#YERI[超话]# 近期特典问题统一回复⬇️
1️⃣ 小幸运
能发走的快递我们都发走了，没有单号的就是不能发的，不要问“我其他快递可以收到的08快给我发吧”这种问题，每个地区发快递情况都不同的请见谅
“快递有单号没有物流是为什么”
之前解释过很多次，防控疫情所有快递会多消毒和静置的程序，完成后就有物流了
“为什么我的快递直接退回了”
这种情况有两种原因，1.收件人没有及时接听电话/电话关机或空号，此类情况退回件需收件人再补一次运费才会二次寄出。2.疫情原因快递方直接退回发货地，此类情况为不可抗力，08会在当地快递正常后再次发出。
“我的特典出现问题了需要补发”
请凭借开箱视频进行售后处理，开箱视频08不做处理‍♂️平均每周集体处理一次售后，长时间没得到后续回复请找vd客服，订单太多有时会漏掉，谢谢配合

2️⃣ 十二生肖
发货时间预计为本月中下旬，请没有补邮的抓紧时间补邮，改地址也是一样的，请尽快

3️⃣ 演唱会AR

·AR的退款请需要的07直接微店找客服沟通
官方不开演唱会，周边我们是没地方买的，我们也保证不了大家几月能拿到[苦涩]
4⃣️ 致郁生日 电影票

·前线老师四月份已尝试将电影票邮寄回国，但遇到国内疫情，包通关一直寄不出去，目前找到了新的快递公司准备寄回国，目前所电影票在仁川，需要先退回首尔，后续有新情况会再次通知

5⃣️ 生日杯套

·今晚开补邮
6⃣️ 官方台历

· 台历后续目前前线只收到了80张，近期会先寄一部分回国，剩下的还在等收货

#珀莱雅致歉# 【#珀莱雅# 就羽感防晒产品问题致歉：部分批次产品存在差异】4月28日，珀莱雅官方微博就产品“羽感防晒”发布相关说明。珀莱雅表示，决定从2022年4月28日起开启售后通道，如遇产品相关问题，可以与官方客服联系进行处理。据了解，近日，有消费者在社交平台反映珀莱雅“羽感防晒”不同批次品质不一样、擅自更改成分含量等。https://t.cn/A6XznEuC（北京商报）

#广铁资讯#湖南地区张家界、怀化、铜仁列车开行、余票信息，看过来！
张家界：
【余票信息】截至4月30日15时，5月1日张家界（西）站余票信息如下：
张家界西站至长沙方向有余票，
张家界西站至重庆方向无票，
张家界西站至广州方向有余票。
张家界西站至上海方向无票，
张家界西站至北京方向有余票，
张家界西站至南宁方向余票，
张家界站至长春、北京、上海方向无票，
张家界站至昆明方向无票，
张家界站至湛江方向无票。
具体信息以12306网站信息为准。
如需购票，您可登陆www.12306.cn网站、12306手机APP、车站售票窗口或代售点购买车票。如需列车具体开行及调整信息，请登录www.12306.cn查询。

【温馨提示】根据地方政府防控工作部署，进站乘车旅客需要扫场所码，凭湖南健康码绿码出行，体温不超过37.3℃，出行前请提前了解始发地及目的地疫情防控政策；去往北京方向的旅客需查验“北京健康宝”绿码和48小时核酸检测阴性证明。同时铁路部门提醒广大旅客：勤洗手、戴口罩，做好个人卫生防护工作。

怀化：
【列车开行】5月1日，怀化火车站共开行列车19趟, 具体车次如下：
K806 重庆北—福州、K875 烟台—贵阳、K941 温州—贵阳、K804 福州—重庆北、7266 怀化—澧县、7269 怀化—塘豹、7272 怀化—梅江、Z161 北京西—昆明、Z162 昆明—北京西、K9264 深圳东—松桃、K6530 怀化—长沙
K9261 深圳东—怀化、7271 梅江—怀化、7265 张家界—怀化、7270 塘豹—怀化、K942 贵阳—温州、K6529 长沙—怀化、K9263 松桃—深圳东、K876 贵阳—烟台。
旅客列车具体开行及调整信息，请登陆www.12306.cn查询或致电广州局集团公司官方客服热线12306咨询。

【余票信息】铁路售票系统显示：截至4月30日13时，5月1日至5月2日怀化火车站往长沙、深圳 、重庆、贵阳、昆明、福州方向均有余票。

【温馨提示】 #进站规定# ：1、14天内无高中风险地区所在县（市、区）旅居史、并持健康码绿码的人员可正常进站。2、14天内有高中风险地区所在县（市、区）旅居史的人员，持健康码绿码和48小时内核酸检测阴性证明即可进站。进站需扫场所码，健康码和行程码两码正常方可进站。
#出站规定# ：1、14天内无怀化市外旅居史的人员凭健康码和行程卡绿码通行。2、14天内无高中风险地区旅居史的省内来怀人员，凭健康码绿码和行程卡绿码、48小时核酸检测阴性证明，落地后在健康服务点临时核酸采样点进行核酸检测登记信息通行。3、14天内无高中风险地区旅居史的省外来怀人员，凭健康码绿码和行程卡绿码、48小时核酸检测阴性证明，落地后在健康服务点临时核酸采样点进行核酸检测抗原筛查，抗原筛查结果为阴性即可出站。

铜仁：
【列车开行】5月1日，铜仁火车站开行列车19趟, 具体车次如下：K804、K803、K1172、7272、K9264、K9263、7271、G4351、G2989、G2987、G4353、G2991、G2995、G2137、G2993、G2971、G2133、G2983、G2997。旅客列车具体开行及调整信息，请登陆www.12306.cn查询或致电广州局集团公司官方客服热线12306咨询。

【余票信息】
截至4月30日13时，5月1日至 5月2日怀化火车站往长沙、深圳 、重庆、贵阳、昆明、福州方向均有余票，
截至4月30日15时，5月1日至5月4日铜仁火车站往贵阳、广州、重庆方向均有余票。
如需购票，请登陆www.12306.cn网站、12306手机APP、车站售票窗口或代售点购买车票。

【温馨提示】进站规定：体温正常、健康码和行程码均为绿色方可进站乘车，同时请配合车站和列车工作人员做好疫情防控工作，全程佩戴口罩，关注目的地疫情变化和疫情防控政策措施，合理安排出行计划，共同维护健康安全的出行环境。