【“相约凤城·嗨购唐山”唐山市“夏日消费季”即将开启】为积极有效应对疫情影响，激发市场活力，释放消费潜力，5月1日至9月30日，唐山市将举办“相约凤城·嗨购唐山”2022年“夏日消费季”活动，进一步促进消费升级，提升消费品质，促进全市消费市场快速恢复，
本次“夏日消费季”活动以“相约凤城·嗨购唐山”为主题，由唐山市商务局，各县（市）区商务和投资促进局，路南区、路北区服务业发展局主办；唐山商业联合会、唐山饭店与餐饮协会、唐山电商协会、唐山成品油协会、唐山数字贸易综合服务中心协办。活动围绕汽车、成品油、绿色家电、餐饮、会展消费、打造新型消费以及夜经济街区等重点内容，持续开展十二大项促销活动。
一、举办“抗击疫情 感恩回馈”畅享凤凰城活动
4月30日至9月30日，联合建行唐山分行，对唐山市的老百姓发放各类优惠福利券，包括面向各县（市、区）街道、社区抗疫人员发放的专属“抗疫礼”，五一主题百姓消费券等，可在知名商超、甜品、餐饮、外卖、影院等领域消费使用。同时面向小微企业、个体工商户和烟草商户企业推出一系列信贷产品，破解小微企业融资难题，助力疫情后中小企业复工复产。
二、举办“阳光五月天·情浓母亲节”主题优惠活动
5月1日至5月31日，依托“母亲节”，围绕美妆护肤、潮流服饰、精品女装、黄金珠宝等女士用品，组织全市各大商业综合体、商业街区、餐饮、住宿企业开展满额立减、打折促销、发放优惠券等系列优惠促销活动。举办各类团购促销日、黄金珠宝美妆护肤品牌日、潮流服饰、精品女装大促日、亲子欢乐运动日、微景观DIY会员体验日等系列主题让利优惠促销活动。
三、举办“约‘惠’一夏·点亮凤城”系列夜间消费活动
5月1日至9月30日，广泛开展以“夜食、夜购、夜游、夜宿、夜行、夜娱”为形式的系列消费活动 ，在特色餐饮、时尚零售、休闲娱乐、旅游演艺、酒店住宿、观光游览等方面，创新消费模式，释放消费潜力，促进消费升级，力争全年建成省级夜间经济示范街区、市级夜间经济示范街区。9月底，集合微博话题、抖音话题热度，同步在相关媒体官方微信、官方抖音平台展开大众评选，并邀约相关专家举办评审会，评选出唐山十大夜经济地标。
四、举办“千里闻艾香.端午购物嘉年华”活动
6月1日至6月30日，举办多项庆祝端午节的促销活动，提高商超知名度，吸引人潮，为顾客提供一个温馨的购物场所，让顾客感受一个难忘的端午佳节。
五、举办“让利销售·惠劵为民”唐山加油节活动
5月1日至9月30日，充分利用“端午节”、“中秋节”等节假期，分别采取会员卡充值优惠、赠送非油商品购物券、加油卡兑换券等多种促销方式，开展油品和非油品促销活动，不断提升加油站整体销售。适时启动成品油在线监测平台建设。
六、举办绿色家电消费补贴活动
5 月1日至9月30日，组织线上品牌家电卖场推出“优惠券”，开展“抗疫有您 回报有我”系列活动，向抗疫一线医疗卫生、志愿者、公安干警、安保人员等“逆行者”个人减免、优惠团购等系列活动。市民在参与活动家电卖场全市范围内线下实体店购买空调、彩电、冰箱、洗衣机、烟机、灶具、热水器、洗碗机、蒸箱、烤箱、电饭锅等产品时，可参与各大家电销售企业推出的系列优惠活动。
七、举办2022唐山电商季活动
5 月1日至9月30日，组织各类电商企业和主播以“平台、短视频、直播带货”的形式参与2022唐山电商季各类活动，形成全民参与，全网关注的社会氛围。带动全国网民线上知唐山、线上购唐山。充分利用抖音、快手等电商直播平台，凝聚本地平台和企业力量，组织企业参与“双品网购节”、农产品直播等一系列电商主题促销活动。
八、举办2022“城乡互动”产销对接活动
5月1日至9月30日，建立市内大型农产品流通、加工企业库，积极搭建产销对接平台，组织市内大型、知名农产品流通企业赴省内加工企业交流考察，拓宽流通企业货品采购来源；组织农产品加工企业赴流通企业推介访问，扩大加工企业产品销售渠道，促进企业产、销信息互通，繁荣市场消费。
九、推出“点餐式”服务，搭建商业银行与商贸企业之间“连心桥”
5月1日至9月31日，组织开发“唐山市商贸流通企业金融服务需求统计小程序”，聚焦商贸流通领域广大中小微企业和个体工商户解决融资贷款、收银设备、智慧管理等方面问题进行征集汇总，分析整理。组织中国银联河北分公司唐山营业部和辖区内各大商业银行积极对接解决，持续跟进服务，争取各项优惠政策，依法合规与商家签订合作协议，搭建“连心桥”，“一对一”帮助企业解决实际问题，真正为各类商贸流通企业减负纾困。
十、举办“2022年唐山夏季国际车展”
8月组织50家以上汽车及汽车后市场品牌亮相唐山，打造供应链、创新链、新业态、新模式汽车盛会，为观众打造全新沉浸消费服务体验，共建汽车生态圈。车展将围绕整车销售、后市场产品、养车服务等特色展区，推出路演、主题会议、数字智能化购车、热点问题沙龙、俱乐部年会等体验活动，赋予传统产业价值提升新势能。
十一、举办“唐山夏季家博会”
8月中下旬以家电、家装、家具、建材、卫浴、陶瓷和软装等为主题，举办家庭装修一站式采购博览会，着力打造集家装设计、施工管理、家居建材等全产业链为一体的家装生活线上线下服务平台，满足唐山市民消费者一站式、高品质的装修采购服务需求。
十二、“月饼礼券，来老字号！”云闪付促消费活动
9月1日－9月30 日，消费者在参与老字号品牌餐饮企业指定线下实体店消费，可通过云闪付APP领取礼券，最高立减50元，单用户每周限领1张礼券；消费者在参与活动的品牌小吃店消费，通过云闪付和银行类 APP支付，现场满10元立减3元，单用户（单手机号、单卡）单日限一笔。
本次“夏日消费季”活动以“相约凤城·嗨购唐山”为主题，由唐山市商务局，各县（市）区商务和投资促进局，路南区、路北区服务业发展局主办；唐山商业联合会、唐山饭店与餐饮协会、唐山电商协会、唐山成品油协会、唐山数字贸易综合服务中心协办。活动围绕汽车、成品油、绿色家电、餐饮、会展消费、打造新型消费以及夜经济街区等重点内容，持续开展十二大项促销活动。
一、举办“抗击疫情 感恩回馈”畅享凤凰城活动
4月30日至9月30日，联合建行唐山分行，对唐山市的老百姓发放各类优惠福利券，包括面向各县（市、区）街道、社区抗疫人员发放的专属“抗疫礼”，五一主题百姓消费券等，可在知名商超、甜品、餐饮、外卖、影院等领域消费使用。同时面向小微企业、个体工商户和烟草商户企业推出一系列信贷产品，破解小微企业融资难题，助力疫情后中小企业复工复产。
二、举办“阳光五月天·情浓母亲节”主题优惠活动
5月1日至5月31日，依托“母亲节”，围绕美妆护肤、潮流服饰、精品女装、黄金珠宝等女士用品，组织全市各大商业综合体、商业街区、餐饮、住宿企业开展满额立减、打折促销、发放优惠券等系列优惠促销活动。举办各类团购促销日、黄金珠宝美妆护肤品牌日、潮流服饰、精品女装大促日、亲子欢乐运动日、微景观DIY会员体验日等系列主题让利优惠促销活动。
三、举办“约‘惠’一夏·点亮凤城”系列夜间消费活动
5月1日至9月30日，广泛开展以“夜食、夜购、夜游、夜宿、夜行、夜娱”为形式的系列消费活动 ，在特色餐饮、时尚零售、休闲娱乐、旅游演艺、酒店住宿、观光游览等方面，创新消费模式，释放消费潜力，促进消费升级，力争全年建成省级夜间经济示范街区、市级夜间经济示范街区。9月底，集合微博话题、抖音话题热度，同步在相关媒体官方微信、官方抖音平台展开大众评选，并邀约相关专家举办评审会，评选出唐山十大夜经济地标。
四、举办“千里闻艾香.端午购物嘉年华”活动
6月1日至6月30日，举办多项庆祝端午节的促销活动，提高商超知名度，吸引人潮，为顾客提供一个温馨的购物场所，让顾客感受一个难忘的端午佳节。
五、举办“让利销售·惠劵为民”唐山加油节活动
5月1日至9月30日，充分利用“端午节”、“中秋节”等节假期，分别采取会员卡充值优惠、赠送非油商品购物券、加油卡兑换券等多种促销方式，开展油品和非油品促销活动，不断提升加油站整体销售。适时启动成品油在线监测平台建设。
六、举办绿色家电消费补贴活动
5 月1日至9月30日，组织线上品牌家电卖场推出“优惠券”，开展“抗疫有您 回报有我”系列活动，向抗疫一线医疗卫生、志愿者、公安干警、安保人员等“逆行者”个人减免、优惠团购等系列活动。市民在参与活动家电卖场全市范围内线下实体店购买空调、彩电、冰箱、洗衣机、烟机、灶具、热水器、洗碗机、蒸箱、烤箱、电饭锅等产品时，可参与各大家电销售企业推出的系列优惠活动。
七、举办2022唐山电商季活动
5 月1日至9月30日，组织各类电商企业和主播以“平台、短视频、直播带货”的形式参与2022唐山电商季各类活动，形成全民参与，全网关注的社会氛围。带动全国网民线上知唐山、线上购唐山。充分利用抖音、快手等电商直播平台，凝聚本地平台和企业力量，组织企业参与“双品网购节”、农产品直播等一系列电商主题促销活动。
八、举办2022“城乡互动”产销对接活动
5月1日至9月30日，建立市内大型农产品流通、加工企业库，积极搭建产销对接平台，组织市内大型、知名农产品流通企业赴省内加工企业交流考察，拓宽流通企业货品采购来源；组织农产品加工企业赴流通企业推介访问，扩大加工企业产品销售渠道，促进企业产、销信息互通，繁荣市场消费。
九、推出“点餐式”服务，搭建商业银行与商贸企业之间“连心桥”
5月1日至9月31日，组织开发“唐山市商贸流通企业金融服务需求统计小程序”，聚焦商贸流通领域广大中小微企业和个体工商户解决融资贷款、收银设备、智慧管理等方面问题进行征集汇总，分析整理。组织中国银联河北分公司唐山营业部和辖区内各大商业银行积极对接解决，持续跟进服务，争取各项优惠政策，依法合规与商家签订合作协议，搭建“连心桥”，“一对一”帮助企业解决实际问题，真正为各类商贸流通企业减负纾困。
十、举办“2022年唐山夏季国际车展”
8月组织50家以上汽车及汽车后市场品牌亮相唐山，打造供应链、创新链、新业态、新模式汽车盛会，为观众打造全新沉浸消费服务体验，共建汽车生态圈。车展将围绕整车销售、后市场产品、养车服务等特色展区，推出路演、主题会议、数字智能化购车、热点问题沙龙、俱乐部年会等体验活动，赋予传统产业价值提升新势能。
十一、举办“唐山夏季家博会”
8月中下旬以家电、家装、家具、建材、卫浴、陶瓷和软装等为主题，举办家庭装修一站式采购博览会，着力打造集家装设计、施工管理、家居建材等全产业链为一体的家装生活线上线下服务平台，满足唐山市民消费者一站式、高品质的装修采购服务需求。
十二、“月饼礼券，来老字号！”云闪付促消费活动
9月1日－9月30 日，消费者在参与老字号品牌餐饮企业指定线下实体店消费，可通过云闪付APP领取礼券，最高立减50元，单用户每周限领1张礼券；消费者在参与活动的品牌小吃店消费，通过云闪付和银行类 APP支付，现场满10元立减3元，单用户（单手机号、单卡）单日限一笔。
#8000条上海求助信息背后的医生# 4 月中旬，上海浦西某医院住院医师桐生（化名）在互助网站上看到一条求助信息：
一位家住上海长宁的患者线上求助，受到疫情封控的影响，无法前往原先就诊的医院。患者急需抗肿瘤药依西美坦片，目前已经断药。
桐生查看了自己医院的药品库存，又询问了好几位在医院工作的同学依西美坦片的消息。
「没有任何课本教过我，要怎么帮一个被隔离在家的患者找药。」
在上海，很多像桐生这样的医生自发成为志愿者，他们活跃在医院岗位和在线平台之间，摸索着托起了一个个在隐秘角落里无人看见的求助者。
3 月 30 日，对外经济贸易大学大三学生华融琦创建了「上海医疗紧急求助」在线文档，收集上海市民各项求助信息。文档整理了常见的配药、血透、化疗、孕产妇等问题的解决方法，还汇总了氧气瓶、造口袋、心理援助等需求的供保渠道。在线文档背后的志愿者们叫自己「守沪者」。（图1）
上海某高校临床医学学生小雷（化名）当晚在朋友圈看到了这个文档，她迅速报名加入，成为最早的核心发起人之一。3 月中旬，小雷所在学校进入了准闭环管理，原本还在科室轮转的小雷被迫暂停了所有临床工作。「看到自己医院里的带教老师都上一线了，作为医学生，我们也想帮一点忙。」
同一时期，互联网人刘思谈创建了「我们来帮你·上海抗疫互助网站」。刘思谈在小区做志愿者时产生了创建互助平台的想法，希望有一个窗口可以关注到独居的老人。（图2）
桐生在同一个小区里做志愿者时遇到了创建人刘思谈。「我那时候正在搬东西，刘思谈过来说他做了这样一个帮扶的平台，问我要不要加入。」
疫情之下，桐生所在医院轮流排班，常常闭环一周、休息一周。在桐生的大学班级群里，有同学发出感慨，「我们这么多医生，如果都在岗工作的话，能帮助多少人？」
桐生说，「后来就想，那既然现在没有办法在临床一线做一些工作的话，我们是不是可以通过这个平台，帮助更多人去解决他们的医疗需求。」
随着互助文档、互助网站的转发，很多医学生、医生纷纷联系，希望能够加入。「有些人在医院岗位上、有的在方舱医院、还有些在定点医院的医生，尽管忙，但是大家都在不遗余力地帮忙解决问题」桐生说。
4 月 10 日，普青（化名）加入了「稻侯」团队。作为医院的管理人员，普青在进入团队后不久就发现，随着志愿者数量和需求量的上升，现有的运行机制会带来问题。「一方面，志愿者都很热情，大家都去帮助，但是有可能一个求助者会反复接到不同志愿者的电话；另一方面，志愿者的专业、能力、资源都是不一样的，有必要进行工作分流，因优设岗、定岗定人，充分利用每个志愿者的才能。」
当晚，普青联合「稻侯」的核心成员开了一个两小时左右的会，提出要规范流程、根据求助信息设立分组，而且需要有专业医生参与。有专业背景的桐生成为了医疗组的负责人，「目前大约有 20 多名有执业证书的医生志愿者，基本上都是在住院到主治这样的范围」。同样地，「守沪者」团队也在志愿服务过程中逐渐摸索出路径。医药组从 2 个人增加到了 30 余人，小雷成为了负责人。
目前，「守沪者」在线互助文档已经累计收到了两千多条求助消息，每日平均上百条。小雷告诉丁香园，「从我们的群聊人数来看，实际上可能是远远超过 2000 人的」。同样地，「我们来帮你·上海抗疫互助网站」的求助信息也已经编号到了 6500 多条。（图3、4）
在所有的求助里，买药似乎是最大的需求。
受到上海封控下物流影响，不少患者求助，需要冷链运输的胰岛素无法购买。小雷和「守沪者」的其他志愿者先后联系了国大药房、华氏大药房，询问药品购买和配送情况。有一位海王星辰的区域负责人找到桐生，希望加入「稻侯」志愿者团队，帮忙查询海王星辰各个门店的药品库存。
通过多渠道的联系，「守沪者」志愿者团队还拿到了国大药房在全市直营和加盟药店的详细信息，包括门店位置、药店名称、是否开放、留守工作人员及个人电话等。小雷说，「我们当时给这些药店一个个打电话过去，问有没有药。」（图5）
开头需要依西美坦片的患者，求助时已经处于断药状态，而患者自己大病医保的定点医院又因为疫情原因关闭了门诊。桐生告诉丁香园，「抗肿瘤药只能在医院门诊开，看到这条求助后我先是就近看了一下自己医院的库存情况。」桐生所在医院只有进口药阿诺新，无法使用大病医保，患者难以自费承担进口药的高昂费用。
桐生又拜托了几位大学同学，然而部分医院尽管有药，却规定无法给初诊患者提供。一番询问后，浦西某家医院的同学告诉桐生，他们医院有国产药速莱，且门诊可以配药。得到消息后患者向居委会申请外出，成功拿到了药。
普青回忆起自己接到过一个女生的求助，她的家人需要多巴丝肼片。「我当时的第一反应是安抚她。我自己在门诊工作的时候就觉得安抚特别重要，很多求助人其实是因为没有得到反馈而焦虑。」
普青给求助者发了一些互联网医院的链接，请她先去咨询医生。同时，普青还联系自己在京东的朋友，询问京东大药房「药品登记平台」是否有该药可以配送。「我一直鼓励她，我说我们一起想办法找一找，一定可以买到药的。」
通过普青提供的各种信息渠道，求助者最终通过美团买到了多巴丝肼片。事后，求助者告诉普青，此前已经失败过很多次，如果没有普青的坚持和鼓励，可能这次也不会再坚持两个小时。
求药之外，另外一部分需求来自于就医。尽管目前各大平台都有在公布医院的就诊信息，但是疫情动态时刻变化、信息多而杂乱，未必能够及时同步或公开。而医生的加入有效地填补了这种信息差。
桐生说，「我们对自己单位的开诊、药品库存、能开展什么样的治疗等信息都是相对比较清楚的。非医疗行业的人对这些信息的更新可能没有那么及时和准确。我们获取到信息后做一个汇总，就可以帮到更多的人。」（图6、7）
从收集求助信息到对接求助者，在这个标准化的流程中，医生志愿者很重要的任务之一是从自己的专业角度出发判断患者的危急程度，以便其他志愿者跟进时能够合理排序。
一方面，在海量的求助信息中，需要医生识别出真正处于急危重症情况下的患者。
桐生回忆起一个令她印象深刻的求助。患者当时一直用药，但是血糖依然居高不下。并且由于患者年纪较大，基础情况并不好，同时还伴随呕吐、意识模糊的情况。「求助信息写的是糖尿病，但是我们从专业角度来看，认为有糖尿病酮症酸中毒的可能，这是根本的区分门急诊的区别。」
意识到这一点后，桐生当即给求助者打电话，建议对方不要再等其他的救助方式，应该马上申请外出急诊就医，收到消息后，患者当晚就前往了医院。「我觉得这是我们医生在这个平台上的意义，我们能够识别一些特殊情况，发现真正需要帮助的人。」
另一方面，求助者在描述情况时可能并不清楚自己真正的紧急程度，出于担心和焦虑的心情，求助信息可能会有所失真。桐生说，「所有来求助的人，他的描述肯定都是紧急的，但其实可能是有失偏颇的。我们不能仅仅依靠他们的叙述，而要从专业角度进行评估。」
小雷前几日接到一个求助，患者自述头晕、头疼，有焦虑病史，惊恐发作亟需就医。「我们和求助者了解了一下情况，发现对方的描述其实并不是典型的惊恐发作表现，而且一般惊恐发作的时间较短，而求助者跟我们联系时长达到数小时，所以后来我们给求助者推荐了互联网医院。」
但医生志愿者们的职责也止步于此，在病情判断、就医指导和安抚之外，医生不提供任何诊疗服务。医生志愿者更多是给求助者提供指引，让对方有办法获得他需要的医疗资源。
桐生告诉丁香园，「我们是一个志愿者平台，而不是一个专业的医疗机构。我们的执业证书是定点的，不可以在非医疗机构或非定点医疗机构的地方进行执医活动。出于对志愿者的保护，我们不建议志愿者直接给予线上医疗咨询服务。」
普青也说，「绝对不能提供医疗服务，这是我们的红线。这其中涉及到多点执业的合法合规问题，我们可以提供一些指引，但患者的就诊依然需要严格落实首诊负责制。」
一位家住上海长宁的患者线上求助，受到疫情封控的影响，无法前往原先就诊的医院。患者急需抗肿瘤药依西美坦片，目前已经断药。
桐生查看了自己医院的药品库存，又询问了好几位在医院工作的同学依西美坦片的消息。
「没有任何课本教过我，要怎么帮一个被隔离在家的患者找药。」
在上海，很多像桐生这样的医生自发成为志愿者，他们活跃在医院岗位和在线平台之间，摸索着托起了一个个在隐秘角落里无人看见的求助者。
3 月 30 日，对外经济贸易大学大三学生华融琦创建了「上海医疗紧急求助」在线文档，收集上海市民各项求助信息。文档整理了常见的配药、血透、化疗、孕产妇等问题的解决方法，还汇总了氧气瓶、造口袋、心理援助等需求的供保渠道。在线文档背后的志愿者们叫自己「守沪者」。（图1）
上海某高校临床医学学生小雷（化名）当晚在朋友圈看到了这个文档，她迅速报名加入，成为最早的核心发起人之一。3 月中旬，小雷所在学校进入了准闭环管理，原本还在科室轮转的小雷被迫暂停了所有临床工作。「看到自己医院里的带教老师都上一线了，作为医学生，我们也想帮一点忙。」
同一时期，互联网人刘思谈创建了「我们来帮你·上海抗疫互助网站」。刘思谈在小区做志愿者时产生了创建互助平台的想法，希望有一个窗口可以关注到独居的老人。（图2）
桐生在同一个小区里做志愿者时遇到了创建人刘思谈。「我那时候正在搬东西，刘思谈过来说他做了这样一个帮扶的平台，问我要不要加入。」
疫情之下，桐生所在医院轮流排班，常常闭环一周、休息一周。在桐生的大学班级群里，有同学发出感慨，「我们这么多医生，如果都在岗工作的话，能帮助多少人？」
桐生说，「后来就想，那既然现在没有办法在临床一线做一些工作的话，我们是不是可以通过这个平台，帮助更多人去解决他们的医疗需求。」
随着互助文档、互助网站的转发，很多医学生、医生纷纷联系，希望能够加入。「有些人在医院岗位上、有的在方舱医院、还有些在定点医院的医生，尽管忙，但是大家都在不遗余力地帮忙解决问题」桐生说。
4 月 10 日，普青（化名）加入了「稻侯」团队。作为医院的管理人员，普青在进入团队后不久就发现，随着志愿者数量和需求量的上升，现有的运行机制会带来问题。「一方面，志愿者都很热情，大家都去帮助，但是有可能一个求助者会反复接到不同志愿者的电话；另一方面，志愿者的专业、能力、资源都是不一样的，有必要进行工作分流，因优设岗、定岗定人，充分利用每个志愿者的才能。」
当晚，普青联合「稻侯」的核心成员开了一个两小时左右的会，提出要规范流程、根据求助信息设立分组，而且需要有专业医生参与。有专业背景的桐生成为了医疗组的负责人，「目前大约有 20 多名有执业证书的医生志愿者，基本上都是在住院到主治这样的范围」。同样地，「守沪者」团队也在志愿服务过程中逐渐摸索出路径。医药组从 2 个人增加到了 30 余人，小雷成为了负责人。
目前，「守沪者」在线互助文档已经累计收到了两千多条求助消息，每日平均上百条。小雷告诉丁香园，「从我们的群聊人数来看，实际上可能是远远超过 2000 人的」。同样地，「我们来帮你·上海抗疫互助网站」的求助信息也已经编号到了 6500 多条。（图3、4）
在所有的求助里，买药似乎是最大的需求。
受到上海封控下物流影响，不少患者求助，需要冷链运输的胰岛素无法购买。小雷和「守沪者」的其他志愿者先后联系了国大药房、华氏大药房，询问药品购买和配送情况。有一位海王星辰的区域负责人找到桐生，希望加入「稻侯」志愿者团队，帮忙查询海王星辰各个门店的药品库存。
通过多渠道的联系，「守沪者」志愿者团队还拿到了国大药房在全市直营和加盟药店的详细信息，包括门店位置、药店名称、是否开放、留守工作人员及个人电话等。小雷说，「我们当时给这些药店一个个打电话过去，问有没有药。」（图5）
开头需要依西美坦片的患者，求助时已经处于断药状态，而患者自己大病医保的定点医院又因为疫情原因关闭了门诊。桐生告诉丁香园，「抗肿瘤药只能在医院门诊开，看到这条求助后我先是就近看了一下自己医院的库存情况。」桐生所在医院只有进口药阿诺新，无法使用大病医保，患者难以自费承担进口药的高昂费用。
桐生又拜托了几位大学同学，然而部分医院尽管有药，却规定无法给初诊患者提供。一番询问后，浦西某家医院的同学告诉桐生，他们医院有国产药速莱，且门诊可以配药。得到消息后患者向居委会申请外出，成功拿到了药。
普青回忆起自己接到过一个女生的求助，她的家人需要多巴丝肼片。「我当时的第一反应是安抚她。我自己在门诊工作的时候就觉得安抚特别重要，很多求助人其实是因为没有得到反馈而焦虑。」
普青给求助者发了一些互联网医院的链接，请她先去咨询医生。同时，普青还联系自己在京东的朋友，询问京东大药房「药品登记平台」是否有该药可以配送。「我一直鼓励她，我说我们一起想办法找一找，一定可以买到药的。」
通过普青提供的各种信息渠道，求助者最终通过美团买到了多巴丝肼片。事后，求助者告诉普青，此前已经失败过很多次，如果没有普青的坚持和鼓励，可能这次也不会再坚持两个小时。
求药之外，另外一部分需求来自于就医。尽管目前各大平台都有在公布医院的就诊信息，但是疫情动态时刻变化、信息多而杂乱，未必能够及时同步或公开。而医生的加入有效地填补了这种信息差。
桐生说，「我们对自己单位的开诊、药品库存、能开展什么样的治疗等信息都是相对比较清楚的。非医疗行业的人对这些信息的更新可能没有那么及时和准确。我们获取到信息后做一个汇总，就可以帮到更多的人。」（图6、7）
从收集求助信息到对接求助者，在这个标准化的流程中，医生志愿者很重要的任务之一是从自己的专业角度出发判断患者的危急程度，以便其他志愿者跟进时能够合理排序。
一方面，在海量的求助信息中，需要医生识别出真正处于急危重症情况下的患者。
桐生回忆起一个令她印象深刻的求助。患者当时一直用药，但是血糖依然居高不下。并且由于患者年纪较大，基础情况并不好，同时还伴随呕吐、意识模糊的情况。「求助信息写的是糖尿病，但是我们从专业角度来看，认为有糖尿病酮症酸中毒的可能，这是根本的区分门急诊的区别。」
意识到这一点后，桐生当即给求助者打电话，建议对方不要再等其他的救助方式，应该马上申请外出急诊就医，收到消息后，患者当晚就前往了医院。「我觉得这是我们医生在这个平台上的意义，我们能够识别一些特殊情况，发现真正需要帮助的人。」
另一方面，求助者在描述情况时可能并不清楚自己真正的紧急程度，出于担心和焦虑的心情，求助信息可能会有所失真。桐生说，「所有来求助的人，他的描述肯定都是紧急的，但其实可能是有失偏颇的。我们不能仅仅依靠他们的叙述，而要从专业角度进行评估。」
小雷前几日接到一个求助，患者自述头晕、头疼，有焦虑病史，惊恐发作亟需就医。「我们和求助者了解了一下情况，发现对方的描述其实并不是典型的惊恐发作表现，而且一般惊恐发作的时间较短，而求助者跟我们联系时长达到数小时，所以后来我们给求助者推荐了互联网医院。」
但医生志愿者们的职责也止步于此，在病情判断、就医指导和安抚之外，医生不提供任何诊疗服务。医生志愿者更多是给求助者提供指引，让对方有办法获得他需要的医疗资源。
桐生告诉丁香园，「我们是一个志愿者平台，而不是一个专业的医疗机构。我们的执业证书是定点的，不可以在非医疗机构或非定点医疗机构的地方进行执医活动。出于对志愿者的保护，我们不建议志愿者直接给予线上医疗咨询服务。」
普青也说，「绝对不能提供医疗服务，这是我们的红线。这其中涉及到多点执业的合法合规问题，我们可以提供一些指引，但患者的就诊依然需要严格落实首诊负责制。」
重磅系列活动：君合数据合规系列讲座暨第一期直播邀请函
君合律师事务所贸易与数据合规团队的多位合伙人携手金融领域、争议解决领域合伙人将于2022年5月-6月重磅推出“数据保护合规”相关专题系列讲座直播课程，全面覆盖数据合规七大主题，聚焦新法下加强企业数据合规建设、数据安全治理与业务应用的应变之道。
https://t.cn/A6X7HA9Q
君合律师事务所贸易与数据合规团队的多位合伙人携手金融领域、争议解决领域合伙人将于2022年5月-6月重磅推出“数据保护合规”相关专题系列讲座直播课程，全面覆盖数据合规七大主题，聚焦新法下加强企业数据合规建设、数据安全治理与业务应用的应变之道。
https://t.cn/A6X7HA9Q
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