#西安新闻#【市城管委通知要求加强临时占道摊群点（夜市）设置管理】为进一步规范我市临时占道摊群点设置管理，确保城市违法占道经营整治工作精准开展，有效推动民生工程落实落细，近日，市城管委下发通知，要求加强临时占道摊群点（夜市）设置管理工作，规定设置临时占道摊群点（夜市）要严格遵守“七定、七统一、三悬挂、两达标”的管理制度，要避开城市主干次干道、交通要道以及党政机关驻地和居民楼下，区县、开发区及城管执法人员不得介入临时占道摊群点（夜市）经营事务，不得收取摊位费用。

#西安新闻#【12345市民服务热线系统升级明日零时至7时暂停服务】昨日，记者从西安市民热线管理办公室获悉，因系统升级，12345热线自https://t.cn/AiBDZjlo ，https://t.cn/AiBDZjTE 。数据显示，2018年11月15日至30日，热线平台日平均话务量为8319通，供暖后日均话务量增幅为81%。根据近两年的话务数据走势预测，今年的市民热线第一轮话务高峰会在11月15日至11月17日出现，其间单日话务量预计将会超过10000通。记者了解到，此次热线平台升级将切实提升系统承载话务能力，应对供暖季话务高峰；优化系统响应，提高承办单位办单效率；保证市民供暖诉求得到及时处理，让全市市民在温暖中度过寒冷的冬季。

为扎实做好供暖季服务工作，12345市民服务热线组织成立了青年先锋突击队，制定应对话务高峰紧急预案、强化话务员直接答复群众疑问的能力、主动牵头督办疑难工单、适度延长话务员工作时间等多措并举，保障供暖季市民诉求得到妥善解决。下一步，市热线办还将开设专业坐席，邀请供热单位工作人员解答市民疑问。（西安发布）

#西安新闻#【12345市民服务热线系统升级明日零时至7时暂停服务】昨日，记者从西安市民热线管理办公室获悉，因系统升级，12345热线自https://t.cn/AiBeeDtP ，https://t.cn/AiBeeDIb 。数据显示，2018年11月15日至30日，热线平台日平均话务量为8319通，供暖后日均话务量增幅为81%。根据近两年的话务数据走势预测，今年的市民热线第一轮话务高峰会在11月15日至11月17日出现，其间单日话务量预计将会超过10000通。记者了解到，此次热线平台升级将切实提升系统承载话务能力，应对供暖季话务高峰；优化系统响应，提高承办单位办单效率；保证市民供暖诉求得到及时处理，让全市市民在温暖中度过寒冷的冬季。

为扎实做好供暖季服务工作，12345市民服务热线组织成立了青年先锋突击队，制定应对话务高峰紧急预案、强化话务员直接答复群众疑问的能力、主动牵头督办疑难工单、适度延长话务员工作时间等多措并举，保障供暖季市民诉求得到妥善解决。下一步，市热线办还将开设专业坐席，邀请供热单位工作人员解答市民疑问。 https://t.cn/RDUnNFD