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【专升本—管理学】 2022年专升本考试《管理学》黄金笔记（82）!

今天要分享的是领导概论

第十二章 领导概论

第三节 领导理论

三、领导情景论

（二）路径——目标理论
路径——目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。
该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。
根据路径——目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。

领导者行为的激励作用在于：
（1）使下属的需要满足取决于下属有效的工作绩效。
（2）提供有效绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。

为考察这些陈述，豪斯确定了四种领导行为。
（1）指导型领导者让下属知道他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导。这种领导类型与俄亥俄州立大学的规定维度相似。
（2）支持型领导十分友善，表现出对下属需要的关怀，它与俄亥俄州立大学的关怀维度相似。
（3）参与型领导则与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议。
（4）成就导向型的领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。

与菲德勒的领导方式学说不同的是，豪斯认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。

路径——目标理论提出了两类情景变量作为领导行为结果关系的中间变量，即环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）。控制点是指个体对环境变化影

响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小，控制点分为内向控制点和外向控制点两种。内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导未来而不是环境控制未来的观念，外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归于环境影响的观念。下属分为内向控制点和外向控制点两种类型。环境因素和下属介入特点决定着领导行为类型的选择。这一理论指出，当环境因素与领导者行为相比重复或领导者行为与下属特点不一致时，效果皆不佳。

以下是路径——目标理论引申出的一些假设范例。

（1）相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。
（2）当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。
（3）指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。
（4）组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为。
（5）内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。
（6）当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。

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【楼面经理常有的绩效指标】
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3、毛利额或毛利率
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5、人创绩效
6、新菜品研发
7、主推菜销售额
8、员工培训
9、员工流失率
10、客户满意度
11、客户单价
12、VIP充值金额
13、VIP新增数
不同的岗位有不同的指标，如何定具体指标，这要根据企业的目标、战略、问题来定，不同的企业情况不同，当前需要的指标自然不同。一般情况下，一个岗位不要超过8个指标，太多了，员工就没有重点。