缘起的5种说法
【順說緣起】
有时佛陀以我们常诵念的方式顺说缘起，从无明直到生老死涵盖所有的十一种状况：无明缘行，行缘识，识缘名色，名色缘六入，六入缘触，触缘受，受缘爱，爱缘取，取缘有，有缘生，生缘老病死，忧悲恼苦，纯大苦聚集，这称为缘起的一次流转。这种从开始而说到最后的缘起，是我们平时最常听闻的缘起，它出现在数百部经典中。
【逆說緣起】
有时则从最后说到最初，本来是从无明开始直到生、老、死，在此却相反地从苦说起：苦是因为有生，生是因为有有，有是因为有取，取是因为有爱，爱是因为有受，受是因为有触，触是因为有六入，六入是因为有名色，名色是因为有识，识是因为有行，行是因为有无明。这也是缘起的一次流转，但从最后说到最初，称为逆观；如果从最初说起，称为顺观。这两种说法，比较容易记诵。
【從中間開始而至最初說緣起】
第三种不解说全部的十一种状况，而从中间开始，即四食（段食、触食、思食、识食），以渴爱为助缘。以段食（kabalinkarahara）为例，段食来自爱，爱来自受，受来自触，触来自六入，六入来自名色，名色来自识，识来自行，行来自无明。这是从中间开始说到最初无明的缘起。
【從中間開始而至最後說緣起】
第四种是从中间开始而至最后的说法，这种说法以受为起源，乐受、苦受、不苦不乐受是先决的因缘条件，相续地产生爱、取、有、生，最后是苦。虽然是缘起的一半，但仍称之为缘起，因它有助于说明苦如何生起。因此，佛陀可以说是依时间、人、事而应机说法。
觉音的《清净道论》中有个很好的比喻说明为什么有四种缘起的说法：犹如有四位都需要一段藤蔓的人，一人可能从根割断，全部都拉来使用；一人可能从顶端拉起，直到根部取来使用；一人可能从中割断，只拉其下部，取而使用；一人也从中割断，向上而至于顶端，取而使用。【译注二】采蔓而取之使用的方法，随个人的需求而定，每个人采蔓的方法都不尽相同，然而一切都能受用。这就是《清净道论》中用来说明四种缘起的比喻。
【在中間的滅盡】
但是还有另一种非常不可思议的说法，只记载在某些经典中【译注三】，“集”已发展到一半，也就是到达了爱，然后又倒转回“灭”──爱灭则取灭，取灭则有灭，有灭则生灭，生灭则老死灭。这是非常不可思议的，我不知道觉音为什么不提这种解说，只有讲到前面的四种。
这种说法比较容易令人困惑，无明缘行，行缘识，识缘名色，名色缘六入，六入缘触，触缘受，受缘爱。一旦到爱，就立刻中断而逆转，由于爱灭则取灭，取灭则有灭，有灭则生灭，生灭则老死灭，纯大苦聚集灭。
这种说法就好比翻掌一样，因正念生起，在中间阶段发生大逆转，就是流转到了一半，我们醒觉过来，不再随缘起而流转下去。因此在中间阶段生就变成灭，中间的爱灭了，苦就不再生起，这就是缘起中不完整的苦。因为从“集”转变成“灭”，在中间就灭苦了，这也是其中的一种说法。
若以上述采蔓的比喻来说，就是人从中间抓住藤蔓，将全部都拉来，取而使用。
以上是佛陀所说缘起的五种说法，是佛陀依众生的根机所作的不同说法。
【译注二】请参考叶均译，《清净道论》下册152页，华宇出版社。
世尊有四种缘起的说法，犹如四位采蔓的人相似，从最初或从中间开始而至于最后，及从最后或从中间开始而至于最初。
即（一）譬如四位采蔓的人中，一人先看见蔓的根，他便割断根，一切都拉来，取而使用；世尊亦这样从最初开始而至最后说缘起：“诸比丘，无明缘行……乃至……生缘老死”。
（二）譬如彼等四人之中，一人先看到蔓的中部，他便割断中部，只拉其上部，取而使用。世尊亦这样从中间开始而至最后说：“……以“取”为缘的是有，以有为缘的是生”。
（三）譬如四人中的一人，先看见蔓的尾端，便执其尾端，从尾至根，取其全部而使用。世尊亦这样从最后而至最初说缘起：“我说生缘老死……无明缘行”
（四）在这些人里面的一人，先看见蔓的中部，他便割断中部，向下而至于根，取而使用。世尊亦这样从中开始而至最初说：“……此等四食以渴爱为因缘，……渴爱是什么因缘？……受……触……六处……行是什么因缘？……行以无明为因缘……乃至……行以无明为原因。
～佛使尊者 . 泰国 ： [生活中的緣起]／【佛陀发现并宣说缘起】
【译注三】记载于《相应部》因缘篇，因缘相应，家主品。请参见《汉译南传大藏经》第１４册，８５—８７页。
【順說緣起】
有时佛陀以我们常诵念的方式顺说缘起，从无明直到生老死涵盖所有的十一种状况：无明缘行，行缘识，识缘名色，名色缘六入，六入缘触，触缘受，受缘爱，爱缘取，取缘有，有缘生，生缘老病死，忧悲恼苦，纯大苦聚集，这称为缘起的一次流转。这种从开始而说到最后的缘起，是我们平时最常听闻的缘起，它出现在数百部经典中。
【逆說緣起】
有时则从最后说到最初，本来是从无明开始直到生、老、死，在此却相反地从苦说起：苦是因为有生，生是因为有有，有是因为有取，取是因为有爱，爱是因为有受，受是因为有触，触是因为有六入，六入是因为有名色，名色是因为有识，识是因为有行，行是因为有无明。这也是缘起的一次流转，但从最后说到最初，称为逆观；如果从最初说起，称为顺观。这两种说法，比较容易记诵。
【從中間開始而至最初說緣起】
第三种不解说全部的十一种状况，而从中间开始，即四食（段食、触食、思食、识食），以渴爱为助缘。以段食（kabalinkarahara）为例，段食来自爱，爱来自受，受来自触，触来自六入，六入来自名色，名色来自识，识来自行，行来自无明。这是从中间开始说到最初无明的缘起。
【從中間開始而至最後說緣起】
第四种是从中间开始而至最后的说法，这种说法以受为起源，乐受、苦受、不苦不乐受是先决的因缘条件，相续地产生爱、取、有、生，最后是苦。虽然是缘起的一半，但仍称之为缘起，因它有助于说明苦如何生起。因此，佛陀可以说是依时间、人、事而应机说法。
觉音的《清净道论》中有个很好的比喻说明为什么有四种缘起的说法：犹如有四位都需要一段藤蔓的人，一人可能从根割断，全部都拉来使用；一人可能从顶端拉起，直到根部取来使用；一人可能从中割断，只拉其下部，取而使用；一人也从中割断，向上而至于顶端，取而使用。【译注二】采蔓而取之使用的方法，随个人的需求而定，每个人采蔓的方法都不尽相同，然而一切都能受用。这就是《清净道论》中用来说明四种缘起的比喻。
【在中間的滅盡】
但是还有另一种非常不可思议的说法，只记载在某些经典中【译注三】，“集”已发展到一半，也就是到达了爱，然后又倒转回“灭”──爱灭则取灭，取灭则有灭，有灭则生灭，生灭则老死灭。这是非常不可思议的，我不知道觉音为什么不提这种解说，只有讲到前面的四种。
这种说法比较容易令人困惑，无明缘行，行缘识，识缘名色，名色缘六入，六入缘触，触缘受，受缘爱。一旦到爱，就立刻中断而逆转，由于爱灭则取灭，取灭则有灭，有灭则生灭，生灭则老死灭，纯大苦聚集灭。
这种说法就好比翻掌一样，因正念生起，在中间阶段发生大逆转，就是流转到了一半，我们醒觉过来，不再随缘起而流转下去。因此在中间阶段生就变成灭，中间的爱灭了，苦就不再生起，这就是缘起中不完整的苦。因为从“集”转变成“灭”，在中间就灭苦了，这也是其中的一种说法。
若以上述采蔓的比喻来说，就是人从中间抓住藤蔓，将全部都拉来，取而使用。
以上是佛陀所说缘起的五种说法，是佛陀依众生的根机所作的不同说法。
【译注二】请参考叶均译，《清净道论》下册152页，华宇出版社。
世尊有四种缘起的说法，犹如四位采蔓的人相似，从最初或从中间开始而至于最后，及从最后或从中间开始而至于最初。
即（一）譬如四位采蔓的人中，一人先看见蔓的根，他便割断根，一切都拉来，取而使用；世尊亦这样从最初开始而至最后说缘起：“诸比丘，无明缘行……乃至……生缘老死”。
（二）譬如彼等四人之中，一人先看到蔓的中部，他便割断中部，只拉其上部，取而使用。世尊亦这样从中间开始而至最后说：“……以“取”为缘的是有，以有为缘的是生”。
（三）譬如四人中的一人，先看见蔓的尾端，便执其尾端，从尾至根，取其全部而使用。世尊亦这样从最后而至最初说缘起：“我说生缘老死……无明缘行”
（四）在这些人里面的一人，先看见蔓的中部，他便割断中部，向下而至于根，取而使用。世尊亦这样从中开始而至最初说：“……此等四食以渴爱为因缘，……渴爱是什么因缘？……受……触……六处……行是什么因缘？……行以无明为因缘……乃至……行以无明为原因。
～佛使尊者 . 泰国 ： [生活中的緣起]／【佛陀发现并宣说缘起】
【译注三】记载于《相应部》因缘篇，因缘相应，家主品。请参见《汉译南传大藏经》第１４册，８５—８７页。
#河南师范大学[超话]#《辞海》存在大量瑕疵，流毒无休止扩散，在上海辞书出版社投诉昆仑策网《陈晓江质疑〈辞海〉一页7个错别字》一文侵犯名誉权、其网络版却一一改过之际，再次呼吁改良
《辞海》被誉为“乃经国之大业，不朽之盛事”，广告语为“对不对，查辞海”非常震撼，然而2009年版（第六版）普及本上有大量瑕疵，光错别字已发现2072个（上册824个，中册783个，下册465个），最严重的一页有7个错别字。这已触犯普通出版物不合格的铁律，而辞书原则上是不能有一个错别字出现的。
被光明日报、人民日报等誉为中国第一字痴的李延良与我耗时十年研究《辞海》，步履维艰，还不被世人理解，也得不到任何支持。李延良曾经到上海辞书出版社上门书面递交《辞海》存在的230类需改正的错误，结果书面回复说抽检了8条，6条没提对，只有2条可以接受。李认为这不符合抽样法，所抽之样有错就要全盘一一检验，但没有话语权，得不到重视。2020年新版（第七版）《辞海》纠正了不少错别字，但也删除（或规避）大量内容而成为残缺版，而在新增的内容中又新增部分错别字。总体上可以这么说，由于《辞海》掌门人水平低（传巢峰为小学没毕业当十二年兵），缺乏统稿能力，蹉跎了本该属于《辞海》的几十年光阴，没有成为权威。李延良常慨叹王力、罗竹风、陈望道等人死得太早。十年一版、每版花巨资的《辞海》并非他们自吹的都是里程碑，而是重复错误的，更没有形成广泛听取修改意见的机制。《辞海》编辑们水平不一，有科盲，有文字功底极差者，貌似各自设摊互不通气；《辞海》之乱犹如菜市场。
李延良中风之后，我在零收入的情况下经过两年多日夜奋斗，补充修订原先的《辞海》230类瑕疵，完成500多万字的补正稿。之后写了7000多字的基本情况、观点、理由寄给上海辞书出版社《辞书研究》杂志编辑部，也遭退稿。兹事体大，媒体不敢报道，出版社不敢出版，无奈，我在自家芙蓉书院一面墙向游客们打出“找出一个错别字奖1000元”的广告，即在李延良和我找出《辞海》错别字的基础上谁再找出《辞海》一个错别字给予奖励1000元，以期更多的人投入净化语言文字的行列中。有人说我摆擂台，像疯子；也有人说1000元掀不起浪，要10000元，找出一个错别字奖10000元才有影响力。
目前的《辞海》每售一套都在一定程度上对文化教育事业造成戕害；更可怕的是，它的每一个瑕疵，网上迅速摘遍，以讹传讹，以及大量出版物跟风，流毒无休止扩散。中国最大的腐败是语言文字的腐败，文化的标竿《辞海》一团糟则影响根基。消除社会混乱应从文字入手，从《辞海》开始，并有必要召回大量流传社会的旧《辞海》换成改良版。
为此曾给教育部负责人以及语言文字管理部门负责人等几十人写信，教育部回复目前没法管。今在上海辞书出版社投诉昆仑策网《陈晓江质疑〈辞海〉一页7个错别字》一文侵犯名誉权、其网络版却一一改过之际再次呼吁，请管得着这档子事的领导重视，请有志于净化语言文字工作者关注。
《辞海》被誉为“乃经国之大业，不朽之盛事”，广告语为“对不对，查辞海”非常震撼，然而2009年版（第六版）普及本上有大量瑕疵，光错别字已发现2072个（上册824个，中册783个，下册465个），最严重的一页有7个错别字。这已触犯普通出版物不合格的铁律，而辞书原则上是不能有一个错别字出现的。
被光明日报、人民日报等誉为中国第一字痴的李延良与我耗时十年研究《辞海》，步履维艰，还不被世人理解，也得不到任何支持。李延良曾经到上海辞书出版社上门书面递交《辞海》存在的230类需改正的错误，结果书面回复说抽检了8条，6条没提对，只有2条可以接受。李认为这不符合抽样法，所抽之样有错就要全盘一一检验，但没有话语权，得不到重视。2020年新版（第七版）《辞海》纠正了不少错别字，但也删除（或规避）大量内容而成为残缺版，而在新增的内容中又新增部分错别字。总体上可以这么说，由于《辞海》掌门人水平低（传巢峰为小学没毕业当十二年兵），缺乏统稿能力，蹉跎了本该属于《辞海》的几十年光阴，没有成为权威。李延良常慨叹王力、罗竹风、陈望道等人死得太早。十年一版、每版花巨资的《辞海》并非他们自吹的都是里程碑，而是重复错误的，更没有形成广泛听取修改意见的机制。《辞海》编辑们水平不一，有科盲，有文字功底极差者，貌似各自设摊互不通气；《辞海》之乱犹如菜市场。
李延良中风之后，我在零收入的情况下经过两年多日夜奋斗，补充修订原先的《辞海》230类瑕疵，完成500多万字的补正稿。之后写了7000多字的基本情况、观点、理由寄给上海辞书出版社《辞书研究》杂志编辑部，也遭退稿。兹事体大，媒体不敢报道，出版社不敢出版，无奈，我在自家芙蓉书院一面墙向游客们打出“找出一个错别字奖1000元”的广告，即在李延良和我找出《辞海》错别字的基础上谁再找出《辞海》一个错别字给予奖励1000元，以期更多的人投入净化语言文字的行列中。有人说我摆擂台，像疯子；也有人说1000元掀不起浪，要10000元，找出一个错别字奖10000元才有影响力。
目前的《辞海》每售一套都在一定程度上对文化教育事业造成戕害；更可怕的是，它的每一个瑕疵，网上迅速摘遍，以讹传讹，以及大量出版物跟风，流毒无休止扩散。中国最大的腐败是语言文字的腐败，文化的标竿《辞海》一团糟则影响根基。消除社会混乱应从文字入手，从《辞海》开始，并有必要召回大量流传社会的旧《辞海》换成改良版。
为此曾给教育部负责人以及语言文字管理部门负责人等几十人写信，教育部回复目前没法管。今在上海辞书出版社投诉昆仑策网《陈晓江质疑〈辞海〉一页7个错别字》一文侵犯名誉权、其网络版却一一改过之际再次呼吁，请管得着这档子事的领导重视，请有志于净化语言文字工作者关注。
荐语
让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案！
书籍信息
书名：《用户的本质：数字化时代的精准运营法则》
作者：史蒂芬·范·贝莱格姆
出版社：中信出版集团
互联网流传着一句话“老二必死”，意思是如果产品没有吸引用户、引爆市场的能力，就会面临用户流量无法维计，用户留存率持续下降，最终退出市场的风险。
纵观中国市场，无论线下实体商品，还是线上的应用程序，曾经红极一时，却最终消亡的产品不胜枚举。
实体商店内，只有可乐能和老干妈争夺“最佳硬通货”的名头，这些产品都拥有极高的周转率，几乎是“只要进货就能卖出去”的代表，但是有多少人记得“老干爹、非常可乐”这些曾经的追随者？
微信已经成为手机端使用频率最高的软件之一，但是作为早期竞争对手的米聊，上次用是什么时候？也许你根本就没用过。
不仅在中国，全球范围内用户流量，都是这个时代最稀缺的资源。因为用户的时间精力有限，所以必然只有少数产品才能获得用户的青睐，而大部分产品在用户知情的时候，就已经销声匿迹了。
这就是欧洲用户关系研究先驱史蒂文·范·贝莱格姆撰写的《用户的本质》一书所探讨的：
几乎所的爆品，都不约而同触达了“用户的本质”，它们以“个性化”和“人性化”，绑定了用户的使用属性，而拥有这些产品的企业，也根据“个性化”和“人性化”，驱动了产品的研发和用户精准运营。
一 、用情感打动用户
无数商业理论都指出，要影响用户的决策，用情感比用理性更有效。用户和产品通过人或事这种媒介建立了情感关联。媒介使用户对产品有了印象，而后产生了好感，接着亲历后产生认可，最后决定了一次次的决策。
所以，优秀的产品通过体验与用户建立共鸣情感，这就是未来好产品抓住用户心智的关键。
数字化变革，给市场带来了更高效的产品流程和反馈机制，然而，企业更应该注意的是数字化变革冷冰冰、模式化的缺点。而突破这些缺点的力量，就是企业在未来市场与用户建立情感纽带的基础。
那么，贝莱格姆的建议是什么呢？
是“用‘人’的方式和用户沟通。”换言之，就是企业的人性化力量。用户是一个个活生生的个体，他们喜欢“人性化”的沟通方式。
试问有多少人，在营销电话的录音响起的那一刻就挂断电话？人性化沟通的典范案例，是美国电商平台Zappos，也是许多商业大佬演讲中“极致用户体验”的代表。
这家企业的客服可以陪用户聊天，向用户推荐最适合的产品（即使是其他电商平台的产品），为用户定Pizza，向用户提供穿衣建议指南……
这种与用户建立情感连接的方式，正是这家企业从竞争激烈的美国电商行业脱颖而出的原因。
2009年，亚马逊以近10亿美元的价格收购Zappos。在收购中贝佐斯坦言，“一旦我看到一家公司让用户痴迷，我就会对这家公司痴迷。Zappos的用户体验是亚马逊无法比拟的。”
二 、对群体用户进行精确推荐
只有当一个网络能满足千万人的时候，才能满足一个人的需求，这是一个非常有趣的商业突破——它实际上是突破了一个悖论，用网络上大规模方法全面满足单一个体需求的服务。
大数据不断普及的今天，服务于单一个体的产品得到了生长的空间。这也就是精准化运营的基础：给用户他真正想要的，不是让他在A产品和B产品中选择他觉得“比较适合”的，而是只推荐给他“完全满足他此刻需求”的X产品。
用户流量稀缺的时代，“选择”意味着“被放弃”，而“没有选择”才意味着精准。“精准”，正是未来商业竞争的核心要求。
企业使用精准化运营，就是根据大数据和用户分析，把某些具有共同的属性用户进一步细化，精确针对细化后用户的不同属性的需求进行满足。这就是运营行业常说的“千人千面，量身定做”。
这一运营方式，可以帮助企业识别高价值用户和潜在用户，针对不同群体使用完全不同的运营策略：针对高价值用户使用“唤醒”曾经的产品体验，触发多次好评；针对潜在用户，使用推广品牌和低价引入等方式，促使他更快做出购买决策。
个性化精准运营的优势，还不仅仅在促成用户购买上，针对用户的个性化搜索、口碑传播等多方面，个性化都是引导决策的最关键力量。
三 、个性化+人性化=未来的用户竞争力
情感内涵将会影响用户关系。但只有当用户体验的理性、实用那部分运行顺畅时，情感这一部分才能发挥作用。因此，未来成功的用户关系要建立在理性（个性化）与感性（人性化）的基础上。
未来的用户关系，将更多地体现在线下世界，具体体现在检索购物信息的方式、支付方式变革，以及在消费前被识别等几个方面。
这些方面的变革力量，要求企业不断扩充其数字化界面，即以更智能的方式提升用户体验。
除此之外，我们不难发现，当今的线上大玩家都在迅速占领线下的世界。无论是电商企业的实体店战略，还是类似于Google和Facebook的传感器战略，又或者手机厂商的AR技术，这些都是科技企业打通线上和线下世界的钥匙。
但令人失望的是，数字化变革所造成的重要影响，却被我们忽视了：在大量企业启用用户关系的数字化变革时，用户关系中的人性化力量正变得越来越重要。
随着用户关系的数字化程度越来越高，我们需要搞清楚人性化的元素究竟在用户关系中还有多少价值。数字化增强，人与人之间的接触势必会逐渐减少。人在用户关系中将成为稀有资源。
纯粹的数字化关系，因为过于理性而具有潜在弊端，人的因素能够给数字化关系增添人情味儿。而人情味儿永远都是必要的，没有哪家公司愿意与用户建立完全基于理性的关系。
现代商业关系，不仅是用户与公司之间的理性决策关系，更是一个融合各种不同关系的全面连接。
通过社交媒体，用户甚至能够和企业中的员工建立连接，甚至同一企业的不同用户之间都能建立连接。这种新型的用户与企业的关系，将成为未来企业的核心竞争力。
让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案！
书籍信息
书名：《用户的本质：数字化时代的精准运营法则》
作者：史蒂芬·范·贝莱格姆
出版社：中信出版集团
互联网流传着一句话“老二必死”，意思是如果产品没有吸引用户、引爆市场的能力，就会面临用户流量无法维计，用户留存率持续下降，最终退出市场的风险。
纵观中国市场，无论线下实体商品，还是线上的应用程序，曾经红极一时，却最终消亡的产品不胜枚举。
实体商店内，只有可乐能和老干妈争夺“最佳硬通货”的名头，这些产品都拥有极高的周转率，几乎是“只要进货就能卖出去”的代表，但是有多少人记得“老干爹、非常可乐”这些曾经的追随者？
微信已经成为手机端使用频率最高的软件之一，但是作为早期竞争对手的米聊，上次用是什么时候？也许你根本就没用过。
不仅在中国，全球范围内用户流量，都是这个时代最稀缺的资源。因为用户的时间精力有限，所以必然只有少数产品才能获得用户的青睐，而大部分产品在用户知情的时候，就已经销声匿迹了。
这就是欧洲用户关系研究先驱史蒂文·范·贝莱格姆撰写的《用户的本质》一书所探讨的：
几乎所的爆品，都不约而同触达了“用户的本质”，它们以“个性化”和“人性化”，绑定了用户的使用属性，而拥有这些产品的企业，也根据“个性化”和“人性化”，驱动了产品的研发和用户精准运营。
一 、用情感打动用户
无数商业理论都指出，要影响用户的决策，用情感比用理性更有效。用户和产品通过人或事这种媒介建立了情感关联。媒介使用户对产品有了印象，而后产生了好感，接着亲历后产生认可，最后决定了一次次的决策。
所以，优秀的产品通过体验与用户建立共鸣情感，这就是未来好产品抓住用户心智的关键。
数字化变革，给市场带来了更高效的产品流程和反馈机制，然而，企业更应该注意的是数字化变革冷冰冰、模式化的缺点。而突破这些缺点的力量，就是企业在未来市场与用户建立情感纽带的基础。
那么，贝莱格姆的建议是什么呢？
是“用‘人’的方式和用户沟通。”换言之，就是企业的人性化力量。用户是一个个活生生的个体，他们喜欢“人性化”的沟通方式。
试问有多少人，在营销电话的录音响起的那一刻就挂断电话？人性化沟通的典范案例，是美国电商平台Zappos，也是许多商业大佬演讲中“极致用户体验”的代表。
这家企业的客服可以陪用户聊天，向用户推荐最适合的产品（即使是其他电商平台的产品），为用户定Pizza，向用户提供穿衣建议指南……
这种与用户建立情感连接的方式，正是这家企业从竞争激烈的美国电商行业脱颖而出的原因。
2009年，亚马逊以近10亿美元的价格收购Zappos。在收购中贝佐斯坦言，“一旦我看到一家公司让用户痴迷，我就会对这家公司痴迷。Zappos的用户体验是亚马逊无法比拟的。”
二 、对群体用户进行精确推荐
只有当一个网络能满足千万人的时候，才能满足一个人的需求，这是一个非常有趣的商业突破——它实际上是突破了一个悖论，用网络上大规模方法全面满足单一个体需求的服务。
大数据不断普及的今天，服务于单一个体的产品得到了生长的空间。这也就是精准化运营的基础：给用户他真正想要的，不是让他在A产品和B产品中选择他觉得“比较适合”的，而是只推荐给他“完全满足他此刻需求”的X产品。
用户流量稀缺的时代，“选择”意味着“被放弃”，而“没有选择”才意味着精准。“精准”，正是未来商业竞争的核心要求。
企业使用精准化运营，就是根据大数据和用户分析，把某些具有共同的属性用户进一步细化，精确针对细化后用户的不同属性的需求进行满足。这就是运营行业常说的“千人千面，量身定做”。
这一运营方式，可以帮助企业识别高价值用户和潜在用户，针对不同群体使用完全不同的运营策略：针对高价值用户使用“唤醒”曾经的产品体验，触发多次好评；针对潜在用户，使用推广品牌和低价引入等方式，促使他更快做出购买决策。
个性化精准运营的优势，还不仅仅在促成用户购买上，针对用户的个性化搜索、口碑传播等多方面，个性化都是引导决策的最关键力量。
三 、个性化+人性化=未来的用户竞争力
情感内涵将会影响用户关系。但只有当用户体验的理性、实用那部分运行顺畅时，情感这一部分才能发挥作用。因此，未来成功的用户关系要建立在理性（个性化）与感性（人性化）的基础上。
未来的用户关系，将更多地体现在线下世界，具体体现在检索购物信息的方式、支付方式变革，以及在消费前被识别等几个方面。
这些方面的变革力量，要求企业不断扩充其数字化界面，即以更智能的方式提升用户体验。
除此之外，我们不难发现，当今的线上大玩家都在迅速占领线下的世界。无论是电商企业的实体店战略，还是类似于Google和Facebook的传感器战略，又或者手机厂商的AR技术，这些都是科技企业打通线上和线下世界的钥匙。
但令人失望的是，数字化变革所造成的重要影响，却被我们忽视了：在大量企业启用用户关系的数字化变革时，用户关系中的人性化力量正变得越来越重要。
随着用户关系的数字化程度越来越高，我们需要搞清楚人性化的元素究竟在用户关系中还有多少价值。数字化增强，人与人之间的接触势必会逐渐减少。人在用户关系中将成为稀有资源。
纯粹的数字化关系，因为过于理性而具有潜在弊端，人的因素能够给数字化关系增添人情味儿。而人情味儿永远都是必要的，没有哪家公司愿意与用户建立完全基于理性的关系。
现代商业关系，不仅是用户与公司之间的理性决策关系，更是一个融合各种不同关系的全面连接。
通过社交媒体，用户甚至能够和企业中的员工建立连接，甚至同一企业的不同用户之间都能建立连接。这种新型的用户与企业的关系，将成为未来企业的核心竞争力。
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