京东售后:拍照发起售后——亲亲你可以选择退款或者补发，原商品自行处理——选择补发——已发货。
拼多多售后:拍照发起售后补发——要求联系快递拒收——联系快递，只能商家召回拒收——联系商家，说好的——第二天，亲亲联系拒收快递拒收一下——第三天，亲亲自行退回哦——陷入循环。
和拼多多的官方客服、店家客服battle都像是在闯时间循环副本，第二天自动失忆。☺️

这次缝纫机坏了，让我重新审视各品牌缝纫机售后问题.
我的兄弟是在北京线下网点买的，有快10年了吧，用的少，从北京邮寄回长沙，坏之前我送朋友，后来我做东西又要了回来，盒子和泡沫阿姨嫌麻烦就丢了….
然后我扛到我娘家，这估计都四线城市了，坏了以后，介绍了师傅，师傅整不了，问了另外一个维修师傅，他说可能也修不好，因为现在的机器比以前复杂太多了，卖工业机的又不给你修，找了兄弟天猫客服，长沙都没有售后，其他城市有，邮寄去天猫售后不收，只能联系相邻城市售后，盒子没了又不好邮寄，给我气的…….
然后我又看了下兄弟和重机天猫售后，基本线上解决不了都要邮寄，但是重机说明，如果是机器问题，顺丰到付邮寄到售后，保修2年，我心里的天平有点偏向重机了，本来还想买兄弟绣花一体机，现在纠结。
之前也看了蝴蝶的一些分享，说其实不比重机差，我寻思国产可能售后方便点，其实也没太大区别…..

这几天有机器用不了给我憋的……购买价格超1000的机器前，还是要把售后问题了解清楚呀……反正兄弟现在让我很不得劲，不说了，继续手缝去了

随着我们对电子商务的依赖，网上商店的生意越来越好。为了提供优质的服务，减轻店主的工作量，很多网店老板会选择外包网店客服。这真的没有帮助。更少的店主实现了减轻压力和改善服务的目标。但是做事是要注意步骤的，下面我们来看看网店客服外包的具体步骤。

方法/步骤

1.双方洽谈合作内容

根据网店的产品特点，店铺近几个月的咨询情况，月销售额，客户单价等，确定店铺需求，再与外包公司协商确定具体内容合作、客服工作时间、外包成本问题。

2.正式签订合同

双方协商后，需要签订正式的合作合同。合同中应包括合作的具体起止时间、客服每天的工作时间、每天需要安排多少客服人员、每班有多少人、节假日和促销日等。如何安排，以及客服考核标准、保密协议、双方的权利和责任、违约处理等。

3.外包公司培训客服

签订合同后，外包公司开始根据店铺特点和产品性能对相关客服人员进行培训。如果距离允许店主去外包公司培训，或者请客服来店培训；如果距离太远，也可以通过远程视频来。培训客户服务。

4.店铺交接

客服培训完成后，就是门店的交接问题。一般外包公司会给店主发一份店铺交接单，里面包括登录账号、主产品、产地、合作快递、售后补偿标准、快递公司联系方式.

5.客服正式值班

培训后考核通过后，客服即可正式上岗，但一般上岗后一个月左右，就是门店与外包公司的磨合期。这时，双方需要充分的沟通、信任和责任才能成功。通过这个阶段，客服虽然之前已经培训过并且通过了考试，但是认识和实战还是有一定差距的，所以合作的开始需要一定的磨合。顺利通过磨合期后，客服即可开始正式工作。

6.定期质量检查

外包公司会定期安排质检人员对客服进行质量检查。一方面是检查客服的工作，另一方面是看客服有什么需要改进的地方，以便及时发现问题。及时纠正问题，及时改进问题。

防范措施

网店客服外包的步骤基本就是这几点。在此，魔娅电商祝大家早日找到心仪的客服外包合作伙伴，早日减轻负担，带领自己的网店进一步发展。