#临沂# #临沂新闻# 10月25日上午，区政协副主席李东芹带队区政协委员，到政务服务中心视察指导工作，开展“打造一流营商环境，促进民营经济发展”界别协商活动。河东区行政审批服务局主要负责同志、分管负责同志陪同。

李东芹一行先后视察了一楼自助服务厅及二三楼办税综合服务、社保医保综合服务、不动产公积金综合服务、便民综合服务窗口、行政审批一窗受理综合服务窗口，详细听取了政务服务中心的情况介绍，同时听取了我局关于打造民营经济营商环境有关工作情况的汇报。李东芹对我局中心的整体规划、办公环境及人员、设备配置情况给予了充分肯定。同时指出，要再接再厉，打造一流营商环境，促进民营经济发展。
(via:临沂市河东区人民政府)
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【河东区着力打造高效便捷政务服务体系】#河东新闻# 一是落实“一制三化”改革，提升区级中心“一站式”功能。搭建智能化平台，完成无人审批事项梳理工作，建成24小时无人超市联厅式1处，离厅式2处；在全市率先实现行政许可事项办理全部可承诺制审批办理，可承诺的材料达到725件，占全部申请材料的94%；构建区、街、社区三级基层政务服务体系，推动海河英才、车务服务、公安、教育、市场监管局等33个公共服务事项进驻中心集中办，实现企业群众办事只进“一扇门”。二是改进服务质量，提升政务服务水平。邀请区人大代表、政协委员、先进模范人物和社区群众等26名社会监督员对窗口单位进行监督检查，及时发现问题，制定整改措施；推出审批证照免费快递服务，全程采取“网上申报、办好送件”的服务模式，服务好“最后一公里”，让申请人“足不出户”，实现办事“零跑腿”；向新注册开办的企业免费发放单位公章、财务专用章和发票专用章，刻章时间不超过半天，切实降低企业开办费用，实现在河东办企业“零成本”。三是创新便民举措，改善政务服务环境。精简服务窗口，优化大厅布局，开辟自助申报区、设立志愿者服务站、提供免费复印打印服务以及增设母婴室、自助饮水机等便民设施，主动服务实现“零距离”；探索行政审批新招法，推出一批场景式审批业务，确保办一件事“一次进件、一路通畅，一次办结”；梳理街道社区政务服务事项，持续推进政务服务“政务一网通”建设，完成第一批政务服务事项办理信息录入工作。

临沂河东区推进“一窗受理·一次办好”改革 调整取消27项证明
12日上午，“壮丽70年·奋斗新时代”全国媒体看河东大型采访活动启动，为了让媒体记者更详细的了解河东区有关情况，启动仪式结束后，举行了相关新闻发布会，媒体记者就河东区发展中的相关问题进行了提问。其中来自大众日报的记者围绕“一次办好”改革进行了提问，河东区行政审批服务局的负责人作了相关介绍。
营商环境是区域发展的核心竞争力，而推进“一窗受理·一次办好”改革则是优化营商环境的关键支撑。记者在会上了解到，河东区根据“改革推进年”要求，坚持刀刃向内，突出问题导向，按照“换位思考、主动服务、有求必应、无事不扰、结果评价”的工作要求，重点实施“4×4”流程再造系统工程，即：突出“一门全办、一窗受理、一链办理、一网通办”四大环节，聚焦“营商环境、民生服务、监管效率、制度创新”四大领域，健全“你提我改、帮办代办、无权否决、动态优化”四项机制，着力推进减环节、减材料、减时间、减费用“四减”行动，全力打造一流营商环境和“一窗受理·一次办好”改革河东样板，为推动区域营商环境再优化、再提升，服务高质量发展提供有力支撑。
突出四大环节 推动流程再造
河东区通过健全“一门全办”服务体系，全面落实“三集中、三到位” 要求，将人社、医保等与群众息息相关的事项全部进驻新中心，实现“一门全办”，办事群众跑腿少了、事好办了，更透明了，更便捷了。实现“一窗受理”集成服务。依托新政务服务中心启用，我们真正实现了行政审批“一窗受理、分类审批、综合出证”服务模式。推动“一链办理”流程优化。今年9月份，全面启动“证照联办”一链办理服务，着力破解“准入不准营”困局，彻底解决企业和群众办事“多头跑”“反复跑”的问题。四是大力推进“一网通办”。12月底前，完成面向企业和群众主题式服务流程标准,推出一批区级涉企容缺受理审批事项。
聚焦四大领域 推动流程再造
开展营商环境优化提升行动，河东区逐一制定优化营商环境工作基本标准（工作方案），分批次印发实施。开展民生服务流程再造行动。聚焦4个重点领域和3类重点人群，选取高频民生服务事项，集中开展流程再造专项行动。开展监管效率提升行动。全面推行市场监管领域跨部门“双随机、一公开”联合监管。加快“互联网+监管”平台建设应用，强化信用监管，实施审管联动。四是开展制度创新行动。先后出台《河东区工程建设项目审批制度改革实施方案》《河东区政务服务代办工作实施方案》《河东区审批事项容缺办理目录》《行政审批告知承诺制》，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效。
健全四项机制 听纳民意改善服务
健全“你提我改”机制，设立“找茬”专窗，畅通企业和群众反映问题和表达诉求的通道，全力打造“有温度”的服务窗口。二是强化帮办代办机制，组建沂蒙红色志愿服务队伍，构建三级代办服务体系，为企业群众提供“保姆式”代办服务。建立“窗口无否决权”服务机制，真正落实说“Yes”不请示，说“No”要报告制度。完善服务动态优化机制，不断优化服务，形成从企业、群众“发现问题-提出需求”，到政务服务部门“改造流程-落实应用”的全流程“螺旋式上升、闭环式运行”服务模式。
强化“四减”措施 全力提升审批质效
减环节，优化了所有事项的审批流程，下放了40项审批事项，方面群众就近办。减材料，调整取消了27项证明和盖章类材料，进一步释放改革红利。取消申请材料中的复印件，完全消除“其他材料”“相关材料”等模糊字眼和兜底条款。三是减时间，在全省率先推出9项告知承诺制事项，进一步压缩审批时限、提高事项办事效率。集中推出首批83项政务服务事项可“容缺受理”，各类容缺材料117条。减费用，在全市范围内率先实行证照免费邮、材料免费印，每年可为办事群众节省费用30万元。