转 庄子死了不到15天，妻子田氏就和年轻的贵族楚王孙私定终身，洞房花烛夜，两人正宽衣解带时，楚王孙突然头痛欲裂，倒地抽搐，田氏从仆人那里得知真相后，操起斧头劈向庄子的棺材，结局令人感慨。
田氏，庄子的第三任妻子，生的肤白貌美，美得像天上的仙女。当年拒绝了楚威王重金聘任做丞相的请求后，庄子带着妻子隐居在南华山。
庄子有一天闲游山下，看见一个女子在一座新坟前啼哭，并边哭边用扇子扇坟。庄子感到非常奇怪便上前问到：“娘子，如此伤心啼哭，坟内所葬何人，为何你还举扇扇坟？”
女人告诉庄子，坟里是她死去的丈夫，临死之前提了一个要求，坟土未干，不能改嫁。如今自己找到了一个如意郎君，为了不违背誓约，只好拿着扇子来这里拜祭，希望黄土早日干结，自己可以尽快嫁人。
庄子想道:“这女子亏她还说得出生前相亲相爱的话来，丈夫刚去世，就这么心急，还不如帮她一把！”
庄子思忖半刻，长叹一声说：“你看这地是块退海之地，破土就是水，你是不会扇干的，你的丈夫这是不想叫你改嫁。我帮你个忙吧！”
女人大喜过望，把扇子送给他，庄子施展道术，帮妇人扇干其坟上的土。
妻子田氏看见庄子自从回家后就一个人一边书写，一边念念叨叨的，问他缘由，庄子就把路上的所见所闻了告诉了妻子。”
田氏听完，脸现忿然之色，把那个妇人“千不该万不该”的骂了一遍。对庄子说：“如此薄情寡义之人，世间少有。”
但是庄子却摇了摇头，说出一番话来：“生前个个说恩深，死后人人欲扇坟。画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”
庄子说：“别凭空说嘴，假如突遇不幸，我死了，你这如花似玉般的年纪，难道能挨得过三年五载？”
田氏说：“自古有言，忠臣不事二主，烈女不更二夫。你见哪个好人家妇女吃两家饭，睡两家床？假如不幸轮到我身上，这样没有廉耻的事，不要说三年五载，就是一辈子也是不成的！”
庄子说：“难说，难说。”然后摇了摇头！
这件事过了没几天，庄子突然病了，且一日重似一日。庄子病榻上垂危，便对妻子说：“我恐怕时日不多了，可惜那把扇子撕碎了，不然还能留给你扇坟。”
田氏听夫君如此说，早已哭成了泪人，她再三承诺自己一定会从一而终，甚至要以死明志。庄子见她如此诚恳，直言自己死也能瞑目了，随后竟撒手人寰。
庄子的妻子田氏也的确如如她约定的一般，表现得非常伤心，而且决心要为自己的丈夫守节30年。
但是，过了几天，庄子的学生楚王孙和老仆人来拜祭庄子，对庄子的媳妇极为尊重，因为家里有钱，送给她不少钱财，以及生活用品。在庄子家一住就是十几天，每日陪着庄子的媳妇出入，以弟子礼相待。
所谓日久生情，何况还是年轻有为，风流倜傥的富贵公子，没过多久，青年楚王孙就把田氏迷住了，半个月以后，田氏就请他给他主人转达想结秦晋之好的愿望。
楚王孙一听，表示非常乐意，于是田氏自己脱下守孝的素服，换上彩衣，涂脂抹粉准备妥当。
当天夜晚，田氏把内房收拾干净整齐，草堂内摆得灯火辉煌。楚王孙簪缨袍服，田氏锦袄绣裙，双双立于花烛之下，真是璧人一双，交拜完毕，入了洞房。
就在两人准备宽衣解带时候，楚王孙心疼得口吐白沫，奄奄一息。
老仆慌作一团。田氏问：“你家主人平日里有过这种症状吗？”
老仆说：“这种症状平时常有。有时一二年发一次病，无药可治。只有用活人或者人死后未满四十九天的脑髓和热酒服用，其痛立止，用了立即见效。”
田氏想了想说：“我丈夫才死了十几天，为何不用他的呢？”说罢，自己点着灯笼，又拿起斧头，奔着庄子的棺材而去。
只见庄子从棺材内叹了一口气，推开棺盖，慢慢悠悠地挺身坐起来了。
田氏一看，吓得毛骨悚然，魂飞天外，腿软筋麻，大脑一片空白，斧子不觉坠地。庄子叫道：“娘子扶我起来。”
庄子感叹道：“我让你看两个人。” 田氏回头一看，只见楚王孙和老仆从外面踱步将要走进来。田氏又是吃了一惊。转身一看又不见了庄子，再回头时，连楚王孙主仆二人都不见了。哪有什么楚王孙、老仆，这些都是庄子分身隐形之法。
庄子心中五味陈杂，笔笔写道：“夫妻百夜有何恩？见了新人忘旧人，甫得盖棺遭斧劈，如何等待扇干坟。”
田氏看完后，羞愧无言，遂解下腰间绣带，悬梁自缢了。
庄子见田氏已死，用劈破棺木盛放了她。取火点燃草堂，房屋俱焚，连棺木化为灰烬，灰飞烟灭。自此庄子遨游四方，终身不娶！
这就是庄子试妻的故事，一个反映古代女子忠烈的典型故事。庄子试妻的故事是恶搞庄子，反映了当时封建社会典型的要女子从一而终，投合男子趣味的故事。
我们在看到这个故事的时候，才知道人性不可测。毕竟这个世界上只有两样东西是不可直视的，一个是太阳，一个就是人心。
最后，大家认为庄子有必要试探吗？
（来源：遥山书雁）#修禅##虽然是精神病但没关系#
田氏，庄子的第三任妻子，生的肤白貌美，美得像天上的仙女。当年拒绝了楚威王重金聘任做丞相的请求后，庄子带着妻子隐居在南华山。
庄子有一天闲游山下，看见一个女子在一座新坟前啼哭，并边哭边用扇子扇坟。庄子感到非常奇怪便上前问到：“娘子，如此伤心啼哭，坟内所葬何人，为何你还举扇扇坟？”
女人告诉庄子，坟里是她死去的丈夫，临死之前提了一个要求，坟土未干，不能改嫁。如今自己找到了一个如意郎君，为了不违背誓约，只好拿着扇子来这里拜祭，希望黄土早日干结，自己可以尽快嫁人。
庄子想道:“这女子亏她还说得出生前相亲相爱的话来，丈夫刚去世，就这么心急，还不如帮她一把！”
庄子思忖半刻，长叹一声说：“你看这地是块退海之地，破土就是水，你是不会扇干的，你的丈夫这是不想叫你改嫁。我帮你个忙吧！”
女人大喜过望，把扇子送给他，庄子施展道术，帮妇人扇干其坟上的土。
妻子田氏看见庄子自从回家后就一个人一边书写，一边念念叨叨的，问他缘由，庄子就把路上的所见所闻了告诉了妻子。”
田氏听完，脸现忿然之色，把那个妇人“千不该万不该”的骂了一遍。对庄子说：“如此薄情寡义之人，世间少有。”
但是庄子却摇了摇头，说出一番话来：“生前个个说恩深，死后人人欲扇坟。画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”
庄子说：“别凭空说嘴，假如突遇不幸，我死了，你这如花似玉般的年纪，难道能挨得过三年五载？”
田氏说：“自古有言，忠臣不事二主，烈女不更二夫。你见哪个好人家妇女吃两家饭，睡两家床？假如不幸轮到我身上，这样没有廉耻的事，不要说三年五载，就是一辈子也是不成的！”
庄子说：“难说，难说。”然后摇了摇头！
这件事过了没几天，庄子突然病了，且一日重似一日。庄子病榻上垂危，便对妻子说：“我恐怕时日不多了，可惜那把扇子撕碎了，不然还能留给你扇坟。”
田氏听夫君如此说，早已哭成了泪人，她再三承诺自己一定会从一而终，甚至要以死明志。庄子见她如此诚恳，直言自己死也能瞑目了，随后竟撒手人寰。
庄子的妻子田氏也的确如如她约定的一般，表现得非常伤心，而且决心要为自己的丈夫守节30年。
但是，过了几天，庄子的学生楚王孙和老仆人来拜祭庄子，对庄子的媳妇极为尊重，因为家里有钱，送给她不少钱财，以及生活用品。在庄子家一住就是十几天，每日陪着庄子的媳妇出入，以弟子礼相待。
所谓日久生情，何况还是年轻有为，风流倜傥的富贵公子，没过多久，青年楚王孙就把田氏迷住了，半个月以后，田氏就请他给他主人转达想结秦晋之好的愿望。
楚王孙一听，表示非常乐意，于是田氏自己脱下守孝的素服，换上彩衣，涂脂抹粉准备妥当。
当天夜晚，田氏把内房收拾干净整齐，草堂内摆得灯火辉煌。楚王孙簪缨袍服，田氏锦袄绣裙，双双立于花烛之下，真是璧人一双，交拜完毕，入了洞房。
就在两人准备宽衣解带时候，楚王孙心疼得口吐白沫，奄奄一息。
老仆慌作一团。田氏问：“你家主人平日里有过这种症状吗？”
老仆说：“这种症状平时常有。有时一二年发一次病，无药可治。只有用活人或者人死后未满四十九天的脑髓和热酒服用，其痛立止，用了立即见效。”
田氏想了想说：“我丈夫才死了十几天，为何不用他的呢？”说罢，自己点着灯笼，又拿起斧头，奔着庄子的棺材而去。
只见庄子从棺材内叹了一口气，推开棺盖，慢慢悠悠地挺身坐起来了。
田氏一看，吓得毛骨悚然，魂飞天外，腿软筋麻，大脑一片空白，斧子不觉坠地。庄子叫道：“娘子扶我起来。”
庄子感叹道：“我让你看两个人。” 田氏回头一看，只见楚王孙和老仆从外面踱步将要走进来。田氏又是吃了一惊。转身一看又不见了庄子，再回头时，连楚王孙主仆二人都不见了。哪有什么楚王孙、老仆，这些都是庄子分身隐形之法。
庄子心中五味陈杂，笔笔写道：“夫妻百夜有何恩？见了新人忘旧人，甫得盖棺遭斧劈，如何等待扇干坟。”
田氏看完后，羞愧无言，遂解下腰间绣带，悬梁自缢了。
庄子见田氏已死，用劈破棺木盛放了她。取火点燃草堂，房屋俱焚，连棺木化为灰烬，灰飞烟灭。自此庄子遨游四方，终身不娶！
这就是庄子试妻的故事，一个反映古代女子忠烈的典型故事。庄子试妻的故事是恶搞庄子，反映了当时封建社会典型的要女子从一而终，投合男子趣味的故事。
我们在看到这个故事的时候，才知道人性不可测。毕竟这个世界上只有两样东西是不可直视的，一个是太阳，一个就是人心。
最后，大家认为庄子有必要试探吗？
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田氏，庄子的第三任妻子，生的肤白貌美，美得像天上的仙女。当年拒绝了楚威王重金聘任做丞相的请求后，庄子带着妻子隐居在南华山。
庄子有一天闲游山下，看见一个女子在一座新坟前啼哭，并边哭边用扇子扇坟。庄子感到非常奇怪便上前问到：“娘子，如此伤心啼哭，坟内所葬何人，为何你还举扇扇坟？”
女人告诉庄子，坟里是她死去的丈夫，临死之前提了一个要求，坟土未干，不能改嫁。如今自己找到了一个如意郎君，为了不违背誓约，只好拿着扇子来这里拜祭，希望黄土早日干结，自己可以尽快嫁人。
庄子想道:“这女子亏她还说得出生前相亲相爱的话来，丈夫刚去世，就这么心急，还不如帮她一把！”
庄子思忖半刻，长叹一声说：“你看这地是块退海之地，破土就是水，你是不会扇干的，你的丈夫这是不想叫你改嫁。我帮你个忙吧！”
女人大喜过望，把扇子送给他，庄子施展道术，帮妇人扇干其坟上的土。
妻子田氏看见庄子自从回家后就一个人一边书写，一边念念叨叨的，问他缘由，庄子就把路上的所见所闻了告诉了妻子。”
田氏听完，脸现忿然之色，把那个妇人“千不该万不该”的骂了一遍。对庄子说：“如此薄情寡义之人，世间少有。”
但是庄子却摇了摇头，说出一番话来：“生前个个说恩深，死后人人欲扇坟。画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”
庄子说：“别凭空说嘴，假如突遇不幸，我死了，你这如花似玉般的年纪，难道能挨得过三年五载？”
田氏说：“自古有言，忠臣不事二主，烈女不更二夫。你见哪个好人家妇女吃两家饭，睡两家床？假如不幸轮到我身上，这样没有廉耻的事，不要说三年五载，就是一辈子也是不成的！”
庄子说：“难说，难说。”然后摇了摇头！
这件事过了没几天，庄子突然病了，且一日重似一日。庄子病榻上垂危，便对妻子说：“我恐怕时日不多了，可惜那把扇子撕碎了，不然还能留给你扇坟。”
田氏听夫君如此说，早已哭成了泪人，她再三承诺自己一定会从一而终，甚至要以死明志。庄子见她如此诚恳，直言自己死也能瞑目了，随后竟撒手人寰。
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但是，过了几天，庄子的学生楚王孙和老仆人来拜祭庄子，对庄子的媳妇极为尊重，因为家里有钱，送给她不少钱财，以及生活用品。在庄子家一住就是十几天，每日陪着庄子的媳妇出入，以弟子礼相待。
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田氏想了想说：“我丈夫才死了十几天，为何不用他的呢？”说罢，自己点着灯笼，又拿起斧头，奔着庄子的棺材而去。
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田氏一看，吓得毛骨悚然，魂飞天外，腿软筋麻，大脑一片空白，斧子不觉坠地。庄子叫道：“娘子扶我起来。”
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庄子心中五味陈杂，笔笔写道：“夫妻百夜有何恩？见了新人忘旧人，甫得盖棺遭斧劈，如何等待扇干坟。”
田氏看完后，羞愧无言，遂解下腰间绣带，悬梁自缢了。
庄子见田氏已死，用劈破棺木盛放了她。取火点燃草堂，房屋俱焚，连棺木化为灰烬，灰飞烟灭。自此庄子遨游四方，终身不娶！
这就是庄子试妻的故事，一个反映古代女子忠烈的典型故事。庄子试妻的故事是恶搞庄子，反映了当时封建社会典型的要女子从一而终，投合男子趣味的故事。
我们在看到这个故事的时候，才知道人性不可测。毕竟这个世界上只有两样东西是不可直视的，一个是太阳，一个就是人心。
最后，大家认为庄子有必要试探吗？
田氏，庄子的第三任妻子，生的肤白貌美，美得像天上的仙女。当年拒绝了楚威王重金聘任做丞相的请求后，庄子带着妻子隐居在南华山。
庄子有一天闲游山下，看见一个女子在一座新坟前啼哭，并边哭边用扇子扇坟。庄子感到非常奇怪便上前问到：“娘子，如此伤心啼哭，坟内所葬何人，为何你还举扇扇坟？”
女人告诉庄子，坟里是她死去的丈夫，临死之前提了一个要求，坟土未干，不能改嫁。如今自己找到了一个如意郎君，为了不违背誓约，只好拿着扇子来这里拜祭，希望黄土早日干结，自己可以尽快嫁人。
庄子想道:“这女子亏她还说得出生前相亲相爱的话来，丈夫刚去世，就这么心急，还不如帮她一把！”
庄子思忖半刻，长叹一声说：“你看这地是块退海之地，破土就是水，你是不会扇干的，你的丈夫这是不想叫你改嫁。我帮你个忙吧！”
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妻子田氏看见庄子自从回家后就一个人一边书写，一边念念叨叨的，问他缘由，庄子就把路上的所见所闻了告诉了妻子。”
田氏听完，脸现忿然之色，把那个妇人“千不该万不该”的骂了一遍。对庄子说：“如此薄情寡义之人，世间少有。”
但是庄子却摇了摇头，说出一番话来：“生前个个说恩深，死后人人欲扇坟。画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”
庄子说：“别凭空说嘴，假如突遇不幸，我死了，你这如花似玉般的年纪，难道能挨得过三年五载？”
田氏说：“自古有言，忠臣不事二主，烈女不更二夫。你见哪个好人家妇女吃两家饭，睡两家床？假如不幸轮到我身上，这样没有廉耻的事，不要说三年五载，就是一辈子也是不成的！”
庄子说：“难说，难说。”然后摇了摇头！
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田氏听夫君如此说，早已哭成了泪人，她再三承诺自己一定会从一而终，甚至要以死明志。庄子见她如此诚恳，直言自己死也能瞑目了，随后竟撒手人寰。
庄子的妻子田氏也的确如如她约定的一般，表现得非常伤心，而且决心要为自己的丈夫守节30年。
但是，过了几天，庄子的学生楚王孙和老仆人来拜祭庄子，对庄子的媳妇极为尊重，因为家里有钱，送给她不少钱财，以及生活用品。在庄子家一住就是十几天，每日陪着庄子的媳妇出入，以弟子礼相待。
所谓日久生情，何况还是年轻有为，风流倜傥的富贵公子，没过多久，青年楚王孙就把田氏迷住了，半个月以后，田氏就请他给他主人转达想结秦晋之好的愿望。
楚王孙一听，表示非常乐意，于是田氏自己脱下守孝的素服，换上彩衣，涂脂抹粉准备妥当。
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老仆慌作一团。田氏问：“你家主人平日里有过这种症状吗？”
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早学会这个模型，帮你酒店做到携程4.9分！
#酒店管理##酒店点评##酒店#学会这个模型，轻松做好酒店服务创新设计！
1
KANO模型（卡诺模型）
酒店总经理每天都需要面对大量的需求，然后手中的资源是非常有限的，没有办法满足所有需求，怎么办？
庄子都说“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已”，当然是不能全干。那么具体哪些干，哪些不干，哪些先干，哪些后干，该如何评判？这个时候可以用KANO模型，帮你来分析。
1，满意度的概念
消费者的满意度是取决于他们对酒店所提供的产品和服务的事前期待，与实际（感知）效果之间的比较后，用户形成的开心或失望的感觉。
购后在实际消费中的实际效果=事前期待=满意
购后在实际消费中的实际效果≥事前期待=很满意
购后在实际消费中的实际效果≤事前期待=不满意
总之，超越顾客满意，提供顾客所没有想到的服务和产品，给顾客以惊喜，也成为当代酒店经营的重要思路。
2，卡诺模型：
卡诺模型更多的是关于产品对于用户的兴奋点和满意度。它分解为⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性
魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；比如：
1，游戏，小礼物，留言条
2，管家服务、生日惊喜
3，接站、洗车路早
4，养生粥，深夜一碗面
5，情感维护
期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；比如：
1，洗沐护等品质、早餐、床品
2，免费用品、茶饮
3，音乐、气味、设计、摆设、智能
4，仪容形象、送客、态度等情感
5，延迟退房、手续办理、行李寄存
必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
1，安全
2，卫生
3，隔音
4，空调
5，卫浴
无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；比如无用的免费用品
反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
比如酒店氛围灯或者智能声控，无法关闭或者客人不会操控时，抓狂！
结合卡诺模型的需求拆分。我们比较清楚完善每一个产品功能的价值和意义。也从这五个分类中，我们可以知道哪些产品功能能做？那些产品功能不该做，从而更清楚的为产品设计和产品分析找到目标
2
卡诺模型的问卷调查方法
1，提出了KANO模型：
先全力满足了基本质量需求，再满足期望和魅力需求。这意味着，并不是所有的质量要求，都需要满足的。这个理论一下子把酒店产品经理天天满足客户各种杂七杂八需求的深渊里解救了出来。
2，问卷调研，数据分析
KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研，根据调研结果对各因素属性归类，解决产品属性的定位问题，以提高客户满意度。所以在设计调研问卷的时候需要是两个角度来咨询用户的意见，一个是有这个新功能的时候，是否能够增加客户的满意度，一个是这个新功能的时候是否影响客户的满意度。
3，分类汇总，建立需求模型
将数据进行整理，可以按照这个需求提供与不提供两种状态下不同的满意度设计，争取实现用户的魅力型需求，提升用户的忠诚度。有或者没有都是无差异型需求，并没有必要花大力气去实现。
4、产品和服务设计的心法
对客户体验有直接关系的做加法
对客户体验无直接关系的做减法
3
酒店超级训练营
10月26日-10月28日
酒店郑叫兽：有的酒店管理都可以归纳为三大类：人、物、事！其中属于“人”这方面的问题往往是最关键也最让人头疼的，一样米养百样人，能力参差不齐，性格千奇百怪！“千里马常有，而伯乐不常有”！郑叫兽给大家带来的这个快速识人懂人用人的工具，让您装上一双“伯乐”的慧眼！
冻梨学堂邵东东：学会OTA底层逻辑和平台运营规则，能否做到随便一个酒店一个城市，你能有条不紊分析市场数据给予行之有效的方法。东东老师本次将把课程拆分细致，分板块给大家讲解平台运营，让您学会后成为商圈霸主！
郑叫兽和邵东东老师的全新课程，收获满满，永不让学员失望！
只会有一个感叹：早来听就好了！
10月26-28，佛山约起，欢迎热爱酒店行业的您和团队一起来！
加我，私信666，送超级实用酒店管理资料 https://t.cn/RJP0eus
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KANO模型（卡诺模型）
酒店总经理每天都需要面对大量的需求，然后手中的资源是非常有限的，没有办法满足所有需求，怎么办？
庄子都说“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已”，当然是不能全干。那么具体哪些干，哪些不干，哪些先干，哪些后干，该如何评判？这个时候可以用KANO模型，帮你来分析。
1，满意度的概念
消费者的满意度是取决于他们对酒店所提供的产品和服务的事前期待，与实际（感知）效果之间的比较后，用户形成的开心或失望的感觉。
购后在实际消费中的实际效果=事前期待=满意
购后在实际消费中的实际效果≥事前期待=很满意
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总之，超越顾客满意，提供顾客所没有想到的服务和产品，给顾客以惊喜，也成为当代酒店经营的重要思路。
2，卡诺模型：
卡诺模型更多的是关于产品对于用户的兴奋点和满意度。它分解为⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性
魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；比如：
1，游戏，小礼物，留言条
2，管家服务、生日惊喜
3，接站、洗车路早
4，养生粥，深夜一碗面
5，情感维护
期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；比如：
1，洗沐护等品质、早餐、床品
2，免费用品、茶饮
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4，仪容形象、送客、态度等情感
5，延迟退房、手续办理、行李寄存
必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
1，安全
2，卫生
3，隔音
4，空调
5，卫浴
无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；比如无用的免费用品
反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
比如酒店氛围灯或者智能声控，无法关闭或者客人不会操控时，抓狂！
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1，提出了KANO模型：
先全力满足了基本质量需求，再满足期望和魅力需求。这意味着，并不是所有的质量要求，都需要满足的。这个理论一下子把酒店产品经理天天满足客户各种杂七杂八需求的深渊里解救了出来。
2，问卷调研，数据分析
KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研，根据调研结果对各因素属性归类，解决产品属性的定位问题，以提高客户满意度。所以在设计调研问卷的时候需要是两个角度来咨询用户的意见，一个是有这个新功能的时候，是否能够增加客户的满意度，一个是这个新功能的时候是否影响客户的满意度。
3，分类汇总，建立需求模型
将数据进行整理，可以按照这个需求提供与不提供两种状态下不同的满意度设计，争取实现用户的魅力型需求，提升用户的忠诚度。有或者没有都是无差异型需求，并没有必要花大力气去实现。
4、产品和服务设计的心法
对客户体验有直接关系的做加法
对客户体验无直接关系的做减法
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酒店超级训练营
10月26日-10月28日
酒店郑叫兽：有的酒店管理都可以归纳为三大类：人、物、事！其中属于“人”这方面的问题往往是最关键也最让人头疼的，一样米养百样人，能力参差不齐，性格千奇百怪！“千里马常有，而伯乐不常有”！郑叫兽给大家带来的这个快速识人懂人用人的工具，让您装上一双“伯乐”的慧眼！
冻梨学堂邵东东：学会OTA底层逻辑和平台运营规则，能否做到随便一个酒店一个城市，你能有条不紊分析市场数据给予行之有效的方法。东东老师本次将把课程拆分细致，分板块给大家讲解平台运营，让您学会后成为商圈霸主！
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只会有一个感叹：早来听就好了！
10月26-28，佛山约起，欢迎热爱酒店行业的您和团队一起来！
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