#沈阳身边事##沈阳生活##沈阳新鲜事##沈阳新闻##沈阳分享##沈阳事儿##沈阳同城#
供暖难题解决 百姓心头热了
老旧小区保温性差、管道老化、开发商遗留问题……各种特殊原因导致部分小区供热参数较低，影响老百姓的供热流量和室内温度。是逃避还是认真处理？每个供热公司都面临选择。近日，记者收到多名小区居民的来信反馈，对供热公司提出表扬。“他们用实际行动证明，供热公司和用户不是对立面……”沈阳市公用事业发展中心供热事业发展部副部长王义说。
11月11日，记者走进五家供热公司所属的小区，倾听发生在那里的感人故事。
诚心对待用户 总会换来温暖
祝家热力供热有限公司董事长白明强的办公室里有一份特殊的礼物，送礼人是高玉恒，这位84岁的老人曾经让客服人员和供热部门很头疼。
高玉恒家住南塔街43号楼一楼，两户共用一个厨房，厨房没有供暖设施，面积却算在房产证里了。按照规定，老人必须得按房产证的面积交采暖费。老人理解不了，四处上访。董事长白明强亲自接待了高玉恒。考虑到老人的实际情况，白明强自掏腰包把那部分钱交了。一年、两年、三年，到了第四年，了解清楚政策的老人说啥也不让白明强掏钱了，而且还在年节给白明强买礼物。“谢谢你这么多年对我的照顾，有你的态度我就很开心了。”白明强了解到老人儿子有病卧床的消息，派人为老人家里免费增装了暖气片，老人家里的温度从以前的19℃增加到22℃。老人感动万分。“之前给我交采暖费，现在又给安暖气片，真是对我太好了。”“老人和我母亲年龄差不多，我们现在成了忘年交，没事就打打电话问问情况。”白明强说，以一颗诚心对待用户，总会换来温暖。
用行动赢得用热户的理解和赞扬
位于沈北新区的龙湖艳澜山小区一直是个供热“老大难”区域。这个小区属于叠拼别墅，A、B、C三个户型都四面把山，冬季供热温度达标很难，老百姓一到冬季就维权上访。2018年10月，华顺供热有限公司接管后，公司客服和维修部门对小区管网和井室阀门逐个排查，发现阀门严重老化，开关状态不能保证。今年夏季，公司决定投资50万元进行了改造，保证每个阀门都在百分之百开启状态，保证热用户前端和末端的温度一致。
供热初期，维修人员走访时又发现了问题，用热户不理解，在小区微信群中各种抱怨。在这种情形下，公司对可以改造的用热户家中三楼免费安装了自动排气罐，同时把工作视频发到微信群，让用热户自查家中是否集气。维修人员加班加点为每家每户解决问题，得到小区居民的高度认可。“我们坚持华顺公司的企业宗旨：完全彻底为热用户服务。热用户看到了我们的行动，对我们的工作非常支持，见到我们很热情，能得到用热户的理解和赞扬我们很自豪。”公司副总经理樊冬妹说。
尽最大可能为用热户解决诉求
多年欠费难题得到完美解决
“困扰我近十年的欠费难题终于解决了，从今年开始我也可以用微信交费了。”家住浑南区生态园的高女士兴奋地告诉记者。
2010年，因为开发商向供热公司提供的房屋信息错误，导致高女士家的供热地址从生态园一期变成了二期。因为欠费，高女士多年来一直无法正常交纳采暖费。每到采暖期，高女士都特别上火。多年来，高女士尝试与开发商沟通，但都没有结果。
“每年我都得到窗口，因为有欠费无法用微信交费。之前还得查阅档案，非常费劲。”
今年10月，浑南热力公司新调来的客服经理康磊得知了高女士的情况，亲自到公司档案室查档，多次与开发商、小区物业沟通，用一个多月的时间将所有材料备齐，最终帮助用户彻底解决了欠费问题。“真的是太感谢康经理了，把我多年的一个心病彻底祛除了。”11月11日，高女士专程来到交费大厅感谢康磊。康磊还专门给高女士演示了微信交费的流程。
沈阳惠天热电股份有限公司铁西三公司十号中心站管区多数为老旧小区，外网老化，房屋围护结构较差，管区内的盲人大院小区是惠天热电的重点服务区域。今年供热前，站长许东带领10名同志对盲人用户进行逐一走访，对室内暖气进行系统冲洗、排风，第一时间保证盲人群体的供暖效果。工作人员经常工作到晚上八九点钟，周六、周日更是不能休息。
供热第三天，有热用户因室内暖气老化出现漏水情况。许东在已下班回家的路上接到了情况汇报，立刻调转车头赶往用户家中，第一时间止住漏水，避免了用户家中的损失。该用户要给些辛苦钱进行答谢，被许站长婉言谢绝。用户十分感动，特地制作了锦旗送到公司。
类似的感人事在十号中心站数不胜数。为更好地服务用热户，维修人员电话一律向用户公开，便民服务卡上清晰标注维修电话和站长个人电话以方便用户。
供热老大难区域暖和了
大东区凯翔小区是有24年楼龄的老旧小区。由于年久失修，小区的保温性差，供热设施老化，严重影响了小区的供热效果。
为彻底解决这块老大难区域的供暖难题，今年夏天，该小区所属的沈阳黎明实业有限公司维修服务公司开始对小区供热设施进行免费更换和改造。
11月11日上午9时，记者在小区12号楼4单元3楼的徐继生老人家里看到，客厅墙上的温度计显示实时温度为25℃。“我家本来阳光就足，今年供热设施一改造，家里的温度一下子从以前的勉强达标升到了25℃。我们非常感谢供热公司的付出。”徐继生老人告诉记者，他对供热公司的服务特别满意。老人回忆，今年夏天，供热公司派来两名工人到他家里改造，只用了半天时间就把活儿干完了，而且还收拾得很干净，我从心里为他们“点赞”。
供暖难题解决 百姓心头热了
老旧小区保温性差、管道老化、开发商遗留问题……各种特殊原因导致部分小区供热参数较低，影响老百姓的供热流量和室内温度。是逃避还是认真处理？每个供热公司都面临选择。近日，记者收到多名小区居民的来信反馈，对供热公司提出表扬。“他们用实际行动证明，供热公司和用户不是对立面……”沈阳市公用事业发展中心供热事业发展部副部长王义说。
11月11日，记者走进五家供热公司所属的小区，倾听发生在那里的感人故事。
诚心对待用户 总会换来温暖
祝家热力供热有限公司董事长白明强的办公室里有一份特殊的礼物，送礼人是高玉恒，这位84岁的老人曾经让客服人员和供热部门很头疼。
高玉恒家住南塔街43号楼一楼，两户共用一个厨房，厨房没有供暖设施，面积却算在房产证里了。按照规定，老人必须得按房产证的面积交采暖费。老人理解不了，四处上访。董事长白明强亲自接待了高玉恒。考虑到老人的实际情况，白明强自掏腰包把那部分钱交了。一年、两年、三年，到了第四年，了解清楚政策的老人说啥也不让白明强掏钱了，而且还在年节给白明强买礼物。“谢谢你这么多年对我的照顾，有你的态度我就很开心了。”白明强了解到老人儿子有病卧床的消息，派人为老人家里免费增装了暖气片，老人家里的温度从以前的19℃增加到22℃。老人感动万分。“之前给我交采暖费，现在又给安暖气片，真是对我太好了。”“老人和我母亲年龄差不多，我们现在成了忘年交，没事就打打电话问问情况。”白明强说，以一颗诚心对待用户，总会换来温暖。
用行动赢得用热户的理解和赞扬
位于沈北新区的龙湖艳澜山小区一直是个供热“老大难”区域。这个小区属于叠拼别墅，A、B、C三个户型都四面把山，冬季供热温度达标很难，老百姓一到冬季就维权上访。2018年10月，华顺供热有限公司接管后，公司客服和维修部门对小区管网和井室阀门逐个排查，发现阀门严重老化，开关状态不能保证。今年夏季，公司决定投资50万元进行了改造，保证每个阀门都在百分之百开启状态，保证热用户前端和末端的温度一致。
供热初期，维修人员走访时又发现了问题，用热户不理解，在小区微信群中各种抱怨。在这种情形下，公司对可以改造的用热户家中三楼免费安装了自动排气罐，同时把工作视频发到微信群，让用热户自查家中是否集气。维修人员加班加点为每家每户解决问题，得到小区居民的高度认可。“我们坚持华顺公司的企业宗旨：完全彻底为热用户服务。热用户看到了我们的行动，对我们的工作非常支持，见到我们很热情，能得到用热户的理解和赞扬我们很自豪。”公司副总经理樊冬妹说。
尽最大可能为用热户解决诉求
多年欠费难题得到完美解决
“困扰我近十年的欠费难题终于解决了，从今年开始我也可以用微信交费了。”家住浑南区生态园的高女士兴奋地告诉记者。
2010年，因为开发商向供热公司提供的房屋信息错误，导致高女士家的供热地址从生态园一期变成了二期。因为欠费，高女士多年来一直无法正常交纳采暖费。每到采暖期，高女士都特别上火。多年来，高女士尝试与开发商沟通，但都没有结果。
“每年我都得到窗口，因为有欠费无法用微信交费。之前还得查阅档案，非常费劲。”
今年10月，浑南热力公司新调来的客服经理康磊得知了高女士的情况，亲自到公司档案室查档，多次与开发商、小区物业沟通，用一个多月的时间将所有材料备齐，最终帮助用户彻底解决了欠费问题。“真的是太感谢康经理了，把我多年的一个心病彻底祛除了。”11月11日，高女士专程来到交费大厅感谢康磊。康磊还专门给高女士演示了微信交费的流程。
沈阳惠天热电股份有限公司铁西三公司十号中心站管区多数为老旧小区，外网老化，房屋围护结构较差，管区内的盲人大院小区是惠天热电的重点服务区域。今年供热前，站长许东带领10名同志对盲人用户进行逐一走访，对室内暖气进行系统冲洗、排风，第一时间保证盲人群体的供暖效果。工作人员经常工作到晚上八九点钟，周六、周日更是不能休息。
供热第三天，有热用户因室内暖气老化出现漏水情况。许东在已下班回家的路上接到了情况汇报，立刻调转车头赶往用户家中，第一时间止住漏水，避免了用户家中的损失。该用户要给些辛苦钱进行答谢，被许站长婉言谢绝。用户十分感动，特地制作了锦旗送到公司。
类似的感人事在十号中心站数不胜数。为更好地服务用热户，维修人员电话一律向用户公开，便民服务卡上清晰标注维修电话和站长个人电话以方便用户。
供热老大难区域暖和了
大东区凯翔小区是有24年楼龄的老旧小区。由于年久失修，小区的保温性差，供热设施老化，严重影响了小区的供热效果。
为彻底解决这块老大难区域的供暖难题，今年夏天，该小区所属的沈阳黎明实业有限公司维修服务公司开始对小区供热设施进行免费更换和改造。
11月11日上午9时，记者在小区12号楼4单元3楼的徐继生老人家里看到，客厅墙上的温度计显示实时温度为25℃。“我家本来阳光就足，今年供热设施一改造，家里的温度一下子从以前的勉强达标升到了25℃。我们非常感谢供热公司的付出。”徐继生老人告诉记者，他对供热公司的服务特别满意。老人回忆，今年夏天，供热公司派来两名工人到他家里改造，只用了半天时间就把活儿干完了，而且还收拾得很干净，我从心里为他们“点赞”。
龙泉特校召开2019年职称民主测评会
为进一步加强教师队伍建设，按照上级有关职称竞聘文件和要求，2019年11月7日下午，龙泉特校在五楼会议室召开了2019年职称民主测评会。学校参加本次民主测评大会的教师共计39人，会议由学校人事分管行政林江华主任主持。
会议伊始，林江华主任宣讲了区教育局教师职改文件精神，强调职称测评的程序、纪律。要求每位评审员应秉持公平、公正、公开的原则认真倾听每位参评教师的述职，实事求是，严格把关，本着对学校负责、为每位参评教师负责的态度，确保推荐出优质合格的教师参加本年评审工作。
接着，参评教师依次从自己的工作业绩、教育教学业务、教育科研成果以及团队协作成效等方面进行了全面详尽的述职。全体参会人员依照进行了投票、统票、唱票程序。评审组通过汇总各申报人员的教育科研，综合考评，教龄、校龄，综合荣誉、学校工作以及民主测评结果，邓茜老师最终被确定为2019年中小学一级教师职称竞聘拟推荐人员予以公示。最后，张慧副校长强调学校召开职称民主测评会是促进教师职称竞聘公平竞争的重要举措，希望所有参评教师胜不骄败不馁，继续努力拼搏争取在以后的竞聘中抓住机会竞聘成功。
此项工作的顺利开展，有利于促进龙泉特校教师队伍建设规范化、科学化、制度化，进一步激励了教师积极投身于特教教育教科研工作。
图 张龙彬 文 谢鑫 审稿 林江华 李廷全 网页编辑：陈兵
龙泉驿区特殊教育学校
2019年11月8日
为进一步加强教师队伍建设，按照上级有关职称竞聘文件和要求，2019年11月7日下午，龙泉特校在五楼会议室召开了2019年职称民主测评会。学校参加本次民主测评大会的教师共计39人，会议由学校人事分管行政林江华主任主持。
会议伊始，林江华主任宣讲了区教育局教师职改文件精神，强调职称测评的程序、纪律。要求每位评审员应秉持公平、公正、公开的原则认真倾听每位参评教师的述职，实事求是，严格把关，本着对学校负责、为每位参评教师负责的态度，确保推荐出优质合格的教师参加本年评审工作。
接着，参评教师依次从自己的工作业绩、教育教学业务、教育科研成果以及团队协作成效等方面进行了全面详尽的述职。全体参会人员依照进行了投票、统票、唱票程序。评审组通过汇总各申报人员的教育科研，综合考评，教龄、校龄，综合荣誉、学校工作以及民主测评结果，邓茜老师最终被确定为2019年中小学一级教师职称竞聘拟推荐人员予以公示。最后，张慧副校长强调学校召开职称民主测评会是促进教师职称竞聘公平竞争的重要举措，希望所有参评教师胜不骄败不馁，继续努力拼搏争取在以后的竞聘中抓住机会竞聘成功。
此项工作的顺利开展，有利于促进龙泉特校教师队伍建设规范化、科学化、制度化，进一步激励了教师积极投身于特教教育教科研工作。
图 张龙彬 文 谢鑫 审稿 林江华 李廷全 网页编辑：陈兵
龙泉驿区特殊教育学校
2019年11月8日
[倾听企业心声、深化检务公开——友谊县人民检察院开展“检察护航民企发展”检察开放日活动]
8月20日上午，友谊县人民检察院开展了以“检察护航民企发展”为主题的检察开放日活动，活动邀请到了县工商联及县内10余家民营企业代表，围绕如何营造一个稳定、公平、透明、法制的营商环境召开座谈会，认真听取企业意见建议。会议由县检察院副检察长张福鼎同志主持。
座谈会上，张福鼎同志向与会代表汇报了2019年以来县检察院各项工作的开展情况；董振波副检察长介绍了县检察院内设机构调整及职能配置情况。
在听取汇报后，代表们围绕活动主题，对检察工作积极建言献策。来自粮食收储、加工、建筑等行业的企业家，从当前的企业发展环境、企业诉求等方面出发，围绕县域经济现状发表观点和看法，对企业发展所存在的问题发表了意见建议。与会人员普遍表示，随着各级决策层对于企业发展的不断重视，一系列有利于企业发展的政策措施相继出台，本县整体营商环境将不断向好的方向迈进。与此同时，代表们也对企业发展中遇到的法律纠纷、法律知识匮乏等问题进行了探讨。
座谈结束后，代表们参观了检察委员会会议室、案件管理大厅等办公场所，在干警的精彩的解说下，更加深入的了解检察机关日常办公情况。
图
下一步，友谊县人民检察院将不忘初心、牢记使命，主动对接民营企业，结合县域特点，探索建立“检察护航民企”机制，为企业有效地提供法律服务。
8月20日上午，友谊县人民检察院开展了以“检察护航民企发展”为主题的检察开放日活动，活动邀请到了县工商联及县内10余家民营企业代表，围绕如何营造一个稳定、公平、透明、法制的营商环境召开座谈会，认真听取企业意见建议。会议由县检察院副检察长张福鼎同志主持。
座谈会上，张福鼎同志向与会代表汇报了2019年以来县检察院各项工作的开展情况；董振波副检察长介绍了县检察院内设机构调整及职能配置情况。
在听取汇报后，代表们围绕活动主题，对检察工作积极建言献策。来自粮食收储、加工、建筑等行业的企业家，从当前的企业发展环境、企业诉求等方面出发，围绕县域经济现状发表观点和看法，对企业发展所存在的问题发表了意见建议。与会人员普遍表示，随着各级决策层对于企业发展的不断重视，一系列有利于企业发展的政策措施相继出台，本县整体营商环境将不断向好的方向迈进。与此同时，代表们也对企业发展中遇到的法律纠纷、法律知识匮乏等问题进行了探讨。
座谈结束后，代表们参观了检察委员会会议室、案件管理大厅等办公场所，在干警的精彩的解说下，更加深入的了解检察机关日常办公情况。
图
下一步，友谊县人民检察院将不忘初心、牢记使命，主动对接民营企业，结合县域特点，探索建立“检察护航民企”机制，为企业有效地提供法律服务。
✋热门推荐