4月2日，广东省付女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年1月7日在英国购买商品后通过海带宝转运商品回国，但是海带宝一直以疫情为借口积压货物不发货，现在已经3个月，始终以疫情为借口说安排不到航班，目前已经积压很多消费者的货物，同时收取了消费者数目不小的运费，我希望他们能履行他们作为转运公司的职责，尽快将货物送回国内。
【案例一】“海带宝”被指转运5个月至今未收到货 回复都是让等待
3月29日，北京市乔先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月通过海带宝转运本人在美国户外网站上购买的Patagonia羽绒服，衣服于10月26日进入海带宝美国仓库，11月28日进入国内清关，乔先生直到今天都没有收到货品，每次找客服答复都是在清关，后来直接答复海关封闭了。
就这样从1月份等到2月份，2月乔先生再次询问客服，客服回复还需等三个月，一直等了5个月，每次问客服答复都是等，作为转运方应该去跟海关沟通，可是他们除了让等，海关的情况一问三不知，问是哪个海关，回答是商业机密，无可奉告。
【案例二】“海带宝”被指未发货无物流信息 联系客服相互推诿
2022年2月18日，湖南省龙女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月底，在美国TORY BOUCH购买两个小包，选择海带宝转运。龙女士称物流显示：12月7日仓库签收，15日仓库上架，1月7日中心打板，之后再无物流信息。近三个月，货品没上飞机，没收到，网站一直无法给出解释。
【案例三】“海带宝”被指转运时效低下 没有渠道联系处理
2022年2月8日，广东省方先生向“电诉宝”投诉称，海带宝公司（海中转运公司）一直推脱疫情防控没有回国航班等等借口，2021年11月26才把自己的包裹起运转运回国，并再次间隔了一个月12月21日才开始海关清关查验，直到方先生发了邮件，已经过去了49天，仍未清关查验完成。
方先生表示，在此期间，海带宝公司（海中转运公司）的其他包裹，包括从方先生包裹之前和之后的许多包裹都清关成功发到了消费者手中，还有其他转运公司的包裹都是正常清关发货，一般30天左右就从国外发到了消费者手中，而方先生的这个包裹至今毫无动静。方先生表示通过各种渠道各种途径均无法联系该公司。
【案例四】“海带宝”被指多个转运订单久未处理 联系客服无人处理
2022年1月19日，重庆市孟女士向“电诉宝”投诉称自己有7个海淘包裹于2021年11月3日已付费下单，3个多月了仍未处理，快递滞留在美国仓库已3个多月； 2个包裹12月18日已付费下单，至今仍未处理。联系客服电话打不通，人工也联系不上，需排队100多个号，排队也轮不到。
孟女士称1月11日联系上客服，客服说会争取尽快发出，可至今仍未处理。孟女士表示目前自己未处理转运订单共有10个，2022年1月19日投诉过海中转运公司，至今未给回复，网站上面也没有任何反馈，而且也没有相关工作人员联系。
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【案例一】“海带宝”被指转运5个月至今未收到货 回复都是让等待
3月29日，北京市乔先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月通过海带宝转运本人在美国户外网站上购买的Patagonia羽绒服，衣服于10月26日进入海带宝美国仓库，11月28日进入国内清关，乔先生直到今天都没有收到货品，每次找客服答复都是在清关，后来直接答复海关封闭了。
就这样从1月份等到2月份，2月乔先生再次询问客服，客服回复还需等三个月，一直等了5个月，每次问客服答复都是等，作为转运方应该去跟海关沟通，可是他们除了让等，海关的情况一问三不知，问是哪个海关，回答是商业机密，无可奉告。
【案例二】“海带宝”被指未发货无物流信息 联系客服相互推诿
2022年2月18日，湖南省龙女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月底，在美国TORY BOUCH购买两个小包，选择海带宝转运。龙女士称物流显示：12月7日仓库签收，15日仓库上架，1月7日中心打板，之后再无物流信息。近三个月，货品没上飞机，没收到，网站一直无法给出解释。
【案例三】“海带宝”被指转运时效低下 没有渠道联系处理
2022年2月8日，广东省方先生向“电诉宝”投诉称，海带宝公司（海中转运公司）一直推脱疫情防控没有回国航班等等借口，2021年11月26才把自己的包裹起运转运回国，并再次间隔了一个月12月21日才开始海关清关查验，直到方先生发了邮件，已经过去了49天，仍未清关查验完成。
方先生表示，在此期间，海带宝公司（海中转运公司）的其他包裹，包括从方先生包裹之前和之后的许多包裹都清关成功发到了消费者手中，还有其他转运公司的包裹都是正常清关发货，一般30天左右就从国外发到了消费者手中，而方先生的这个包裹至今毫无动静。方先生表示通过各种渠道各种途径均无法联系该公司。
【案例四】“海带宝”被指多个转运订单久未处理 联系客服无人处理
2022年1月19日，重庆市孟女士向“电诉宝”投诉称自己有7个海淘包裹于2021年11月3日已付费下单，3个多月了仍未处理，快递滞留在美国仓库已3个多月； 2个包裹12月18日已付费下单，至今仍未处理。联系客服电话打不通，人工也联系不上，需排队100多个号，排队也轮不到。
孟女士称1月11日联系上客服，客服说会争取尽快发出，可至今仍未处理。孟女士表示目前自己未处理转运订单共有10个，2022年1月19日投诉过海中转运公司，至今未给回复，网站上面也没有任何反馈，而且也没有相关工作人员联系。
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社区团购是近几年的热门投资赛道之一，然而潮水退出，也发生很多倒闭、关停、裁员事件。2021年，社区团购赛道上有起有落，兴盛优选半年内连续三次获投资、阿里成立MMC事业群主攻社区团购项目、老玩家同程生活宣布破产、呆萝卜停业、食享会人去楼空、十荟团裁员求生、橙心优选大幅亏损......
社区团购曾经受到资本疯狂青睐，但终究抵不过政策的监管。2020年底，国家市场监管总局指出，要做到“九个不得”：不得低价倾销、不正当竞争等。随后在2021年3月，国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团四家社区团购企业分别处以150万元罚款。在此之后老牌玩家同程生活、食享会等先后宣布破产倒，十荟团被曝裁员欠债，野蛮生长背后是“哀嚎遍野”。
在此背景下，3月1日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2021年度中国社区团购市场数据报告》。该报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编写而成。报告显示，2021年中国社区团购交易规模达到1205.1亿元。
交易规模增超6成 增速“断崖式”下降
报告显示，2021年中国社区团购市场交易规模达到1205.1亿元，同比增长60.4%。
从2018年到2021年，社区团购飞速发展，其中2019年增速达到最高，为300%，之后两年，虽然社区团购交易规模保持增长，但是增速呈现“断崖式”下降。2021年社区团购增速从三位数增长降到了两位数。
网经社定义社区团购为以社区为中心，以团长为分发节点，社区居民通过微信群，小程序等工具团购水果生鲜、日化美妆等。平台根据订单发货至团长，最终用户线下自提或团长配送从而完成购物流程，团长既是小区里的销售者，也是购买者，一般为社区小店店主等。
社区团购玩家分为：1）原生创业型：石榴拼拼、壹家仓、十荟团、知花知果、虫妈邻里、谊品生鲜、邻选好货等；2）供应链服务型：订单兔、比邻客、比诺牛、光一供应链等；3）快消B2B型：兴盛优选、美菜网；4）零售型：朴朴、钱大妈、康品汇、好邻好物、闪电购等；5）平台孵化型：多多买菜、每日一淘、美团优选、淘鲜达等。
用户规模达6.46亿人 同比增超三成
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2021年社区团购用户规模达到6.46亿人，同比增长37.44%。
社区团购用户规模迅速增长，2016到2018年，用户规模从0.95亿人到3.35亿人，上升至58.01%。2019年用户规模继续保持增长，增速平稳下滑，2020年增速为近五年来最低，2021年又有回升。
融资10起 总金额为285.9亿元
报告显示，2021年我国社区团购融资数为10起，总额为285.9亿元，同比增长63.55%。涉及的平台包括：谊品生鲜、兴盛优选、海豚购、好邻好物、十荟团、菜娘子、光一供应链、康品汇。
由此可见，社区团购融资爆发期已过，2018年融资金额增速超3000%，此后三年日趋平稳。
“死亡”5家 最短仅成立一年
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2021年社区团购“死亡”数为5家，分别为菜鸟团、考拉精选、邻邻壹、拼拼有礼、蜜橙生活。（注：本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等）
从所在地分部来看，江苏2家，广东、湖南、浙江各一家。从成立时间来看，菜鸟团成立时间为近7年，最短的为拼拼有礼，成立仅一年。
存退款问题 发货问题 商品质量等乱象
据网经社“电诉宝”数据表明，2021年社区团购被投诉问题主要聚焦在：退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、售后服务、信息泄露、冻结商家资金、出票不及时等问题。涉及投诉较多的社区团购平台有：兴盛优选、十荟团、每日一淘等。
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社区团购曾经受到资本疯狂青睐，但终究抵不过政策的监管。2020年底，国家市场监管总局指出，要做到“九个不得”：不得低价倾销、不正当竞争等。随后在2021年3月，国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团四家社区团购企业分别处以150万元罚款。在此之后老牌玩家同程生活、食享会等先后宣布破产倒，十荟团被曝裁员欠债，野蛮生长背后是“哀嚎遍野”。
在此背景下，3月1日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2021年度中国社区团购市场数据报告》。该报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编写而成。报告显示，2021年中国社区团购交易规模达到1205.1亿元。
交易规模增超6成 增速“断崖式”下降
报告显示，2021年中国社区团购市场交易规模达到1205.1亿元，同比增长60.4%。
从2018年到2021年，社区团购飞速发展，其中2019年增速达到最高，为300%，之后两年，虽然社区团购交易规模保持增长，但是增速呈现“断崖式”下降。2021年社区团购增速从三位数增长降到了两位数。
网经社定义社区团购为以社区为中心，以团长为分发节点，社区居民通过微信群，小程序等工具团购水果生鲜、日化美妆等。平台根据订单发货至团长，最终用户线下自提或团长配送从而完成购物流程，团长既是小区里的销售者，也是购买者，一般为社区小店店主等。
社区团购玩家分为：1）原生创业型：石榴拼拼、壹家仓、十荟团、知花知果、虫妈邻里、谊品生鲜、邻选好货等；2）供应链服务型：订单兔、比邻客、比诺牛、光一供应链等；3）快消B2B型：兴盛优选、美菜网；4）零售型：朴朴、钱大妈、康品汇、好邻好物、闪电购等；5）平台孵化型：多多买菜、每日一淘、美团优选、淘鲜达等。
用户规模达6.46亿人 同比增超三成
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2021年社区团购用户规模达到6.46亿人，同比增长37.44%。
社区团购用户规模迅速增长，2016到2018年，用户规模从0.95亿人到3.35亿人，上升至58.01%。2019年用户规模继续保持增长，增速平稳下滑，2020年增速为近五年来最低，2021年又有回升。
融资10起 总金额为285.9亿元
报告显示，2021年我国社区团购融资数为10起，总额为285.9亿元，同比增长63.55%。涉及的平台包括：谊品生鲜、兴盛优选、海豚购、好邻好物、十荟团、菜娘子、光一供应链、康品汇。
由此可见，社区团购融资爆发期已过，2018年融资金额增速超3000%，此后三年日趋平稳。
“死亡”5家 最短仅成立一年
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2021年社区团购“死亡”数为5家，分别为菜鸟团、考拉精选、邻邻壹、拼拼有礼、蜜橙生活。（注：本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等）
从所在地分部来看，江苏2家，广东、湖南、浙江各一家。从成立时间来看，菜鸟团成立时间为近7年，最短的为拼拼有礼，成立仅一年。
存退款问题 发货问题 商品质量等乱象
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跨境电商领头羊——洋码头荣获电诉宝2021年度网络消费评级榜的“建议下单”评级！
近日，跨境电商领头羊——洋码头荣获电诉宝2021年度网络消 费 评 级 榜的“建议下单”评级。自本月起，洋码头奢 品官 方店正式上线，只要是在“奢 品 直 营”消 费就可以享受各项服务，可不要错过噢。不仅如此，洋码头决定开展扩容奢 品 官 方 鉴 定 品 牌范围工作，狠狠爱住
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