#乐乐茶上海社区团购#
@乐乐茶LELECHA
乐乐茶客服不作为，事情始末：
▫️我的朋友和我为了帮大家争取乐乐茶的权益，我们在看到团购图片的第一刻两个人就都去联系了乐乐茶客服，并提交了团购申请，添加了企业微信，且说明已付款
但是企业微信账号无法直接打款，于是我一直在等待客服联系告知付款方式
▫️我发了消息后，客服从未微信回复我的消息，我多次语音致电不接，打客服电话告知被动等待
▫️直至今天晚上我的朋友说客服联系他 告知小区已经有另外一单成团，一个小区只能成团一次，但我们确认我们的联系时间比他们要早（详见截图），但他们却先被联系，剥夺了我们下单的权利；在此明确一下这不是小区内部竞争，是因为乐乐茶限制一次成团上限60份，大家迫不得已开了多个团
▫️在我和朋友多次联系客服后，他们给出了非常不负责的回答，说抱歉之前漏掉了我们的消息，但是因为小区已经成团过了，所以无法再帮我们加单
▫️在我继续寻求沟通后他们客服又开始继续摆烂，选择漠视消息

三问乐乐茶：
1. 客服到底是按什么机制来联系的？为什么没有按时间先后顺序来联系团长？
2. 海报上只字未提，同一小区只能成一个团，规则未明确的前提下如何确保机制的公平？
3. 团购本是好意，但是既然开了就要保证自己的服务能力，出问题可以理解，但是为什么没有一个解决问题的态度？

消费企业的背后离不开用户对你的信任与支持，从小事着眼才能把一个企业做好，不愧于品牌；希望乐乐茶上海疫情团购专线负责人可以给出一个合理的解释，给所有人一个合理的解决方案

#乐乐茶##乐乐茶[超话]#

#多多团购# 周六福多多独家补贴来了！快上车！

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