#欢迎关注公众号【 悠南山养老中心】#悠南山养老中心定期开展护理员培训课,为老人提供更优质的服务!
随着老龄化的不断发展,我院养老院的长者不断的增加。为了让长者享受到专业的、贴心的服务,悠南山养老中心定期开展护理人员技能培训。

基本规范

1文明礼貌
对待老人态度和蔼、诚恳,交谈时语气应温和、亲切,措词得当。凡事用商量的口气与老人沟通,切忌态度冷漠,言语生硬。给老人自信和力量,鼓励他们战胜衰老,愉快地生活。

2助人为乐
要帮助老人树立信心,帮助他们建立重新生活的希望,解决他们生活中的困难,解除他们心灵的孤独和身体的伤痛。从事护理工作,应从小处着手,从身边做起,做好本职工作。

3自信自重
从事养老护理工作,是社会的需要,也是一项高尚的工作。没有理由自卑自贱,应理直气壮地面对这项工作。有了这份自信和自重,对自己从事的工作给予充分的尊重,就会赢得别人的尊重。

4诚信可靠
一定要实心实意帮助老人解除困难,给他们切实的帮助,不敷衍老人,不欺骗老人,时刻牢记对老人的服务承诺,多做实事,少喊空话,以实际行动取得老人的信任。

5耐心倾听
爱唠叨是老人的共性,护理员不应该把这份唠叨当成负担,更不能表现出丝毫的不耐烦,要耐心倾听。

6一视同仁
护理员应重视工作细节,对老人一视同仁,不划分等级,不分贵贱,不厚此薄彼。尤其是在调解老人之间的矛盾纠纷时,更应该把握好尺度。

7服务意识
护理人员应提高自身服务意识,及时改进工作方式,用爱心感化老人,切忌和老人斤斤计较,用博大的胸怀宽容、体谅老人。

工作礼仪

1卫生方面
护理员应保持面部清洁卫生,不披头散发,不留长指甲,不浓妆艳抹,不可使用浓烈气味的化妆品。保持口腔清洁,无异味。

2态度方面
经常要保持微笑,表情要和蔼可亲。真诚的服务,使老人产生亲切感、温暖感、诚实感、留念感。要主动热情、要保持冷静、要得理让人,服务工作面面俱到、完善体贴、细致入微。想老人所想,急老人所急,千方百计帮助老人排忧解难。

此次护理员培训课的开展,使护理员充分认识到规范文明礼仪在工作中的重要性。同时也提升了悠南山养老护理服务人员的礼仪修养,增强了服务意识、服务品质,从而更好地为长者们提供专业护理服务。

#【走向我们的小康生活】四平市老旧小区改造工程见闻:​“改”出满满幸福感#

老旧小区改造,与民生福祉相连,与城市发展相系。

一方面,改造老旧小区有助于促进产业投资,改善人居环境,优化城市功能,是一举多得的民生工程和发展工程;另一方面,老旧小区情况各异,改什么,众口难调,怎么改,棘手问题多,又让改造成为不折不扣的城市发展之“痒”。变“民生工程”为“民心工程”,不仅决定了老旧小区改造的成果,更考验着一个城市的治理智慧。

2019年5月,四平市启动老旧小区改造工程,103个老旧小区列入改造计划,一个又一个老旧小区正在“华丽变身”。改造后的小区是否让群众满意,切实提升了百姓获得感、幸福感?这背后,蕴藏着怎样的改造思路和施策逻辑?答案在一个个美好家园的改造建设中渐次揭晓。

“政府配菜”与“居民点单”

“您是否同意小区改造?对于小区当前供水、供气、供电情况是否满意?是否有加装电梯需求……”不久前,四平市平安小区的792户居民都收到了一份特殊的问卷调查表《小区改造居民入户调查表》,这是四平市老旧小区改造由“政府配菜”向“居民点单”转变的先行做法。

老旧小区改造,千头万绪,如何破题?四平的决策者们想到了共建共享、问计于民。在改造工程前期,四平市广泛宣传老旧小区改造工作的惠民政策、改造内容、方法步骤,利用入户走访、问卷调查等方式,倾听百姓呼声,收集改造“金点子”,制定、完善“一区一策”“一楼一策”的改造方案,有效激发了群众“心往一处想,劲往一处使”共建共享美丽幸福家园的热情。

四平市喜庆社区党委书记侯艳玲告诉记者,辖区内的平安小区在改造设计之初,并没有计划改造下水,但在入户调查期间,居民们普遍反映由于厨房没有下水管道,给生活带了极大不便。“为了让百姓改得宽心、住得舒心,四平市城镇老旧小区改造领导小组根据我们反映的情况,协调施工方调整改造方案,让困扰居民20多年的厨房用水难问题得到解决。”

小区怎么改,群众说了算。据四平市铁西区住建局局长高健介绍,“仅仅一个楼道的改造方案就六易其稿。”为了做到对群众自选“菜单”应改尽改、能改尽改,高健带领设计人员多次与街道、社区、居民代表共同协商设计方案,反复踏查、反复论证,不断细化改造方案,目的是实现旧改的“量体裁衣”。

为避免旧改一哄而起、盲目跟风、改造成果与群众预想不一致等情况出现,四平市确立了“试点先行”的推进模式,通过先行先试打造示范样板,让居民们走进改造“样板间”,“提前验收”改造成果。“我们目前选取了平安小区、东兴小区、水利小区3个老旧小区作为试点小区先行改造。得益于试点小区的样板作用,群众参与改造的积极性和出资意愿被进一步调动、激发。”四平市住建局局长宋彦亮说,“现在不少居民找上门来要求对小区进行改造。接下来,我们将总结试点经验,把成功做法在全市老旧小区复制推广。”

“独角戏”与“大合唱”

方案既定,落实到不到位,是施工过程中群众最为关心的问题。

在水利小区,由社区和居民代表共同组成的监督队,每天在施工现场巡查着施工进程。作为监督队的一员,年近70的王大爷从早到晚奔走于各个施工点。“像我这样的监督员在这个小区就有十几名。管道材质合不合格、施工质量达不达标等,都是我们日常监督的内容。如果发现什么问题,我们会及时报给社区,由社区汇总,跟主管部门沟通。”

为更好接受群众监督、吸纳群众反馈,当地住建部门每周召集施工方、监理方、社区代表、业主委员会代表及水电气热管网等部门代表,对施工过程中群众提出的意见建议和各类疑难问题进行现场会商。“上次召开协调会的时候,我们一次性商讨解决了14个问题。”水利小区施工队负责人李洪旭说,定期召开的会商,不仅让他们更了解居民的想法,找准了改进方向,也使他们施工中遇到的难点、难题得到了居民的理解,取得了主管部门更加及时有力的支持。每一次会上的“面红耳赤”,赢来的总是会后更大的攻坚合力。

为方便群众监督,在四平市所有改造施工现场,都设置了老旧小区楼道改造材料展示台,自来水管包覆材料、供热管道包覆材料、强电保护槽、楼宇对讲系统等等,均“晒”在百姓的眼皮底下。“施工材料‘晒’得清楚,百姓看得明白,才能放下心来。”宋彦亮介绍说,“我们这次旧改,不仅关注楼宇外貌、小区环境等‘面子’的亮丽,更关注楼道破旧、管线老旧不畅等‘里子’问题的解决。每一个小区都先把‘里子’工程做实,再实施楼外环境等‘面子’工程。我们的目标是通过旧改,打造集‘养老抚幼、文体娱乐、健康休闲、快递投放’等服务功能为一体的5分钟、10分钟生活圈,让老旧小区改造由‘民生工程’成为‘暖心工程’。”

“焕然一新”与“容颜常驻”

如今,走进平安小区,是一派与从前截然不同的可喜景象:规划有序的停车位,绿植环绕的休闲亭,崭新的电子防盗门,明亮宽敞的楼道……得益于老旧小区改造工程,曾经院老、房老、设施老的“老破小”“返老还童”,来了个“颜值”大翻身。

环境变好了,居民们的心情也敞亮起来。在平安小区居住了30多年的蒋阿姨,拉着记者的手夸耀小区的新变化:“坑坑洼洼的土路变成了干净整洁的柏油路,杂乱无章的小区广场变得宽敞有序,家里的下水也通了、网络也稳了,现在小区的房价都涨了……”

自己的“宜居梦”一步步变成现实,可居民们的担心也随之而来。“一年改、两年新、三年变原样”,这是许多居民最担心的问题。其实,居民的这个担心也是四平市决策者一直思考的问题。103个老旧小区,都是弃管小区,改造后,如果没有到位的后续管理,旧改成果很快就会付之东流。于是,一次大胆的尝试在水利小区旧改中实施——引入成熟的物业公司参与旧改,在让小区换“颜”一新的同时,也为小区留下一个专业的“管家”,实现老旧小区改造后的后续管理社会化、专业化、常态化。

李洪旭告诉记者,这次中标小区改造工程,正是因为他们专业化的物业管理优势。“我们四平市阳光物业管理有限公司在全市20多个小区负责物业管理,较为成功地探索实施了‘兼合式’党支部管理模式。此次老旧小区改造,我们也将不止于改造建设,会把过去成功的物业管理经验,更好地应用于改造小区的后续管理。”

与此同时,盘活社区资源、开发功能性收费服务项目等探索也在水利小区改造中有序推进,决策者们希望在完善5分钟、10分钟生活圈服务功能的同时,激活小区“造血功能”,弥补小区后续管理的资金不足,确保改后小区“容颜常驻”。

(来源:吉林日报)

【阿坝脱贫“成绩单” 来了!】
5月21日,阿坝州壤塘县尕多乡昔郎村,海拔3720米之上,高原炙热的阳光把一栋栋漂亮的藏式民居照得闪闪发亮。房内舒适干净,35岁的藏族脱贫户泽郎拉姆正在厨房忙碌,“煮手抓肉,一会再炒几个蔬菜。”

受益于易地扶贫搬迁政策,泽郎拉姆一家从远牧点搬到了定居点。“靠国家补助,住上了新房子。”泽郎拉姆高兴地告诉记者,在地方党委政府和扶贫干部的帮助下,她还当上了村里的地灾监测员。

2020年,对阿坝州来说有着非同寻常的意义。今年2月,省政府批准包括阿坝州壤塘、黑水、阿坝3县在内的31个县(市)退出贫困县。至此,阿坝州13个贫困县(市)全部脱贫摘帽,全州累计完成10.34万名贫困人口脱贫,606个贫困村退出。

脱贫,还要奔康,短短几年内,阿坝州发生了史无前例的巨变。

“要让乡亲们都过上好日子”

让贫困成为过去式

阿坝州,是全国唯一的藏族羌族自治州,面积8.42万平方公里,人口94万人,分布着藏、羌、回、汉等多个民族。它是红军长征“翻雪山过草地”的革命老区,是“5·12”汶川特大地震、“8·8”九寨沟地震的震中,是长江、黄河上游重要的生态屏障,也是国家“三区三州”深度贫困地区,全州13个县(市)曾全部是国家级贫困县。

面对着集民族地区、革命老区、地震灾区、大骨节病区等于一体的特殊州情,阿坝州贫困量大、面宽、程度深,脱贫攻坚更具特殊性和艰巨性。

早在5000年前,阿坝州就有人类生息繁衍。但直至脱贫攻坚目标如期完成,阿坝才首次达到全面消除区域性整体贫困的标准。

向贫穷宣战,与天斗,与地斗,于阿坝,是为了更好的发展,于阿坝人,是为更好的生活。回溯历史,上世纪30年代,红军长征路过这里时,就曾承诺:解放全中国,要让乡亲们都过上好日子。

坚决打赢脱贫攻坚战,党和国家对人民庄严承诺,到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫,贫困县全部摘帽,解决区域性整体贫困,所有贫困地区和贫困人口一道迈入全面小康社会。

阿坝州委、州政府坚持把脱贫攻坚作为最大的政治责任、最大的民生工程、最大的发展机遇,把“打造民族地区绿色发展、全域旅游、脱贫奔康的典范”作为阿坝命题。

背水一战,不胜不还。脱贫路上,阿坝曾遭遇“5·12”汶川特大地震、“8·8”九寨沟地震等多次自然灾害。但在灾难中崛起,在感恩中奋进的阿坝人从不畏惧、从不低头,以坚定的信念、果敢的决心,顽强拼搏,努力改变着这一切。

提前一年达到脱贫标准,阿坝州累计完成10.34万名贫困人口脱贫,606个贫困村退出。其中,建档立卡贫困人口的年人均纯收入,从2015年的2625元增长到2019年的8503元,年均增幅达34.2%。

如今,雪山草地发生了翻天覆地的变化。过去的土司官寨变为景区,带动周边村民增收致富。近几年,与马尔康市卓克基土司官寨文化旅游景区一路之隔的西索村逐步实现整村开发民宿、农家乐等配套项目,吃上了“旅游饭”。每年7至8月,全村民宿、农家乐300多个房间全部爆满。

“像爱护眼睛一样保护生态环境”

让生态优势转化为产业优势和经济优势

“阿坝的脱贫奔康不仅离不开生态,而且高度依赖生态,必须以生态为根本依托。”在阿坝州委书记刘坪看来,发展生态经济是破解高原藏区生态保护与脱贫攻坚、高质量发展之间矛盾的关键之策。

阿坝之美,美在宏伟壮丽,面积8.42万平方公里,海拔纵跨5470米,群山争峰、江河奔流;阿坝之魅,则魅在生机无限,境内遍布草原、湿地,水草丰美,候鸟翻飞,美不胜收。

打赢脱贫攻坚战,天蓝、山青、水绿,是阿坝最大的发展优势。

阿坝曾走过弯路。过去,阿坝州的经济发展主要靠砍伐森林。由于过量采伐和乱砍滥伐,阿坝州森林覆盖率从上世纪50年代的34.4%下降到80年代中期的18%。随之而来的是大自然的报复:水土流失、草地沙化严重,农区干旱、河谷荒漠化,泥石流等自然灾害频发。

痛定思痛,阿坝州坚持生态立州,积极调整产业结构,着力打造生态经济增长极,闯出了一条“山川增绿、群众增收、经济增效”的路子。

绿色打底,生态价值得以转换。在黑水县沙石多乡干斯坝村一处半山坡上,一棵花楸树因满树漂亮的红叶,经网友拍照发到朋友圈后“出名”,也由此成为川西彩林中的最美“网红”。近年来,待花楸树叶变红后,每天徒步、驾车慕名到此赏红叶的游客不下500人次。

像爱护眼睛一样保护生态环境,成为全州上下自觉的行动。阿坝州明确提出,将生态优势转化为产业优势、经济优势,创建国家生态文明建设示范区和国家全域旅游示范区。把旅游业作为藏区发展的先导性产业来抓,围绕大九寨、大熊猫、大草原、大雪山、大冰川、大长征、大遗址、大禹故里为代表的旅游品牌,高效推进灾后重建。

针对自然灾害多发频发、因灾返贫突出等难题,阿坝州认真践行“两山理论”,筹资3.7亿元实施生态扶贫行动,2.4万名有意愿、有能力的贫困人口走上生态公益性岗位,带动户均年增收8150元。

阿坝州的地区生产总值从1952年的0.24亿元增至2019年的390.08亿元。

“各族群众像石榴籽那样紧紧抱在一起”

让百姓的幸福之花永远绽放在雪域高原

夜幕降临,华灯初上。在阿坝州民族工人文化宫广场,人们围成圈跳起欢快的锅庄,引来不少群众和游客驻足观看。

在阿坝,人们围跳锅庄的和谐画面并不鲜见,各族群众守望相助、休戚与共。

阿坝州的历史就是一部各民族交往交流交融的团结进步史。文成公主入藏开启了民族团结之门,茶马古道联通了民族进步之路。千百年来,各族儿女用辛勤的劳动和无穷的智慧共同开发了阿坝,他们在这里互相融合,共同进步。

民族融合,共同进步,也存在于阿坝州脱贫攻坚战中。2018年,阿坝州委将创建“全国民族团结进步示范州”作为加快“一州两区三家园”建设的核心主干推动。

行走在阿坝高原上,常看见的一句话便是:“各族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起,像酥油糌粑一样越揉越融合在一起。”在脱贫路上,阿坝各族儿女共筑民族团结之魂,以进步为目标,走上了共同团结奋斗、共同繁荣发展之路。

2016年,红原县更攀农牧民专业合作社联合社建立,成为连接农牧民、企业和消费者的纽带。“取名‘更攀’旨在表达在党的民族政策光辉照耀下,各民族团结进步,一步一步攀登高峰。”联合社社长八宝说。

这个由全县42个专业合作社入股、社员达10677人的联合社,在浙江省和绵阳市的帮助下,研发了符合高原极端气候的乳制品、肉制品、化妆品等不同定位的产品,并将全县1353户5060名建档立卡贫困人口全部纳入联合社予以扶持。

看到援藏干部的真情帮助,红原牧民不仅向他们献上哈达,送上亲手做的酸奶,还为他们起了藏族名字,铭记这段汉、藏干部群众结下的兄弟般情谊。

如今的阿坝,最美丽的是学校,最现代的是医院,最有幸福感的是群众,民族团结进步的种子在这片沃土上开花结果。

全国人大代表、阿坝州委副书记、州长杨克宁说,这些成绩的取得,充分体现了党中央、国务院对民族地区的关心与厚爱,充分证明了省委、省政府的坚强领导,充分证明了只有祖国强盛、民族团结,民族地区的发展才有坚强的后盾和可靠的保障。

事成于和睦,力生于团结。放眼阿坝大地,民族团结之花处处绽放;倾听村村寨寨,民族进步之歌格外嘹亮。一幅幅民族团结进步的美丽画卷,记录着阿坝各族儿女共同团结奋斗、共同繁荣发展的轨迹。

来 源: 四川日报


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