功，而是要你自己成功。
28.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。举个最好理解的例子：比如你和你女朋友生气，闹的很凶，你可能说一千，道一万都不能合好如初，这时侯最好的办法是找你女朋友的最好朋友，她的一句话顶你一千句，你信不？
你就让她传三句话，保证解决问题：
（1）你老公对你一直不都很好吗，
（2）又给你买这个，又帮你做那个，怎么还能因为拌两句嘴就分啊，
（3）好吧，还能真分咋的？
你女朋友肯定会说：哎，也是，凑和着过吧，但是这小子他气死我了，一会你帮我好好收拾这小子一顿。
#情感##人生感悟#
[微风][微风][微风]
让身边人不得不喜欢你的29招
1.永远记住：长相不会令人讨厌，只有愚蠢，虚伪，不礼貌，自已为是，狂妄自大，说大话，不办实事的人才是最令人厌恶的。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。他会体会到你的真诚。
4.与别人交谈时，笑容是杀伤性最强的一种祕密武器。你的微笑会让对方放松戒备，很快与你成为无话不谈的好朋友。
5.不要没事发脾气，生活不是电视剧。
6.少在别人面前抱怨“好无聊啊”，你越说无聊，别人越觉得你无聊。
7.与人打车时，请抢先坐在司机旁。
8.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
9.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
10.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
11.不要把过去的事全让人知道，把自己弄的像白纸一样，对自己没多大好处。
12.尊敬不喜欢你的人。
13.别人批评你的时侯，一定让他把话说完，即使你是对的。如果你选择争辩，那你的麻烦就大了去了。
14.尊重批评你的人，因为他们才能让你真正意义上的进步。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。谁出生都不是为了侍侯你而出生的，即便他是保姆。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。听明白了再说，而且要抓住重点的说，那么你就是超一流的谈判专家。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨，把拉圾扔到拉圾桶，在公交车上给老人让座，这些小事却能很大程度上增加你的魅力。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。会拉近彼此之间距离。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌，他会对你有份特别感动。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你工资是多少？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话````````这是种成熟的表现。（同时也是用人单位常用的技俩，我们毕业大学生在就业的时侯，大多数都碰到过用人单位说回去等电话的时侯，那这时侯你就可以考虑换一家单位了）
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不是让观众成功，而是要你自己成功。
28.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。举个最好理解的例子：比如你和你女朋友生气，闹的很凶，你可能说一千，道一万都不能合好如初，这时侯最好的办法是找你女朋友的最好朋友，她的一句话顶你一千句，你信不？
你就让她传三句话，保证解决问题：
（1）你老公对你一直不都很好吗，
（2）又给你买这个，又帮你做那个，怎么还能因为拌两句嘴就分啊，
（3）好吧，还能真分咋的？
你女朋友肯定会说：哎，也是，凑和着过吧，但是这小子他气死我了，一会你帮我好好收拾这小子一顿。
#情感# https://t.cn/R2WxuoH
重点回访查找供热隐患 精准发力破解遗留问题
文•图/武燕清
为了以实际行动践行以用户满意为目标的服务理念，千方百计解决用户在用热过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，打通服务用户最后一公里，实现供热服务工作全流程精细化、高效化，自停暖以来，富泰热力公司各分公司组织人员深入上一供暖期投诉率较高以及供热运行期间不便处理存在用热遗留问题的相关供热区域和用户家中进行详细的回访和摸排，并抽调运行、技术、施工人员集体研究分析，制定出精准有效、攻坚克难的有力措施和边访、边查、边解决的实施方案，集中力量排除遗留的隐患，目前各项工作正在按计划稳步推进。
新华西街供暖分公司组织员工先后走访了艾博龙园、香槟美景、水岸人家、四合兴、医学院等39个小区，回访用户66户。“非常感谢你们，我岁数大了，特别怕冷，自从去年冬天你们给6楼加装完自动排气阀后我们家的温度就特别好。”前几天，新华西街分公司工作人员在工会宿舍回访时，1号楼2单元一位老奶奶激动地握着工作人员的手说。事情是这样的，去年冬天，这位老奶奶打电话到12345接诉即办平台反映家中有两组暖气温度偏低，分公司工作人员在接到工单后第一时间来到老人家里。由于该小区属于老旧小区，全部是上供下回大串联系统，分析可能是6楼用户没有排气造成集气所致，但6楼用户常年不在此居住，工作人员经过多方打听联系上了热用户并为其家中免费加装了一个自动排气阀，之后奶奶家的温度一直很好。
祥和小区平房区一用户去年向12345接诉即办平台反映家中一组暖气片不热，工作人员上门后了解到，该组暖气比其他暖气片温度稍微低一些，不影响正常用热，于是商定在停暖后再进行处理，今年5月初，分公司工作人员回访了该热用户，通过分析研究，决定为热用户更换这组暖气片，并将安排人员尽快上门更换。
今年停暖后，海拉尔大街供暖分公司针对上一采暖季遗留的一些用热问题组织员工逐户上门回访、排查分析原因，制定周密的解决方案，确保热用户下一采暖季正常用热。连日来，分公司员工先后走访了天骄花园、辛辛板社区、景观花园等7个小区的39户热用户，有些问题已得到解决。
“天气这么冷，别因为我们一家改造影响了大家的正常用热。”去年冬天，玉泉区辛辛板一热用户打电话至12345接诉即办平台反映家中暖气不热，工作人员接到工单第一时间上门排查，发现该热用户的房屋外墙没有保温、墙体薄，再加上屋内暖气设计不合理导致家中温度偏低，要想彻底改善需要加装暖气片，当时正值数九天，为了不影响其他热用户用热，工作人员承诺停暖后来解决，热用户表示理解。工作人员一直把这件事记心上，4月20日一大早，他们再次主动上门，在热用户的厨房窗户下面和门口窗台下面加装了两组暖气片，施工完毕已经是晚上7点多，用户很感动，多次挽留工作人员一起吃晚饭，工作人员委婉拒绝后表示：“这都是我们应该做的，热用户家暖和了，我们也开心，冬天再出现用热问题随时打电话给我们。”
“来帮我们看看暖气该怎么改造？”4月27日，海拉尔分公司员工崔程接到天骄花园商务3号楼一用户电话。去年冬天，该热用户家由于暖气设计不合理屋里温度一直很低，希望停暖后帮助重新设计改造方案，崔程、乔阔、李俊龙来到热用户家中用红外成像仪对家中的地暖管道进行了检测，发现厨房、北卧室、卫生间均未敷设地暖管，建议增加暖气片，同时为热用户设计了暖气环路、暖气片位置。热用户对公司的服务工作、工作人员的服务态度表示满意。
今年一停暖玉泉分公司就安排员工对上一采暖季投诉率较高区域的热用户进行了集中走访。
去年12月21号，玉泉分公司首站热力站失水量突然加大，工作人员迅速开始下地沟排查，在排查到文化大院南楼时发现，是东单元一楼中户家穿楼管因年久腐蚀严重导致跑水，工作人员当即联系到了该热用户，入户查看后发现，由于之前该用户在装修房屋时将穿楼管包进了订制的橱柜内，要想更换管道必须刨开一部分地面并拆除一部分橱柜才可以，一楼热用户要求楼上其他热用户共同承担恢复费用，工作人员多次协调楼上热用户未果后，只好关闭了该栋楼厨房一环暖气并给热用户留下了电话号码，待大家商量好再来为他们更换管道。“我们几家已经商量通了，麻烦你们抽时间来给换换管子。”4月23日，玉泉分公司工作人员接到了一楼热用户的电话。副所长赵雷和同事准备好工具立即来到热用户家中，泄水、拆橱柜、破地面……经过一整天的忙碌，他们克服了空间狭小、操作不便等困难，更换了4米长的两段管道，同时为热用户恢复了地面，热用户连声道谢。
近日，光明大街供暖分公司工作人员陆续对未来西、铸锻厂、园林等6个小区去冬反映不热的用户进行回访，同时根据问题成因设计出了详细的解决方案，逐户攻关破解。
铸锻厂北楼一位老奶奶家由于楼上装修时私自更改供热管道导致她家暖气不热，考虑到老奶奶年龄大，对温度的要求更高一点，一停暖，分公司工作人员就上门进行了走访，经过现场分析判断，老奶奶家的暖气管道需重新更改走向，目前分公司已经设计好了改造方案并会尽快安排工作人员上门改造。
“给您家加装一个排气阀，冬天温度还能再高一些。”5月中旬，光明分公司工作人员在园林小区走访时来到2单元一用户家中，该用户去年冬天向12345接诉即办平台反映家中温度不高，公司工作人员上门后了解到，用户家中温度已经达标，但是希望温度能再高一些，停暖后，工作人员决定为其加装一个高点排气阀。
据了解，光明分公司已将前段时间走访时排查出的问题进行了梳理、总结，对需要用户自己解决的问题给出了合理的意见建议，对需要帮忙解决的问题设计出了一户一策的解决方案，并将陆续入户进行服务。
供热服务永远在路上，不断满足热用户日益升级的供热服务需求是我们努力的方向、追求的目标。下一步，公司将继续组织引导广大员工时刻把热用户的的冷暖放在心上，在供热服务的每个环节、每个细节上精心谋划、精准发力、拓宽思路、补齐短板，推动供热服务工作不断取得新突破、新进展、新成效。
文•图/武燕清
为了以实际行动践行以用户满意为目标的服务理念，千方百计解决用户在用热过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，打通服务用户最后一公里，实现供热服务工作全流程精细化、高效化，自停暖以来，富泰热力公司各分公司组织人员深入上一供暖期投诉率较高以及供热运行期间不便处理存在用热遗留问题的相关供热区域和用户家中进行详细的回访和摸排，并抽调运行、技术、施工人员集体研究分析，制定出精准有效、攻坚克难的有力措施和边访、边查、边解决的实施方案，集中力量排除遗留的隐患，目前各项工作正在按计划稳步推进。
新华西街供暖分公司组织员工先后走访了艾博龙园、香槟美景、水岸人家、四合兴、医学院等39个小区，回访用户66户。“非常感谢你们，我岁数大了，特别怕冷，自从去年冬天你们给6楼加装完自动排气阀后我们家的温度就特别好。”前几天，新华西街分公司工作人员在工会宿舍回访时，1号楼2单元一位老奶奶激动地握着工作人员的手说。事情是这样的，去年冬天，这位老奶奶打电话到12345接诉即办平台反映家中有两组暖气温度偏低，分公司工作人员在接到工单后第一时间来到老人家里。由于该小区属于老旧小区，全部是上供下回大串联系统，分析可能是6楼用户没有排气造成集气所致，但6楼用户常年不在此居住，工作人员经过多方打听联系上了热用户并为其家中免费加装了一个自动排气阀，之后奶奶家的温度一直很好。
祥和小区平房区一用户去年向12345接诉即办平台反映家中一组暖气片不热，工作人员上门后了解到，该组暖气比其他暖气片温度稍微低一些，不影响正常用热，于是商定在停暖后再进行处理，今年5月初，分公司工作人员回访了该热用户，通过分析研究，决定为热用户更换这组暖气片，并将安排人员尽快上门更换。
今年停暖后，海拉尔大街供暖分公司针对上一采暖季遗留的一些用热问题组织员工逐户上门回访、排查分析原因，制定周密的解决方案，确保热用户下一采暖季正常用热。连日来，分公司员工先后走访了天骄花园、辛辛板社区、景观花园等7个小区的39户热用户，有些问题已得到解决。
“天气这么冷，别因为我们一家改造影响了大家的正常用热。”去年冬天，玉泉区辛辛板一热用户打电话至12345接诉即办平台反映家中暖气不热，工作人员接到工单第一时间上门排查，发现该热用户的房屋外墙没有保温、墙体薄，再加上屋内暖气设计不合理导致家中温度偏低，要想彻底改善需要加装暖气片，当时正值数九天，为了不影响其他热用户用热，工作人员承诺停暖后来解决，热用户表示理解。工作人员一直把这件事记心上，4月20日一大早，他们再次主动上门，在热用户的厨房窗户下面和门口窗台下面加装了两组暖气片，施工完毕已经是晚上7点多，用户很感动，多次挽留工作人员一起吃晚饭，工作人员委婉拒绝后表示：“这都是我们应该做的，热用户家暖和了，我们也开心，冬天再出现用热问题随时打电话给我们。”
“来帮我们看看暖气该怎么改造？”4月27日，海拉尔分公司员工崔程接到天骄花园商务3号楼一用户电话。去年冬天，该热用户家由于暖气设计不合理屋里温度一直很低，希望停暖后帮助重新设计改造方案，崔程、乔阔、李俊龙来到热用户家中用红外成像仪对家中的地暖管道进行了检测，发现厨房、北卧室、卫生间均未敷设地暖管，建议增加暖气片，同时为热用户设计了暖气环路、暖气片位置。热用户对公司的服务工作、工作人员的服务态度表示满意。
今年一停暖玉泉分公司就安排员工对上一采暖季投诉率较高区域的热用户进行了集中走访。
去年12月21号，玉泉分公司首站热力站失水量突然加大，工作人员迅速开始下地沟排查，在排查到文化大院南楼时发现，是东单元一楼中户家穿楼管因年久腐蚀严重导致跑水，工作人员当即联系到了该热用户，入户查看后发现，由于之前该用户在装修房屋时将穿楼管包进了订制的橱柜内，要想更换管道必须刨开一部分地面并拆除一部分橱柜才可以，一楼热用户要求楼上其他热用户共同承担恢复费用，工作人员多次协调楼上热用户未果后，只好关闭了该栋楼厨房一环暖气并给热用户留下了电话号码，待大家商量好再来为他们更换管道。“我们几家已经商量通了，麻烦你们抽时间来给换换管子。”4月23日，玉泉分公司工作人员接到了一楼热用户的电话。副所长赵雷和同事准备好工具立即来到热用户家中，泄水、拆橱柜、破地面……经过一整天的忙碌，他们克服了空间狭小、操作不便等困难，更换了4米长的两段管道，同时为热用户恢复了地面，热用户连声道谢。
近日，光明大街供暖分公司工作人员陆续对未来西、铸锻厂、园林等6个小区去冬反映不热的用户进行回访，同时根据问题成因设计出了详细的解决方案，逐户攻关破解。
铸锻厂北楼一位老奶奶家由于楼上装修时私自更改供热管道导致她家暖气不热，考虑到老奶奶年龄大，对温度的要求更高一点，一停暖，分公司工作人员就上门进行了走访，经过现场分析判断，老奶奶家的暖气管道需重新更改走向，目前分公司已经设计好了改造方案并会尽快安排工作人员上门改造。
“给您家加装一个排气阀，冬天温度还能再高一些。”5月中旬，光明分公司工作人员在园林小区走访时来到2单元一用户家中，该用户去年冬天向12345接诉即办平台反映家中温度不高，公司工作人员上门后了解到，用户家中温度已经达标，但是希望温度能再高一些，停暖后，工作人员决定为其加装一个高点排气阀。
据了解，光明分公司已将前段时间走访时排查出的问题进行了梳理、总结，对需要用户自己解决的问题给出了合理的意见建议，对需要帮忙解决的问题设计出了一户一策的解决方案，并将陆续入户进行服务。
供热服务永远在路上，不断满足热用户日益升级的供热服务需求是我们努力的方向、追求的目标。下一步，公司将继续组织引导广大员工时刻把热用户的的冷暖放在心上，在供热服务的每个环节、每个细节上精心谋划、精准发力、拓宽思路、补齐短板，推动供热服务工作不断取得新突破、新进展、新成效。
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