【纪要】亿田智能(300911)交流纪要20210907
Q：渠道变革：
A：一台集成灶在200斤，以前一般以线上经销商网点为主，渠道开始多元化绩效。渠道的多元化，产品还是以集成灶、集成灶水槽，燃气热水器为主。
这两年在发展新渠道为主，京东专卖店、苏宁零售云、天猫优品等线下门店的入驻，比较新的渠道。大部分厂家从去年开始布局，我们进了2000家左右。
第二个是家装渠道，在家装工序里还是靠前的，家装网点增加也是比较快，去年部分省份有合作的基础，今年合作的网点比去年翻一翻了。
工程渠道：需求去年开始的，开始是一些小的地产商，逐步有万科、碧桂园开始考虑找集成灶的厂家合作，但现在还没有完全实现合作，但是对集成灶发展还是有促进作用的。
KA渠道：家电品类之一，苏宁、国美也是必须进的，去年开始都在以苏宁为主，进驻苏宁200多家，销量提升还需要一个过程。
电商渠道：海尔、美的都在通过电商渠道卖集成灶，电商的氛围也在起来了，行业增长超过100%的，这个数据可能有一部分不真实，有些厂家，线上销量有一部分是线下经销商的提货。不管怎么说，电商未来的增长肯定也是比较良性的趋势。
Q：公司线下经销商数量的变动
A：今年公司招商总数量200多家，真正新增的只有几十家，大部分都是淘汰旧的经销商，我们找新的经销商来替换老的经销商。我们门店的形象、面积要跟竞品做到差不多，老经销商不愿意投入，所以这部分经销商我们要更换的。更换一个老经销商比去新开一个经销商带来的销量会大不少。前4大，都在1300多家，可见对集成灶这个行业来说，经销商数量在1300-1400家，数量已经遇到瓶颈了。发展只能提升原有经销商的零售，第二个是原有经销商新开网店，把每个专卖店当做一个分公司来经营，每个专卖店尽可能负责不同的渠道。
新商对公司销售额的提升还是很明显的，前年换的新商区域，去年销量都能翻一翻，最低增长50%以上，去年换商的区域也是同样的情况，换商对公司销量的提升还是很明显的。今年线下经销商的增长，50%以上销量的增长都是来源于去年经销商的替换。
现在公司整体平均一个经销商是在40W左右的提货额，至少还有一个翻翻的空间。
Q：门店坪效提升的方式来自于哪些？
A：第一个渠道多元化，第二个门店的工作效率，第三个对门店人员的投入。100平在红星里的门店，它做70W，公司提货35W它就能盈利。如果它想做更多就需要有跑小区、跑项目的员工。去年有一些经销商想开500平的专卖店，相当于一个展厅，做活动落地用的。
集成灶以区县为单位，我们经销商覆盖了国内60%以上的地方，西北、东北地广人稀不适合以区县为单位。集成灶卖的比较好的省份就是，华东、华中和西南，其他的区域相对来说没有卖的那么好。比如在广东，在广东的氛围没起来，广东不吃辣，吃辣的省份对集成灶的需求更明显。所以广东我们再怎么开发，第二年经销商可能就退出了，主要是市场的原因。深圳每年也就200-300W的提货，它在深圳开了8个门店，还是一个亏损的状态。集成灶不是全中国都适用。还是吃辣的地方卖的比较好。
Q：大商的体量
A：大商定义年销售额在500W以上，整体来看，上半年引进了一部分，有一些新进来的大商，一部分是替换原来的大商。我们会给大商不同的政策，我们跟大商合作前会签订协议，大商保证2年内，在当地开多少家面价不少于100平的店，比如至少2-3个月一家，协议里都会写。大商开门店的同时公司给与什么支持也会写。大商第一年、第二年、第三年的任务也会写上，都满足任务公司会奖励大商（以货值抵）。我们还是鼓励大商明年实现50%以上的增长了。根据经销商的销售额，返利最多5个点，最少1个点。100W经销商1个点，150W以上的经销商2个点，200W以上3个点，300W以上是5个点。
现在很多集成灶品牌都在找大商，第一个是我们的产品，我们的产品创新能力、产品研发能力会强一些，产品款式会多一些，符合大商开大店的需求。第二个是我们给与大商开门店的支持，我们有别人也有，不能成为很大的优势。
Q：给经销商的利润空间
A：净利润线下经销商20%左右，这个跟经销商规模有关系。线下经销商规模比较大的，自己有团队的，它净利润在15%-20%，一年做70-200W的店，净利润能达到25%左右。线下平均毛利在50%，线上机型最低毛利有35%。线上净利润在25%个点左右。
Q：公司线上做的好的原因
A：第一个是公司线上宣传做的不错，第二个是产品，对电商产品进行了调整，原来线上、线下卖同款，今年开始线上只卖中低端为主，中高端帮线下抬价格，线下主要卖中高端。促进了线上销量的增长，又减少了对线下的影响。
第三个是，年初公司针对各个平台，开始招一些线上分销商，这些分销商给公司带来了很大的增长。有些线上产品是线下经销商提货的，为了打爆品等经营策略。
Q：我们跟火星人有哪些不同的点？
A：我个人认为，我们跟火星人相比还是比较明显的。火星人它整个公司运营产品的文化就是线上文化，是电商文化。公司内部不管人员架构等始终是在线上。我们来说，主要还是线下，电商也是为线下来做服务的。火星人在线上卖掉的货，把利润分到线下。我们通过电商，还可以为线下经销商进行引流，经销商就各凭本事卖高毛利的产品。
我们线上跟火星人一样，做品牌宣传，但是我们更多是帮线下做活动的引流。
优势、劣势我个人认为不存在，火星人因为生产成本比较高，只能生产端直接到零售端，我们生产成本肯定比火星人低，最终还是会往线下发展。
Q：哪些改革做的好，做的不好
A：换商公司进度还是比较满意的，新形象重装进度也是比较满意的，第三个满意的是家装渠道的开发这块，新增的网点也比较多。电商的变化效果也比较明显
不太满意的：第一个是进KA，集成灶的经销商以做建材为主的，老的经销商进KA，它KA里的玩法不太懂的，迫于公司压力才进去的，我们公司的KA部门人员都不多，就2-3个人对每个经销商进行指导不太可能，经销商进KA的积极性不大，进去肯定会赔钱的，这块有待加强。
第二个是鼓励经销商多点经营，我们三线城市70%的经销商可能只有一家店，现在这块做的不太好，今年下半年对多店经营进行一个整改。
Q：怎么和家装渠道进行合作的
.........
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Q：渠道变革：
A：一台集成灶在200斤，以前一般以线上经销商网点为主，渠道开始多元化绩效。渠道的多元化，产品还是以集成灶、集成灶水槽，燃气热水器为主。
这两年在发展新渠道为主，京东专卖店、苏宁零售云、天猫优品等线下门店的入驻，比较新的渠道。大部分厂家从去年开始布局，我们进了2000家左右。
第二个是家装渠道，在家装工序里还是靠前的，家装网点增加也是比较快，去年部分省份有合作的基础，今年合作的网点比去年翻一翻了。
工程渠道：需求去年开始的，开始是一些小的地产商，逐步有万科、碧桂园开始考虑找集成灶的厂家合作，但现在还没有完全实现合作，但是对集成灶发展还是有促进作用的。
KA渠道：家电品类之一，苏宁、国美也是必须进的，去年开始都在以苏宁为主，进驻苏宁200多家，销量提升还需要一个过程。
电商渠道：海尔、美的都在通过电商渠道卖集成灶，电商的氛围也在起来了，行业增长超过100%的，这个数据可能有一部分不真实，有些厂家，线上销量有一部分是线下经销商的提货。不管怎么说，电商未来的增长肯定也是比较良性的趋势。
Q：公司线下经销商数量的变动
A：今年公司招商总数量200多家，真正新增的只有几十家，大部分都是淘汰旧的经销商，我们找新的经销商来替换老的经销商。我们门店的形象、面积要跟竞品做到差不多，老经销商不愿意投入，所以这部分经销商我们要更换的。更换一个老经销商比去新开一个经销商带来的销量会大不少。前4大，都在1300多家，可见对集成灶这个行业来说，经销商数量在1300-1400家，数量已经遇到瓶颈了。发展只能提升原有经销商的零售，第二个是原有经销商新开网店，把每个专卖店当做一个分公司来经营，每个专卖店尽可能负责不同的渠道。
新商对公司销售额的提升还是很明显的，前年换的新商区域，去年销量都能翻一翻，最低增长50%以上，去年换商的区域也是同样的情况，换商对公司销量的提升还是很明显的。今年线下经销商的增长，50%以上销量的增长都是来源于去年经销商的替换。
现在公司整体平均一个经销商是在40W左右的提货额，至少还有一个翻翻的空间。
Q：门店坪效提升的方式来自于哪些？
A：第一个渠道多元化，第二个门店的工作效率，第三个对门店人员的投入。100平在红星里的门店，它做70W，公司提货35W它就能盈利。如果它想做更多就需要有跑小区、跑项目的员工。去年有一些经销商想开500平的专卖店，相当于一个展厅，做活动落地用的。
集成灶以区县为单位，我们经销商覆盖了国内60%以上的地方，西北、东北地广人稀不适合以区县为单位。集成灶卖的比较好的省份就是，华东、华中和西南，其他的区域相对来说没有卖的那么好。比如在广东，在广东的氛围没起来，广东不吃辣，吃辣的省份对集成灶的需求更明显。所以广东我们再怎么开发，第二年经销商可能就退出了，主要是市场的原因。深圳每年也就200-300W的提货，它在深圳开了8个门店，还是一个亏损的状态。集成灶不是全中国都适用。还是吃辣的地方卖的比较好。
Q：大商的体量
A：大商定义年销售额在500W以上，整体来看，上半年引进了一部分，有一些新进来的大商，一部分是替换原来的大商。我们会给大商不同的政策，我们跟大商合作前会签订协议，大商保证2年内，在当地开多少家面价不少于100平的店，比如至少2-3个月一家，协议里都会写。大商开门店的同时公司给与什么支持也会写。大商第一年、第二年、第三年的任务也会写上，都满足任务公司会奖励大商（以货值抵）。我们还是鼓励大商明年实现50%以上的增长了。根据经销商的销售额，返利最多5个点，最少1个点。100W经销商1个点，150W以上的经销商2个点，200W以上3个点，300W以上是5个点。
现在很多集成灶品牌都在找大商，第一个是我们的产品，我们的产品创新能力、产品研发能力会强一些，产品款式会多一些，符合大商开大店的需求。第二个是我们给与大商开门店的支持，我们有别人也有，不能成为很大的优势。
Q：给经销商的利润空间
A：净利润线下经销商20%左右，这个跟经销商规模有关系。线下经销商规模比较大的，自己有团队的，它净利润在15%-20%，一年做70-200W的店，净利润能达到25%左右。线下平均毛利在50%，线上机型最低毛利有35%。线上净利润在25%个点左右。
Q：公司线上做的好的原因
A：第一个是公司线上宣传做的不错，第二个是产品，对电商产品进行了调整，原来线上、线下卖同款，今年开始线上只卖中低端为主，中高端帮线下抬价格，线下主要卖中高端。促进了线上销量的增长，又减少了对线下的影响。
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我们线上跟火星人一样，做品牌宣传，但是我们更多是帮线下做活动的引流。
优势、劣势我个人认为不存在，火星人因为生产成本比较高，只能生产端直接到零售端，我们生产成本肯定比火星人低，最终还是会往线下发展。
Q：哪些改革做的好，做的不好
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不太满意的：第一个是进KA，集成灶的经销商以做建材为主的，老的经销商进KA，它KA里的玩法不太懂的，迫于公司压力才进去的，我们公司的KA部门人员都不多，就2-3个人对每个经销商进行指导不太可能，经销商进KA的积极性不大，进去肯定会赔钱的，这块有待加强。
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【如何用好“头部”效应，促成用户平台“初体验”】在互联网时代，“头部”效应越来越明显。听说过头部kol，听说过头部网红，但是你听过“头部导购”吗？
这个概念其实出自“真快乐”APP。
近日，国美零售旗下的“真快乐”APP以魔性十足的“头部导购”为核心创意，在416大促期间，吸引围观群众，开启一次热闹的社会话题互动。刷刷抖音就能看到明星杨迪对“头部导购”的评价——太搞笑了。“真快乐”平台的“头部导购”温暖贴心、幽默有趣、专业高效，为用户营造出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的三重全新体验，彻底玩转“网购”。
在“用户体验至上”的消费时代，“真快乐”APP的娱乐营销打法，又给我们提供哪些值得借鉴的地方呢？
“头部导购”空降，惊喜降临平台出圈
营销的本质都是解决品牌目前面临的挑战。上线三个多月以来，“真快乐”APP还处于发展初期，视频导购也是平台重要工具之一，认知程度还有待加强。我们常说，当产品处于市场导入期时，告知产品功能，便于快速打开知名度。
基于首因效应，用户最初接触到的品牌信息所形成的印象，对消费者以后的评价会产生影响。也就是说，品牌的“第一次”等同于“每一次”。前期宣发上线的产品信息，很容易转化成消费者对产品的长久认知。因此，品牌做好平台和消费者的第一次“见面”营销尤为关键。
我们也看到，“真快乐”APP整体设置好关联的营销互动，话题环环相扣。第一步打法是制造流量话题，前期推出#视频导购真快乐#微博话题，打造一组“视频导购，从头惊喜”一语双关的预热海报，以制造悬念的方式撬动用户对于平台的关注和好奇，有效为“真快乐”APP平台活动造势。
紧接着在活动阶段，“真快乐”APP基于“头部导购”的核心创意，邀请视频导购上演趣味造型百咖秀，一个个导购变身时尚的口红头、机智的手机头、会生活的冰箱头以及真香的泡面头等，为用户提供专业的导购服务；夸张而不失趣味的造型，加上贴心热情的服务，引来用户的集体围观，吸引更多站内外用户体验视频导购，为平台营造了良好的留量体验。
“真快乐”APP还请来杨迪带路玩起视频导购，杨迪老师不仅笑到停不下来，更是买到停不下来，全程体验拿下一个手机两个口红四个泡面。
在这个过程中，杨迪更是调戏冰箱头可不可以打开，直言现在的电商真的很拼，为真快乐的娱乐精神打CALL。杨迪被誉为“长在笑点上的男人”，他与“真快乐”APP的娱乐调性十分契合。从“头部导购”事件策划到名人带话题，这次，“真快乐”APP服务和搞笑都是认真的。而杨迪的安利不仅利于“头部导购”话题的扩散，还能更好地发动其它路人主动体验“真快乐”app。
除此之外，“真快乐”APP还推出对暗号抢优惠的福利活动。在视频导购过程，头部导购到最后都会发出魔性的灵魂拷问“今天你快乐吗”，用户如果能够与导购对接“神秘暗号”就能领取“20-10”专属优惠券，再次强化了“快乐体验”和“真快乐”App的联想和关联。
“真快乐”APP通过做好售前的临门一脚，缩短用户从体验视频导购到下单购物的消费决策路径，加快“留量”到“销量”的无缝转移。
至此可以看到，“真快乐”是按照“销量-留量-流量”的反向营销逻辑定制策略，打造了“好玩、好物、好便宜”的一站式营销体验，带动用户体验视频导购并感知特色优势，增加用户在APP停留的时间，提高其对产品的粘性。
事实证明，“真快乐”这波话题营销收获了不俗的效果。从传播互动来看，不少KOL和用户更是在微博上参与视频导购话题的UGC互动，路人纷纷评论——“很敬业”、“头套太魔性”，还有路转粉的用户直言——“真快乐”APP承包了一天的笑点，当真是快乐源泉。
对于平台自身而言，趁着事件成为了热门社会化话题的契机，APP平台突出了“娱乐化”的标签，构建“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的品牌心智。
打破单一化导购模式
“视频导购”更具温度与效率
诚然，品牌营销只是放大产品优势的扬声器，具备产品力的产品是营销的前提，只有将二者进行匹配，才能快速将产品优势放大。透过“真快乐”APP的出圈，我们也看到事件营销背后离不开硬核的产品支撑。
说起传统电商购物，我们总会联想到这样的购物画面，比如找客服咨询产品，由于客服指定上线时间的受限，导致最后得到的回复是不在线；哪怕咨询的是差异化的产品问题，收到的却是同质化、机械式回复，整体缺乏了温度和人性化。
冷冰冰的回复互动，让消费者难以了解特定产品的功能，在一定程度上降低消费者购物体验，也影响了他们的购物决策的效率。
基于这样的洞察，“真快乐”APP推出“视频导购”服务，更加注重差异化的购物体验和精神层面的满足：用户全程随时可呼起“视频导购”，享受真人视频一对一、多对一讲解，答疑解惑、产品分析、优势推荐等服务。
总之，从售前、售中、售后，“真快乐”一站式解决用户购买需求。不得不说，这样场景化、有温度的导购服务，更好满足消费者的多重情感诉求，不仅解决过往单一化的导购问题，避免网购过程消费者消耗时间打字，还让他们买得更加省心省力。
创造有趣的用户体验
打造独特的品牌标识
随着电商平台的竞争日益白炽化，用户的忠诚度不能只依靠价格战博弈。这也意味着电商营销要逐渐回归用户体验，平台能否保障消费者的购物体验成为留存的关键。毫不夸张的说，“用户体验”正在成为各大平台的核心竞争力。
在这里就不得不提心理学家丹尼尔•卡纳曼的峰终定律，我们对一项事物的体验之后，所能记住的主要是在峰值与终时的体验。换言之，如果在一段体验的高峰和结尾，消费者的体验是愉悦的，那么他们对整个体验的感受就会留下愉悦的统一认知。
如今将峰终定律放在电商平台的购物体验上，同样可以解释得通。用户第一次上电商平台的初体验，很大程度上决定了其日后对于平台的整体好感认知。
所以说，这次“真快乐”APP以用户为中心，想用户之所想，为产品导购融入了场景化思维、有温度的交互，与此同时运用“峰终定律”打造产品初体验话题，设置有吸引力的引流互动，触发用户对于真快乐平台的兴趣并自发参与体验，实现了用户拉新、留存、促活的多重目的。这也打破了“真快乐”从0到1的初体验瓶颈，想必这也会长久地反哺平台的用户好感度。
这个概念其实出自“真快乐”APP。
近日，国美零售旗下的“真快乐”APP以魔性十足的“头部导购”为核心创意，在416大促期间，吸引围观群众，开启一次热闹的社会话题互动。刷刷抖音就能看到明星杨迪对“头部导购”的评价——太搞笑了。“真快乐”平台的“头部导购”温暖贴心、幽默有趣、专业高效，为用户营造出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的三重全新体验，彻底玩转“网购”。
在“用户体验至上”的消费时代，“真快乐”APP的娱乐营销打法，又给我们提供哪些值得借鉴的地方呢？
“头部导购”空降，惊喜降临平台出圈
营销的本质都是解决品牌目前面临的挑战。上线三个多月以来，“真快乐”APP还处于发展初期，视频导购也是平台重要工具之一，认知程度还有待加强。我们常说，当产品处于市场导入期时，告知产品功能，便于快速打开知名度。
基于首因效应，用户最初接触到的品牌信息所形成的印象，对消费者以后的评价会产生影响。也就是说，品牌的“第一次”等同于“每一次”。前期宣发上线的产品信息，很容易转化成消费者对产品的长久认知。因此，品牌做好平台和消费者的第一次“见面”营销尤为关键。
我们也看到，“真快乐”APP整体设置好关联的营销互动，话题环环相扣。第一步打法是制造流量话题，前期推出#视频导购真快乐#微博话题，打造一组“视频导购，从头惊喜”一语双关的预热海报，以制造悬念的方式撬动用户对于平台的关注和好奇，有效为“真快乐”APP平台活动造势。
紧接着在活动阶段，“真快乐”APP基于“头部导购”的核心创意，邀请视频导购上演趣味造型百咖秀，一个个导购变身时尚的口红头、机智的手机头、会生活的冰箱头以及真香的泡面头等，为用户提供专业的导购服务；夸张而不失趣味的造型，加上贴心热情的服务，引来用户的集体围观，吸引更多站内外用户体验视频导购，为平台营造了良好的留量体验。
“真快乐”APP还请来杨迪带路玩起视频导购，杨迪老师不仅笑到停不下来，更是买到停不下来，全程体验拿下一个手机两个口红四个泡面。
在这个过程中，杨迪更是调戏冰箱头可不可以打开，直言现在的电商真的很拼，为真快乐的娱乐精神打CALL。杨迪被誉为“长在笑点上的男人”，他与“真快乐”APP的娱乐调性十分契合。从“头部导购”事件策划到名人带话题，这次，“真快乐”APP服务和搞笑都是认真的。而杨迪的安利不仅利于“头部导购”话题的扩散，还能更好地发动其它路人主动体验“真快乐”app。
除此之外，“真快乐”APP还推出对暗号抢优惠的福利活动。在视频导购过程，头部导购到最后都会发出魔性的灵魂拷问“今天你快乐吗”，用户如果能够与导购对接“神秘暗号”就能领取“20-10”专属优惠券，再次强化了“快乐体验”和“真快乐”App的联想和关联。
“真快乐”APP通过做好售前的临门一脚，缩短用户从体验视频导购到下单购物的消费决策路径，加快“留量”到“销量”的无缝转移。
至此可以看到，“真快乐”是按照“销量-留量-流量”的反向营销逻辑定制策略，打造了“好玩、好物、好便宜”的一站式营销体验，带动用户体验视频导购并感知特色优势，增加用户在APP停留的时间，提高其对产品的粘性。
事实证明，“真快乐”这波话题营销收获了不俗的效果。从传播互动来看，不少KOL和用户更是在微博上参与视频导购话题的UGC互动，路人纷纷评论——“很敬业”、“头套太魔性”，还有路转粉的用户直言——“真快乐”APP承包了一天的笑点，当真是快乐源泉。
对于平台自身而言，趁着事件成为了热门社会化话题的契机，APP平台突出了“娱乐化”的标签，构建“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的品牌心智。
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诚然，品牌营销只是放大产品优势的扬声器，具备产品力的产品是营销的前提，只有将二者进行匹配，才能快速将产品优势放大。透过“真快乐”APP的出圈，我们也看到事件营销背后离不开硬核的产品支撑。
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随着电商平台的竞争日益白炽化，用户的忠诚度不能只依靠价格战博弈。这也意味着电商营销要逐渐回归用户体验，平台能否保障消费者的购物体验成为留存的关键。毫不夸张的说，“用户体验”正在成为各大平台的核心竞争力。
在这里就不得不提心理学家丹尼尔•卡纳曼的峰终定律，我们对一项事物的体验之后，所能记住的主要是在峰值与终时的体验。换言之，如果在一段体验的高峰和结尾，消费者的体验是愉悦的，那么他们对整个体验的感受就会留下愉悦的统一认知。
如今将峰终定律放在电商平台的购物体验上，同样可以解释得通。用户第一次上电商平台的初体验，很大程度上决定了其日后对于平台的整体好感认知。
所以说，这次“真快乐”APP以用户为中心，想用户之所想，为产品导购融入了场景化思维、有温度的交互，与此同时运用“峰终定律”打造产品初体验话题，设置有吸引力的引流互动，触发用户对于真快乐平台的兴趣并自发参与体验，实现了用户拉新、留存、促活的多重目的。这也打破了“真快乐”从0到1的初体验瓶颈，想必这也会长久地反哺平台的用户好感度。
最近很多人被一个叫国美在线的套钱，公司全名北京国美在线商务有限公司、该公司利用免费的聊天工具打广告，诱导无知女性，宝妈上当，下载叫米聊的软件，进行引导、说是系统自动匹配单多次派大于本金的单给用户，叫用户补差价，用户没资金补最后与没有完成订单为由冻结资金，说解冻需要15个工作日、时间到却要交资金百分之五十的保证金才退款、就是退钱必须转钱给她们，希望以后大家不要被这家公司和APP骗了。
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