15:09#创心服务 联通你我# 黑龙江联通投申诉处理员刘洪波，从普通的客服代表，到值班经理，再到现在的投申诉处理人员，无论身份如何转换，不变的是她对客服岗位的热爱。这其中发生在她与客户之前的故事，数不胜数……
这天早上，她像往常一样提前到岗，准备就绪后接通了第一个电话：“我在外地出差，无法联系到家里老人，打手机不接，固定电话一直占线，已经一个多小时了，现在是疫情期间，我真担心是不是家里出了什么事。”此时，电话这边的刘洪波大脑里迅速浮现出之前处理过的类似事情。同理心使刘洪波也跟着紧张起来，她一边努力安抚客户，一边快速记录客户的固定电话号码、地址以及联系方式形成工单，并在第一时间联系装维人员上门查修。原来是客户家的固定电话没放好，装维人员试拨可以接通。一个小时后，当刘洪波将核实结果反馈给客户时，客户在电话那头一直表示感谢。
22年的客服工作经历，是经历了漫长的痛苦之后化茧为蝶的过程！同期进来的客服代表纷纷转岗，只有她依旧坚守着那份初心使命，只有她才能深刻体会出蕴藏在其中的甜酸苦辣。因优质服务，她赢得了一连串的荣誉称号：“年度优秀受理员”、“年度优秀员工奖”、“年度业务测试奖第三名”、“年度优秀值班经理”、“省公司本部先进工作者”、“最美联通人”等，所带班组也多次被授予“优秀班组”、全省客服代表技能大赛团体一等奖。

#美好应援# [心] #廖俊涛[超话]# [心] #益起悦读童年#

【毕业后公益实效之第二届“美好悦读杯”决赛作品展】

好的公益，行之有效；好的应援，创造美好！

我们的爱心伙伴@廖俊涛的娃娃机 于2021年11月22日，为广东省茂名市高州市东岸镇大潮六修村六修小学捐赠了#廖俊涛公益音悦项目# 用音乐打开心灵的大门，熏陶孩子们的情感世界也埋下了一个“知识改变命运”的梦，让他们在困难又艰苦的环境下依然能够对未来有所期待。

乘着诗意盎然的春风，我们怀着“让学生，通过树木看见森林”的愿景与希望，在3月5日举办了主题为“时代为卷，绘写征程”的第二届“美好悦读杯”全国乡村小学写作绘画大赛，共有近百所毕业后公益服务的学校36136余名孩子参与。源于为孩子们打开人生另一扇窗的憧憬，六修小学也积极地参与进来，在3月中下旬组织全体学生开展校级初赛并进行评比、表彰。该校共有6人入围决赛，下面是他们的作品，诚挚邀请大家赏阅并留下你们对乡村孩子爱的鼓励，也期待大家分享让更多人看见这份美好。

公益之路道阻且长，在办赛期间，我们了解到该校在教育资源方面还面临着阅读资源匮乏、书籍复本率高、人均有效图书不足 10 册等问题，在此呼吁大家持续关注乡村孩子的阅读困境，和@廖俊涛是才子 一起在春天播下一颗颗“可能”的种子，待它绽放出梦想的花朵！

附：p4、p5是梁灿飞同学入围决赛的作文《美丽家乡》，其创作理念是：这一篇写作描述的是自己的家乡，详细描写了家乡一年四季的美景，美丽家乡虽然是在一个小山村里，但是这里发生每一件事都很有趣，小作者想通过这一篇写作表达自己对家乡的热爱，并向城市里的小伙伴们传达乡村的秀丽。

“你们陪伴我，我们一同成长，我想这就是成长
的力量。
唱响热爱存孤勇，神奇跨越天地间
端月新春踏月归，听雪挺拔迎风行
春杪夏首为爱聚，真诚如初历千帆
一蓑烟雨自在去，热爱终抵岁月长
修于身，诚于心
每一个角色是努力和用心浇灌的花朵
不畏惧未知，不辜负幸运
不变的初心，纯粹的热爱
时间一定会给你答案
热爱可抵岁月漫长，让我们一起变成更好的人吧”