#风起陇西# 《风起陇西》很好看，尤其全剧的后半部分，连续数集，节奏紧凑扣人心弦，必须一鼓作气追踪，简直停不下来。
导演路阳蛮厉害的，无论是整部剧的剧情串联，据说对原著改编很大，颇有古意与纵深感的镜头拍摄，还是服装道具，剧中的小安排，比如每集落幕时孙令的案情分析，都颇有意思。
说一下剧中特别吸引人的几位主要人物。
1、陈恭-陈坤饰。陈坤扮演的陈恭很好，如《天盛长歌》里的宁弈般丰富立体令人印象深刻，令人感到他就是角色，形神最符合角色，只有他能如此传神地演绎。而且，陈恭的角色甚至比宁弈更好，因《天盛长歌》里的宁弈生来是皇子继而是皇帝，有其身份限定性，而《风起陇西》里的陈恭是间谍，是游侠，是大时代浪潮里的小人物，却又富有人格魅力与英雄气。
陈坤很擅长挖掘并塑造表现人物性格的多层次，深层次、多方面。不会是单一面孔单一性格。当年他以专业课第一考入北影表演系，大四就演剧成名，形象好又有天赋有灵气，天生适合银屏，加上有热爱有追求又勤奋又有钻研的精神，一路走来初心未变又更加成熟，在我看来他是当前国内中青代里最好的男演员，前五位之一。
2、荀诩-白宇饰。让白宇扮演荀诩为也很合适。他好像不用很复杂深刻地表演，就放松呈现本色就行。荀诩司尉简直像是《沉默的真相》里白宇所扮演的检察官江阳的前世，还是那么正直、耿直，有时甚至有些太过执拗一根筋，也可能会因此伤到所爱的人，会伤到自己，但还是很难责怨他，因为他的心干净，情感真挚纯粹，而这样的人的确是稀少的。陈恭的稀有，是一种天才的稀有，天分才华上的稀有，而荀诩的稀有，是一种纯洁的稀有，一种情感上的稀有。最后陈恭用自己的牺牲换来了荀诩的继续前行......非常舍不得剧末陈恭的离去，但也明白，以荀诩的性格，绝不可能为了苟活而隐姓埋名不探究竟。直到看到林良对荀诩的讲述才略微释然，希望这样的离去对其实内心敏感又重情的陈恭是真正的卸负与解脱。唯有这样，他谁都不负，走得坦然坦荡，毫无愧欠，且可以和爱妻翟悦相聚了。
3、冯膺-聂远饰。聂远扮演的冯膺是剧中一大亮点。蜀汉司闻曹，下属司闻司、军谋司、靖安司和主记室，冯膺是一把手。这个人物塑造得太好太逼真了。从2002《大唐情史》里年轻英俊的僧人辨机到2018《延禧攻略》里嘴硬心软、又花心又深情的乾隆到《风起陇西》里司闻曹长官，感觉就是现代单位里某某领导，一点没有时代隔阂感。聂远真成了演技派重头男演员，成熟还是有好处的，有时年轻时的内容真比不上沧桑些后。
剧中多位主人公，主要是男性主人公之间的对手戏都很精彩。比如陈恭与荀诩、陈恭与冯膺、冯膺与李延、陈恭与李延.....太耐看了，比女人之间的宫斗戏好看太多了。争宠实在是没意思的事，但凡人的智能还有别的用处或消遣，都没必要用在这上面。
4、李延-尹铸胜饰。这也是剧中的亮点人物。也演得很好。令人感到就是李延将军本人了。和每位角色的对谈戏都耐看，既生活化又有张力，不会觉得坐在那里说话枯燥。何况老将军还是挺多情的。
5、杨仪-俞灏明饰。近年俞灏明潜心演戏，让人完全联想不到最初他是以快乐男声比赛出道。2018《大明风华》里他扮演二叔朱高煦颇好，人物形象鲜明立体个性突出，《风起陇西》里他扮演杨仪也是演技派路子。
6、糜冲-王骁饰。王骁扮演曹魏天水郡间军司司马生动形象，恪尽职守生气勃勃，和陈恭对手戏好看又惊险，只是没想到第六集就下线了，令观众颇感遗憾。
7、诸葛亮-李光洁饰。与上面几位男主角相比，李光洁扮演的丞相要弱一点。也许是老剧《三国演义》里唐国强老师扮演的诸葛亮太好太深入人心了，令人深爱之，那样的经典似乎不是用来超越，而是用来致敬的。
8、黄预-张晓晨饰。挺合适也挺帅的。虽五仙道首领是反派。他的形象似乎适合扮狷狂的异族男子，这才发现《天盛长歌》里扮演赫连铮的也是他，和陈坤所扮宁弈也是爱着同一个女人，彼时就觉得赫连挺帅的，粗犷里又有些深情可爱。
9、郭刚-董子健饰、孙令-常远饰、郭准-郭京飞饰。虽然不是一直出场在场的镇剧主角，但此剧一开始，前几集的亮点，除了对戏精彩的陈恭、靡冲，就是董子健所扮演的郭刚了。如果说陈恭与荀诩是难以打破的结拜情谊加亲属关系，陈恭与郭刚之间，在敌我关系、风云诡谲之中，竟然还有一点真心、懂得与怜惜，也是难得。常远所扮司闻曹主记室从事孙令是全剧开心果，整部剧色调深沉，人物都是随时慷概赴死，唯有机灵鬼孙令出场能让人感到些难得的轻松诙谐。郭京飞扮演曹魏名将郭准，出场一两次，主要是溯源讲述陈恭在曹魏的一段历程，因剧中主要角色都是男性又都有胡子，不看人物表都没认出来。
10、翟悦-孙怡饰。合适。表演自然，善美深情。
11、柳莹-杨颖饰。杨颖进步了。以前那个总要扮可爱的女孩不见了，目光与气质都沉稳、稳定。果然女人也常是成熟而更有魅力。
导演路阳蛮厉害的，无论是整部剧的剧情串联，据说对原著改编很大，颇有古意与纵深感的镜头拍摄，还是服装道具，剧中的小安排，比如每集落幕时孙令的案情分析，都颇有意思。
说一下剧中特别吸引人的几位主要人物。
1、陈恭-陈坤饰。陈坤扮演的陈恭很好，如《天盛长歌》里的宁弈般丰富立体令人印象深刻，令人感到他就是角色，形神最符合角色，只有他能如此传神地演绎。而且，陈恭的角色甚至比宁弈更好，因《天盛长歌》里的宁弈生来是皇子继而是皇帝，有其身份限定性，而《风起陇西》里的陈恭是间谍，是游侠，是大时代浪潮里的小人物，却又富有人格魅力与英雄气。
陈坤很擅长挖掘并塑造表现人物性格的多层次，深层次、多方面。不会是单一面孔单一性格。当年他以专业课第一考入北影表演系，大四就演剧成名，形象好又有天赋有灵气，天生适合银屏，加上有热爱有追求又勤奋又有钻研的精神，一路走来初心未变又更加成熟，在我看来他是当前国内中青代里最好的男演员，前五位之一。
2、荀诩-白宇饰。让白宇扮演荀诩为也很合适。他好像不用很复杂深刻地表演，就放松呈现本色就行。荀诩司尉简直像是《沉默的真相》里白宇所扮演的检察官江阳的前世，还是那么正直、耿直，有时甚至有些太过执拗一根筋，也可能会因此伤到所爱的人，会伤到自己，但还是很难责怨他，因为他的心干净，情感真挚纯粹，而这样的人的确是稀少的。陈恭的稀有，是一种天才的稀有，天分才华上的稀有，而荀诩的稀有，是一种纯洁的稀有，一种情感上的稀有。最后陈恭用自己的牺牲换来了荀诩的继续前行......非常舍不得剧末陈恭的离去，但也明白，以荀诩的性格，绝不可能为了苟活而隐姓埋名不探究竟。直到看到林良对荀诩的讲述才略微释然，希望这样的离去对其实内心敏感又重情的陈恭是真正的卸负与解脱。唯有这样，他谁都不负，走得坦然坦荡，毫无愧欠，且可以和爱妻翟悦相聚了。
3、冯膺-聂远饰。聂远扮演的冯膺是剧中一大亮点。蜀汉司闻曹，下属司闻司、军谋司、靖安司和主记室，冯膺是一把手。这个人物塑造得太好太逼真了。从2002《大唐情史》里年轻英俊的僧人辨机到2018《延禧攻略》里嘴硬心软、又花心又深情的乾隆到《风起陇西》里司闻曹长官，感觉就是现代单位里某某领导，一点没有时代隔阂感。聂远真成了演技派重头男演员，成熟还是有好处的，有时年轻时的内容真比不上沧桑些后。
剧中多位主人公，主要是男性主人公之间的对手戏都很精彩。比如陈恭与荀诩、陈恭与冯膺、冯膺与李延、陈恭与李延.....太耐看了，比女人之间的宫斗戏好看太多了。争宠实在是没意思的事，但凡人的智能还有别的用处或消遣，都没必要用在这上面。
4、李延-尹铸胜饰。这也是剧中的亮点人物。也演得很好。令人感到就是李延将军本人了。和每位角色的对谈戏都耐看，既生活化又有张力，不会觉得坐在那里说话枯燥。何况老将军还是挺多情的。
5、杨仪-俞灏明饰。近年俞灏明潜心演戏，让人完全联想不到最初他是以快乐男声比赛出道。2018《大明风华》里他扮演二叔朱高煦颇好，人物形象鲜明立体个性突出，《风起陇西》里他扮演杨仪也是演技派路子。
6、糜冲-王骁饰。王骁扮演曹魏天水郡间军司司马生动形象，恪尽职守生气勃勃，和陈恭对手戏好看又惊险，只是没想到第六集就下线了，令观众颇感遗憾。
7、诸葛亮-李光洁饰。与上面几位男主角相比，李光洁扮演的丞相要弱一点。也许是老剧《三国演义》里唐国强老师扮演的诸葛亮太好太深入人心了，令人深爱之，那样的经典似乎不是用来超越，而是用来致敬的。
8、黄预-张晓晨饰。挺合适也挺帅的。虽五仙道首领是反派。他的形象似乎适合扮狷狂的异族男子，这才发现《天盛长歌》里扮演赫连铮的也是他，和陈坤所扮宁弈也是爱着同一个女人，彼时就觉得赫连挺帅的，粗犷里又有些深情可爱。
9、郭刚-董子健饰、孙令-常远饰、郭准-郭京飞饰。虽然不是一直出场在场的镇剧主角，但此剧一开始，前几集的亮点，除了对戏精彩的陈恭、靡冲，就是董子健所扮演的郭刚了。如果说陈恭与荀诩是难以打破的结拜情谊加亲属关系，陈恭与郭刚之间，在敌我关系、风云诡谲之中，竟然还有一点真心、懂得与怜惜，也是难得。常远所扮司闻曹主记室从事孙令是全剧开心果，整部剧色调深沉，人物都是随时慷概赴死，唯有机灵鬼孙令出场能让人感到些难得的轻松诙谐。郭京飞扮演曹魏名将郭准，出场一两次，主要是溯源讲述陈恭在曹魏的一段历程，因剧中主要角色都是男性又都有胡子，不看人物表都没认出来。
10、翟悦-孙怡饰。合适。表演自然，善美深情。
11、柳莹-杨颖饰。杨颖进步了。以前那个总要扮可爱的女孩不见了，目光与气质都沉稳、稳定。果然女人也常是成熟而更有魅力。
王良其：【法律人应有自己的灵魂品格】人的一切都应该是干干净净的——无论是面孔、衣裳，还是灵魂、思想。
常读些所谓“无用的书”，那些哲学、宗教、人文方面的书籍，未必能改变你的外在命运，但能改变你的内心世界，使你拥有智慧、信仰、丰富的心灵生活，拥有一个强健的灵魂，因此也就改变了你与外在命运的关系，从而在精神上立于不败之地。“无用的书”，往往都是通过把具象事物高度抽象化，以形成我们对世界的认知。这种对世界抽象化的认知，可以成为人的文化基因，并深入到人的灵魂骨髄之中。
一个人一眼能够望到底，不是因为他肤浅，不够深刻，而是因为他太纯净。这样的纯净，让人敬仰。有的人云山雾罩，很有深度，其实，这种深度，并不是灵魂的深度，而是城府太深。这种复杂与深度，是险恶人性的交错。
许多法科生不读哲学，不读历史，不读文学，不知道审美，所学仅限于法学一隅，触及不到法学的灵魂，最后成长为“三条”——知识仅是法条；思维就如线条；意志软如面条。没有基本的人文修养、美学修养，对公平与正义缺乏基本的感知能力与判断能力，用眼花缭乱的法律技巧为自己内心的麻木甚至邪恶辩护！
做事不可迟缓，言谈不可杂乱，思想不可游移，灵魂不可完全倾注于自身，或者过分焦躁不安，生活中不可始终忙碌不止。
有人问我，为什么现在选择做起了刑事辩护？说实话，我至今都没搞清楚为何进入了刑辩律师队伍，也许是听到了来自灵魂深处的声音——男人，应具备血性与理智相融合的优秀品德。男人的品德是灵魂的体现，理智，沉稳冷静，是一个男人应有的品质。——风骨，是男人的灵魂。
律师是一个行动、思想、灵魂都在路上的职业，你只要稍微站一站、停一停就会被落下。——要把自己当成勤奋的律师新人，才能保持生机盎然。
顺便给所有的法律人奉上一句：万物皆空，因果不空。法律人应有自己的灵魂品格！为求办案业绩或因为自身胆怯——明知是错案却“将错就错”不去纠正，甚至还试图帮助掩盖，不仅对不住国家给的俸禄，而且也为自己种下“恶因”。
常读些所谓“无用的书”，那些哲学、宗教、人文方面的书籍，未必能改变你的外在命运，但能改变你的内心世界，使你拥有智慧、信仰、丰富的心灵生活，拥有一个强健的灵魂，因此也就改变了你与外在命运的关系，从而在精神上立于不败之地。“无用的书”，往往都是通过把具象事物高度抽象化，以形成我们对世界的认知。这种对世界抽象化的认知，可以成为人的文化基因，并深入到人的灵魂骨髄之中。
一个人一眼能够望到底，不是因为他肤浅，不够深刻，而是因为他太纯净。这样的纯净，让人敬仰。有的人云山雾罩，很有深度，其实，这种深度，并不是灵魂的深度，而是城府太深。这种复杂与深度，是险恶人性的交错。
许多法科生不读哲学，不读历史，不读文学，不知道审美，所学仅限于法学一隅，触及不到法学的灵魂，最后成长为“三条”——知识仅是法条；思维就如线条；意志软如面条。没有基本的人文修养、美学修养，对公平与正义缺乏基本的感知能力与判断能力，用眼花缭乱的法律技巧为自己内心的麻木甚至邪恶辩护！
做事不可迟缓，言谈不可杂乱，思想不可游移，灵魂不可完全倾注于自身，或者过分焦躁不安，生活中不可始终忙碌不止。
有人问我，为什么现在选择做起了刑事辩护？说实话，我至今都没搞清楚为何进入了刑辩律师队伍，也许是听到了来自灵魂深处的声音——男人，应具备血性与理智相融合的优秀品德。男人的品德是灵魂的体现，理智，沉稳冷静，是一个男人应有的品质。——风骨，是男人的灵魂。
律师是一个行动、思想、灵魂都在路上的职业，你只要稍微站一站、停一停就会被落下。——要把自己当成勤奋的律师新人，才能保持生机盎然。
顺便给所有的法律人奉上一句：万物皆空，因果不空。法律人应有自己的灵魂品格！为求办案业绩或因为自身胆怯——明知是错案却“将错就错”不去纠正，甚至还试图帮助掩盖，不仅对不住国家给的俸禄，而且也为自己种下“恶因”。
一个长期被误会的岗位——“医患办”
我叫李广学，是宁波市康宁医院的一名精神科医生，但在过去的半年里，因为工作的调度，除了门诊和病房，我最常去的一个地方叫“医患办”。
半年前刚接到通知，得知要被调去“医患办”工作时，我很是忐忑。“医患办”顾名思义，这个岗位需要与很多人和部门打交道，怕会是个“惹人嫌的难差事”，怀着忐忑的心情我走进这里。
果不其然，在这段工作期间，除了需要与患者、患者家属沟通，我还要接收、处理卫健委转来的信访件，甚至还会代表医院出席法庭，参与一些法律途径处理的案件。不时地需要向领导请示、汇报，不断地与各部门的同事沟通，不停地书写信访回复件、鉴定答辩稿、信访绩效方案等，定期组织信访工作讨论会、医疗损害鉴定会议等等，这些都是我的工作常态。
在不断沟通、整理文件和组织会议中，时光流逝，我从最初的忐忑，到如今有了新感受。即将调离这份工作，我写下这篇小结，记录我的感受，也便于让其他人更好地了解这个被误会的“岗位”。近期的一个案例，或许能很好地说明，什么是真正的“医患办”。
2021年11月，一位长期饮酒的患者出现精神行为异常，家属无法与他沟通，见此状，患者家属联系120送到了我们宁波市康宁医院的急诊。
患者被送来时平卧在急救推车上，接触没有主动反应，无法进行言语沟通，说明患者可能意识状态有问题。
我院接诊医师立刻进行了体格检查，发现患者肺部有明显啰音，说明患者可能有肺炎，压眶反应很弱，说明患者精神较差或者身体过于虚弱。
初步判断患者因长期饮酒可能存在较多的躯体疾患，躯体情况较精神情况更为危重。综合医院配备相应设备，可以对该患者进行更加详细的检查和治疗，不适宜在我院住院治疗，因此建议家属转诊至综合医院。
得知需要转院，患者的哥哥王大哥顿时急了眼。
我在医患办接到消息，赶到急诊时，家属王大哥情绪正十分激动，他不理解接诊医师的处理，认为我院在推诿患者，与急诊的医生吵了起来。
他说：“我们花了几百块坐救护车过来，现在还要我们转院，你们是不是不想收我们。”
王大哥要求医院赔偿他的路费及急救车费用。
经过一番沟通，我理解了王大哥情绪激动的原因。患者家境并不宽裕，当初王大哥下决心带着弟弟跨市就诊很不容易。如今路费已经花了、救护车的费用也要付，一心想住进我们医院，让弟弟得到专业的治疗，可到了医院却不能如愿住进康宁医院的病房。接诊医师建议他去综合医院诊治，他也不能确定未来的情况和花销，心里一时无法接受。作为医患办的工作人员，我十分理解双方的立场。
站在患者的角度，就诊的经济负担，对家人病情的担忧，对医院的不信任，我统统都能理解。
站在医生的角度，医疗的目的是给予患者最合适的治疗，医生并不是不想收病人，而是从患者的病情考虑，他此时更需要去综合医院治疗，更利于他病情的恢复。
与王大哥沟通一番后，我提出了先带患者转去综合医院治疗，留下了医患办的电话，两天后给他答复的方案。
由急诊接诊医师再次判断了患者生命体征平稳能够接受转院，在医务部沟通某医院医务部帮助协调急诊科接诊后，我们再三叮嘱120医生多加注意患者情况，王大哥同意先转至综合医院明确躯体情况。看着王大哥带着弟弟离开的背影，我的内心五味杂陈。
两天后，我准时给王大哥打了电话，电话那头的声音平稳了许多。
王大哥告诉我，转到综合医院后，弟弟做了一些系列的检查和化验，结果报告很不好，目前人正在ICU里治疗。
他能够明白当初我院建议转至综合医院的初衷了，但ICU的花费太高了，他们看不起病，准备回老家再治。
在电话里，他像是在问我，更像是在说服自己，“我们尽力了，弟弟他也不会怪我吧，回老家后能治什么样就是什么样吧。”
说到最后，他再次询问我，“你们医院能不能给些补偿？家里经济条件不好，我们为了看病打车都到你们医院了，却没能住进去，那车费怎么办？”
尽管我同情他的处境和患者的病情，但还是得明确地告知，我院的转科建议是基于对患者病情评估后的结果。耽误病情、危及生命那才是最大的损失，因此经过评估和初诊，建议他们转去综合医院诊治，不是推诿，而是履行了首诊负责和救死扶伤的义务，不存在补偿或赔偿。
电话那头，沉默良久。
当时我萌生出，从个人的立场给他们一些帮助的念头，感觉都很不容易。但我又隐隐担心会不会对方不理解，还要继续“投诉、信访”，最终没有说出口。
随着一声叹息，电话挂了。
......
真正的完结
我不知道这个世界好人多还是坏人多，但我愿意相信好人会多些吧。
思虑再三，我又拨通了电话，这一次我不是宁波市康宁医院医患办的工作人员。我是一个得知消息的李先生，我想以个人的名义给他捐些钱，帮助一下他们，更重要的是，希望他不要放弃救治弟弟。
出乎意料的是，王大哥告诉我，他建了一个群，群里都是些给他弟弟捐过款的好心人，他想通过这种方式记录着，以后一一报答，我婉拒了加群。
又过了一个月，疫情突袭镇海，在忙碌的工作与生活中，我想起了这对兄弟。点开王大哥的朋友圈，我看到弟弟的病情明显好转了。
询问之下，得知患者回老家接受治疗后，恢复良好，已经可以自主走路和吃饭了，我又叮嘱了些话。
此时，我才感觉，这件事真正的完结了。
回想在急诊室，见到王大哥的第一面，我很庆幸自己当时没有情绪上头，不直接把他当作无理取闹的人，好好沟通后建议他们转诊综合医院；我很庆幸自己又打了第二通电话，为他们治疗尽了自己的绵薄之力；我很庆幸这是对好兄弟，他们长途跋涉回家乡也坚持了治疗，最终迎得了好转的机会。
庆幸之余，我不禁思索，医患办到底是个什么的地方？
我们处理那么多纠纷和案件，解决那么多投诉的意义是什么？
这里是大家情绪的发泄出口？
这里是可以通过投诉获取利益的途径？
还是这里是一个处罚他人的契机？
这些回答，自然都是否定。
医患办全称是医患关系促进办公室。
在我看来，这是一个为医患双方提供坐下来好好说话，促进大家平心静气解决问题的部门。它是中立的，是以事实和公平为导向，不倾向于哪一方的。
或许有人会质疑，医患办是医院的一个部门，怎么会公平呢？
我的回答很简单——：“医院是发展的，医院需要进步，需要变得更好，尤其是百年之龄的宁波市康宁医院，我们想做、需要做得更加宏伟，少不了积累经验教训来提升自己。医患办就是一个接受各种质疑寻找自己不足的部门，在投诉和建议的背后是医院不断的改进和提升。”
在这些一件件纠纷处理的背后，我也看到了气愤、脆弱、不甘和无奈。即将离开这个岗位，我写下这封信，给自己一些总结，让自己不要忘记在这见过的面孔和体悟。
感谢半年来吴向平副院长一字一句的教导和文稿修改，感谢刘灵江老师在工作和生活上对我的引导，感谢郑飞杰杰哥给予的帮助。感谢这个岗位让我懂得了更多，重归医生的岗位，我将立志做一名更加耐心的医生，接纳别人并接纳自己。
能解决的不需要吵闹，能改变的不需要争执。
和谐的医患关系，友好的就医氛围，这是医患共同的需求。
患者看病看得开心，医生看病看得开心，是医患共同的诉求。
希望不久的将来，医患办成为一个握手言和的聊天室，医患带着相互的信任走进这里，在这里寻求事件的最佳解决方案。更多内容点击原文链接#医患办# #医院#
https://t.cn/A6xdfvAx
我叫李广学，是宁波市康宁医院的一名精神科医生，但在过去的半年里，因为工作的调度，除了门诊和病房，我最常去的一个地方叫“医患办”。
半年前刚接到通知，得知要被调去“医患办”工作时，我很是忐忑。“医患办”顾名思义，这个岗位需要与很多人和部门打交道，怕会是个“惹人嫌的难差事”，怀着忐忑的心情我走进这里。
果不其然，在这段工作期间，除了需要与患者、患者家属沟通，我还要接收、处理卫健委转来的信访件，甚至还会代表医院出席法庭，参与一些法律途径处理的案件。不时地需要向领导请示、汇报，不断地与各部门的同事沟通，不停地书写信访回复件、鉴定答辩稿、信访绩效方案等，定期组织信访工作讨论会、医疗损害鉴定会议等等，这些都是我的工作常态。
在不断沟通、整理文件和组织会议中，时光流逝，我从最初的忐忑，到如今有了新感受。即将调离这份工作，我写下这篇小结，记录我的感受，也便于让其他人更好地了解这个被误会的“岗位”。近期的一个案例，或许能很好地说明，什么是真正的“医患办”。
2021年11月，一位长期饮酒的患者出现精神行为异常，家属无法与他沟通，见此状，患者家属联系120送到了我们宁波市康宁医院的急诊。
患者被送来时平卧在急救推车上，接触没有主动反应，无法进行言语沟通，说明患者可能意识状态有问题。
我院接诊医师立刻进行了体格检查，发现患者肺部有明显啰音，说明患者可能有肺炎，压眶反应很弱，说明患者精神较差或者身体过于虚弱。
初步判断患者因长期饮酒可能存在较多的躯体疾患，躯体情况较精神情况更为危重。综合医院配备相应设备，可以对该患者进行更加详细的检查和治疗，不适宜在我院住院治疗，因此建议家属转诊至综合医院。
得知需要转院，患者的哥哥王大哥顿时急了眼。
我在医患办接到消息，赶到急诊时，家属王大哥情绪正十分激动，他不理解接诊医师的处理，认为我院在推诿患者，与急诊的医生吵了起来。
他说：“我们花了几百块坐救护车过来，现在还要我们转院，你们是不是不想收我们。”
王大哥要求医院赔偿他的路费及急救车费用。
经过一番沟通，我理解了王大哥情绪激动的原因。患者家境并不宽裕，当初王大哥下决心带着弟弟跨市就诊很不容易。如今路费已经花了、救护车的费用也要付，一心想住进我们医院，让弟弟得到专业的治疗，可到了医院却不能如愿住进康宁医院的病房。接诊医师建议他去综合医院诊治，他也不能确定未来的情况和花销，心里一时无法接受。作为医患办的工作人员，我十分理解双方的立场。
站在患者的角度，就诊的经济负担，对家人病情的担忧，对医院的不信任，我统统都能理解。
站在医生的角度，医疗的目的是给予患者最合适的治疗，医生并不是不想收病人，而是从患者的病情考虑，他此时更需要去综合医院治疗，更利于他病情的恢复。
与王大哥沟通一番后，我提出了先带患者转去综合医院治疗，留下了医患办的电话，两天后给他答复的方案。
由急诊接诊医师再次判断了患者生命体征平稳能够接受转院，在医务部沟通某医院医务部帮助协调急诊科接诊后，我们再三叮嘱120医生多加注意患者情况，王大哥同意先转至综合医院明确躯体情况。看着王大哥带着弟弟离开的背影，我的内心五味杂陈。
两天后，我准时给王大哥打了电话，电话那头的声音平稳了许多。
王大哥告诉我，转到综合医院后，弟弟做了一些系列的检查和化验，结果报告很不好，目前人正在ICU里治疗。
他能够明白当初我院建议转至综合医院的初衷了，但ICU的花费太高了，他们看不起病，准备回老家再治。
在电话里，他像是在问我，更像是在说服自己，“我们尽力了，弟弟他也不会怪我吧，回老家后能治什么样就是什么样吧。”
说到最后，他再次询问我，“你们医院能不能给些补偿？家里经济条件不好，我们为了看病打车都到你们医院了，却没能住进去，那车费怎么办？”
尽管我同情他的处境和患者的病情，但还是得明确地告知，我院的转科建议是基于对患者病情评估后的结果。耽误病情、危及生命那才是最大的损失，因此经过评估和初诊，建议他们转去综合医院诊治，不是推诿，而是履行了首诊负责和救死扶伤的义务，不存在补偿或赔偿。
电话那头，沉默良久。
当时我萌生出，从个人的立场给他们一些帮助的念头，感觉都很不容易。但我又隐隐担心会不会对方不理解，还要继续“投诉、信访”，最终没有说出口。
随着一声叹息，电话挂了。
......
真正的完结
我不知道这个世界好人多还是坏人多，但我愿意相信好人会多些吧。
思虑再三，我又拨通了电话，这一次我不是宁波市康宁医院医患办的工作人员。我是一个得知消息的李先生，我想以个人的名义给他捐些钱，帮助一下他们，更重要的是，希望他不要放弃救治弟弟。
出乎意料的是，王大哥告诉我，他建了一个群，群里都是些给他弟弟捐过款的好心人，他想通过这种方式记录着，以后一一报答，我婉拒了加群。
又过了一个月，疫情突袭镇海，在忙碌的工作与生活中，我想起了这对兄弟。点开王大哥的朋友圈，我看到弟弟的病情明显好转了。
询问之下，得知患者回老家接受治疗后，恢复良好，已经可以自主走路和吃饭了，我又叮嘱了些话。
此时，我才感觉，这件事真正的完结了。
回想在急诊室，见到王大哥的第一面，我很庆幸自己当时没有情绪上头，不直接把他当作无理取闹的人，好好沟通后建议他们转诊综合医院；我很庆幸自己又打了第二通电话，为他们治疗尽了自己的绵薄之力；我很庆幸这是对好兄弟，他们长途跋涉回家乡也坚持了治疗，最终迎得了好转的机会。
庆幸之余，我不禁思索，医患办到底是个什么的地方？
我们处理那么多纠纷和案件，解决那么多投诉的意义是什么？
这里是大家情绪的发泄出口？
这里是可以通过投诉获取利益的途径？
还是这里是一个处罚他人的契机？
这些回答，自然都是否定。
医患办全称是医患关系促进办公室。
在我看来，这是一个为医患双方提供坐下来好好说话，促进大家平心静气解决问题的部门。它是中立的，是以事实和公平为导向，不倾向于哪一方的。
或许有人会质疑，医患办是医院的一个部门，怎么会公平呢？
我的回答很简单——：“医院是发展的，医院需要进步，需要变得更好，尤其是百年之龄的宁波市康宁医院，我们想做、需要做得更加宏伟，少不了积累经验教训来提升自己。医患办就是一个接受各种质疑寻找自己不足的部门，在投诉和建议的背后是医院不断的改进和提升。”
在这些一件件纠纷处理的背后，我也看到了气愤、脆弱、不甘和无奈。即将离开这个岗位，我写下这封信，给自己一些总结，让自己不要忘记在这见过的面孔和体悟。
感谢半年来吴向平副院长一字一句的教导和文稿修改，感谢刘灵江老师在工作和生活上对我的引导，感谢郑飞杰杰哥给予的帮助。感谢这个岗位让我懂得了更多，重归医生的岗位，我将立志做一名更加耐心的医生，接纳别人并接纳自己。
能解决的不需要吵闹，能改变的不需要争执。
和谐的医患关系，友好的就医氛围，这是医患共同的需求。
患者看病看得开心，医生看病看得开心，是医患共同的诉求。
希望不久的将来，医患办成为一个握手言和的聊天室，医患带着相互的信任走进这里，在这里寻求事件的最佳解决方案。更多内容点击原文链接#医患办# #医院#
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