索菲亚2021年年报会议纪要
董秘介绍:
2021 年年度业绩电话会纪要
21 年年报的基本情况:
收入提速,突破百亿。
索菲亚 2021 年在大家居战略之下,完成总收入破 100 亿的目标,2021 年销售收 入达到 104 亿,同比增长 25%。按渠道拆分,零售(经销商)渠道 83 亿,同比增 长 28%;直营零售渠道 3.4 亿,同比增长 37%,工程业务 16 亿,同比增长 6.4%; 其他渠道(出口等)持平。按收入拆分,衣柜及配套品收入 83 亿,占比 80%,同 比增长 23%;橱柜及配件收入 14 亿,同比增长 17%;木门 4.6 亿,同比增长 56%, 木门在多年培育下增长提速;其他业务包含装修 2 亿,同比增长 75%。
2021 年的销售收入增长有很好的修复,也是 2018 年以来索菲亚销售收入增长首 次超过 20%。这几年索菲亚一直在调整,包括战略和战术层面目前我们能看到渠 道、经销商调整带来的变化,销售收入的增速已经恢复到索菲亚过往的增速水平, 预计未来这样的增速能够得以延续。
2021 年,利润下降主要有几大原因: 1)恒大事件:公司管理层采取了很多行动,包括暂停信用发货,房屋、股权置 换票据,但部分房屋未能顺利完成网签。出于审慎角度,对恒大涉及的票据、预 付房款等计提了 80%的减值准备,未来年份能轻装上阵。已经签订协议的房屋未 来也有望完成网签,无需再次大额计提,我们出于谨慎暂时没有计提递延所得税。 2)索菲亚 2021 年毛利率较上年同期下滑了 3pct,经销商渠道毛利率下滑了约 4pct,21 年下半年原材料价格涨幅较大,Q4 板材、装饰纸价格上涨,但索菲亚 为保持促销政策的连续性,加速康纯板渗透率提升,并未对我们产品价格进行调 整,成本由公司负担。
3)索菲亚、米兰纳推出更多的 SKU,生产效率下降。 4)米兰纳、木门产品收入上升,新的业务线毛利率较低,拖累整体毛利率。 5)我们在 21 年对经销商给予了很大力度的补贴支持,也加快了上样补贴的结 算,上样补贴折扣也导致了毛利率的下降。
公司经营性现金流净额约 14 亿,增长 23%,两个原因: 1)索菲亚收入增长主要来源于零售收入,资金回笼表现较好;

2)工程业务主动调节客户结构,向央企、国企靠拢,虽然账期较长但支付能力 较好,这些客户较少使用票据,对我们的现金回笼较为有利。 分红比例:考虑到公司的现金流情况较好,同时也考虑到分红的长期趋势,在力 所能及的情况下延续了 20 年的股利政策回馈广大股东,希望广大股东共享发展 成果。
总经理介绍家居行业的竞争格局理解和公司长期发展战略:
刚刚过去的 2021 年,我们集团的一万多名员工和经销商网络的四万多名员工砥 砺前行,业务推进符合管理层的预期。总结以往三年,我们把前三年称为发展转 型之年,体现在:战略的转型,业务的梳理和调整。我们已经能按照新的多品牌、 全品类、全渠道战略去推进发展,组织结构也按照业务战略的规划去调整,以品 牌为单位构建营销赋能团队。我们的运营以前以品类为导向,现在以品牌为导向, 按整家定制的思路去运营。
转型的效果也在逐步体现,索菲亚 2001 年创业起,20 年完成了百亿收入,是定 制行业里最高速完成百亿的公司。未来三年我们定义为厚积薄发的三年,公司将 延续战略快速扩大市场占有率,提高品牌声量和美誉度。下一个目标,从 2022 年开始,我们将用最快的速度,实现收入翻番。未来会构建风险防范机制,稳健 运营工程业务。
毛利率下滑没有超出公司的估计范围:
第一是原材料价格上涨,我们对此有预感,但公司绝不允许降低材料标准去换取 利润率,只会进一步提升板材、五金、PVC 膜的标准,市场和消费者会认可我们 的品牌,这对于我们长远的发展是有利的。 第二,公司正在针对不同的市场定位培育新品牌,米兰纳定位针对注重性价比的 年轻人群,司米针对高端的轻高定人群,都是往整家定制战略去发展。新品牌在 发展过程中,收入体量短期可能不大,但为新品牌提供的产品体系不能缺少,所 以会有一些前期投入;随着 SKU 和花色增多,工厂效率略有下降。直营整装也是 一套独立的产品体系,这些新的事业部在早期发展过程中会有效率降低和材料浪 费,米兰纳和直营整装在 23 年有望达到一个中型定制公司的体量,到时可以发 挥规模效应,毛利率会提升。

22 年我们对市场偏中性预测,但对我们自身还是充满信心的。最近疫情反复,像 上海、深圳是我们的中心市场,会受到一些疫情的影响。但展望全年,装修需求 还在,比如我们上海经销商前期的下单预收情况不错,只是没有安装交付,所以 预期市场需求还是不错。我们对终端的赋能会持续加大,索菲亚在终端市场的市 占率会进一步提升。
问答环节:
Q:315 以来,行业和消费者对整家定制都更为重视,我们在后端供应链上有哪 些布局? A:整家定制的落地大家都非常关心。从去年开始,头部企业开始从全屋定制转 向整家定制。 我们想先讲讲整家定制的背景:1)从需求端,消费者有两类需求,一类是整装 需求(硬装+整家)、另一类是整家需求,消费者对颜值、个性、套系化、品质、 安全环保、一站式服务都有需求,需要整家一站式解决;从经销商角度看,门店 的展示从 13-14 年开始转向场景式展示,那个时候就是整家定制的雏形,只是品 类不够完整,对于一线的经销商和设计师而言,整家定制服务的客单值更高,客 流价值能进一步挖掘,运营效率能进一步提升,坪效、利润率都有优势;2)从 供给角度(工厂端),索菲亚早年是衣柜出身,13-14 年开始融入配套品,15 年 合资司米、17 年收购华鹤,后续开发护墙板等,工厂已经有了很深厚的积累,所 以现阶段是做好品类的整合。关于整家定制,这不是一个战略,更多是一个战术, 在未来 3-5 年可预见的时间,这将是一个非常有效的战术,供需两端都有效。 能否真正落地体现在三点:1)终端设计师的设计能力,从产品设计向空间设计 转变,消费者需要八大空间、七大品类,能否有效呈现符合消费者审美;2)服 务能力,索菲亚经销商原来对柜类非常有经验,现在有更多品类,每个品类的物 流路线都有不同、标准会有差异,所以需要服务能力;3)制造端供应链能力, 是否有整套供应能力,要兼具性价比。这三点是整家定制能否落地的核心,索菲 亚工厂端能力已经积累多年,服务能力从 17 年开始积累、19 年转型是加大服务 能力提升、20 年提升设计能力,从目前的推进效果看,六个月不到的时间,整家 定制在终端已经有很高的认知度,消费者反响超预期。

Q:整家定制提到了对终端的服务能力,我们的销售团队快速扩张,相比于 19 年 接近翻倍,我们的销售团队对经销商的赋能会集中在哪些方面? A:今天的市场很需要赋能,如今的市场是流量粉尘化,流量、线上/线下交易场 景无处不在。这对我们经销商经营能力提出了很高的要求,按照“坐商”发展的 思路已经很难跟上时代。经销商体系大、网络多,不可能都靠换商方式解决,需 要总部去赋能。 具象化的赋能包括几个方面:1)产品赋能,颜值、性价比、品质、环保要有竞 争力,产品是重中之重;2)产品展示赋能,围绕产品定位吸引目标客群,让客 户有沟通、体验感,经销商需要熟知产品体系,要有一支展示、设计团队;3) 培训赋能,整家定制设计能力的培训,店长、操盘手的培训,另外家装/整装渠 道多元化,全国装企非常多,需要经销商与装企形成深度合作,总部赋能需要提 供工具帮助经销商迅速与装企达成深度合作;4)前置化赋能,拎包渠道的赋能 可以帮助消费者在家门口深度体验产品,感受到服务的专业性和品牌的美誉度, 拎包的赋能也非常重要。 赋能就是争取给经销商全套、一站式的解决方案,人员更多采取市场化的方式, 经销商承担成本,能提升赋能人员的薪酬收入并吸纳到优质人才。
Q:我们看到很多定制企业的营销非常前置,通过线上抓客户、社区门店,多种 渠道挖掘同一个客户最终成交,在这种背景下我们对前端的流量入口布局做了 哪些准备?21 年我们拎包规模有多大,是否有布局社区零售并设置门店? A:总结起来,行业有四大类渠道:1)线上渠道,现在线上有很多平台入口;2) 传统零售渠道,自然客流、老客户推荐、口碑、异业联盟等,依然是我们非常重 要的渠道;3)整装/家装渠道,消费者对整装的需求迫切且明确,对这类渠道的 开拓具备战略意义;4)工程渠道(大 B、小 B),这里包括地产商,以及学校、 医院、办公场所等。
关于拎包渠道,公司是从 2019 年底开始布局,组织了拎包团队,和 top50 地产 商形成了集团层面战略合作,然后下沉到经销商去合作。最初是总部抓取资源, 让经销商去落地;2020 年我们开始要求经销商上样板间,争取通过产品展示让

消费者沉浸其中,样板间的产品、设计、定价和物业配合打法都形成了体系。21 年我们在拎包渠道形成了突破,司米、米兰纳等亦有拎包布局和业绩贡献。 索菲亚三年调整最重要的就是流量入口布局,我们已知的、有效的渠道,各大品 牌均有布局。只是布局的平台不同,索菲亚线上由京东转向微信和头条系;对于 互联网轻时尚的米兰纳,我们布局在更多年轻人聚集的区域,比如拼多多、B 站, 布局的投入大于天猫、京东、抖音、快手。
Q:随着竞争加剧,未来工程业务怎么保持利润率;同时,我们是否会发展更多 经销商? A:1)对于工程端,我们这两年主要针对国企、央企,工程收入占比已经下滑; 2)毛利率方面,我们会加大原材料集采能力,通过加强供应链能力,利用我们 集团的优势争取到更具有竞争力的原材料采购价格,并且集中生产,提升产能利 用率;3)供应链整合;4)开发酒店、医院等毛利率更高的客户,有助于我们维 持毛利率。
Q:新房市场整家定制见效较快,未来 5-10 年趋向于二手房市场,大家居模式是 否会有变化? A:关于整家定制,消费者需要的是有体验的环境,一站式解决问题,这种方向 和新房、二手、精装、毛坯关系都不大。但是从交易的效率上看,新房的效率明 显更高,一个季度到半年就能完成一个楼盘几百个客户,交易时间很短、交付效 率很高。二手房交易时间比较长,但如果是重装涉及硬装的,交付时间通常都在 6 个月以上。 从需求上看,整家只是一站式选购的变化,对消费者无论是新房还是存量房,购 买整家套餐的逻辑都是非常通顺的,我们不认为未来整家会随着存量房变多而变 得不吻合,未来整家趋势是更为明确的。 我们在一线城市业绩的一半以上已经由存量房贡献,像北京市场存量房很多,我 们的整家定制战略依然能很好地推行。
Q:拎包主要布局的区域和方式?是通过自建地推团队和物业合作,还是通过经

销商?
A:1)拎包资源获取是总部完成的,是总部和大型地产商进行集中谈判; 2)落地部分更多由经销商落地,会有总部的营销团队去赋能,帮助经销商设计 样板房、与物业/品牌进行联动。针对地方性的房企,就由经销商自己去合作。
Q:销售人员扩张较多,是什么方向?
A:新事业部的营销团队。比如米兰纳开出 200 家门店,去年开店、招商、线上 布局,都需要有招商、运营人员支持。另外索菲亚存量的主品牌需要拎包、装企 等渠道的销售人员,也需要加大投入。
Q:关于信息化系统,我们的信息化能力能否支持整家定制?
A:数字化对整家定制落地顺利和高效落地有帮助。 核心能力三个方面:1)供应链设计服务。品牌和客户为导向,品牌的所有的品 类,如何通过数字化方式,以消费者为导向,拉动后场,橱柜衣柜木门墙板家居 OEM 供应商电器合作伙伴,供应链体系网络跟订单信息流传递通过系统。品类太 多,每个品类特性价格政策都不同,包括物流、仓储、打包、发运、售后,做所 以数字化网络对于供应链很重要。2)对于设计,终端设计师可以通过 3C、VR 设 计给消费者呈现多元整家定制方案。 3)对工厂运营体系,数字化是个重心。公 司每年数字化投入在收入的 1-2%,数字化战略随着业务调整,整体按 1-2 个点 的投入比例。#投资##价值投资日志[超话]#

风水的第一步并是重要的一步,就是保平安。
当有了保平安的基础后,再提升到添丁升官发财的层面,才算是上佳风水。
怎样才能得到风水保平安的阳宅?
第一,能在选房时请风水师评估过了,明确了是吉宅的情况下才买的,这个最好。
第二,都已经选择了,在装修时请个风水师专业评估风水及指导趋吉避凶的设计布局,这也是上策。
第三,前两个步骤还未做好,但已经入住了。这种情况,最好请个专业人士作个风水评估,能够布局进行趋吉避凶的,要相信一下物器法调整风水的作用。但需要拆卸更改犯风水禁忌的,为了住得安乐,就算麻烦一点也要去做好的。

原来专业的室内防水是这样施工的!!
问:为什么要做防水?


答:为了装修耐用,邻里和平...
首先,我们先了解一下防水的作用是什么!
防水:防止水汽湿气腐蚀墙体,保护建筑关键部位,墙面地面等。

防水做哪里
1、湿区:阳台、厨房、卫生间
都是用水大户,所以做好防水也很有必要!


防水标准:
①地面当然是要全部刷防水材料。
②卫生间: 淋浴房或者相连室内的墙面,防水层高度不得低于1.8m,如果墙的背后有木制作,涂刷防水高度为2.6m,注意都要且涂刷整齐哦。 浴缸区和面盆区,都要做到功能区往上30cm。其它墙面1m即可。
③厨房墙面整体返高30cm左右即可,水槽区返高50cm。 ④阳台墙面返高30cm左右即可。
注意!注意!注意!关于防水,三分靠防水,七分靠排水,最最最重要的还是要做好排水哦!
2、顶层带露台
露台虽美,做好防水!
顶楼露台的防水,建议用沥青卷材+防水涂料,效果更好,注意做好缝隙处的处理,否则容易漏水。
3、全屋防水有必要吗?
除了上面说的几个常用水的区域,家里的其他区域用水较少属于干区,如果没有特殊装修,是没有必要做全屋防水的!(如果怕水管爆裂等情况发生,也是可以做的)
干区包括:玄关、客餐厅、卧室。
特殊装修是指,如果全屋铺设了水地暖,防止后期水管爆破,造成漏水的情况,建议做全屋防水。其实水地暖+全屋防水,就像买保险一样,买是买了,很多人可能用不到,但也没谁希望真的用到;做全屋防水更多的意义,也是给水地暖一个保障。
另外,每个空间中的防水用料、做法也不尽相同,为了避免设计后期出问题,咱们今天咱们就来剖析一下有关室内防水的问题,主要解决以下内容:
1、室内防水材料都有哪些?
2、室内防水的施工流程是怎样的?
3、防水施工有哪些注意要点?防水涂料如何选?
室内防水材料都有哪些?
用于防水的材料主要分为涂料类和卷材类,但是由于室内防水面积小,细节多,使用卷材不便于细节的处理,所以一般室内防水都是采用涂料类。
1,JS防水涂料
J就是指聚合物,S水泥;即JS就是聚合物水泥防水涂料(灰色软的), 在室内防水中处于中档次防水材料。聚合物水泥基防水涂料,简称JS防水涂料,是一种双组分防水材料,JS防水涂料的延伸率大小与胶乳的用量大小直接相关,但胶乳掺量的大小又直接影响到涂层的长期耐水性。为了解决这一矛盾,工程规范和产品标准的技术处理是将JS涂料分为两种类型:I型为胶乳用量较大,延伸率要求达到200%以上,用于间歇性浸水的工程部位如屋面、外墙面等,以满足其变形较大的要求;Ⅱ型为胶乳用量略少,延伸率只要达到80%,以满足变形较小却有长期耐水性要求的工程部位如地下室、厕浴间等。
其防水性能刚柔相济,既有水泥类胶凝材料强度高,又兼有聚合物涂膜防水效果好,干燥时间短,节省工期;

2,聚氨酯防水涂料
聚氨酯防水涂料,俗称“液体橡胶”,是皮肤式防水的典范。
其拉伸强度大,延伸率高,使用寿命长,是目前综合性能最好、防水效果最佳的防水材料。涂膜坚韧、拉伸强度高、延伸性好,耐腐蚀、抗结构伸缩变形能力强,并具有较长的使用寿命。
所以为了健康,建议室内防水工程宜选用环保单组份涂料或者环保水固化双组份涂料。

3,丙烯酸防水涂料
丙烯酸防水涂料是以改性丙烯酸酯多元共聚物乳液为基料,添加多种填充料、助剂经科学加工而成的厚质单组分水性高分子防水涂膜材料。丙烯酸高弹防水涂料坚韧,黏结力很强,弹性防水膜与基层构成一个刚柔结合完整的防水体系以适应结构的种种变形,达到长期防水抗渗的作用。
防水层涂刷便利,形成连续弹性膜,对复杂的节点部位施工尤为方便。但因其主要原料仅为高聚物乳液,故要达到相同厚度,单位面积涂料使用量大,故单位面积成本较高。

4,聚合物防水砂浆
聚合物防水砂浆,是以水泥砂浆、填料为主要组成原料,通过掺加聚合物、外加剂及其它掺合料拌制的防水材料。普通的水泥砂浆是不可以作为一道防水层的,其本身是不能防水的。但防水砂浆就不一样了,是可以作为一道防水层来设防的。 普通水泥砂浆按一定比例添加外加剂,比如防水剂,防水粉之类的,就可以成为防水砂浆。要达到防水的效果,砂浆厚度就有一定的要求,至少1公分以上。
此种材料可以直接在混凝土表面施工并粘结牢固,不受基层含水率的影响,干燥快,凝结时间短,干燥后即可直接粘贴瓷砖。
但是此种材料属于刚性防水,对管道根部等复杂节点不宜处理,尤其对于设有同层排水卫生间及设有地暖的厨卫,在长时间使用过程中因节点复杂或温度变化可能产生裂缝,造成渗漏风险。
考虑到防水需要刚柔兼并,不建议室内防水层单独使用防水砂浆,可作为防潮层使用。
防水施工有哪些注意要点?
防水涂料如何选?
1防水施工有哪些注意要点?
(1)管线根部和地漏附近加强防水:管道和地漏穿过楼板,孔洞周围10cm宽度需加做1遍防水,下水管口涂上防水涂料,才能避免出现缝隙,以防渗水。
(2)墙地接缝处要涂到位:不要不重视这些边边角角的地方,做防水工程就是要切记不能放过任何一条缝隙。

(3)墙面防水:墙面的防水工程也很重要,特别是卫生间的淋浴区和洗漱区的墙面。

(4)防水层保护:防水层施工后,在验收合格前,不能上去走动。就跟化妆时擦完防晒不能马上擦粉底一样,要等到干透成膜后才能进行下一道工序。

2防水涂料如何选?
(1)选择耐久性强的涂料:要保证在日后居住过程中,不会出现渗水或漏水现象。那么,就要选择防水性能持久的防水材料。
(2)选择环保防水涂料:购买符合国家现行有关标准规定的防水材料,把钱花在隐蔽工程上,为日后省去了不必要的麻烦。
(3)保证施工便利:应尽量选择便于施工操作,减少工序的防水材料。因为,施工越复杂的防水工程,遇到的问题就会越多;越简单的施工操作,才能保证防水质量。
防水作为我们装修工程中很重要的一步,只有做好了,后期才能越住越舒适哦!
①防水三分材料,七分施工,很可能是找的施工师傅不够专业造成的。
②如果施工到闭水试验都合格的话,那有很大可能是后续的施工过程对防水涂层造成了破坏;即使做好防水工程,后期一定也要做好防护哦!


③防水涂料质量不过关,这就...建议大家一定要选质量好的防水材料哦。


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