#疫情影响下群众消费观的变化# 疫情自2019年底发生以来已经经过将近两年，疫情防控也逐渐进入“常态化”，面对如此变化多端的新冠，本人对疫情影响下消费观的变化产生了一些新的思考。
首先，中国消费者更为“关注实用”了，疫情影响大家的心态变得更加悲观——我们观察到用户开始更关注功能性的品牌，同时也导致部分过去以文化或人群象征性为核心的相对虚华的品牌渐渐没落；消费者更加关注性价比与实用性：这个性价比不是直观的低价带来的，更多时候是更高的功能价值，让人们觉得钱花在了刀口或关键功能上。同时受隔离措施的影响，42％的千禧一代和37％的Z世代增加了在线购物的频率。整体而言，进行更频繁的网上消费的调查者占比为34％，相比2月份的数据（21%）提高了62%。
其次，由“风格”带来的消费在2020年更加风行，这个风格可以是特别直观与世俗的，例如李佳琦为大家注入强心针一般的现场直播影响，也可以是李子柒一般缓慢地呈现商品制作过程后、带来心境影响而引发的消费行为，这二者之间快慢有别，但是有一个共同点：因风格而引发的消费其实在人们心中有一个比单纯看到产品时，更长的“自我说服”情感反应的心智作用，更能够提高用户认为”这个产品能够让我过上想过的生活”的程度，一次就为消费与持续性消费点亮火花。
第三，焦虑的出口或许是价值观念的创新，疫情，加重放大了这样的忧虑感——因为即使知道得再多，大环境的天灾仍然令人难以对抗，对于危害的担忧也时时刻刻压在心上，压力的抒发成为了日常生活中重要的一环；反过来说，真正为这群消费者减轻或解除焦虑的创新，才能带来价值——它未必是知识，或者也可以另辟蹊径：能够让中产阶级形塑新的价值观念（例如认知到满足感、或是重新界定人生的成就不止是赚钱）的产品或服务，接下来可能大行其道。
最后，对于消费心理的变化，市场研究公司尼尔森Nielsen提出了六个主要的消费者行为阈值，将疫情期间不断变化的消费类别与消费者行为联系起来，探究不同时间段的消费行业会有什么不同。下面是六个主要的消费者行为阈值：
（1）主动购买健康食品或产品，包括预防性保健品等；
（2）反应性地购买健康管理产品，包括防护用品，口罩、洗手液等；
（3）家庭储备，包括储存必备的、家庭量级的食品杂货必需品；
（4）为隔离做准备，相同于家庭储备，消费者为减少商店访问会进行大批量购买；
（5）生活限制，减少购物旅行和外出购物；
（6）恢复常态的新生活，恢复日常工作但供应链会有所改变。
这与伦敦艺术大学的消费者心理学家保罗·马斯登Paul Marsden的观点一致。保罗·马斯登将消费者的心理需求分为三个等级：第一，自主权即需要控制自己的行为；第二，关联性即感觉我们正在做一些有益的事情；第三，能力即需要有聪明的购物者引导做出正确选择。他认为，这三种需求可以解释为何不同类型的人会对危机作出相同的消费回应。但在大流行期间，以上需求也会分层，变得更加善变。而对应疫情以来曾经出现的消费恐慌、囤货等现场，反应性的储备消费就是最好的解释。面对疫情的突发，消费者普遍作出准备过度的本能反应，同时还抱着最普遍的群众心态，不希望因为缺少某些资源而被抛在后面。
最后，希望全世界人类命运共同体共同努力，早点度过这段特殊时期，加油！
（图1：服装鞋饰销量下降，来源：ShipBob
图2：各大奢侈品品牌的亚洲市场占比，来源：VogueBusiness
图3：2014-2018东方线上领先消费者调研
图4：消费者心理阈值，来源：尼尔森 ）
首先，中国消费者更为“关注实用”了，疫情影响大家的心态变得更加悲观——我们观察到用户开始更关注功能性的品牌，同时也导致部分过去以文化或人群象征性为核心的相对虚华的品牌渐渐没落；消费者更加关注性价比与实用性：这个性价比不是直观的低价带来的，更多时候是更高的功能价值，让人们觉得钱花在了刀口或关键功能上。同时受隔离措施的影响，42％的千禧一代和37％的Z世代增加了在线购物的频率。整体而言，进行更频繁的网上消费的调查者占比为34％，相比2月份的数据（21%）提高了62%。
其次，由“风格”带来的消费在2020年更加风行，这个风格可以是特别直观与世俗的，例如李佳琦为大家注入强心针一般的现场直播影响，也可以是李子柒一般缓慢地呈现商品制作过程后、带来心境影响而引发的消费行为，这二者之间快慢有别，但是有一个共同点：因风格而引发的消费其实在人们心中有一个比单纯看到产品时，更长的“自我说服”情感反应的心智作用，更能够提高用户认为”这个产品能够让我过上想过的生活”的程度，一次就为消费与持续性消费点亮火花。
第三，焦虑的出口或许是价值观念的创新，疫情，加重放大了这样的忧虑感——因为即使知道得再多，大环境的天灾仍然令人难以对抗，对于危害的担忧也时时刻刻压在心上，压力的抒发成为了日常生活中重要的一环；反过来说，真正为这群消费者减轻或解除焦虑的创新，才能带来价值——它未必是知识，或者也可以另辟蹊径：能够让中产阶级形塑新的价值观念（例如认知到满足感、或是重新界定人生的成就不止是赚钱）的产品或服务，接下来可能大行其道。
最后，对于消费心理的变化，市场研究公司尼尔森Nielsen提出了六个主要的消费者行为阈值，将疫情期间不断变化的消费类别与消费者行为联系起来，探究不同时间段的消费行业会有什么不同。下面是六个主要的消费者行为阈值：
（1）主动购买健康食品或产品，包括预防性保健品等；
（2）反应性地购买健康管理产品，包括防护用品，口罩、洗手液等；
（3）家庭储备，包括储存必备的、家庭量级的食品杂货必需品；
（4）为隔离做准备，相同于家庭储备，消费者为减少商店访问会进行大批量购买；
（5）生活限制，减少购物旅行和外出购物；
（6）恢复常态的新生活，恢复日常工作但供应链会有所改变。
这与伦敦艺术大学的消费者心理学家保罗·马斯登Paul Marsden的观点一致。保罗·马斯登将消费者的心理需求分为三个等级：第一，自主权即需要控制自己的行为；第二，关联性即感觉我们正在做一些有益的事情；第三，能力即需要有聪明的购物者引导做出正确选择。他认为，这三种需求可以解释为何不同类型的人会对危机作出相同的消费回应。但在大流行期间，以上需求也会分层，变得更加善变。而对应疫情以来曾经出现的消费恐慌、囤货等现场，反应性的储备消费就是最好的解释。面对疫情的突发，消费者普遍作出准备过度的本能反应，同时还抱着最普遍的群众心态，不希望因为缺少某些资源而被抛在后面。
最后，希望全世界人类命运共同体共同努力，早点度过这段特殊时期，加油！
（图1：服装鞋饰销量下降，来源：ShipBob
图2：各大奢侈品品牌的亚洲市场占比，来源：VogueBusiness
图3：2014-2018东方线上领先消费者调研
图4：消费者心理阈值，来源：尼尔森 ）
两点很喜欢的:
1功能性的人。功能性的人，生活在一个如同密闭良好的蒸馏器般的现代生活模式与机制里。
2悲观主义的变种——教条的悲观主义。大多是一些迷途的小市民。通常忙于进行教条主义的世界改良，与艺术相仿，总是道德的说教。说教的话题总是忧伤。道德化了的艺术家，最终也只能完成个人世界，只能做徒劳的反叛。
伊姆莱对于道德主义者的最终看法是，他们总是固守在封闭的领域内，他们总是受人摆布的充当某种角色，却以为是他们自己在扮演。道德主义者之所以不能成为艺术家，是因为他们不能创造世界，而是凌驾于世界之上进行判决。
1功能性的人。功能性的人，生活在一个如同密闭良好的蒸馏器般的现代生活模式与机制里。
2悲观主义的变种——教条的悲观主义。大多是一些迷途的小市民。通常忙于进行教条主义的世界改良，与艺术相仿，总是道德的说教。说教的话题总是忧伤。道德化了的艺术家，最终也只能完成个人世界，只能做徒劳的反叛。
伊姆莱对于道德主义者的最终看法是，他们总是固守在封闭的领域内，他们总是受人摆布的充当某种角色，却以为是他们自己在扮演。道德主义者之所以不能成为艺术家，是因为他们不能创造世界，而是凌驾于世界之上进行判决。
健康北京周系列活动——促进心理健康，我们在行动
心理健康是全人类健康的重要组成部分，当前，我国失眠、焦虑、抑郁等疾病和心理行为问题的人数逐年增多，同时公众对常见精神障碍和心理行为问题的认知不高，更缺少防治知识和主动就医意识，甚至有病耻感，造成病情程度逐渐加重，社会负担重。加强心理健康促进，有助于促进社会稳定，提高幸福感。“和谐心态，快乐生活”是我们每一个人的心理健康目标。
北京中医药大学东方医院康复科在6月1日举办了科室义诊活动，以求帮助患者及时识别焦虑抑郁情绪，尤其是针对慢性失眠的患者。慢性失眠是焦虑症、抑郁症的危险因素，但往往患者不能察觉，或自觉不构成疾病，只想治疗失眠，实际上焦虑抑郁不良情绪才是失眠慢性化的罪魁祸首，及时识别及处理不良情绪尤为关键。
（一）如何识别焦虑抑郁情绪？
一般说来，出现心情压抑、愉悦感缺乏、兴趣丧失，伴有精力下降、食欲下降、睡眠障碍、自我评价下降、对未来感到悲观失望等表现，甚至有自伤、自杀的念头或行为，持续存在2周以上，可能患有抑郁障碍；突然或经常莫名其妙地感到紧张、害怕、恐惧，常伴有明显的心慌、出汗、头晕、口干、呼吸急促等躯体症状，严重时有濒死感、失控感，如频繁发生，可能患有焦虑障碍。
为方便大家更好的识别，这里向各位患者介绍一套焦虑抑郁问卷。
请您阅读以下各个项目，根据您上个月以来的情绪状态，选择最适当的答案。对这些问题的回答不要做过多的考虑，立即作出的回答会比考虑后再回答更切合实际。
1．我感到紧张（或痛苦）
①几乎所有时候（3分） ②大多数时候（2分）
③有时（1分） ④根本没有（0分）
2．我对以往感兴趣的事情还是有兴趣
①肯定一样（0分） ②不像以前那样多（1分）
③只有一点儿（2分） ④基本上没有了（3分）
3．我感到有点害怕，好象预感到有什么可怕事情要发生
①非常肯定和十分严重（3分） ②是有，但并不太严重 （2分）
③有一点，但并不使我苦恼（1分） ④根本没有（0分）
4．我能够哈哈大笑，并看到事物好的一面
①我经常这样（0分） ②现在已经不大这样了（1分）
③现在肯定是不太多了 （2分） ④根本没有（3分）
5．我的心中充满烦恼
①大多数时间（3分） ②常常如此（2分）
③时时，但并不经常（1分） ④偶然如此（0分）
6．我感到愉快
①根本没有（3分） ②并不经常（2分）
③有时（1分） ④大多数（0分）
7．我能够安闲而轻松地坐着
①肯定（0分） ②经常（1分）
③并不经常（2分） ④根本没有（3分）
8．我对自己的仪容（打扮自己）失去兴趣
①肯定（3分） ②并不象我应该做到的那样关心（2分）
③我可能不是非常关心（1分） ④我仍象以往一样关心（0分）
9．我有点坐立不安，好象感到非要活动不可
①确实非常多（3分） ②是不少（2分）
③并不很多（1分） ④根本没有（0分）
10．我对一切都是乐观地向前看
①差不多是这样做的（0分） ②并不完全是这样做的（1分）
③很少这样做（2分） ④几乎从来不这样做（3分）
11．我突然发生恐慌感
①确实很经常（3分） ②时常（2分）
③并非经常（1分） ④根本没有（0分）
12．我好象感到情绪在渐渐低落
①几乎所有的时间（3分） ②很经常（2分）
③有时 （1分） ④根本没有（0分）
13．我感到有点害怕，好象某个内脏器官变坏了
①根本没有（0分） ②有时（1分）
③很经常（2分） ④非常经常（3分）
14．我能欣赏一本好书或一项好的广播或电视节目
①常常（0分） ②有时（1分）
③并非经常（2分） ④很少（3分）
所有双号项目或单号项目的总分超过10分，提示您可能存在抑郁或焦虑，建议您及时来北京中医药大学东方医院康复科进一步详细检查和治疗。
（二）有无处理不良情绪的简单方法？
推荐耳廓推拿方法以放松心情，具体方法如下：
1、提拉耳尖：捏住耳尖，揉捏此处，至该处感到发红发热，往上提拉20-25次；2、上下按摩耳轮，并向外拉：沿耳轮揉捏，使之发热发红，再向外拉耳朵20-25次；3、下拉耳垂：先将耳垂揉捏、搓热，向下拉耳垂20-25次，使之发热发红；4、按压耳窝：按压外耳道开口边的凹陷处，至此处明显的发热发红，然再按压上边凹陷处，同样来回摩擦按压至感觉发热、发烫为止。5、推上下耳根：中指放耳前，食指放耳后，由下至上沿著耳根推，要用40-50次左右，以后耳部有明显的发热为宜。每次5分钟，以发热为度。一天两次或三次。
希望大家都能及时疏导不良情绪，拥有健康生活！
文/北京中医药大学东方医院康复科 王嘉麟
北京中医药大学东方医院康复科简介
北京中医药大学东方医院康复科建设于2003年，是国家中医药管理局脑病重点学科的重要组成部分，经过10余年的发展建设，于2016年8月独立成科，现下设康复评定室、运动疗法室、作业疗法室、物理疗法室、语言康复室、认知康复室、心理康复室、中医特色康复室等多个康复单元。特色病种包括：脑血管病（脑梗死、脑出血）、脑外伤等导致的各类功能障碍；眩晕、头痛、三叉神经痛、面瘫、记忆障碍、认知障碍、老年痴呆、帕金森病等常见脑病；抑郁状态、焦虑状态、失眠、植物神经紊乱症、心神经官能症、功能性胃肠病、肠易激综合症、慢性躯体疼痛等心身疾病；运动损伤、骨关节术后、颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等疾病的康复治疗。在引进现代康复治疗技术的基础上，突出中医针灸、中药内服、穴位贴敷、中药离子导入、药浴等特色手段，为每位患者提供个性化的康复方案。
科室人员简介：
王嘉麟，医学博士，硕士生导师，北京中医药大学东方医院康复科科室负责人，副主任医师。任中华中医药学会心身医学分会青年副主任委员、北京中医药学会第二届养生康复专业委员会常务委员、北京神经内科学会中西医结合专业委员会第一届委员会常务委员等职务。擅长中西医康复技术治疗脑血管病（脑梗死、脑出血）、失眠、头痛、头晕、健忘、焦虑抑郁、帕金森病、三高、运动损伤、骨科功能障碍等。
专家门诊：周四下午（13：00-16：30）（本部）；周一、三、四、五上午（上午8：00-11：30）（西院区）。
邢佳，医学博士，北京中医药大学东方医院康复科副主任医师。北京中医药学会心身医学分会秘书长，世界中医药学会联合会心身医学专业委员会理事，中国中药协会药物临床评价研究专业委员会心身医学评价学组常委及秘书。擅长中西医结合心理诊疗卒中后功能障碍、睡眠障碍、焦虑抑郁、帕金森、多系统萎缩、痴呆等神经精神疾病。具有神经心理测评与神经电生理测评资质，同时掌握CBT-I、正念认知、沙盘和耳穴等治疗技术，负责全院心身疾病会诊。
专家门诊：本部周二、四上午（上午8：00—11：30）
#健康北京周# #健康北京战疫有我#
心理健康是全人类健康的重要组成部分，当前，我国失眠、焦虑、抑郁等疾病和心理行为问题的人数逐年增多，同时公众对常见精神障碍和心理行为问题的认知不高，更缺少防治知识和主动就医意识，甚至有病耻感，造成病情程度逐渐加重，社会负担重。加强心理健康促进，有助于促进社会稳定，提高幸福感。“和谐心态，快乐生活”是我们每一个人的心理健康目标。
北京中医药大学东方医院康复科在6月1日举办了科室义诊活动，以求帮助患者及时识别焦虑抑郁情绪，尤其是针对慢性失眠的患者。慢性失眠是焦虑症、抑郁症的危险因素，但往往患者不能察觉，或自觉不构成疾病，只想治疗失眠，实际上焦虑抑郁不良情绪才是失眠慢性化的罪魁祸首，及时识别及处理不良情绪尤为关键。
（一）如何识别焦虑抑郁情绪？
一般说来，出现心情压抑、愉悦感缺乏、兴趣丧失，伴有精力下降、食欲下降、睡眠障碍、自我评价下降、对未来感到悲观失望等表现，甚至有自伤、自杀的念头或行为，持续存在2周以上，可能患有抑郁障碍；突然或经常莫名其妙地感到紧张、害怕、恐惧，常伴有明显的心慌、出汗、头晕、口干、呼吸急促等躯体症状，严重时有濒死感、失控感，如频繁发生，可能患有焦虑障碍。
为方便大家更好的识别，这里向各位患者介绍一套焦虑抑郁问卷。
请您阅读以下各个项目，根据您上个月以来的情绪状态，选择最适当的答案。对这些问题的回答不要做过多的考虑，立即作出的回答会比考虑后再回答更切合实际。
1．我感到紧张（或痛苦）
①几乎所有时候（3分） ②大多数时候（2分）
③有时（1分） ④根本没有（0分）
2．我对以往感兴趣的事情还是有兴趣
①肯定一样（0分） ②不像以前那样多（1分）
③只有一点儿（2分） ④基本上没有了（3分）
3．我感到有点害怕，好象预感到有什么可怕事情要发生
①非常肯定和十分严重（3分） ②是有，但并不太严重 （2分）
③有一点，但并不使我苦恼（1分） ④根本没有（0分）
4．我能够哈哈大笑，并看到事物好的一面
①我经常这样（0分） ②现在已经不大这样了（1分）
③现在肯定是不太多了 （2分） ④根本没有（3分）
5．我的心中充满烦恼
①大多数时间（3分） ②常常如此（2分）
③时时，但并不经常（1分） ④偶然如此（0分）
6．我感到愉快
①根本没有（3分） ②并不经常（2分）
③有时（1分） ④大多数（0分）
7．我能够安闲而轻松地坐着
①肯定（0分） ②经常（1分）
③并不经常（2分） ④根本没有（3分）
8．我对自己的仪容（打扮自己）失去兴趣
①肯定（3分） ②并不象我应该做到的那样关心（2分）
③我可能不是非常关心（1分） ④我仍象以往一样关心（0分）
9．我有点坐立不安，好象感到非要活动不可
①确实非常多（3分） ②是不少（2分）
③并不很多（1分） ④根本没有（0分）
10．我对一切都是乐观地向前看
①差不多是这样做的（0分） ②并不完全是这样做的（1分）
③很少这样做（2分） ④几乎从来不这样做（3分）
11．我突然发生恐慌感
①确实很经常（3分） ②时常（2分）
③并非经常（1分） ④根本没有（0分）
12．我好象感到情绪在渐渐低落
①几乎所有的时间（3分） ②很经常（2分）
③有时 （1分） ④根本没有（0分）
13．我感到有点害怕，好象某个内脏器官变坏了
①根本没有（0分） ②有时（1分）
③很经常（2分） ④非常经常（3分）
14．我能欣赏一本好书或一项好的广播或电视节目
①常常（0分） ②有时（1分）
③并非经常（2分） ④很少（3分）
所有双号项目或单号项目的总分超过10分，提示您可能存在抑郁或焦虑，建议您及时来北京中医药大学东方医院康复科进一步详细检查和治疗。
（二）有无处理不良情绪的简单方法？
推荐耳廓推拿方法以放松心情，具体方法如下：
1、提拉耳尖：捏住耳尖，揉捏此处，至该处感到发红发热，往上提拉20-25次；2、上下按摩耳轮，并向外拉：沿耳轮揉捏，使之发热发红，再向外拉耳朵20-25次；3、下拉耳垂：先将耳垂揉捏、搓热，向下拉耳垂20-25次，使之发热发红；4、按压耳窝：按压外耳道开口边的凹陷处，至此处明显的发热发红，然再按压上边凹陷处，同样来回摩擦按压至感觉发热、发烫为止。5、推上下耳根：中指放耳前，食指放耳后，由下至上沿著耳根推，要用40-50次左右，以后耳部有明显的发热为宜。每次5分钟，以发热为度。一天两次或三次。
希望大家都能及时疏导不良情绪，拥有健康生活！
文/北京中医药大学东方医院康复科 王嘉麟
北京中医药大学东方医院康复科简介
北京中医药大学东方医院康复科建设于2003年，是国家中医药管理局脑病重点学科的重要组成部分，经过10余年的发展建设，于2016年8月独立成科，现下设康复评定室、运动疗法室、作业疗法室、物理疗法室、语言康复室、认知康复室、心理康复室、中医特色康复室等多个康复单元。特色病种包括：脑血管病（脑梗死、脑出血）、脑外伤等导致的各类功能障碍；眩晕、头痛、三叉神经痛、面瘫、记忆障碍、认知障碍、老年痴呆、帕金森病等常见脑病；抑郁状态、焦虑状态、失眠、植物神经紊乱症、心神经官能症、功能性胃肠病、肠易激综合症、慢性躯体疼痛等心身疾病；运动损伤、骨关节术后、颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等疾病的康复治疗。在引进现代康复治疗技术的基础上，突出中医针灸、中药内服、穴位贴敷、中药离子导入、药浴等特色手段，为每位患者提供个性化的康复方案。
科室人员简介：
王嘉麟，医学博士，硕士生导师，北京中医药大学东方医院康复科科室负责人，副主任医师。任中华中医药学会心身医学分会青年副主任委员、北京中医药学会第二届养生康复专业委员会常务委员、北京神经内科学会中西医结合专业委员会第一届委员会常务委员等职务。擅长中西医康复技术治疗脑血管病（脑梗死、脑出血）、失眠、头痛、头晕、健忘、焦虑抑郁、帕金森病、三高、运动损伤、骨科功能障碍等。
专家门诊：周四下午（13：00-16：30）（本部）；周一、三、四、五上午（上午8：00-11：30）（西院区）。
邢佳，医学博士，北京中医药大学东方医院康复科副主任医师。北京中医药学会心身医学分会秘书长，世界中医药学会联合会心身医学专业委员会理事，中国中药协会药物临床评价研究专业委员会心身医学评价学组常委及秘书。擅长中西医结合心理诊疗卒中后功能障碍、睡眠障碍、焦虑抑郁、帕金森、多系统萎缩、痴呆等神经精神疾病。具有神经心理测评与神经电生理测评资质，同时掌握CBT-I、正念认知、沙盘和耳穴等治疗技术，负责全院心身疾病会诊。
专家门诊：本部周二、四上午（上午8：00—11：30）
#健康北京周# #健康北京战疫有我#
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