浙江杭州,樊女士在某宝上花191元买了三管牙膏,在介绍上,牙膏有“治疗”蛀牙等功能,而且清一色的好评。可用了一个月,蛀牙非但没有好转反而还严重了。她怀疑是自己的牙“万里挑一”还是商家夸大宣传了呢?
樊女士有两颗蛀牙,之前去诊所补过一颗,另一颗不太严重。三月份,她在网上偶然看到一款牙膏,根据客服的介绍:这款牙膏可以治疗蛀牙、牙菌斑、虫牙等等,基本都可以治疗好。
经过客服“医师”的肯定和清一色的好评。樊女士下单买了三管。可一个月下来,却没有任何的效果。而且平时用牙膏都是挤一厘米左右,这个牙膏她还特意挤两厘米。
在使用牙膏的期间,偶然吃菠萝时牙齿被酸到了,而且还有些疼。她就去牙科诊所,医生告知樊女士她的牙齿好像有些严重了。樊女士就把牙膏的事情告诉了牙医。牙医回复说:牙膏不可能有这种效果的。
随后,樊女士又联系商家客服,对方只是回了句:要坚持用。但这样的说法,已经无法让樊女士继续相信。而且当时她看到店里没有一条差评,后来她向平台客服反馈店铺情况,差评就显露出来了。
樊女士将此事反映给媒体。记者联系商家客服后,对方表示这款牙膏是针对牙洞研发活性成分,会慢慢把牙齿修复好。可说道有没有刷好评的行为后,对方就没有再回复。
根据牙膏包装后面的生产公司和规格,可以看到是粤妆,也就是清洁美化的作用,按照这个规格来看,说它有治疗效果,确实属于夸大宣传了。
随后范女士又联系了平台客服,客服表示如果樊女士要开启售后,他们会联系商家,看商家是否认可开启售后,至于刷单的问题,他给樊女士发了一个举报链接,樊女士可以全网举报。
显然,从樊女士的遭遇来看,并非是自己牙齿“万里挑一”的问题,不然成百上千的好评和有效果,到了自己却反而严重,这一点实在说不过去。怕是要和中彩票一样的几率了。
目前还不知道平台和商家后续如何处理,但如果樊女士态度强硬些,通过法律途径去解决,大概率是能够退一赔三的。
根据消费者权益保护法第二条规定,消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。对于商品的消费,既包括消费者购买商品用于自身的消费,也包括购买商品供他人使用,只要其有偿获得的商品是用于生活消费,就属于消费者。
樊女士牙膏买回来是自用,完全符合消法规定的“生活消费”的特征。而商家用清洁、美化的商品来宣传有治疗效果,这可能就涉嫌欺诈。
另一点,希望平台方面对于这种刷好评的行为监督得更彻底一些,毕竟大家选择网购,很多商品是看不到,摸不着的。对于不太熟悉的商品,只能通过图片、介绍还有客户的评价来选择。
如果类似的商家多了,那作为网购平台,风评也会慢慢下降的。当然,大家在选择网购时也要擦亮双眼,尤其是遇到自己不熟知的产品,连一个差评都没有的时候,就要谨慎一点了。至少换成我,我是不会买全好评的商品的。
樊女士有两颗蛀牙,之前去诊所补过一颗,另一颗不太严重。三月份,她在网上偶然看到一款牙膏,根据客服的介绍:这款牙膏可以治疗蛀牙、牙菌斑、虫牙等等,基本都可以治疗好。
经过客服“医师”的肯定和清一色的好评。樊女士下单买了三管。可一个月下来,却没有任何的效果。而且平时用牙膏都是挤一厘米左右,这个牙膏她还特意挤两厘米。
在使用牙膏的期间,偶然吃菠萝时牙齿被酸到了,而且还有些疼。她就去牙科诊所,医生告知樊女士她的牙齿好像有些严重了。樊女士就把牙膏的事情告诉了牙医。牙医回复说:牙膏不可能有这种效果的。
随后,樊女士又联系商家客服,对方只是回了句:要坚持用。但这样的说法,已经无法让樊女士继续相信。而且当时她看到店里没有一条差评,后来她向平台客服反馈店铺情况,差评就显露出来了。
樊女士将此事反映给媒体。记者联系商家客服后,对方表示这款牙膏是针对牙洞研发活性成分,会慢慢把牙齿修复好。可说道有没有刷好评的行为后,对方就没有再回复。
根据牙膏包装后面的生产公司和规格,可以看到是粤妆,也就是清洁美化的作用,按照这个规格来看,说它有治疗效果,确实属于夸大宣传了。
随后范女士又联系了平台客服,客服表示如果樊女士要开启售后,他们会联系商家,看商家是否认可开启售后,至于刷单的问题,他给樊女士发了一个举报链接,樊女士可以全网举报。
显然,从樊女士的遭遇来看,并非是自己牙齿“万里挑一”的问题,不然成百上千的好评和有效果,到了自己却反而严重,这一点实在说不过去。怕是要和中彩票一样的几率了。
目前还不知道平台和商家后续如何处理,但如果樊女士态度强硬些,通过法律途径去解决,大概率是能够退一赔三的。
根据消费者权益保护法第二条规定,消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。对于商品的消费,既包括消费者购买商品用于自身的消费,也包括购买商品供他人使用,只要其有偿获得的商品是用于生活消费,就属于消费者。
樊女士牙膏买回来是自用,完全符合消法规定的“生活消费”的特征。而商家用清洁、美化的商品来宣传有治疗效果,这可能就涉嫌欺诈。
另一点,希望平台方面对于这种刷好评的行为监督得更彻底一些,毕竟大家选择网购,很多商品是看不到,摸不着的。对于不太熟悉的商品,只能通过图片、介绍还有客户的评价来选择。
如果类似的商家多了,那作为网购平台,风评也会慢慢下降的。当然,大家在选择网购时也要擦亮双眼,尤其是遇到自己不熟知的产品,连一个差评都没有的时候,就要谨慎一点了。至少换成我,我是不会买全好评的商品的。
浙江杭州,樊女士在某宝上花191元买了三管牙膏,在介绍上,牙膏有“治疗”蛀牙等功能,而且清一色的好评。可用了一个月,蛀牙非但没有好转反而还严重了。她怀疑是自己的牙“万里挑一”还是商家夸大宣传了呢?
樊女士有两颗蛀牙,之前去诊所补过一颗,另一颗不太严重。三月份,她在网上偶然看到一款牙膏,根据客服的介绍:这款牙膏可以治疗蛀牙、牙菌斑、虫牙等等,基本都可以治疗好。
经过客服“医师”的肯定和清一色的好评。樊女士下单买了三管。可一个月下来,却没有任何的效果。而且平时用牙膏都是挤一厘米左右,这个牙膏她还特意挤两厘米。
在使用牙膏的期间,偶然吃菠萝时牙齿被酸到了,而且还有些疼。她就去牙科诊所,医生告知樊女士她的牙齿好像有些严重了。樊女士就把牙膏的事情告诉了牙医。牙医回复说:牙膏不可能有这种效果的。
随后,樊女士又联系商家客服,对方只是回了句:要坚持用。但这样的说法,已经无法让樊女士继续相信。而且当时她看到店里没有一条差评,后来她向平台客服反馈店铺情况,差评就显露出来了。
樊女士将此事反映给媒体。记者联系商家客服后,对方表示这款牙膏是针对牙洞研发活性成分,会慢慢把牙齿修复好。可说道有没有刷好评的行为后,对方就没有再回复。
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随后范女士又联系了平台客服,客服表示如果樊女士要开启售后,他们会联系商家,看商家是否认可开启售后,至于刷单的问题,他给樊女士发了一个举报链接,樊女士可以全网举报。
显然,从樊女士的遭遇来看,并非是自己牙齿“万里挑一”的问题,不然成百上千的好评和有效果,到了自己却反而严重,这一点实在说不过去。怕是要和中彩票一样的几率了。
目前还不知道平台和商家后续如何处理,但如果樊女士态度强硬些,通过法律途径去解决,大概率是能够退一赔三的。
根据消费者权益保护法第二条规定,消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。对于商品的消费,既包括消费者购买商品用于自身的消费,也包括购买商品供他人使用,只要其有偿获得的商品是用于生活消费,就属于消费者。
樊女士牙膏买回来是自用,完全符合消法规定的“生活消费”的特征。而商家用清洁、美化的商品来宣传有治疗效果,这可能就涉嫌欺诈。
另一点,希望平台方面对于这种刷好评的行为监督得更彻底一些,毕竟大家选择网购,很多商品是看不到,摸不着的。对于不太熟悉的商品,只能通过图片、介绍还有客户的评价来选择。
如果类似的商家多了,那作为网购平台,风评也会慢慢下降的。当然,大家在选择网购时也要擦亮双眼,尤其是遇到自己不熟知的产品,连一个差评都没有的时候,就要谨慎一点了。至少换成我,我是不会买全好评的商品的。
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根据消费者权益保护法第二条规定,消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。对于商品的消费,既包括消费者购买商品用于自身的消费,也包括购买商品供他人使用,只要其有偿获得的商品是用于生活消费,就属于消费者。
樊女士牙膏买回来是自用,完全符合消法规定的“生活消费”的特征。而商家用清洁、美化的商品来宣传有治疗效果,这可能就涉嫌欺诈。
另一点,希望平台方面对于这种刷好评的行为监督得更彻底一些,毕竟大家选择网购,很多商品是看不到,摸不着的。对于不太熟悉的商品,只能通过图片、介绍还有客户的评价来选择。
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樊女士牙膏买回来是自用,完全符合消法规定的“生活消费”的特征。而商家用清洁、美化的商品来宣传有治疗效果,这可能就涉嫌欺诈。
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根据消费者权益保护法第二条规定,消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。对于商品的消费,既包括消费者购买商品用于自身的消费,也包括购买商品供他人使用,只要其有偿获得的商品是用于生活消费,就属于消费者。
樊女士牙膏买回来是自用,完全符合消法规定的“生活消费”的特征。而商家用清洁、美化的商品来宣传有治疗效果,这可能就涉嫌欺诈。
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